金珺 李詩(shī)婧 黃亮彬

摘 要：隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步與普及，許多企業(yè)都在進(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，相比于新創(chuàng)企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著更大的困難。類(lèi)似于其他轉(zhuǎn)型，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程順利與否和最終成功與否會(huì)受到某些因素的影響。本文以萬(wàn)事利集團(tuán)及娃哈哈集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為例，對(duì)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素進(jìn)行探討。研究發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)技術(shù)能力、內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)、高層管理人員、合作資源、行業(yè)特征與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、政府規(guī)制是制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中7個(gè)重要的影響因素。此外，研究也發(fā)現(xiàn)這些影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素，也會(huì)反過(guò)來(lái)受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果的影響。本研究的結(jié)果為仍未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)提供參考，以及為政府政策供給提供重要借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型;制造業(yè)企業(yè);影響因素;數(shù)字技術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1671-0037（2020）6-22-13

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2020.06.004

隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，數(shù)字技術(shù)正在成為全社會(huì)不可或缺的一部分，人們的日?；顒?dòng)也越來(lái)越數(shù)字化。由此帶來(lái)的消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)變，驅(qū)使各行業(yè)的企業(yè)不得不考慮開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。不僅如此，對(duì)于任何企業(yè)而言，數(shù)字技術(shù)都將能讓企業(yè)的管理更有效率。因而，企業(yè)無(wú)論是主動(dòng)或被動(dòng)地終將進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程。就最近的“新型冠狀病毒肺炎”疫情的爆發(fā)而言，諸多成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)得以從容應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)，同時(shí)疫情也迫使他們加速內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、直播等數(shù)字化活動(dòng)的發(fā)展。企業(yè)的線上化不再是一道選做題，而是一道必做題。

然而，在目前中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，只有7%的企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著;大部分企業(yè)也將資源投入于智能化運(yùn)營(yíng)和構(gòu)建的部分，而商業(yè)模式創(chuàng)新則并不被企業(yè)看中[1]。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)而言，挑戰(zhàn)將更為特殊。中國(guó)已經(jīng)連續(xù)多年穩(wěn)居全世界制造業(yè)占比重最大的國(guó)家，2018年更是超過(guò)了30%[2]。IDC發(fā)布的《2018中國(guó)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》對(duì)中國(guó)六大行業(yè)（金融、制造、教育、零售、文娛、政府）的100家大型企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后得出，在六大行業(yè)中，制造業(yè)的數(shù)字化水平最低。更進(jìn)一步地，隨著越來(lái)越多的“智能制造”“智造”等概念被提出，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的普及化，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重心也逐漸轉(zhuǎn)移到傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)上[3]。這是由于，許多傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)由于歷史悠久、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、組織機(jī)構(gòu)臃腫、戰(zhàn)略管理觀念及管理水平相對(duì)落后、生產(chǎn)模式過(guò)時(shí)單一等問(wèn)題的存在，而面臨被社會(huì)淘汰的危險(xiǎn)[4]。由此可見(jiàn)，數(shù)字技術(shù)的合理利用，對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)而言，將是一輪絕佳的生存與發(fā)展機(jī)遇，為保持創(chuàng)新，提高和改善服務(wù)水平，數(shù)字化是不可或缺的選擇[2]?！爸袊?guó)制造2025”等概念也逐漸被提出，目的皆在提升國(guó)內(nèi)制造業(yè)的數(shù)字化水平[5]。

盡管數(shù)字技術(shù)為制造業(yè)企業(yè)帶來(lái)了一些機(jī)會(huì)，但市場(chǎng)需求仍存在不確定性，許多傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)經(jīng)常不了解他們當(dāng)前的商業(yè)模式是否適合創(chuàng)新或阻礙新機(jī)遇，而在如何進(jìn)行改變并發(fā)展新的價(jià)值主張的問(wèn)題上，并沒(méi)有明確的規(guī)則[6]。把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素，對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要?；谏鲜稣J(rèn)知，本文將從案例研究出發(fā)，對(duì)影響制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素進(jìn)行探究，通過(guò)構(gòu)建相應(yīng)的理論模型，對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)體系進(jìn)行豐富與拓展，同時(shí)為制造業(yè)企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考，為政策制定提供有益的借鑒。

1 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)回顧

1.1 制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型研究帶來(lái)了新的課題。對(duì)于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的概念界定，各學(xué)者都有不同的看法。周志明認(rèn)為運(yùn)用信息技術(shù)的手段和思想對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)和工作流程做出改革就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型[7]。朱偉認(rèn)為數(shù)字化是一個(gè)管理命題，須貫穿于整個(gè)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才能創(chuàng)造價(jià)值[1]。而畢錫梅表示，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠在脫貧攻堅(jiān)方面更精準(zhǔn)、更有效以及更有保障性[8]。劉樹(shù)明覺(jué)得企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目前企業(yè)的唯一出路，但轉(zhuǎn)型存在一定的難度[9]。其中相對(duì)統(tǒng)一的思想是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是基于數(shù)字化的企業(yè)轉(zhuǎn)型，當(dāng)企業(yè)將數(shù)字技術(shù)引入其商業(yè)模式時(shí)，其業(yè)務(wù)價(jià)值便開(kāi)始成倍增長(zhǎng)，這也就形成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分[6]。所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最根本的是對(duì)企業(yè)核心要素的重構(gòu)，通過(guò)數(shù)字化企業(yè)的產(chǎn)品、客戶、交易等要素創(chuàng)造新的盈利模型，進(jìn)而重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)模式[10]。

對(duì)于中國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究，更多集中于當(dāng)前制造業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀。陳麗平等認(rèn)為，傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、生產(chǎn)模式落后、組織機(jī)構(gòu)臃腫，管理水平落后、中高層管理者戰(zhàn)略管理觀念落后、缺乏專業(yè)的高水平人才[4]。鄧銘川認(rèn)為，傳統(tǒng)制造業(yè)面臨著幾個(gè)問(wèn)題，如企業(yè)的商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、人才方面以及合作伙伴方面[11]。從這可以得出，生產(chǎn)方面、組織資源方面、管理方面的問(wèn)題都將對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)影響。從作用機(jī)制的研究視角來(lái)看，交易成本、需求變化、價(jià)值分配還有分工邊界也都會(huì)對(duì)制造業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)影響[3]。

1.2 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素——準(zhǔn)備度視角

學(xué)界目前對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的研究還未成熟，雖在逐漸增加中，更多的是從側(cè)面進(jìn)行研究，如Zhu等從電子商務(wù)的視角出發(fā)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行研究[12];IT與波特競(jìng)爭(zhēng)力模型和策略的研究[13];TOE框架的研究[14];信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值[15]。其中，比較有代表性的觀點(diǎn)是從戰(zhàn)略準(zhǔn)備度的視角進(jìn)行探討。

具體而言，在一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中，研究者借用了戰(zhàn)略研究中的準(zhǔn)備度概念，用數(shù)字化準(zhǔn)備度來(lái)描繪影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)能力[16]。企業(yè)的準(zhǔn)備度指企業(yè)在某個(gè)項(xiàng)目中所表現(xiàn)的能力和意愿水平[6]。換個(gè)角度而言，準(zhǔn)備度也可以被理解為企業(yè)所需要具備的條件，而這些條件達(dá)到與否一定程度上會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)影響，相當(dāng)于影響因素。從數(shù)字化準(zhǔn)備度角度，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及管理咨詢公司等提出影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要因素是：組織結(jié)構(gòu)[16]、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品與服務(wù)，工作/數(shù)字環(huán)境等。表1給出了數(shù)字化準(zhǔn)備度與數(shù)字化指數(shù)的構(gòu)建要素。

1.3 技術(shù)-組織-環(huán)境TOE分析框架

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以認(rèn)為是企業(yè)的一項(xiàng)重要技術(shù)應(yīng)用。對(duì)技術(shù)應(yīng)用的影響因素分析中，“技術(shù)-組織-環(huán)境TOE（技術(shù)因素（Technology）、組織因素（Organization）及環(huán)境因素（Environment））框架”[19]被廣泛應(yīng)用。現(xiàn)有的研究表明，TOE模型具有廣泛的適用性，并且在許多工業(yè)技術(shù)以及國(guó)家/文化背景下具有解釋力。TOE框架常用于解釋信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、開(kāi)放系統(tǒng)、企業(yè)系統(tǒng)等[14]。

其中，技術(shù)因素指的是包括與公司相關(guān)的所有技術(shù)，既包括公司已經(jīng)使用的技術(shù)，也包括市場(chǎng)上可用但尚未使用的技術(shù)[14]。Zhu等研究表明技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)集成都是促進(jìn)電子商務(wù)融合的積極因素[12]。組織因素是指組織管理因素對(duì)于技術(shù)的影響[20]，其中包括了公司的特征和資源，包括員工之間的結(jié)構(gòu)，公司內(nèi)部的溝通過(guò)程，公司規(guī)模以及閑置資源的數(shù)量。在多種情況下，這種情況會(huì)影響采用和實(shí)施決策[14]。Zhu等的研究也表示，企業(yè)規(guī)模大小對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有正相關(guān)的影響，相反管理障礙有負(fù)相關(guān)的影響[12]。環(huán)境因素則指的是環(huán)境的不確定性[21]，包括行業(yè)的結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商的密切程度還有市場(chǎng)范圍等。Zhu等研究表明，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與監(jiān)管環(huán)境對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有正相關(guān)的影響[12]。

總之，這三個(gè)要素（技術(shù)、組織和環(huán)境）呈現(xiàn)出“技術(shù)創(chuàng)新的制約因素和機(jī)遇”[19]，這些因素影響著公司的技術(shù)創(chuàng)新水平。

1.4 理論缺口與研究框架

盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型的學(xué)者們從戰(zhàn)略研究中準(zhǔn)備度的視角，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素進(jìn)行了探索，但仍存在研究缺口。一是，理論概括不足，未對(duì)影響因素進(jìn)行系統(tǒng)全面的概括歸納，更多的是從中宏觀的角度，描述了相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)流程等要素，缺乏更凝練的理論性概括。由此，制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素仍處于“黑箱”之中，具體的劃分維度與測(cè)量指標(biāo)仍不明確。二是，理論融合方面。從技術(shù)應(yīng)用視角出發(fā)的TOE框架，可以為厘清數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素提供分類(lèi)思路，有益于豐富數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的研究。

基于上述認(rèn)識(shí)，本文借鑒技術(shù)-組織-環(huán)境TOE框架，從技術(shù)、組織、環(huán)境三個(gè)維度，構(gòu)建本文的基礎(chǔ)研究框架（圖1），并且擬在案例分析過(guò)程中，基于已有的數(shù)字化準(zhǔn)備度研究，明晰各個(gè)維度的具體內(nèi)容，現(xiàn)有數(shù)字化準(zhǔn)備度主要包括：價(jià)值、客戶、業(yè)務(wù)、資源、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、組織（包括管理及結(jié)構(gòu)）、員工、環(huán)境、渠道。其中，技術(shù)維度重點(diǎn)分析技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)組織/企業(yè)造成的影響。本文認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以及生產(chǎn)技術(shù)對(duì)于企業(yè)數(shù)字化的過(guò)程會(huì)帶來(lái)一定的積極影響。從組織維度來(lái)看，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層/高管的決策、員工能力等都有可能對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)影響，另外，組織的資源，包括合作資源、人員等都會(huì)對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)影響，合作方的資源將可以彌補(bǔ)自己企業(yè)的短處。最后，環(huán)境維度中的行業(yè)內(nèi)的整體環(huán)境、宏觀政策與政府管理會(huì)對(duì)企業(yè)在技術(shù)應(yīng)用方面的效果產(chǎn)生影響[20]。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

案例研究方法是組織管理最基本的研究方法之一[22]，尤其適用于尋找新概念及思路[23]，并且案例研究的主要目的是構(gòu)建理論[24]。這符合本研究目的，即探索制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中關(guān)鍵的影響因素，從而進(jìn)行理論構(gòu)建。本研究遵循“過(guò)程設(shè)計(jì)”的案例研究設(shè)計(jì)技巧，所選案例擁有相似的過(guò)程及相似的結(jié)果，目的在于構(gòu)建理論的普適性[24]。案例研究主要包括幾個(gè)步驟：首先有具體明確的研究問(wèn)題，其次要針對(duì)研究問(wèn)題選擇適合的企業(yè)案例，接著就是收集關(guān)于企業(yè)案例的資料，收集足夠的數(shù)據(jù)之后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析[25]。

2.2 企業(yè)案例選擇

在樣本選擇上，由于現(xiàn)有的研究更多偏向于國(guó)外的企業(yè)，而在中國(guó)當(dāng)前特殊的環(huán)境下，有很多獨(dú)特的現(xiàn)象，在西方工業(yè)組織中發(fā)展出來(lái)的理論并不一定能夠解釋中國(guó)的現(xiàn)象[25]，因此本文將選擇國(guó)內(nèi)的企業(yè)作為研究案例。而為了減少地方政策、社會(huì)影響等外部影響因素的偏差，本研究選擇杭州的企業(yè)。

本文選取杭州的萬(wàn)事利集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱萬(wàn)事利）及娃哈哈集團(tuán)（簡(jiǎn)稱娃哈哈）。萬(wàn)事利成立于1975年，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，現(xiàn)已成為了以文化創(chuàng)意為主業(yè)、以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)作產(chǎn)業(yè)為輔業(yè)的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)[26]。娃哈哈集團(tuán)成立于1987年，前身為杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)部，在經(jīng)歷了30多年的發(fā)展之后，到如今成為中國(guó)飲料行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

選擇萬(wàn)事利與娃哈哈作為案例研究對(duì)象主要是基于以下幾個(gè)原因：一是企業(yè)的發(fā)展環(huán)境。萬(wàn)事利是改革初期成立至今的第一批浙江民營(yíng)企業(yè)之一，而娃哈哈與萬(wàn)事利同樣都在杭州，這對(duì)于本研究有一定的便利性;二是萬(wàn)事利與娃哈哈都是傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，并且在近年通過(guò)數(shù)字技術(shù)加互聯(lián)網(wǎng)定制，完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這非常符合本研究對(duì)于“數(shù)字技術(shù)”的分析;三是數(shù)據(jù)可得性。萬(wàn)事利完成轉(zhuǎn)型至今已有數(shù)年的時(shí)間，有關(guān)萬(wàn)事利的媒體采訪以及浙江省與杭州市政府新聞材料非常豐富。除了豐富的二手?jǐn)?shù)據(jù)，本研究還對(duì)萬(wàn)事利董事長(zhǎng)以及娃哈哈高層進(jìn)行了訪談，獲得了翔實(shí)的一手資料。

2.3 數(shù)據(jù)來(lái)源

為保證研究?jī)?nèi)容的真實(shí)性以及可靠性，本文通過(guò)多種途徑搜集資料（表2），萬(wàn)事利的數(shù)據(jù)主要來(lái)自于本研究對(duì)企業(yè)的文字采訪、李建華先生的電話采訪等一手資料及李建華先生進(jìn)行宣講的內(nèi)容、網(wǎng)上的公開(kāi)數(shù)據(jù)、媒體采訪報(bào)道等二手資料。娃哈哈的數(shù)據(jù)主要來(lái)自于網(wǎng)上的公開(kāi)數(shù)據(jù)、媒體采訪報(bào)道二手?jǐn)?shù)據(jù)以及通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部高管的文字采訪獲得的一手?jǐn)?shù)據(jù)。

目前所收集的資料包括兩篇本文對(duì)兩家企業(yè)文字采訪的一手資料，一份對(duì)萬(wàn)事利總裁李建華先生電話采訪的記錄，一篇宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收集的一手資料，以及19篇萬(wàn)事利的新聞報(bào)道和企業(yè)官方信息等二手資料，20篇娃哈哈的新聞報(bào)道和企業(yè)官方信息等二手資料。

并且，從去年12月開(kāi)始便通過(guò)微信與李建華先生及企業(yè)方進(jìn)行聯(lián)系，采用文字的方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行采訪。文字采訪及電話采訪總計(jì)回收了5 765字，由采訪資料整合而成的關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)情況整理如表3所示。

2.4 數(shù)據(jù)編碼

在對(duì)萬(wàn)事利二手資料進(jìn)行手動(dòng)編碼處理后得出了121個(gè)文本供研究參考使用，再對(duì)121個(gè)文本分成了15個(gè)節(jié)點(diǎn)，并將15個(gè)節(jié)點(diǎn)分類(lèi)為7個(gè)群組。節(jié)點(diǎn)與群組名稱和數(shù)量可見(jiàn)表4。

接著對(duì)娃哈哈集團(tuán)的二手資料進(jìn)行手動(dòng)編碼處理后得出了125個(gè)文本供研究參考使用，再對(duì)125個(gè)文本分成了21個(gè)節(jié)點(diǎn)，并將21個(gè)節(jié)點(diǎn)分類(lèi)為7個(gè)群組。節(jié)點(diǎn)與群組名稱和數(shù)量可見(jiàn)表5。

3 案例分析與發(fā)現(xiàn)

3.1 萬(wàn)事利的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1997年發(fā)生的金融危機(jī)，對(duì)中國(guó)絲綢出口市場(chǎng)的發(fā)展造成了很大的阻礙。萬(wàn)事利集團(tuán)是當(dāng)時(shí)的行業(yè)龍頭企業(yè)之一，而萬(wàn)事利集團(tuán)的總裁，李建華先生也在這時(shí)認(rèn)識(shí)到了當(dāng)下的困境，即自身企業(yè)生產(chǎn)的局限性將為未來(lái)發(fā)展帶來(lái)一定的困難。通過(guò)各種方式，李建華先生將旗下銷(xiāo)售化纖面料的企業(yè)工廠除名，并成立了新公司：萬(wàn)事利絲綢文化股份有限公司。李建華先生不單純地依靠自己的公司單打獨(dú)斗，而是依靠與其整條供應(yīng)鏈和其他領(lǐng)域的廠商和公司達(dá)成合作的方法，來(lái)解決生產(chǎn)難題。他也因此借助了“文化+跨界”的形式來(lái)拓展產(chǎn)業(yè)鏈。從而加強(qiáng)了企業(yè)的信息化建設(shè)。同時(shí)，這一決定也提高了企業(yè)管理、決策的效率。1997年8月，萬(wàn)事利啟動(dòng)了信息化管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。1998年7月，萬(wàn)事利與中國(guó)電信也結(jié)成聯(lián)盟，共同開(kāi)發(fā)了一個(gè)以手機(jī)終端為工具、可以進(jìn)行考勤管理、食堂飯卡和刷卡消費(fèi)的平臺(tái)，即移動(dòng)終端CRM系統(tǒng)。此系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)使用手機(jī)對(duì)客戶進(jìn)行有效管理的目的，同時(shí)也能夠提升客戶的使用體驗(yàn)。此外，萬(wàn)事利還與中國(guó)電信、金蝶軟件共同打造了一個(gè)“云平臺(tái)”。此平臺(tái)的問(wèn)世使得部門(mén)之間的聯(lián)系更為及時(shí)，讓管理者在管理效率方面大有提升。

2013年，“中國(guó)好絲綢”APP上線，這是一個(gè)創(chuàng)新型絲巾B2C營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，以微信為主要媒介。此平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)核心是“分享”。2016年，萬(wàn)事利在成果發(fā)布會(huì)上公布了兩個(gè)核心技術(shù)的研發(fā)成果：色彩管理系統(tǒng)和智能花型設(shè)計(jì)系統(tǒng)。從此，萬(wàn)事利的數(shù)碼印花技術(shù)也逐漸獲得了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。隨后，萬(wàn)事利的數(shù)碼雙面印花技術(shù)于2017年研發(fā)成功。該技術(shù)解決了面料滲透問(wèn)題，從而使面料兩面都能夠達(dá)到完全一致的花型和顏色。2017年6月，萬(wàn)事利與浙江世貿(mào)君瀾大飯店強(qiáng)勢(shì)聯(lián)合，在人群聚集處（如酒店等），以體驗(yàn)式銷(xiāo)售模式作為切入口，成功地將線上推廣與線下體驗(yàn)相結(jié)合，開(kāi)啟了新零售的商業(yè)模式。2019年，萬(wàn)事利與微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院達(dá)成合作，共同搭建了“西湖一號(hào)”人工智能絲巾設(shè)計(jì)平臺(tái)，研發(fā)了“萬(wàn)事禮”個(gè)性化絲巾智能定制APP，將“人人都是設(shè)計(jì)大師”這個(gè)夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

3.2 娃哈哈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

娃哈哈的企業(yè)信息化開(kāi)始得很早。早在1997年，企業(yè)就開(kāi)始引進(jìn)信息系統(tǒng)，其包括銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)信息化等。2004年，娃哈哈引進(jìn)了SAP ERP系統(tǒng)，這使得包括財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)在內(nèi)的多個(gè)核心業(yè)務(wù)都逐步實(shí)現(xiàn)了信息化。2009年，娃哈哈自主研發(fā)的信息技術(shù)得到了普及應(yīng)用。2015年，娃哈哈引入BPM概念，與西門(mén)子攜手創(chuàng)建了中國(guó)第一條數(shù)字化與智能飲料生產(chǎn)線。這條生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的互聯(lián)互通和中央監(jiān)控，從而達(dá)到柔性生產(chǎn)的要求，優(yōu)化了產(chǎn)線能源管理，保障了食品安全，實(shí)現(xiàn)了全流程業(yè)務(wù)的移動(dòng)化和智能化。2016年，在上海喜業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技創(chuàng)始人尹東宏先生的協(xié)助下，娃哈哈開(kāi)啟了線下與線上融合的OAO創(chuàng)新商業(yè)模式。在此基礎(chǔ)上，娃哈哈于2016年4月打造了全新的娃哈哈福利惠平臺(tái)，在同年12月，更是已經(jīng)匯聚了超55萬(wàn)的精準(zhǔn)粉絲量。借助娃哈哈集團(tuán)自身巨大的瓶身流量入口，其粉絲數(shù)還將繼續(xù)大幅增長(zhǎng)。隨后，娃哈哈于2018年打造了“哈寶游樂(lè)園”移動(dòng)平臺(tái)。此平臺(tái)將決定權(quán)交給消費(fèi)者——消費(fèi)者可以按照個(gè)人偏好對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)提出要求或建議。2018年，娃哈哈更是與中南集團(tuán)合作，首次實(shí)現(xiàn)了以社交營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣。在2019年娃哈哈也開(kāi)始進(jìn)軍智能機(jī)器人市場(chǎng)，成立了一家人工智能機(jī)器人公司。2020年2月，娃哈哈旗下浙江娃哈哈?；輰毷称窢I(yíng)銷(xiāo)有限公司更名為浙江娃哈哈數(shù)字科技有限公司。而其經(jīng)營(yíng)范圍也新增了商城網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)、信息化平臺(tái)銷(xiāo)售及提供相關(guān)方案等業(yè)務(wù)。接著在3月到4月，先后成立了杭州娃哈哈電子商務(wù)有限公司及杭州娃哈哈宏振跨境電子商務(wù)有限公司。

4 案例討論

根據(jù)圖1所示研究框架提及的三個(gè)維度：技術(shù)、組織、環(huán)境，本節(jié)對(duì)萬(wàn)事利集團(tuán)與娃哈哈集團(tuán)的發(fā)展及數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程進(jìn)行了探討與分析。對(duì)表3的內(nèi)容以及表4與表5的內(nèi)容進(jìn)行整理可以發(fā)現(xiàn)，表3提及的人工智能、產(chǎn)品與技術(shù)屬于技術(shù)維度;戰(zhàn)略、合作、人才及老板屬于組織維度。表4、表5中所提及的產(chǎn)品與服務(wù)屬于技術(shù)維度;發(fā)展歷程、關(guān)鍵資源、數(shù)字戰(zhàn)略、企業(yè)高管屬于組織維度;環(huán)境屬于環(huán)境維度。而其他內(nèi)容則作為參考內(nèi)容，讓本章分析能夠更加全面。根據(jù)表3、表4、表5整理的一手及二手?jǐn)?shù)據(jù)中涉及的內(nèi)容比重發(fā)現(xiàn)，組織維度會(huì)相對(duì)更重要一些，而技術(shù)維度緊跟其后。

4.1 技術(shù)維度

如3.1里提到的，萬(wàn)事利集團(tuán)公司內(nèi)部就有“云管理”平臺(tái)，此平臺(tái)使得管理變得更加容易方便，落實(shí)了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”的管理模式。該平臺(tái)使得僅一名萬(wàn)事利的普通員工編輯的一條信息也能夠得到及時(shí)上報(bào)，達(dá)到高效高質(zhì)的即時(shí)信息互換的效果，從而使得組織間的溝通更為流暢。企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建對(duì)于企業(yè)的管理至關(guān)重要——信息傳遞若是慢了，可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度的節(jié)奏也被拖慢。萬(wàn)事利集團(tuán)人力資源總監(jiān)王群峰表示：“這既是企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新，更是企業(yè)管理者的夢(mèng)想?！?/p>

相比起萬(wàn)事利，宗慶后先生在第三屆浙德對(duì)接會(huì)發(fā)表演講，其中對(duì)娃哈哈企業(yè)管理信息化的總結(jié)部分中提到，娃哈哈對(duì)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)的工作開(kāi)展得更早。從3.2中可以了解到，自1997年開(kāi)始，娃哈哈便已經(jīng)引入了企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，隨后實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)的信息化，一直到現(xiàn)在的移動(dòng)智能化階段。娃哈哈之后引入了BPM概念，搭建了流程管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)化和智能化的結(jié)合。宗慶后先生表示“信息化使管理變得更加簡(jiǎn)單、透明、高效”。公司現(xiàn)有技術(shù)的采用過(guò)程尤為重要[12]，因它們對(duì)公司可以進(jìn)行的技術(shù)變革的范圍和步伐設(shè)置了多方面的限制。

娃哈哈和萬(wàn)事利的智能化生產(chǎn)線的應(yīng)用和擴(kuò)散給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力提升表明：制造業(yè)企業(yè)的智能化生產(chǎn)能力影響企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。這是因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)流程的智能化發(fā)展帶來(lái)了制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化流程創(chuàng)新。根據(jù)流程創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系[27]，數(shù)字化的流程創(chuàng)新將促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，從而有助于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。而這又受到企業(yè)原有生產(chǎn)能力的影響。在3.2中提到，娃哈哈與西門(mén)子建立了中國(guó)的第一條智能化飲料生產(chǎn)線，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，通過(guò)這條智能化生產(chǎn)線，娃哈哈的生產(chǎn)效率相比生產(chǎn)線建立前，提高了百分之十以上，能源利用率也提高了至少百分之二十。這都是娃哈哈的領(lǐng)先生產(chǎn)技術(shù)和能力的表現(xiàn)。對(duì)于制造業(yè)而言，生產(chǎn)產(chǎn)品是企業(yè)獲取利潤(rùn)的主要來(lái)源，因此生產(chǎn)機(jī)器等硬件設(shè)施都是非常關(guān)鍵的資源。正是處于這一點(diǎn)，企業(yè)更應(yīng)該對(duì)這些設(shè)施升級(jí)。由于企業(yè)的生產(chǎn)量通常都比較大，因此智能化生產(chǎn)線是最好的選擇，可以減少成本、人力，同時(shí)也降低了錯(cuò)誤率。

同樣的情況在萬(wàn)事利一樣存在。在生產(chǎn)技術(shù)方面，3.1中提到的，萬(wàn)事利掌握著世界領(lǐng)先的核心技術(shù)，即與微軟合作研發(fā)的雙面數(shù)碼印花技術(shù)——IART技術(shù)。該技術(shù)借助了人工智能與大數(shù)據(jù)，使得絲巾能夠突破性地實(shí)現(xiàn)雙面異色工藝。除此以外，在宣講會(huì)中，李建華更是表示：“萬(wàn)事利所研發(fā)出的人工智能設(shè)計(jì)絲巾技術(shù)，能夠達(dá)到76億人每個(gè)人一萬(wàn)條獨(dú)一無(wú)二的設(shè)計(jì)需求?！边@樣領(lǐng)先于行業(yè)其他企業(yè)的技術(shù)為萬(wàn)事利吸引到了來(lái)自世界各地的企業(yè)集團(tuán)合作聯(lián)盟。正如Zhu等的研究提出的理論一樣，技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)集成都是促進(jìn)電子商務(wù)融合的積極因素[12]。Baker也在研究中提到，這種破壞型創(chuàng)新使許多現(xiàn)有技術(shù)和許多類(lèi)型的專業(yè)知識(shí)都已過(guò)時(shí)，許多企業(yè)均憑借著這樣的創(chuàng)新讓公司更進(jìn)一步[14]。創(chuàng)新將對(duì)公司及其競(jìng)爭(zhēng)所在行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。

4.2 組織維度

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)層面的問(wèn)題，更是管理層面的問(wèn)題[28]。在組織結(jié)構(gòu)層面上，本文通過(guò)對(duì)兩家企業(yè)研究后發(fā)現(xiàn)（在3.2中能了解到），兩家企業(yè)為了數(shù)字化的布局而設(shè)立了新的公司，即萬(wàn)事利絲綢文化股份有限公司、娃哈哈的兩家電子商務(wù)公司以及智能機(jī)器制造公司。企業(yè)在原有的企業(yè)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，增加相關(guān)方面的子公司，這使得整個(gè)集團(tuán)對(duì)于集團(tuán)的數(shù)字化發(fā)展能夠更加專注。Zhu等的研究表示企業(yè)規(guī)模大小對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有積極影響[12]。根據(jù)表3.2，在對(duì)娃哈哈的采訪中，受訪者提到：“公司在實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略的時(shí)候各部門(mén)有具體項(xiàng)目的合作。”這表明企業(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的部門(mén)之間需要相互配合才能有效推進(jìn)。

同樣地，在3.1中也能了解到，在數(shù)字化方面，兩家集團(tuán)都有一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人：萬(wàn)事利有李建華先生，娃哈哈有宗慶后先生。在3.1我們提到，李建華先生在1997年發(fā)現(xiàn)了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的困難，因此決定開(kāi)發(fā)新技術(shù)，并決定建立新的公司;以“文化”為發(fā)展方向。萬(wàn)事利到目前的發(fā)展結(jié)果均證明了他當(dāng)時(shí)決策的正確性，從“產(chǎn)品制造”到“文化制造”，這相當(dāng)于二次創(chuàng)業(yè)。高層管理人員可以通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)歡迎變革并支持創(chuàng)新的組織環(huán)境來(lái)促進(jìn)創(chuàng)新，而這些創(chuàng)新又可以促進(jìn)公司的核心使命和愿景。如李建華和他的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成功研發(fā)了全新的IART數(shù)碼印花技術(shù)，獲得了多個(gè)專利和合作資源。

根據(jù)表3，在對(duì)李建華先生的電話采訪中，李建華先生在回答電話采訪問(wèn)題3的關(guān)于關(guān)鍵資源建議的部分時(shí)，重復(fù)提及“老板”至少7次。“老板”意味著高層管理者。李先生表示，“所有的決策是老板在做，你叫下面的人來(lái)做決策，這個(gè)事情就是不同的，因?yàn)樗麄儧](méi)有這個(gè)高度，也沒(méi)有這個(gè)資源，也沒(méi)有能力承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)?！蓖瑫r(shí)，高層管理人本身也需要具備一定的知識(shí)（無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品本身，抑或是對(duì)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的知識(shí)），從而保證管理者有能力做出有益于企業(yè)的決定。

此外，從資料整理中了解到，娃哈哈的舉措都離不開(kāi)宗慶后先生的決策，網(wǎng)上更是流傳各種宗慶后先生的獨(dú)斷管理模式，無(wú)論好壞，但也因?yàn)檫@樣，娃哈哈能夠走到現(xiàn)在，成為全球最大的飲料公司。根據(jù)表3，在對(duì)娃哈哈的采訪中，在問(wèn)題5給出的答案有“數(shù)字化戰(zhàn)略的制定和實(shí)施需要懂?dāng)?shù)字化、信息化又懂制造業(yè)流程、業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才”?？梢?jiàn)人員方面對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有影響的。Zhu等的研究也表明了管理障礙對(duì)于發(fā)展有負(fù)面影響，而領(lǐng)導(dǎo)人恰恰解決了這些障礙，使得企業(yè)能夠順利發(fā)展[12]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要有優(yōu)秀的人才以及領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，這些領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該懂得發(fā)現(xiàn)好的機(jī)會(huì)，了解市場(chǎng)的發(fā)展方式，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)[6]。因此通過(guò)以上可以得出，高層管理人員對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化有非常大的影響。他們所做的決定也將決定企業(yè)數(shù)字化的走向。

合作資源也是企業(yè)數(shù)字化過(guò)程中的關(guān)鍵資源之一。李建華先生認(rèn)為，企業(yè)必須做的四件事之一，便是實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)的跨界交流。一家企業(yè)也許不可能在各方面都做到最好，但是可以將自己最核心的競(jìng)爭(zhēng)力建立起來(lái)，同時(shí)通過(guò)與其他企業(yè)合作，相互利用對(duì)方的力量去發(fā)展，打造出企業(yè)生態(tài)圈。組織資源是有限的，而通過(guò)與第三方的合作則是額外獲取資源的一種方法。萬(wàn)事利本身是絲綢生產(chǎn)企業(yè)，原先并沒(méi)有完善的信息管理系統(tǒng)。為了彌補(bǔ)這個(gè)企業(yè)缺陷，它通過(guò)與中國(guó)電信、金蝶軟件合作，共同打造了“云管理”內(nèi)部信息管理及CRM等系統(tǒng)，提升了內(nèi)部管理的效率。除此以外，萬(wàn)事利的核心競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)——IART技術(shù)，也是通過(guò)與微軟公司合作，才得以成功開(kāi)發(fā)出來(lái)?？偠灾?，通過(guò)與李先生電話采訪我們了解到，一系列新型系統(tǒng)與技術(shù)成功開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵原因就是“合作”。

從3.2娃哈哈的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，娃哈哈依靠原有的聯(lián)銷(xiāo)體模式，在2013年的營(yíng)收水平達(dá)到了近800億元，而隨后一直到2017年，營(yíng)收額都呈現(xiàn)不斷減少的態(tài)勢(shì)，最終到2017年減少到僅456億元。2018年，娃哈哈便通過(guò)與中南集團(tuán)的合作推出“天眼晶睛”產(chǎn)品系列，首次進(jìn)軍社交營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，并獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。通過(guò)以上分析能夠得出，合作資源為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了非常大的輔助作用，彌補(bǔ)了企業(yè)自身的不足。因此，Wolf等[29]也認(rèn)為，為了使企業(yè)適應(yīng)新的挑戰(zhàn)并找到更高效率的合作伙伴，在既定的行業(yè)邊界之外建立人脈網(wǎng)絡(luò)也是有意義的?？傮w而言，組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略布局，高層管理人員的決策及合作資源的應(yīng)用都是此維度下的重要影響因素。

總的來(lái)說(shuō)，每家企業(yè)的影響因素會(huì)以不同的形式對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型造成影響。而企業(yè)也需要因此而適當(dāng)調(diào)整企業(yè)自身情況。埃森哲的數(shù)據(jù)表明，58%的被訪領(lǐng)軍者表示其數(shù)字化建設(shè)由高管負(fù)責(zé)。這也說(shuō)明了這當(dāng)中最關(guān)鍵的就是企業(yè)的高層管理人員，也就是領(lǐng)導(dǎo)人、決策者。無(wú)論是戰(zhàn)略方向的制定，還是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等的調(diào)整都需要做出最合適的安排。

5 結(jié)論與展望

5.1 研究結(jié)論

萬(wàn)事利和娃哈哈的案例表明企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)能力、內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)、高層管理人員、合作資源、行業(yè)特征與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、政府規(guī)制是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的7個(gè)重要影響因素。為此本文提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素模型，如圖2所示。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程[29]。因此在對(duì)影響因素做分析時(shí)，需要從更全面的角度去看。對(duì)于同一事件，應(yīng)同時(shí)觀察各個(gè)因素之間的關(guān)系。

在案例研究過(guò)程中，本文發(fā)現(xiàn)各影響因素之間存在相互影響關(guān)系，如圖3所示。合作資源對(duì)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)有積極影響，如萬(wàn)事利的內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)是通過(guò)與中國(guó)電信及金蝶軟件合作建立的。另外，政府的政策對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)能力方面也有推動(dòng)作用。例如，娃哈哈開(kāi)始數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施的主要原因是娃哈哈是國(guó)家兩化融合的首批試點(diǎn)企業(yè)。而且在同個(gè)維度里，影響因素之間也脫不開(kāi)關(guān)系，如企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，部門(mén)無(wú)論如何調(diào)整，都需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)做決策。因此，高層管理人員對(duì)組織結(jié)構(gòu)而言也是非常重要的。例如，萬(wàn)事利為轉(zhuǎn)型而新成立的萬(wàn)事利絲綢文化股份有限公司是由集團(tuán)總裁李建華先生擔(dān)任董事長(zhǎng)。

同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)能夠吸引更多的技術(shù)、組織等各方面資源。這表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間是相互影響的關(guān)系。例如，萬(wàn)事利的數(shù)字化成就，為萬(wàn)事利吸引到多家國(guó)內(nèi)外的企業(yè)與其合作。同時(shí)，作為數(shù)字化成功的企業(yè)之一，國(guó)家政府或相關(guān)單位也會(huì)邀請(qǐng)其作為模范企業(yè)進(jìn)行宣傳。當(dāng)中給予企業(yè)帶來(lái)的正面影響也是不可忽視的。因此，本文認(rèn)為影響因素與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間存在協(xié)同演化關(guān)系。這需要在今后研究中再進(jìn)一步分析驗(yàn)證。

5.2 研究貢獻(xiàn)與展望

通過(guò)對(duì)萬(wàn)事利與娃哈哈案例進(jìn)行剖析，本文從技術(shù)、組織、環(huán)境三個(gè)維度，提出企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)能力、內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)、高層管理人員、合作資源、行業(yè)特征與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、政府規(guī)制這7個(gè)因素。本文的研究貢獻(xiàn)主要有以下方面。首先，著眼于制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究，對(duì)現(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的理論進(jìn)行完善與擴(kuò)展。其次，通過(guò)整合TOE框架以及數(shù)字化準(zhǔn)備度的要素，本研究系統(tǒng)化地概括和歸納了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素，不同視角的互相補(bǔ)充打開(kāi)了對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的新認(rèn)知。最后，本文的研究聚焦中國(guó)制造業(yè)情境，選取國(guó)內(nèi)代表性的制造業(yè)企業(yè)作為案例，為我國(guó)制造業(yè)企業(yè)實(shí)踐與政府政策制定均能提供參考。由于現(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究大多基于國(guó)外企業(yè)的實(shí)踐，對(duì)中國(guó)自身的發(fā)展指導(dǎo)仍不足，因而扎根中國(guó)本土化的研究可以深化對(duì)本土制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的剖析，適宜我國(guó)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段與制度環(huán)境背景。

然而，本文存在研究樣本較少和研究范圍有限等帶來(lái)的研究不足。因此，在未來(lái)的研究中，可以對(duì)更多的上市企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。這一方面能夠保證數(shù)據(jù)的可靠性和可得性，另一方面也能夠使研究結(jié)果有更多的數(shù)據(jù)支撐。此外，本研究分析沒(méi)有考慮資金等因素，而這些因素也將影響企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這啟示我們，在今后的研究中，需要將更多的影響因素囊括于分析模型中。由于數(shù)據(jù)信息，研究時(shí)間不足，本文未對(duì)分析中提出的各因素的重要程度進(jìn)行深入分析，未對(duì)各影響因素的權(quán)重進(jìn)行分析。這些需在今后的研究中做進(jìn)一步的分析和探討。再者，本文僅對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為順利的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，在未來(lái)研究中，其調(diào)研對(duì)象可以適當(dāng)選取轉(zhuǎn)型相對(duì)不成功或正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)。

同時(shí)，在本研究中也發(fā)現(xiàn)，各類(lèi)影響因素與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間是相互影響的。以本文提出的智能化生產(chǎn)技術(shù)為例，企業(yè)因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型而引入了智能化生產(chǎn)，而另一方面，智能化生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)也為企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中帶來(lái)了積極影響。而企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得的成果對(duì)其本身競(jìng)爭(zhēng)力的提升也能夠吸引到更多的資源;通過(guò)各種資源的支持，企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程也將能夠更加順利。這個(gè)相互影響的過(guò)程也是值得在未來(lái)進(jìn)一步進(jìn)行研究探討的。

另外，未來(lái)的研究可以針對(duì)數(shù)字化準(zhǔn)備度開(kāi)展。具體地，以影響因素的研究作為基礎(chǔ)，提出合適的準(zhǔn)備度模型，從而為各地企業(yè)提供參考，并在轉(zhuǎn)型過(guò)程中減少資源浪費(fèi)及降低風(fēng)險(xiǎn)。而無(wú)論影響因素還是準(zhǔn)備度，各項(xiàng)的權(quán)重也是需要被考慮的部分。本文對(duì)此并未深入探討，因此在未來(lái)研究中，因素的權(quán)重也是很重要的。

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