策劃 | 本刊編輯部 文 | 本刊記者 許夢醒 李雙星

目前，我國靈活就業(yè)從業(yè)人員規(guī)模達(dá)2億左右，其中，超三分之一的群體是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，除了人們耳熟能詳?shù)目爝f員、外賣騎手、網(wǎng)絡(luò)主播，還包括線上教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線娛樂等領(lǐng)域的從業(yè)者。當(dāng)“三新”領(lǐng)域成為吸納就業(yè)的重要蓄水池，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成長的新型就業(yè)群體人數(shù)正在迅速攀升。隨著涉及“三新”“就業(yè)”的一輪輪政策紅利相繼釋放，“三新”勞動(dòng)者被不斷賦能。

變局正在發(fā)生，新局已經(jīng)開啟。

近年來，隨著以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式為核心的“三新”經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，就業(yè)形式正在無形間被改變，平臺(tái)就業(yè)、靈活就業(yè)大量出現(xiàn)并呈加速增長趨勢。

一邊，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年我國“三新”經(jīng)濟(jì)增加值為161927億元，占GDP的比重為16.3%，比上年提高0.2個(gè)百分點(diǎn)。另一邊，國家信息中心統(tǒng)計(jì)顯示，2019年我國共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域勞動(dòng)者人數(shù)約7800萬，同比增長4%，平臺(tái)員工數(shù)達(dá)到623萬，比上年增長4.2%。

當(dāng)“三新”經(jīng)濟(jì)成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新引擎時(shí)，一個(gè)龐大的新型就業(yè)群體同時(shí)被催生。

特別是在疫情防控常態(tài)化背景下，“三新”經(jīng)濟(jì)在穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)中的重要作用顯現(xiàn)在更多個(gè)體的發(fā)展上，加速了“三新”勞動(dòng)者人數(shù)的增長，讓他們成為不可忽視的新型就業(yè)群體。

進(jìn)入2020年下半年，隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)的V型復(fù)蘇，“三新”領(lǐng)域勞動(dòng)者被推向了新經(jīng)濟(jì)浪潮的頂端。

新局

目前，我國靈活就業(yè)從業(yè)人員規(guī)模達(dá)2億左右，其中，超三分之一的群體是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，除了人們耳熟能詳?shù)目爝f員、外賣騎手、網(wǎng)絡(luò)主播，還包括線上教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線娛樂等領(lǐng)域的從業(yè)者。

據(jù)人社部發(fā)布的《網(wǎng)約配送員就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報(bào)告》顯示，2019年，通過美團(tuán)平臺(tái)獲得收入的網(wǎng)約配送員總數(shù)達(dá)到398.7萬人，同比2018年增長了23.3%。從2020年1月20日至3月30日，美團(tuán)平臺(tái)新注冊且有收入的新增網(wǎng)約配送員達(dá)到45.78萬人。

不難看出，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成長的新型就業(yè)群體人數(shù)正在迅速攀升。在這背后，“三新”經(jīng)濟(jì)吸納就業(yè)人數(shù)之大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人們的預(yù)期。

2020年2月28日，杭州網(wǎng)約車司機(jī)李龍正在進(jìn)行車內(nèi)消毒

新業(yè)態(tài)新模式一方面給經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了極大活力，容納了更多人就業(yè)。但在另一方面，其靈活多變，區(qū)別于傳統(tǒng)的用工關(guān)系和用工模式，也使從業(yè)者的勞動(dòng)權(quán)益難以保障。

近日，中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《靈工時(shí)代：抖音平臺(tái)促進(jìn)就業(yè)研究報(bào)告》顯示，抖音已產(chǎn)生了如直播運(yùn)營、選品師等五大類超20種崗位機(jī)會(huì)。據(jù)測算，過去一年，抖音整體帶動(dòng)的直接和間接就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)3617萬個(gè)。

一個(gè)個(gè)以萬為計(jì)算單位的數(shù)字組合交織在一起，構(gòu)成了我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的“三新”勞動(dòng)者新局，門檻低、容量大、就業(yè)靈活、覆蓋面廣是其共同特征。

今年7月16日，是趙永強(qiáng)到北京當(dāng)快遞員滿一年的日子?！翱爝f員門檻低、入職快，掙錢不難。”這是他選擇這份工作最簡單的理由。一身工服、一輛電動(dòng)車成為他實(shí)現(xiàn)夢想的第一步。

一年中，最累的“雙11”，他連續(xù)六天每天工作20個(gè)小時(shí)，靠方便面、香腸和一天借四五個(gè)充電寶撐了下來；一年中，他也遇到過單價(jià)最高的丟件賠款，是一件1000多元的女士內(nèi)衣；一年中，同鄉(xiāng)覺得干快遞太累，回了家鄉(xiāng)，而趙永強(qiáng)卻說:“既然來了北京，再苦再累也不回去?！?/p>

趙永強(qiáng)畢業(yè)于蘭州工業(yè)學(xué)院機(jī)械維修專業(yè)，畢業(yè)后在大連船舶重工做了1年機(jī)務(wù)工作，也穿著西裝賣過3年保險(xiǎn)，今年26歲的他想在北京拼一拼，快遞員的工作給了他實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會(huì)。

大多數(shù)“三新”勞動(dòng)者都像趙永強(qiáng)一樣，他們或是將夢想寄托于新職業(yè)，或者用新職業(yè)撐起了自己的小天地?！叭隆苯?jīng)濟(jì)為勞動(dòng)者提供就業(yè)崗位的同時(shí)，也為他們創(chuàng)造了更多可能性。

8月7日，在國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展司負(fù)責(zé)人吳曉玲介紹，截至7月底，全國新增返鄉(xiāng)留鄉(xiāng)農(nóng)民工就地就近就業(yè)1300多萬人。其中，有5%的返鄉(xiāng)留鄉(xiāng)農(nóng)民工通過云視頻、直播直銷等新業(yè)態(tài)創(chuàng)業(yè)?！叭隆鳖I(lǐng)域?yàn)檗r(nóng)民工帶來了新出路，讓從大城市返鄉(xiāng)的他們多了一種選擇——留在家鄉(xiāng)也可以大有作為。

在“三新”經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，新業(yè)態(tài)新模式正在逐漸被人們接納、被社會(huì)認(rèn)可，2019年以來，人社部已公布的38個(gè)新職業(yè)就主要集中于新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

今年7月15日，國家發(fā)展改革委等13個(gè)部門又聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》，首次明確提出了15個(gè)新業(yè)態(tài)新模式重點(diǎn)方向和支持政策。

半個(gè)月后，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于支持多渠道靈活就業(yè)的意見》，明確提出要合理設(shè)定互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)及其他新業(yè)態(tài)新模式監(jiān)管規(guī)則，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等降低服務(wù)費(fèi)、加盟管理費(fèi)等費(fèi)用，創(chuàng)造更多靈活就業(yè)崗位，吸納更多勞動(dòng)者就業(yè)。

受新冠肺炎疫情影響，“三新”領(lǐng)域成為吸納就業(yè)的重要蓄水池。隨著涉及“三新”“就業(yè)”的一輪輪政策紅利相繼釋放，“三新”勞動(dòng)者被不斷賦能，新局正在逐步開啟。

困局

新業(yè)態(tài)新模式一方面給經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了極大活力，容納了更多人就業(yè)。但在另一方面，其靈活多變，區(qū)別于傳統(tǒng)的用工關(guān)系和用工模式，也使從業(yè)者的勞動(dòng)權(quán)益難以保障，甚至還加重了某些職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

在實(shí)際工作中，快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)主播等職業(yè)因?yàn)楦叨纫来嬗诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，不可避免地要遵循互聯(lián)網(wǎng)定下的工作邏輯。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以顧客為中心的管理標(biāo)準(zhǔn)，在從業(yè)者與顧客利益發(fā)生沖突時(shí)，往往以犧牲從業(yè)者的利益為平臺(tái)企業(yè)謀取更大的發(fā)展前景，進(jìn)而對(duì)從業(yè)者合法權(quán)益造成了損害。

外賣員超時(shí)差評(píng)扣錢、快遞員丟件罰款賠償、網(wǎng)約車司機(jī)車禍理賠難……種種現(xiàn)象表明，“三新”勞動(dòng)者正面臨著一種系統(tǒng)性的困境。

最近，快遞員王大鵬（化名）就身陷這種困境之中。顧客由于快件破損投訴到客服，公司便判定他這個(gè)處于運(yùn)送鏈條最末端的快遞員，按快件價(jià)格等價(jià)罰款，并在他滿分20分的服務(wù)分里扣掉1分。這是他干快遞半年多來第一次罰款，但已經(jīng)不是第一次投訴。

每次接到顧客投訴后，他的服務(wù)分就會(huì)被扣掉一些。如果20分被扣完，就要自行離職。

最近這次投訴讓王大鵬覺得十分不合理。派送給客戶的化妝品出現(xiàn)了破損，客服在跟客戶溝通時(shí)僅僅詢問了一句“快遞盒是否被浸濕”后，便認(rèn)定由他承擔(dān)責(zé)任。王大鵬認(rèn)為這種判定過于簡單粗暴，快件泄漏應(yīng)該跟賣家包裹密封不嚴(yán)或運(yùn)送顛簸直接相關(guān)，不應(yīng)該簡單由他一個(gè)最終派送的快遞員承擔(dān)扣分罰款的后果。

像王大鵬這樣被扣分罰款的經(jīng)歷并非個(gè)例，最近，德邦快遞員張盼也同樣因?yàn)橐淮慰蛻敉对V被扣了1分。每年，德邦快遞都有全五星快遞員評(píng)比，并發(fā)放10萬元獎(jiǎng)金，2018年他就曾獲評(píng)。但是，因?yàn)榘l(fā)生的這起投訴，今年他將與這筆相當(dāng)于全年工資的獎(jiǎng)金無緣。

張盼說，快件破損是快遞員們經(jīng)常會(huì)遇到的情況，客戶投訴也多出于這種原因。在他看來，客戶投訴其實(shí)是一種催促快遞公司盡快解決問題的方式，然而傳導(dǎo)到快遞員身上便是扣分扣錢的行為后果。

拿快件受損來說，即便分揀倉庫有監(jiān)控視頻，管理人員也無暇或懶于查證是誰直接造成了某一快件的受損。于是，快遞企業(yè)或?qū)\(yùn)送鏈條上的每名快遞員、分揀員一一處罰，或根據(jù)快件受損情況處罰相應(yīng)快遞員。“以罰代管”已經(jīng)成為快遞行業(yè)的主要管理方式。

快遞公司用扣分罰款來解決問題，顯然是在把復(fù)雜問題簡單化，把責(zé)任推卸給最基層的快遞員，使他們成為了諸多問題的最終承擔(dān)者。這種一刀切的管理方式，既違反了《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定，也對(duì)勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)利益造成了損害。

如果說，快遞員在工作中付出的可能是一些金錢，那外賣騎手犧牲的則有可能是生命。

人們也許很難想象，平日飛馳在公路上的騎手們，有多少人曾經(jīng)倒在過路上。2017年上半年，上海市公安局交警總隊(duì)提供的數(shù)據(jù)顯示，在上海，平均每2.5天，就有1名外賣騎手傷亡。2018年9月，廣州交警查處外賣騎手交通違法案件，也有近2000宗。

如此高的交通事故發(fā)生率，跟外賣平臺(tái)設(shè)定的送達(dá)時(shí)間分不開。對(duì)每名外賣騎手來說，每個(gè)訂單生成的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間就是他們的考核指標(biāo)，超時(shí)差評(píng)都扣錢。為了追趕時(shí)間，騎手們逆行、闖紅燈，然后遭遇車禍。

今年3月，剛剛上崗十幾天的吳海軍就遭遇了一次小型車禍。那是在一次送餐途中，一位老大爺開著電動(dòng)車沖他逆行而來，吳海軍的摩托車在拐彎途中沒能來得及避讓，導(dǎo)致摩托車帶人一起滑出去十幾米遠(yuǎn)。

從地上爬起來后，他的上衣和褲子均被磨破，皮膚還出現(xiàn)了擦傷。把還沒送出去的餐食交給其他騎手后，他提前結(jié)束了當(dāng)天的工作。吳海軍受傷后幾乎沒有考慮過工傷保險(xiǎn)的事，傷勢不重，他又是眾包騎手，跟站點(diǎn)和勞務(wù)公司協(xié)商起來障礙重重。

勞務(wù)外包、第三方勞務(wù)協(xié)議、兼職合同……平臺(tái)企業(yè)往往借助第三方中介與就業(yè)人員簽訂合同以轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。一旦從業(yè)人員在工作中發(fā)生意外傷亡，平臺(tái)企業(yè)常常能順利逃避責(zé)任，使企業(yè)利益最大化。

解局

近日，一篇揭露外賣平臺(tái)算法“壓榨”騎手的報(bào)道《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》刷屏全網(wǎng)，引發(fā)熱議，質(zhì)疑外賣平臺(tái)派單不合理的聲音此起彼伏。至此，外賣騎手身上糾集的商業(yè)利益和道德倫理矛盾達(dá)到了一個(gè)峰值。

在對(duì)外賣平臺(tái)進(jìn)行了山呼海嘯般的聲討與批評(píng)后，兩大外賣平臺(tái)做出回應(yīng)。

美團(tuán)表示，會(huì)優(yōu)化系統(tǒng)，給騎手留出8分鐘彈性時(shí)間。惡劣天氣下，系統(tǒng)會(huì)延長騎手的配送時(shí)間，甚至停止接單。餓了么表示，在結(jié)算付款時(shí)會(huì)增加一個(gè)“我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕，以此靈活調(diào)節(jié)騎手的送餐時(shí)間。

回應(yīng)發(fā)出后，關(guān)于外賣平臺(tái)的爭議暫時(shí)有所止息，但有些埋藏更深遠(yuǎn)的問題卻不能到此為止。

2020年4月2日，共享單車工作人員在北京地鐵14號(hào)線阜通站外投放車輛

外賣和快遞作為近幾年興起的新產(chǎn)業(yè)，短時(shí)間內(nèi)取得了巨大的躍進(jìn)，它不僅改變了人們的生活習(xí)慣，也為市場經(jīng)濟(jì)作出了重要貢獻(xiàn)。然而，在發(fā)展過程中，其精細(xì)而苛刻的商業(yè)倫理無形中向追逐利益越發(fā)傾斜，忽視甚至無視底層從業(yè)者的勞動(dòng)權(quán)益乃至生命安危，這顯然有悖于公認(rèn)的道德價(jià)值。

對(duì)一家企業(yè)來說，在商業(yè)倫理上的短視會(huì)對(duì)自身發(fā)展造成致命打擊，對(duì)一個(gè)行業(yè)來說更是如此。有些企業(yè)正在嘗試轉(zhuǎn)變。

在《中國工人》記者采訪過程中，滴滴平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，滴滴代駕德鑫愛心驛站正在建設(shè)中，驛站將面向北京所有代駕司機(jī)提供免費(fèi)檢修保養(yǎng)代駕代步車、購買滴滴司機(jī)物料等便捷服務(wù)。

如今，兩大外賣平臺(tái)在“自我整改”，滴滴平臺(tái)在完善服務(wù)，但是，不能用“整改”“完善”掩蓋應(yīng)有的勞動(dòng)者權(quán)益保障工作。當(dāng)然，這也需要企業(yè)之外的力量予以解決。

近年來，關(guān)于新興業(yè)態(tài)的監(jiān)管，政府有關(guān)部門基本持包容審慎的態(tài)度，給新興事物以成長空間。但是，寬容并不意味著縱容，當(dāng)一個(gè)行業(yè)壯大到吸納了千萬人就業(yè)時(shí)，從業(yè)者的生存現(xiàn)狀不應(yīng)被長期壓制和忽視，一場系統(tǒng)性的反思亟待落實(shí)。

2017年，全國總工會(huì)調(diào)研組赴北京、山東、河南、廣東、浙江等地進(jìn)行深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)“三新”領(lǐng)域創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，但“三新”經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜多樣，用工主體、工作時(shí)間、工作方式、勞動(dòng)報(bào)酬等呈現(xiàn)靈活特征。因此，對(duì)這一領(lǐng)域從業(yè)者的勞動(dòng)權(quán)益保障提出了新的要求。

如今，外賣員、快遞員、家政服務(wù)員、網(wǎng)約車司機(jī)等群體即便能以靈活就業(yè)者身份繳納社保，但無形中增加的繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，進(jìn)步一加重了職業(yè)的不穩(wěn)定性。

全國政協(xié)委員、北京金臺(tái)律師事務(wù)所主任皮劍龍連續(xù)兩年在全國兩會(huì)上對(duì)“三新”就業(yè)群體勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益保障問題建言獻(xiàn)策。他認(rèn)為，不僅要強(qiáng)化用工主體責(zé)任，還要在社保繳存制度上推陳出新，不斷提高自身參保、繳費(fèi)及轉(zhuǎn)移的便捷性，增強(qiáng)透明度。

對(duì)于勞動(dòng)者普遍關(guān)心的工傷保險(xiǎn)問題，2018年全國兩會(huì)期間，人社部就表示，將適時(shí)啟動(dòng)《工傷保險(xiǎn)條例》的再次修訂工作，把外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等“三新”勞動(dòng)者納入工傷保險(xiǎn)制度保障當(dāng)中。近兩年，“三新”勞動(dòng)者人數(shù)的急速膨脹更亟需這些新政策的盡快落實(shí)。

在增強(qiáng)“三新”勞動(dòng)者職業(yè)歸屬感和提高工作地位方面，全國各級(jí)工會(huì)都在為之努力著，通過吸引廣大“三新”勞動(dòng)者加入工會(huì)，增強(qiáng)集體凝聚力，讓廣大勞動(dòng)者切實(shí)享受到工會(huì)的服務(wù)和關(guān)懷。其中，針對(duì)“三新”勞動(dòng)者在工作中遇到的問題，部分省、區(qū)、市工會(huì)也在逐步試水，通過簽署集體合同和集體協(xié)商來維護(hù)從業(yè)者的權(quán)益。

“三新”領(lǐng)域及其勞動(dòng)者既需要空間，也需要監(jiān)管，更需要保障。系統(tǒng)性的困境，也應(yīng)給予系統(tǒng)性的解決，它不僅關(guān)乎從業(yè)者和企業(yè)，而且關(guān)乎每一個(gè)人。在經(jīng)濟(jì)利益與勞動(dòng)價(jià)值間，在短期發(fā)展和長遠(yuǎn)規(guī)劃間，“三新”領(lǐng)域成長需要共同向前的力量。