王盼 王偉

【摘? 要】為幫助員工迅速掌握設(shè)備操作技能的水平、便于參觀人員直觀地了解設(shè)備信息，構(gòu)建了基于圖像識別技術(shù)（二維碼）的制絲知識管理體系。通過構(gòu)建基于圖像識別技術(shù)的制絲知識庫，加強人才隊伍建設(shè)，提升了組織力，做實做亮知識品牌，提升了文化力，務(wù)實創(chuàng)新求突破，提升了創(chuàng)造力，注重宣傳企業(yè)文化，提升了凝聚力，搭建參觀學(xué)習(xí)平臺，增強獲得感，建立密碼保護機制，提高了安全性。

【關(guān)鍵詞】知識管理體系;“六力”班組;學(xué)習(xí)力;文化力;圖像識別

1.實施背景

1.1制絲車間知識管理體系的現(xiàn)狀

（1）學(xué)習(xí)資料模式單一，混合式模式不夠。制絲車間崗位學(xué)習(xí)資料均為文字資料，模式單一，枯燥無味。

（2）掌握操作效率低下，直觀式學(xué)習(xí)不夠。制絲車間每年都會有新入職人員，新入職職工無法短期內(nèi)掌握崗位的相關(guān)操作技能。

（3）參觀人員獲得感差，開放式渠道不夠。進入制絲車間的參觀人員只能在車間的安全黃道內(nèi)通行，無法對車間設(shè)備進行詳細(xì)地了解。

1.2構(gòu)建制絲車間知識管理體系的意義

（1）提升人才隊伍建設(shè)。車間整體呈現(xiàn)年齡結(jié)構(gòu)下降、文化結(jié)構(gòu)提升態(tài)勢，但是仍需培養(yǎng)年輕職工服務(wù)生產(chǎn)一線的奉獻精神，不斷提升隊伍建設(shè)。

（2）推動班組建設(shè)。構(gòu)建班組建設(shè)制造力體系，提升班組學(xué)習(xí)力，通過構(gòu)建知識管理體系，從多維度提升班組的學(xué)習(xí)力，推進班組建設(shè)。

（3）提升車間核心競爭力。知識資源是企業(yè)快速發(fā)展的重要要素。構(gòu)建制絲車間知識管理體系，不斷提升車間核心競爭力。

2.內(nèi)涵和主要做法

2.1明確顧客需求，確定知識管理體系功能

（1）明確顧客。外部主要顧客是負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)職能部門，其次是需要明確設(shè)備知識的設(shè)備管理部門。

（2）調(diào)查分析。針對不同用戶，采用不同調(diào)查方式，采用專人訪問、郵件調(diào)查、小組調(diào)查、調(diào)查問卷等形式。

（3）客戶需求。通過不同客戶采取不同調(diào)查方式，明確不同客戶的需求。

（4）需求分類。根采用親和圖（KJ）法對顧客需求進行分類，明確影響客戶滿意度的因素。

2.2確定知識管理體系構(gòu)建模式

（1）確定制作形成共享資料庫。創(chuàng)新團隊通過頭腦風(fēng)暴法，確定梳理所有相關(guān)理論知識材料，制作形成共享資料庫這種模式。

（2）明確采取圖像識別技術(shù)實現(xiàn)讀取。深入探討分析如何實現(xiàn)共享進行，通過頭腦風(fēng)暴法，明確了可以借助云平臺存儲資料庫，通過二維碼實現(xiàn)對資料庫的讀取，并對讀取過程進行保密驗證。

（3）圖像識別技術(shù)的優(yōu)點。圖像識別技術(shù)（二維碼）作為一種全新的信息存儲、傳遞和識別技術(shù)已經(jīng)普遍應(yīng)用在我們的生活中，可快捷獲得所需信息，主要優(yōu)點：①囊括信息量大。②編碼范圍廣。③譯碼準(zhǔn)確。④成本低，易制作，并能長久使用。

2.3構(gòu)建制絲知識管理體系

（1）制作通用模式二維碼。所有人均可掃碼獲取內(nèi)容，解決參觀人員想了解車間設(shè)備情況無從下手的狀況，以烘梗絲機為例。①收集操作設(shè)備所需信息。為滿足參觀人員進一步了解制絲車間設(shè)備的需求，小組成員將通過圖文等方式將內(nèi)容信息進行匯總、記錄。②繪制烘梗絲機三維效果圖。通過UG軟件繪制了烘梗絲機三維效果圖，三維效果圖直觀展示了烘梗絲機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及工作原理，便于參觀人員及時了解烘梗絲設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理。③將烘梗絲機參觀模式知識庫生成二維碼。④掃碼直接獲取知識庫內(nèi)容。將烘梗絲機設(shè)備的結(jié)構(gòu)及原理收錄于系統(tǒng)中并生成二維碼，參觀人員可以直接通過手機掃描二維碼的了解烘梗絲機設(shè)備。

（2）構(gòu)建操作模式知識管理體系，形成二維碼設(shè)定密碼。操作模式主要針對在崗職工、新入職職工以及替崗操作人員等，便于查閱資料，提升崗位技能。從行業(yè)特殊性和自主品牌商業(yè)秘密（機密）性的角度出發(fā)，為操作模式內(nèi)容設(shè)置密碼。以開包切塊段為例。①切塊機設(shè)備簡介。煙塊均勻供料系統(tǒng)，將切后的煙塊柔和的翻轉(zhuǎn)、放平、整齊緊排、緩存。通過插分，將切后煙塊均勻地插分成6-8塊，并均勻的給回潮筒供料。②繪制設(shè)備結(jié)構(gòu)。操作煙塊均勻供料系統(tǒng)由：導(dǎo)料機構(gòu)、接料裝置、緩存輸送帶、插分裝置、壓縮空氣處理系統(tǒng)和電控系統(tǒng)構(gòu)成。③收集設(shè)備簡圖、設(shè)備操作模式及主要內(nèi)容、主要結(jié)構(gòu)及工作原理。對設(shè)備簡圖、設(shè)備操作模式及主要內(nèi)容、主要結(jié)構(gòu)及工作原理等進行收集整理。經(jīng)研究分析，將收集的資料通過整合照片并上傳到操作模式知識庫中。④實現(xiàn)交互式體驗。制作三維虛擬仿真系統(tǒng)，實現(xiàn)交互式體驗的功能。⑤生成操作模式知識庫二維碼。制作生成切塊段崗位資料二維碼，可以隨時隨地掃碼實現(xiàn)交互式體驗。為方便操作工使用，將二維碼粘貼在操作崗位工具櫥上，粘貼位置明顯，使用方便，容易找到。本崗位操作工掃碼后需要輸入密碼，密碼輸入成功能夠迅速及時獲取相關(guān)內(nèi)容。

3.實施效果

目前，通過構(gòu)建制絲知識庫，制絲車間形成了參觀模式和操作模式兩種形式。通過對兩種模式的知識庫二維碼進行試驗，取得了一定的成績，取得了以下幾點成效：

3.1管理成效

（1）加強人才隊伍建設(shè)，提升組織力。通過制作構(gòu)建知識管理體系，拓寬了員工學(xué)習(xí)技能渠道，豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（2）做實做亮知識品牌，提升文化力。提升了員工技能水平，確保了員工間替崗、新入職員工學(xué)習(xí)及車間前后工序工作的流暢性，不斷提升員工的文化力水平。

（3）傳承融合創(chuàng)新突破，提升創(chuàng)造力?；趫D像識別技術(shù)的制絲知識管理體系的構(gòu)建是制絲車間的一次創(chuàng)新探索，不斷強化在變革中找出路、在開拓中謀發(fā)展、以強烈的責(zé)任感和使命感，永遠保持不懈的創(chuàng)新追求，通過務(wù)實創(chuàng)新求突破，提升團隊整體創(chuàng)造力。

（4）注重宣傳企業(yè)文化，提升凝聚力。更好地宣傳企業(yè)文化，借助參觀二維碼宣傳企業(yè)文化，提升價值引導(dǎo)力、文化凝聚力、精神推動力。

（5）搭建參觀學(xué)習(xí)平臺，增強獲得感。通用模式二維碼建立后，參觀人員通過掃描設(shè)備信息二維碼，可更加直觀了解設(shè)備原理和構(gòu)造，增強參觀人員的信息獲得感。

（6）建立密碼保護機制，提高安全性。設(shè)置操作模式知識管理體系二維碼密碼，既兼顧到了煙草行業(yè)的特殊性和自主品牌的商業(yè)秘密（機密）性，又保障了行業(yè)信息安全。

3.2經(jīng)濟效益

知識管理體系的構(gòu)建是借助車間現(xiàn)有電子設(shè)備，采用信息化電子技術(shù)，建立在公共平臺，實行保密管理，更新便捷，讀取電子資料時僅需個人手機掃描進行。因此，不需要任何經(jīng)濟費用。

3.3社會效益

制作簡單，技術(shù)要求不高，無過多人力物力要求，各行業(yè)均可復(fù)制應(yīng)用，有很強的推廣價值。

4.結(jié)語

目前，僅針對烘梗絲工序及開包切塊工序?qū)崿F(xiàn)構(gòu)建，但其推廣價值前景廣闊。推動設(shè)備操作數(shù)字化、可視化、集成化，烘梗絲工序及開包切塊工序?qū)嵤┏晒螅瑢χ平z車間所有工序崗位進行推廣，并在每個崗位安排專人對二維碼內(nèi)信息進行定期維護更新。對各崗位二維碼信息進行統(tǒng)一整合，針對一些需要獲取信息較多的崗位，對所需二維碼進行集成，方便操作工獲得所需的信息。

參考文獻

[1]環(huán)球高科技設(shè)備有限公司： 簡述二維碼的優(yōu)缺點，2012年11月24日， http：//www.china-barcode.com/news813.html

[2]從提高思維層次上增強工作的創(chuàng)造力，任富興，南京政治學(xué)院學(xué)報[J].2005年第四期，第21卷，總第122期