蘇星一 白晶

◆摘? 要：溝通交流是教育的重要組成部分。初中生正處于成長發(fā)展的“岔路口”，班主任在班級管理中，采用巧妙的溝通交流方法，能夠與學(xué)生建立密切的情感聯(lián)系，以促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，并提高班集體管理水平。本文從班級管理的重要性出發(fā)，結(jié)合初中生的特點分析溝通交流技巧，以期對班主任教育管理工作提供借鑒。

◆關(guān)鍵詞：初中生;班級管理;溝通交流;技巧策略

正所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，溝通交流是一門藝術(shù)，是人與人之間建立情感聯(lián)系的重要紐帶。在班級管理中，一次成功的溝通交流，在某種程度上就是一次成功的教育。班主任與學(xué)生之間通過語言、非語言等形式實現(xiàn)信息的溝通與情感的聯(lián)系，進(jìn)而達(dá)到相互接納、相互信任與相互支持的目的。在初中階段，青春期學(xué)生對班主任的語言、行為更加敏感，因此，教師可以從以下幾個層面入手，滲透溝通交流技巧，為學(xué)生的成長以及班級管理工作的推進(jìn)創(chuàng)造良好的條件。

一、接納學(xué)生情緒，進(jìn)行及時溝通

青春期孩子的情緒起伏很大，班主任在溝通交流中如果不能合理應(yīng)對這些情緒變化，不僅會增加彼此之間的誤解，久而久之還會形成溝通的隔閡，讓以后的溝通難上加難。針對此，班主任在溝通交流中，首先要認(rèn)識到青春期學(xué)生情緒變化的特點，并接納學(xué)生情緒。

接納是溝通的開始，只有當(dāng)班主任接納了自己的情緒時，學(xué)生才能夠產(chǎn)生被理解的感覺，進(jìn)而形成主動溝通的意愿。例如在我校舉辦慶祝中華人民共和國成立70周年的歌詠比賽中，某位學(xué)生報名參賽后，情緒變化較大，患得患失，甚至一度想放棄比賽。面對這種情況，我與該名學(xué)生進(jìn)行了積極主動的溝通，先是接納了學(xué)生面對比賽競爭產(chǎn)生的不良情緒，而學(xué)生在班主任的理解中也找到了紓解的出口，將自己的擔(dān)憂、不自信全都說了出來，班主任則針對其中的情緒問題一一給予解答，并鼓勵其在不良情緒中找到自我成長的路徑。通過這次談話，該名學(xué)生的情緒明顯緩和下來，并能夠以更加積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。

二、把握溝通要點，建立情感聯(lián)系

在初中班級管理中，班主任與學(xué)生溝通交流最主要的目的是建立良好的師生關(guān)系，解決學(xué)生成長以及班級管理中的問題。由于學(xué)生個體的差異性，其產(chǎn)生的溝通訴求也各不相同，因此，班主任的溝通需要明確班級管理目的，把握溝通要點，與學(xué)生建立密切的情感聯(lián)系。例如我校地處新泰老礦區(qū)，煤炭枯竭，礦上的很多職工被分流到外地工作，留守學(xué)生越來越多，教育管理難度大。我班某位學(xué)生由于父母長期在外務(wù)工，一直處于“散養(yǎng)”的狀態(tài)，自律能力較差，經(jīng)常犯錯，但又不想讓家長知道自己在校的不良表現(xiàn)。我在班級管理中對該名學(xué)生的情緒、心理進(jìn)行了深入的分析，把握其在青春期典型的行為特征，即一方面想掙脫家長、老師的束縛，另一方面又迷茫，不自信，同時有著強烈的自尊心。針對此，我在與該名學(xué)生的溝通交流中，把握住他對于自尊的維護(hù)，分析并發(fā)現(xiàn)他身上的優(yōu)點，及時鼓勵，提高他的自尊心，同時在鼓勵中合理引導(dǎo)，激發(fā)其規(guī)范自我，獲得他人認(rèn)可的動力。慢慢的這名學(xué)生的情緒、行為發(fā)生了變化，并開始在班級工作中主動約束自己，并開始放下與班主任的心理隔閡，主動溝通聯(lián)系。該學(xué)生的表現(xiàn)越來越好，判若兩人。

三、靈活選擇方法，提高溝通效果

溝通交流要因人而異。班主任在班級管理工作中，應(yīng)該結(jié)合學(xué)生個體的差異性，以及所面臨的問題的特殊性，選擇靈活的溝通方法，進(jìn)而達(dá)到對癥下藥的效果。例如在日常溝通交流中，班主任可以采用輕松的聊天方式，從個人發(fā)展、班級管理的角度與學(xué)生共同探討，引導(dǎo)學(xué)生反思自己的成長中出現(xiàn)的問題，以及班級管理工作中存在的漏洞，讓學(xué)生對自我成長以及班級管理有一個更為全面的認(rèn)識，并強化自己作為班級一份子的身份認(rèn)知，進(jìn)而引導(dǎo)其提升思想認(rèn)識，主動規(guī)范自身行為，參與到班級管理工作中來。再如面對那些“冥頑不化”，屢屢犯錯的學(xué)生，班主任可以采取寬嚴(yán)并舉的態(tài)度，一方面讓學(xué)生認(rèn)識到犯錯的嚴(yán)重性，激起學(xué)生對自身行為的愧疚與自責(zé)，另一方面還應(yīng)給予充分的鼓勵和信任，讓學(xué)生有機(jī)會改正錯誤，提升自我。

四、注重行動引導(dǎo)，規(guī)范學(xué)生行為

在班級管理工作中，溝通交流不應(yīng)僅停留在語言層面，而是應(yīng)該落實到行動上。即班主任對學(xué)生的要求，學(xué)生對班主任做出的承諾，都應(yīng)該從具體行為上加以印證。基于此，在班級管理工作中，班主任應(yīng)制定嚴(yán)格的獎懲制度，針對學(xué)生的行為進(jìn)行公平評價，讓學(xué)生既要有規(guī)范自身行為的動力，同時也獲得提升自我的機(jī)會。例如在面對破壞班級衛(wèi)生，影響班級形象的行為，班主任可以設(shè)計要求學(xué)生服務(wù)班級，打掃全班衛(wèi)生，并以衛(wèi)生委員的身份監(jiān)督他人行為，這樣的管理措施能夠讓學(xué)生在懲罰措施中理解維護(hù)班級衛(wèi)生環(huán)境的難度，提升保護(hù)自身工作成果的意識;與此同時，班主任還應(yīng)針對學(xué)生的表現(xiàn)給予充分獎勵，讓學(xué)生在肯定與認(rèn)可中提高行為的自覺性。

五、結(jié)語

總之，在初中班級管理工作中，良好的溝通技巧，無論是對于學(xué)生的成長，還是對于班集體的建構(gòu)都是十分重要的。初中班主任在實踐工作中，應(yīng)注重對溝通交流技巧的把握，根據(jù)初中生特殊的成長階段，關(guān)注其情感、心理、行為的變化，并合理把握溝通要點，設(shè)計針對性技巧，引導(dǎo)行為過程，以促進(jìn)學(xué)生健康成長，提高班級管理效果。

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