趙項(xiàng)，魏峰，2，胡志雄

(1.福建工程學(xué)院 設(shè)計(jì)學(xué)院,福建 福州 350118; 2.華南理工大學(xué) 建筑學(xué)院，廣東 廣州 510006 )

1 研究背景及動(dòng)機(jī)

隨著時(shí)代的進(jìn)步，設(shè)計(jì)產(chǎn)品不僅要滿足用戶的功能需求，更要關(guān)注目標(biāo)用戶的情感輸出，從以產(chǎn)品功能為主到高度關(guān)注用戶情感體驗(yàn)是今后產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展大勢(shì)[1-2]。當(dāng)今，無(wú)線鼠標(biāo)性能日趨完善，消費(fèi)群體也在不斷壯大。青年辦公用戶在購(gòu)買無(wú)線鼠標(biāo)時(shí)，不僅關(guān)注無(wú)線鼠標(biāo)的節(jié)能性、易用性和操作性，也越來(lái)越重視無(wú)線鼠標(biāo)造型美感、體驗(yàn)性能以及情感化需求。在研究目標(biāo)用戶對(duì)產(chǎn)品外觀、肌理、觸覺(jué)、體驗(yàn)等方面的感性需求層面，感性工學(xué)作為成熟的理論在國(guó)內(nèi)已被廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域的產(chǎn)品研究與開發(fā)。

田正清等[3]結(jié)合感性工學(xué)與Kano模型對(duì)自行車造型進(jìn)行深度探究，運(yùn)用主成分分析和多重線性回歸計(jì)算感性需求與自行車用戶滿意度影響的權(quán)重，得出各感性需求與整體造型評(píng)價(jià)之間的關(guān)系，為自行車造型設(shè)計(jì)可選擇的方向提供思路，更好地滿足了用戶對(duì)自行車造型的感性需求；付成杰等[4]以感性工學(xué)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合因子分析法、集群分析法、灰關(guān)聯(lián)分析法對(duì)框架眼鏡的造型意象進(jìn)行充分探討，研究得出眼鏡造型要素與感性需求的相關(guān)性，為同類產(chǎn)品在造型創(chuàng)新設(shè)計(jì)上提供了一套新思路；肖江浩等[5]學(xué)者應(yīng)用感性工學(xué)理論研究了童車外觀造型的情感意象，并提出產(chǎn)品感性意象研究相關(guān)數(shù)據(jù)獲取與分析的方法，對(duì)童車產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)提供了有價(jià)值的參考建議；汪群等[6]學(xué)者以感性工學(xué)理論為指導(dǎo)，將威士忌酒瓶造型分解為不同項(xiàng)目與類目，并結(jié)合數(shù)量化Ⅰ類進(jìn)行分析，得到感性詞匯與威士忌酒瓶瓶身造型設(shè)計(jì)元素之間的關(guān)系，為相關(guān)瓶器的造型創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供了新思路；陳國(guó)強(qiáng)等[1]學(xué)者將感性工學(xué)理論用于兒童陪伴機(jī)器人造型設(shè)計(jì)，結(jié)合主成分分析與因子分析得出兒童陪伴機(jī)器人意象造型與感性認(rèn)知之間的關(guān)系，并構(gòu)建出一套映像模型，可有效進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)。

除此之外，還有很多學(xué)者將感性工學(xué)與其他設(shè)計(jì)方法結(jié)合，對(duì)不同類型產(chǎn)品的外觀造型進(jìn)行研究與評(píng)價(jià)，由此表明感性工學(xué)理論可有效應(yīng)用于產(chǎn)品造型意象研究，并指導(dǎo)產(chǎn)品造型的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。為滿足青年辦公用戶對(duì)無(wú)線鼠標(biāo)的審美訴求，本研究以感性工學(xué)為理論基礎(chǔ)，結(jié)合其他設(shè)計(jì)方法，充分探討無(wú)線鼠標(biāo)的造型設(shè)計(jì)，并提出創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方案。

2 感性工學(xué)與無(wú)線鼠標(biāo)造型意象設(shè)計(jì)研究構(gòu)架

2.1 感性工學(xué)與無(wú)線鼠標(biāo)造型意象

“感性”一詞，原意為對(duì)于某件事物所產(chǎn)生的心理感覺(jué)與意象。長(zhǎng)町三生對(duì)感性工學(xué)(Kansei Engineering)定義為“以具體設(shè)計(jì)的技術(shù)，將人對(duì)感性意象上的期望，轉(zhuǎn)換為物理性設(shè)計(jì)要素，是一種將感性與工學(xué)做連結(jié)的技術(shù)”[7]。感性工學(xué)是一套為開發(fā)產(chǎn)品而發(fā)展出來(lái)的消費(fèi)者導(dǎo)向技術(shù)，其可將消費(fèi)者的感覺(jué)與意象，具體轉(zhuǎn)化成新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素，根據(jù)消費(fèi)者的感覺(jué)與需求來(lái)開發(fā)產(chǎn)品。由感性工學(xué)的科學(xué)化方法，將消費(fèi)者的感性意象數(shù)值化，更容易掌握用戶需求。應(yīng)用感性工學(xué)理論指導(dǎo)開發(fā)產(chǎn)品，不僅重視產(chǎn)品的功能，更關(guān)注顧客感性層面的需求。

辦公青年群體對(duì)于無(wú)線鼠標(biāo)的感性需求，應(yīng)包含整體造型結(jié)構(gòu)、材質(zhì)美感、色彩和體驗(yàn)等。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線鼠標(biāo)設(shè)計(jì)不再局限于能夠敏捷地控制電腦光標(biāo)，在功能之外必須融入美觀、時(shí)尚的設(shè)計(jì)元素，以彰顯青年辦公用戶的獨(dú)特個(gè)性與品味，并滿足用戶的審美訴求，從而應(yīng)用感性工學(xué)理論對(duì)無(wú)線鼠標(biāo)的造型意象進(jìn)行研究顯得十分重要。本研究從無(wú)線鼠標(biāo)造型意象展開，結(jié)合感性工學(xué)理論進(jìn)行充分探討，可為同類產(chǎn)品造型的創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供一定的參考價(jià)值。

2.2 研究構(gòu)架

在知識(shí)庫(kù)和技術(shù)更新速度不斷加快的時(shí)代，如何快速?gòu)暮Ａ糠桨钢羞x擇最佳方案和如何確保方案的前瞻性、先進(jìn)性成為新的難題。[8]基于感性工學(xué)的無(wú)線鼠標(biāo)造型設(shè)計(jì)研究通過(guò)創(chuàng)新思維，建立匹配此設(shè)計(jì)思維范式下的設(shè)計(jì)方法論，將KJ分類法[9]、語(yǔ)義差異法[10]、意象尺度法[11]和階層類別分析法[12]優(yōu)化組合，確保設(shè)計(jì)方案的可行性與先進(jìn)性，進(jìn)而展開分析研究，大致研究框架[13]如圖1所示。

圖1 無(wú)線鼠標(biāo)造型感性意象設(shè)計(jì)研究框架

由圖1可知，首先通過(guò)實(shí)地訪查鼠標(biāo)專賣店與官網(wǎng)查閱等渠道收集樣本，應(yīng)用KJ分類法通過(guò)焦點(diǎn)小組將收集到的樣本進(jìn)行比較分類，挑選出具有代表性的研究樣本；其次，受測(cè)對(duì)象根據(jù)樣本總結(jié)感性詞匯，焦點(diǎn)小組進(jìn)一步篩選，并應(yīng)用語(yǔ)義差異法將挑選出的詞匯整理為感性意象詞匯對(duì)；然后，對(duì)辦公的青年群體展開測(cè)試，采用Likert七點(diǎn)尺度量表，評(píng)量出代表性樣本的感性意象，應(yīng)用意象尺度法繪制圖表并進(jìn)行分析；最后，通過(guò)階層類別分析法，提取無(wú)線鼠標(biāo)的重點(diǎn)設(shè)計(jì)要素，將關(guān)鍵要素用于無(wú)線鼠標(biāo)造型的方案設(shè)計(jì)之中，并驗(yàn)證方案可行性。

3 無(wú)線鼠標(biāo)造型意象實(shí)驗(yàn)與分析

3.1 樣本收集與篩選

本研究以市場(chǎng)上在售且適用于青年辦公的無(wú)線鼠標(biāo)為研究對(duì)象，通過(guò)實(shí)地訪查無(wú)線鼠標(biāo)專賣店、購(gòu)物網(wǎng)站、鼠標(biāo)官方網(wǎng)站等多種渠道，共計(jì)收集到12個(gè)品牌、124支不同型號(hào)的辦公無(wú)線鼠標(biāo)。為了方便展開問(wèn)卷調(diào)查，本研究選取具有代表性的樣本進(jìn)行后續(xù)調(diào)查。將焦點(diǎn)小組法與KJ分類法相結(jié)合，挑選出具代表性的青年群體辦公用無(wú)線鼠標(biāo)樣本。焦點(diǎn)小組由4名產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)師、2名產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)教授和1名設(shè)計(jì)學(xué)碩士研究生組成，應(yīng)用KJ分類法的基本概念，對(duì)124支無(wú)線鼠標(biāo)進(jìn)行代表樣本篩選，通過(guò)形態(tài)特殊性、品牌代表性等原則分類篩選出較具有代表性、并避開造型相似度過(guò)高的樣本，最后討論得到10支無(wú)線鼠標(biāo)作為本研究的調(diào)查樣本，并用Photoshop cc2018版本軟件將其背景與品牌Logo去掉，如圖2。

圖2 代表性樣本案例

3.2 感性詞匯收集與選取

以篩選出的10支無(wú)線鼠標(biāo)作為測(cè)試樣本，選取40位(男女各20位)使用無(wú)線鼠標(biāo)辦公的青年用戶填寫造型評(píng)價(jià)語(yǔ)匯及評(píng)價(jià)產(chǎn)品的感性感受。受測(cè)用戶滿足年齡在23—35之間的青年辦公族群且目前在使用無(wú)線鼠標(biāo)的條件。40位受測(cè)用戶需要結(jié)合樣本，分別從造型、材質(zhì)和色彩三個(gè)方面總結(jié)不少于60個(gè)適用于描述無(wú)線鼠標(biāo)的感性語(yǔ)匯(每個(gè)方面20個(gè))。將收集到的感性詞匯整理成適合描述無(wú)線鼠標(biāo)的形容詞，通過(guò)焦點(diǎn)小組討論，把“蓬松的、狡猾的”等不適合本研究使用、語(yǔ)義相近的和含義較為模糊的剔除，分類整理得到21個(gè)合適的感性語(yǔ)匯(造型、材質(zhì)、色彩各7個(gè))，并將其配對(duì)成感性詞匯對(duì)。焦點(diǎn)小組對(duì)21對(duì)感性語(yǔ)匯分別打分，最低1分，最高7分，分?jǐn)?shù)愈高表示感性語(yǔ)匯愈合適，最終選用平均分?jǐn)?shù)最高的6組作為本研究的感性詞匯，分別用X、Y進(jìn)行坐標(biāo)標(biāo)注，如表1所示。

表1 感性意象語(yǔ)匯對(duì)

3.3 基于SD法的無(wú)線鼠標(biāo)調(diào)查分析

SD法是語(yǔ)意差異法(method of semantic differential)的簡(jiǎn)寫，由Charles E.Osgood等人于1942年提出，用以對(duì)比形容詞的雙極式評(píng)量，評(píng)量受測(cè)者對(duì)樣本的反應(yīng)[10]，本研究利用語(yǔ)意差異法來(lái)量化受測(cè)者對(duì)于無(wú)線鼠標(biāo)形態(tài)特征的感受，并結(jié)合意象尺度圖進(jìn)行量化分析。

第一，結(jié)合挑選出的無(wú)線鼠標(biāo)樣本與感性詞匯進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷包括10個(gè)樣本案例與6對(duì)感性語(yǔ)匯。將問(wèn)卷對(duì)40位受測(cè)者進(jìn)行二次測(cè)試，共發(fā)放40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。

第二，問(wèn)卷采用Likert七級(jí)尺度量表(-3到3)，要求受測(cè)者對(duì)篩選的10支無(wú)線鼠標(biāo)樣本案例進(jìn)行感性意象打分。以感性意象詞匯對(duì)中描述材質(zhì)方面的“沉重的——輕巧的”為例：-3分表示極為沉重，-2分表示較為沉重，-1分表示沉重，0分表示折中，1分代表輕巧，2分代表較為輕巧，3分代表極為輕巧。[14]通過(guò)Likert七級(jí)尺度量表與語(yǔ)意差異法進(jìn)行調(diào)查，量化結(jié)果基本能反映無(wú)線鼠標(biāo)用戶對(duì)樣本的感性認(rèn)知，為無(wú)線鼠標(biāo)造型創(chuàng)意設(shè)計(jì)的感性意象研究提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。

第三，通過(guò)SPSS 25版本軟件將收集的問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼，對(duì)10個(gè)樣本評(píng)分結(jié)果描述性統(tǒng)計(jì)分析，得到6組感性語(yǔ)匯的平均值，如表2所示。

表2 樣本量化評(píng)分值

第四，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析出的數(shù)值，將用戶在造型、材質(zhì)和色彩三個(gè)方面的感性意象繪制成意象尺度圖，如圖3至圖5所示。以造型方面感性詞匯的意象尺度圖為例，X軸上的正負(fù)兩極分別代表“新穎的”和 “傳統(tǒng)的”；Y軸上的正負(fù)兩極分別表示 “流線的”和“方頓的”。在圖3中，樣本1在“傳統(tǒng)的——新穎的”和“方頓的——流線的”評(píng)價(jià)分值分別為-0.8和1.9，由此(-0.8，1.9)就為樣本1在造型意象尺度圖中的坐標(biāo)。

圖5 意象尺度圖——色彩

圖3 意象尺度圖——造型

圖4 意象尺度圖——材質(zhì)

根據(jù)繪制出的用戶在造型、材質(zhì)和色彩三方面的意象尺度圖，分析無(wú)線鼠標(biāo)用戶的感性需求，可得知：

1)在造型上，8個(gè)坐標(biāo)分布在X軸正方向，6個(gè)坐標(biāo)分布在Y軸正方向。這反映出青年辦的公無(wú)線鼠標(biāo)用戶更接受具有新穎性與流線造型，設(shè)計(jì)造型應(yīng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)美與流線感，整體造型呈現(xiàn)出迷人的姿態(tài)。

2)在材質(zhì)上，分布在X軸正方向的坐標(biāo)有7個(gè)，分布在Y軸負(fù)方向的坐標(biāo)有6個(gè)。由此表明青年辦公無(wú)線鼠標(biāo)用戶更偏好比較輕便、有粗糙質(zhì)感的材質(zhì)，在設(shè)計(jì)時(shí)選取輕便的材料，表面處理后在視覺(jué)上給人粗糙的感覺(jué)。

3)在色彩上，絕大部分坐標(biāo)分布在X軸與Y軸的負(fù)方向。這反映出青年辦公用戶對(duì)無(wú)線鼠標(biāo)顏色組合更偏好單一，而且以暗啞的顏色為主。對(duì)辦公群體中青年用戶進(jìn)行無(wú)線鼠標(biāo)進(jìn)行色彩設(shè)計(jì)時(shí)，以亮度低的顏色為主，主要采取亮度低的黑色和灰色，用少量的顏色點(diǎn)綴主色。

4 無(wú)線鼠標(biāo)造型設(shè)計(jì)方案

4.1 基于階層類別分析法的感性意象設(shè)計(jì)要素提取

階層類別分析法(簡(jiǎn)稱階層分析法)是感性工學(xué)中的一種基本推論方法，通過(guò)焦點(diǎn)小組討論的形式，從產(chǎn)品的屬性出發(fā)，以定性的方式對(duì)不同層面的屬性進(jìn)行拓展推論[15]，歸納出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素與物理量。在本研究中，基于意象尺度圖分析結(jié)果，利用階層分析法從無(wú)線鼠標(biāo)外觀的造型、材質(zhì)、色彩三個(gè)屬性出發(fā)，通過(guò)焦點(diǎn)小組二次討論，將三個(gè)不同屬性從感性層往下拓展分析，并從中提取出設(shè)計(jì)要素和推論相匹配的物理特性，如表3所示。

表3 青年辦公用無(wú)線鼠標(biāo)設(shè)計(jì)要素提取及物理特性推論

4.2 方案設(shè)計(jì)及評(píng)估

4.2.1 方案設(shè)計(jì)

基于階層類別分析法提取出無(wú)線鼠標(biāo)造型設(shè)計(jì)要素以及相匹配的物理技術(shù)，設(shè)計(jì)了一款適合青年人辦公使用的無(wú)線鼠標(biāo)方案，如圖6所示。此無(wú)線鼠標(biāo)采用左右對(duì)稱式設(shè)計(jì)，外觀時(shí)尚新穎，沒(méi)有太多的修飾，科技感十足；整體造型呈現(xiàn)出流線感，線條平滑過(guò)渡，緩解消費(fèi)者的視覺(jué)壓力；選用輕便的ABS工程材料，材料堅(jiān)固耐磨且較為輕便；表面手掌接觸面采用磨砂工藝處理，呈現(xiàn)出粗糙質(zhì)感，加大與手掌摩擦，極大增強(qiáng)防滑性；整體方案采用暗度低的啞光黑與高級(jí)灰搭配，曲面轉(zhuǎn)折部分采用亮度高的反光黑，色調(diào)協(xié)調(diào)美觀。鼠標(biāo)尺寸的設(shè)計(jì)嚴(yán)格遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，大小合適，手握舒適，符合人機(jī)工程學(xué)；在控制技術(shù)上，選用高精度的藍(lán)牙芯片與2.4GHz無(wú)線傳輸技術(shù)，保證鼠標(biāo)的靈敏性，適合辦公的青年族群使用。

圖6 設(shè)計(jì)方案

4.2.2 方案評(píng)估

最后，結(jié)合Likert量表對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行打分，為了避免單一方案評(píng)估存在的誘導(dǎo)性，通過(guò)焦點(diǎn)小組打分評(píng)量，挑選出評(píng)分均值位于最中間的兩個(gè)基準(zhǔn)樣本(樣本2與樣本10)，如圖7所示，將三支無(wú)線鼠標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，7分代表非常滿意，6分代表較為滿意，5分代表滿意，4分代表折中狀態(tài)，3分代表不滿意，2分代表較為不滿意，1分代表非常不滿意，最后的平均值表示用戶對(duì)設(shè)計(jì)方案的滿意度評(píng)價(jià)。發(fā)放40份問(wèn)卷給年齡在23—35歲年齡段且使用無(wú)線鼠標(biāo)辦公的青年用戶填寫，實(shí)收40份問(wèn)卷。結(jié)果得到，兩個(gè)基準(zhǔn)樣本滿意度評(píng)估均值分別為3.95分和4.35分，而設(shè)計(jì)方案滿意度評(píng)估均值為5.85分， 由此表明受測(cè)者對(duì)設(shè)計(jì)方案的滿意程度介于滿意和較為滿意區(qū)間，并趨向于較為滿意。通過(guò)評(píng)估，驗(yàn)證了這種基于語(yǔ)義差異法、 意象尺度法和階層類別分析法相結(jié)合的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)研究方法具有可行性。

圖7 評(píng)估基準(zhǔn)樣本

5 結(jié)語(yǔ)與建議

本研究以感性工學(xué)為理論基礎(chǔ)，結(jié)合焦點(diǎn)團(tuán)體法、語(yǔ)義差異法、意象尺度法、階層類別分析法對(duì)無(wú)線鼠標(biāo)造型進(jìn)行充分探討，得出對(duì)青年辦公用戶設(shè)計(jì)無(wú)線鼠標(biāo)外觀過(guò)程中造型應(yīng)該具有創(chuàng)意、整體呈現(xiàn)流線感，材質(zhì)輕盈、表面粗糙，色調(diào)單一、顏色暗淡，使用舒適、操作快捷，根據(jù)這些要素設(shè)計(jì)出了一款無(wú)線鼠標(biāo)實(shí)例，并結(jié)合基準(zhǔn)樣本驗(yàn)證了設(shè)計(jì)方案的可行性。通過(guò)方案的評(píng)估可行性，一方面證實(shí)了本研究設(shè)計(jì)方法組合以及流程的可靠性，另一方面也反映出青年辦公群體對(duì)無(wú)線鼠標(biāo)用戶的感性意象偏好，其研究結(jié)果可為同類產(chǎn)品的造型創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供有意義的參考價(jià)值。研究中通過(guò)意象尺度圖得到青年辦公用戶更喜歡新穎和流線美觀、動(dòng)感十足的無(wú)線鼠標(biāo)造型，此“常理”十分在理，但仍可進(jìn)一步深究什么樣的造型更具有創(chuàng)新性，較為細(xì)膩的發(fā)現(xiàn)也具有一定的研究意義。