趙愛玲

近日，KPMG畢馬威與悉尼大學(xué)聯(lián)合發(fā)布了澳大利亞第一份展示新一代華裔企業(yè)家情況的報(bào)告——《新一代華裔企業(yè)家在澳洲》。該報(bào)告是對(duì)100位從中國(guó)移民到澳大利亞，之后在澳大利亞白手起家、創(chuàng)辦經(jīng)營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行調(diào)研而成。在這場(chǎng)線上發(fā)布會(huì)上，悉尼大學(xué)商學(xué)院客座教授Dong Ferguson表示，外來移民是澳大利亞經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，他們不僅給澳大利亞帶來了重要的經(jīng)濟(jì)利益，也給澳大利亞的商業(yè)環(huán)境帶來了多樣性、創(chuàng)新和增長(zhǎng)潛力。許多企業(yè)都在協(xié)助澳大利亞的產(chǎn)品和服務(wù)向中國(guó)及全球市場(chǎng)出口，為澳大利亞經(jīng)濟(jì)、就業(yè)和出口的增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。

這些華裔企業(yè)家從事哪些行業(yè)？企業(yè)遭遇的挑戰(zhàn)有哪些？他們?nèi)绾味ㄎ蛔约?？?duì)未來有哪些展望？

與中國(guó)跨境業(yè)務(wù)頻繁

“大約一半的受訪企業(yè)與中國(guó)頻繁開展跨境業(yè)務(wù)，并在兩國(guó)同時(shí)開展工作。56%的受訪公司在海外設(shè)有分公司，其中45%在中國(guó)，其他11%在歐洲和北美等其他國(guó)家。調(diào)查顯示他們利用來自中澳兩國(guó)的資源，但商業(yè)活動(dòng)更多側(cè)重在澳大利亞。”Dong Ferguson表示。他說，這些企業(yè)中，有61%屬于中型企業(yè)（雇傭20至199名員工），半數(shù)企業(yè)（51%）的營(yíng)業(yè)額超過1，000萬澳元，19%的營(yíng)業(yè)額超過5，000萬澳元。受訪企業(yè)中，員工人數(shù)在50至100之間規(guī)模的企業(yè)收入增長(zhǎng)速度最快（平均增長(zhǎng)率為41%）。

接受調(diào)研的華裔企業(yè)家的共同業(yè)務(wù)及企業(yè)特征可以概括為：是中澳之間的商業(yè)橋梁；有別于傳統(tǒng)的家族傳承戰(zhàn)略；行業(yè)分布較廣，服務(wù)型業(yè)務(wù)相對(duì)較多；普遍經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期的挑戰(zhàn)；重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。據(jù)了解，來自這些地區(qū)的企業(yè)家也往往在中國(guó)擁有更好的商業(yè)資源，并持續(xù)維持與中國(guó)在商業(yè)資源上的聯(lián)系。

區(qū)別于傳統(tǒng)家族企業(yè)，接受調(diào)研的企業(yè)家大多數(shù)不認(rèn)為自己在經(jīng)營(yíng)家族或者家庭企業(yè)，三分之二（68%）的企業(yè)家表示，沒有家庭成員在自己的企業(yè)工作。只有14%表示希望下一代來繼承企業(yè)，而這14人中也有6人依然希望能聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人任CEO來管理企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。根據(jù)訪談的信息，超過一半（51%）的企業(yè)家將提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的能力視為其企業(yè)成功的關(guān)鍵原因，其次是發(fā)現(xiàn)并占有了市場(chǎng)機(jī)會(huì)、勤奮和努力。只有19%的企業(yè)家視成本優(yōu)勢(shì)為成功的原因。WWCables創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官汪偉育在接受訪談時(shí)將自己的成功秘訣歸結(jié)為：了解當(dāng)?shù)匚幕?，不斷完善自己；把握市?chǎng)動(dòng)態(tài)，抓緊市場(chǎng)先機(jī)。他說：“時(shí)代造就了我，我不負(fù)于這個(gè)時(shí)代?！?/p>

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，澳大利亞華裔企業(yè)家意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性。他們把提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、員工的福利以及合規(guī)守法等視為核心責(zé)任。

澳大利亞華裔企業(yè)家的整體狀況可以概括為：大都在澳大利亞接受過高等教育；在相對(duì)年輕時(shí)開始創(chuàng)業(yè)；大多來自中國(guó)沿海發(fā)達(dá)省份并保持與中國(guó)的聯(lián)系。報(bào)告作者稱，他們?cè)L談的華裔企業(yè)家受過良好的教育和專業(yè)培訓(xùn)，四分之三（75%）的受訪者在澳大利亞接受了大學(xué)或其他形式的高等教育。華裔企業(yè)家中有71%表示最初來到澳大利亞的原因是留學(xué)。他們中超過一半（59%）在創(chuàng)業(yè)前在澳大利亞有過在企業(yè)中任職的經(jīng)驗(yàn)。他們中的51%從未在中國(guó)有過工作經(jīng)驗(yàn)。澳大利亞的教育和工作經(jīng)驗(yàn)使這些華人移民更有信心在澳大利亞尋求新的商機(jī)。另外，接受調(diào)研的華裔企業(yè)家平均年齡為39歲，其中45%的企業(yè)家年齡在20到39歲之間。他們成長(zhǎng)于中國(guó)改革開放的時(shí)代，見證了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。他們中超過三分之二來自中國(guó)的東南沿海地區(qū)，最大的群體（13%）來自福建，其次是山東和江蘇，各占9%。這些地區(qū)是中國(guó)改革開放后最繁榮的區(qū)域。與中國(guó)其它地區(qū)相比，這些地區(qū)的家庭更有能力將其子女送往國(guó)外生活和學(xué)習(xí)。

受訪企業(yè)中的68家高速增長(zhǎng)（過去五年平均增速在20%以上）企業(yè)，其創(chuàng)始人開始創(chuàng)業(yè)時(shí)的平均年齡僅27歲。這在一定程度上反映了相對(duì)于在企業(yè)中任職的傳統(tǒng)發(fā)展路線，來自中國(guó)的很多年輕移民在澳大利亞有創(chuàng)業(yè)的傾向。

與澳大利亞其他中小企業(yè)的區(qū)別何在？

調(diào)研將華裔企業(yè)家創(chuàng)辦的企業(yè)與澳大利亞其他中小企業(yè)的區(qū)別概括為：融入了澳中兩國(guó)的市場(chǎng)；將澳大利亞產(chǎn)品銷售到中國(guó)市場(chǎng)或服務(wù)于本地的華人社區(qū)；本地華人商業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)和持續(xù)運(yùn)營(yíng)很重要；將來自中國(guó)的創(chuàng)新模式和技術(shù)進(jìn)行調(diào)整并適用于澳洲本地市場(chǎng)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，所有受訪的企業(yè)都融入了澳大利亞本地的商業(yè)社區(qū)。其中三分之二（66%）的受訪企業(yè)聲稱其主要客戶群體在澳大利亞。在供應(yīng)商方面也反映出了類似的比例。三分之二（65%）的企業(yè)主要依靠在澳大利亞本土的商業(yè)合作伙伴與供應(yīng)商。四分之一（25%）的企業(yè)同時(shí)使用著澳大利亞和中國(guó)的供應(yīng)商。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)的一個(gè)有趣的轉(zhuǎn)變是：這些企業(yè)普遍在創(chuàng)業(yè)初期較為依賴中國(guó)的資源，而現(xiàn)在更多的是將澳大利亞的產(chǎn)品和服務(wù)向中國(guó)出口。接受訪談的華人企業(yè)，無論其所處發(fā)展階段，都自然而然地融入了澳大利亞本地的華人商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。有四分之三（75%）的企業(yè)表示他們與具有中國(guó)背景的澳大利亞公司進(jìn)行合作。有三分之一的受訪企業(yè)通過華人商業(yè)網(wǎng)絡(luò)來獲得客戶、市場(chǎng)和分銷渠道。有四分之一的受訪企業(yè)會(huì)通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)來獲取產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)。有超過四分之三（80%）的受訪企業(yè)表示他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中應(yīng)用了某種形式的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新不僅包括面向市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，也包括商業(yè)模式上的創(chuàng)新，以及改變傳統(tǒng)的管理和運(yùn)營(yíng)模式以及技術(shù)升級(jí)。例如財(cái)富管理公司發(fā)行了專門針對(duì)在澳大利亞的華人客戶的產(chǎn)品，借鑒中國(guó)國(guó)內(nèi)金融產(chǎn)品的服務(wù)模型，在服務(wù)內(nèi)容和形式上，更貼近華人客戶的需求和習(xí)慣。

“我們?cè)L談的一家玻璃制造公司從中國(guó)進(jìn)口了生產(chǎn)設(shè)備，用來生產(chǎn)澳大利亞以前必須依靠進(jìn)口的高科技玻璃產(chǎn)品。也有物流行業(yè)的企業(yè)從中國(guó)引入成熟的物聯(lián)網(wǎng)及人工智能的解決方案。”Dong Ferguson表示。

華裔企業(yè)家面臨的共同挑戰(zhàn)

談到華裔企業(yè)家創(chuàng)辦的企業(yè)在澳大利亞經(jīng)營(yíng)過程中遭遇的挑戰(zhàn)有哪些，Dong Ferguson表示，挑戰(zhàn)包括：獲取并保留人才；在完善公司治理與高速增長(zhǎng)之間平衡；制定戰(zhàn)略方向、以及從資本市場(chǎng)獲得融資；在兩種文化中平衡；應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的影響。

71%的受訪者認(rèn)為獲取和保留人才是他們最大的挑戰(zhàn)。他們認(rèn)為由于中小企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏知名度，難以吸引人才。大多數(shù)受訪的企業(yè)缺乏短期或長(zhǎng)期的人才激勵(lì)政策和措施。此外，市場(chǎng)上可以同時(shí)在中澳兩國(guó)的商業(yè)環(huán)境中游刃有余的專業(yè)人才也非常難得，也有不少的企業(yè)家指出移民政策的變化也是人才流失的原因之一。另外，華裔企業(yè)家普遍面臨的另一項(xiàng)挑戰(zhàn)是在企業(yè)高速發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)公司化治理。另有39%的受訪企業(yè)家為政策和監(jiān)管變化擔(dān)心，例如，教育行業(yè)的企業(yè)在面臨海外學(xué)生和移民問題時(shí)，認(rèn)為政府政策已變得非常嚴(yán)格及不友善。也有21%的受訪企業(yè)家對(duì)稅收負(fù)擔(dān)感到擔(dān)憂。一些企業(yè)家認(rèn)為，尋求中澳兩國(guó)商業(yè)文化之間的協(xié)作有時(shí)會(huì)很艱難。一位受訪者說：“中國(guó)人喜歡保持靈活性，必須花更多時(shí)間解釋和確認(rèn)細(xì)節(jié)問題?！币恍┦茉L企業(yè)家感到，有些中國(guó)企業(yè)會(huì)套用他們?cè)趪?guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)并以為他們?cè)谥袊?guó)的運(yùn)作工作方式也適用于澳大利亞市場(chǎng)，這也造成協(xié)作上的挑戰(zhàn)。同時(shí)，許多澳大利亞公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和商業(yè)文化往往也抱有不切實(shí)際的期望并缺乏耐心。但這些問題其實(shí)給在中國(guó)和澳大利亞都有學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的澳洲華裔企業(yè)家們創(chuàng)造了優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，使他們的企業(yè)處于有利的商業(yè)位置，因?yàn)樗麄兏芾脤?duì)不同文化的獨(dú)特理解，將兩個(gè)商業(yè)生態(tài)融合在一起。

新冠肺炎疫情沖擊到澳大利亞前，很多企業(yè)家對(duì)未來增長(zhǎng)和拓展計(jì)劃保持非常積極的態(tài)度。絕大多數(shù)企業(yè)家（90%）有進(jìn)一步增長(zhǎng)的規(guī)劃。大約有72%的受訪者希望吸引股權(quán)投資人，還有67%的人希望能投資其它企業(yè)。有43%的公司對(duì)于在澳大利亞或者其他國(guó)家的證券交易所進(jìn)行首次公開募股持開放的態(tài)度。4月下旬，報(bào)告作者向這100名受訪者中的56位追加了采訪，以了解新冠肺炎疫情對(duì)他們業(yè)務(wù)的影響。其中有86%的人稱新冠肺炎疫情對(duì)他們的企業(yè)有負(fù)面影響。未受負(fù)面影響的企業(yè)，也對(duì)未來的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)感到擔(dān)憂。從2020年1月至3月期間，95%的公司的營(yíng)業(yè)額與去年同期相比經(jīng)歷了不同程度的下降，受損嚴(yán)重的企業(yè)（收入下降超過了50%）大多集中在餐飲、酒店和教育、移民行業(yè)。但仍有少數(shù)公司（5%）表示與去年同期相比營(yíng)業(yè)額有所增長(zhǎng)。部分企業(yè)在新冠肺炎疫情期間發(fā)掘出了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。這些企業(yè)認(rèn)為其商業(yè)敏銳度來源于2003非典（SARS）的經(jīng)驗(yàn)。這些企業(yè)在疫情中努力保留員工，只有13%的企業(yè)承認(rèn)已經(jīng)裁員，但也有5%的公司仍在招聘新員工?？稍偕茉搭I(lǐng)域的一位受訪者表示，現(xiàn)在可能是在市場(chǎng)上獲得人才的一個(gè)好時(shí)機(jī)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在過去的5—10年中，很多華裔企業(yè)家所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)經(jīng)歷了顯著的增長(zhǎng)，對(duì)未來的進(jìn)一步發(fā)展抱有信心。這些企業(yè)家對(duì)他們的企業(yè)，以及在澳大利亞社會(huì)和經(jīng)濟(jì)中的角色有著長(zhǎng)期的承諾和投資。新一代中國(guó)移民企業(yè)家這一群體，是澳大利亞商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中非常有價(jià)值的一部分，可以為澳大利亞帶來更多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。