蔡 銳

（蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院圖書館，甘肅 蘭州 730000）

高校圖書館在人才培養(yǎng)過程中，通過創(chuàng)造良好的學習環(huán)境、開展豐富的學習支持服務(wù)，實現(xiàn)學生學習能力的提高，凸顯圖書館對學校教學的重要支持作用。目前我國高等教育規(guī)模中，高職高專所占比例為54%[1]，其中相當數(shù)量的高職學校是從中專升格而來，教學質(zhì)量和科研水平都得到大的發(fā)展。蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院處于中、高職的轉(zhuǎn)型期，圖書館應根據(jù)學校的培養(yǎng)目標，制定自己的具體任務(wù)和發(fā)展規(guī)劃，在培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)精神、實際應用能力和操作能力等方面發(fā)揮作用，為學院的學科建設(shè)和專業(yè)發(fā)展服務(wù)。筆者擬以蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院圖書館建設(shè)為例，論述轉(zhuǎn)型期高職圖書館的建設(shè)中存在的問題和應采取的對策。

1 現(xiàn)階段圖書館轉(zhuǎn)型過程中存在的問題分析

1.1 服務(wù)功能單一，定位不明確

在轉(zhuǎn)型期圖書館的發(fā)展中，應明確圖書館的發(fā)展方向與轉(zhuǎn)型要求，在服務(wù)對象發(fā)生變化的同時，內(nèi)部服務(wù)格局也要發(fā)生一定的變化。目前圖書館的角色仍然是傳統(tǒng)體系中的存儲者和提供者，信息資源不被大量利用。圖書館為學生提供服務(wù)就是為學生提供校內(nèi)的大“自習室”，缺乏如何支持學習、科研的服務(wù)意識，對中職高職服務(wù)對象沒有區(qū)分，中職生和高職生在教學目標、教學計劃、培養(yǎng)目標上均有不同，圖書館在文獻傳遞、提供學習工具手段、進行培訓講座、特色專題服務(wù)內(nèi)容上不能很好地滿足不同層次讀者的需求，為學生老師提供的服務(wù)仍處于被動的、淺層次服務(wù)，不能有效地滿足高等職業(yè)教育的專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)和人才培養(yǎng)需求，不能把培養(yǎng)適應生產(chǎn)、服務(wù)、管理等應用型高等技術(shù)人才作為圖書館服務(wù)的最終目標。蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院圖書館是新建的面積較大的比較現(xiàn)代化的圖書館，現(xiàn)有館藏圖書20多萬冊，閱覽座位有2千多個，數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)管理、監(jiān)控等系統(tǒng)一應俱全，但服務(wù)結(jié)構(gòu)單一，數(shù)字資源無法針對性的推廣使用，網(wǎng)站沒有根據(jù)學院的培養(yǎng)目標進行完善，缺少信息咨詢服務(wù)，對轉(zhuǎn)型期的培養(yǎng)目標和服務(wù)對象認識不足，造成圖書館不能發(fā)揮應有的職能和作用。

1.2 工作人員素質(zhì)低，缺乏專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)

圖書館怎樣適應和滿足不斷增長的教學和科研需求，加強隊伍建設(shè)是擺在圖書館人面前的重要課題。蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院圖書館11名專職工作人員中只有三名圖書館員，其他都是教師兼職圖書管理員，工作時間不能完全保證，沒有經(jīng)過專業(yè)學習和業(yè)務(wù)培訓，一部分工作人員學歷層次較低，在介紹館藏資源，指導使用館內(nèi)設(shè)施尚可應對，但在開展數(shù)據(jù)庫建設(shè)培訓時就顯得缺少技術(shù)力量，更無法開展較深層次的資源拓展服務(wù)，不符合新形式下圖書館的要求。轉(zhuǎn)型期圖書館建設(shè)初期為盡快上臺階、見規(guī)模，在紙質(zhì)文獻、數(shù)字資源和電子圖書庫等的資金投入很大，蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院采購了超星數(shù)字、起點考試、萬方智搜、實習實訓數(shù)據(jù)庫、行知電子、中國知網(wǎng)、優(yōu)課網(wǎng)、全球產(chǎn)品樣本數(shù)據(jù)庫等等十幾個項目的數(shù)字資源，但圖書網(wǎng)站一年的點擊率卻不足百分之十。主要的原因在于圖書館人對數(shù)字資源的理解不夠，數(shù)字圖書館館員力量薄弱，達不到有效推廣及如何讓學生及教職工有效利用數(shù)字資源。

1.3 對學科轉(zhuǎn)型發(fā)展認識不足，讀者需求和圖書館資源矛盾突出

蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院根據(jù)蘭州產(chǎn)業(yè)布局和地方經(jīng)濟發(fā)展需求設(shè)置專業(yè)，突出辦學特色，提高辦學質(zhì)量和辦學效益，積極推進中高職一體化的教育改革，高職（?？疲I(yè)由2016年剛轉(zhuǎn)型時的4個專業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的24個專業(yè)。面對發(fā)展迅速的專業(yè)建設(shè)，圖書館不能及時調(diào)整資源配置，沒有根據(jù)新學科的設(shè)置定位館藏圖書建設(shè)方向，文獻資源與學科建設(shè)脫節(jié)，數(shù)字資源大部分不適合讀者的層次和專業(yè)，讀者需求和圖書館資源出現(xiàn)矛盾。

2 優(yōu)化轉(zhuǎn)型期高職圖書館建設(shè)的對策

轉(zhuǎn)型期高職院校圖書館要根據(jù)學校的教育規(guī)劃和目標，定位于建設(shè)復合型圖書館，注重系統(tǒng)性、科學性，使之成為多載體、網(wǎng)絡(luò)化、多功能的信息服務(wù)機構(gòu)，通過科學合理的建設(shè)，有效利用高職圖書館豐富的知識資源。下面就從館藏建設(shè)、館員建設(shè)、建館理念、拓展服務(wù)等方面研究轉(zhuǎn)型期高職圖書館建設(shè)的對策：

2.1 優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，豐富文獻資源

文獻資源建設(shè)的質(zhì)量反映著高職圖書館的水平，根據(jù)學校的發(fā)展方向、專業(yè)設(shè)置與教學計劃的安排，積極參與學校的專業(yè)設(shè)置，制定科學、合理的采購計劃，及時采購專業(yè)文獻和改善館藏結(jié)構(gòu)，新升格的高職院校必然面臨新專業(yè)文獻匱乏的問題，新專業(yè)書籍的收藏將成為重點。圖書館員可以進行多次調(diào)查，積極購買關(guān)于教師迫切需要的新專業(yè)領(lǐng)域、新技術(shù)和新成果的基礎(chǔ)著作、教科書、參考書和文學書籍，以填補這些空白。在計算機技術(shù)迅速發(fā)展的今天，轉(zhuǎn)型期圖書館的文獻資源建設(shè)也可以采取數(shù)據(jù)分析管理，以開設(shè)專業(yè)、學生的專業(yè)知識需求量和專業(yè)技能應用以及學院的學科設(shè)置為評價體系，以采購經(jīng)費和硬件設(shè)施為評價可獲取性原則，做出一個圖書館文獻資源建設(shè)的結(jié)構(gòu)層次分析，為館藏建設(shè)提供依據(jù)。在紙質(zhì)文獻和電子文獻的收藏方面，要從過去單純的印刷文獻收藏逐步增加電子文獻和多媒體資料的收藏。蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院正在與蘭州新區(qū)職教園區(qū)的數(shù)字資源形成共享，平臺共享，資源共享，無形中加大了知識信息的儲備量，豐富了館藏結(jié)構(gòu)。無論是印刷型還是數(shù)字型文獻，在館藏建設(shè)中，切實把握好兼容性和結(jié)構(gòu)的合理性，堅持思想性、針對性、計劃性、系統(tǒng)性、效益性發(fā)展剔除和協(xié)調(diào)共享性原則[2]，在這些原則的指導下，把適合讀者需要的當今國內(nèi)外的先進思想及本校所設(shè)學科專業(yè)最新的科研成果及學科專業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)等優(yōu)秀文獻收納入館，以滿足讀者的文獻需要，真正發(fā)揮圖書館作為學校信息資源中心的作用。

2.2 完善圖書館制度，樹立建館理念

“圖書館不只是閱讀的場所，更是復合型文化共享空間，要不斷開拓新閱讀體驗和泛在知識服務(wù)”[3]。面臨網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展所帶來的種種挑戰(zhàn)，面臨從原來的“藏”是第一任務(wù)到如今以最大限度地“傳播”為重任，重新定位圖書館的建館理念，使得圖書館文獻服務(wù)職能和教育職能得以彰顯，更合理地利用資源，保護資源，傳遞科學文化信息，發(fā)揮文化傳播的服務(wù)導航和平臺作用。其次，在制度建設(shè)中要有目標，對信息資源建設(shè)追求“全覆蓋”的理想目標，盡量要求知識信息的深度和準確；協(xié)調(diào)圖書館館員之間及圖書館與讀者之間關(guān)系的目標，是構(gòu)建和諧圖書館和和諧校園不可或缺的，以制度文化推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。圖書館制度既要有穩(wěn)定性，還應該具有發(fā)展性，要關(guān)注知識生命周期，像轉(zhuǎn)型期高職的專業(yè)重新設(shè)置，意味著相關(guān)專業(yè)書知識生命周期的縮短。對于定制式研究咨詢，特殊人群服務(wù)，故障處理、用戶溝通、意見反饋與答復、服務(wù)效果與評價等，這些都是轉(zhuǎn)型期高職學院在制定規(guī)章制度、目標任務(wù)中應該考慮的方面。

2.3 優(yōu)化館員結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)工作水平。

隨著社會的進步和科技的發(fā)展，高校圖書館工作人員的人才結(jié)構(gòu)趨向高學歷、多學科。美國圖書館學家杜威先生就指出：圖書館是一所學校、圖書館員是廣義的教師，因為圖書館是通過文獻資料傳播科學文化知識，為讀者提供終身教育，以促進社會和諧發(fā)展。轉(zhuǎn)型期高職學院圖書館應該把工作人員分為專業(yè)人員和輔助人員兩類，對于專業(yè)工作人員，要求具備大學及以上學歷，充分發(fā)揮高學歷人員的潛能，建立一支適應數(shù)字化圖書館發(fā)展的專業(yè)技術(shù)隊伍，在計算機操作、新技術(shù)應用、網(wǎng)絡(luò)駕馭能力以及外語水平等方面都要具有一定能力。很多高校圖書館都設(shè)立了學科館員 （或?qū)W科咨詢館員）制度[4]。對于學科館員，有文章認為，是指以學科劃分業(yè)務(wù)工作并為對口學科的讀者提供針對性文獻信息服務(wù)的圖書館員。我們的高職圖書館要朝著這個方向去努力，把專業(yè)知識能力比較高的館員逐步向?qū)W科圖書館員靠近，逐步建立學科館員制度，以各種不同方式培養(yǎng)一些具有圖書館學科專業(yè)知識和一定跨學科研究能力，具有咨詢技巧，緊跟研究前沿，開展學術(shù)交流、科研創(chuàng)新等工作的圖書館員，做一些學科的定題研究的服務(wù)工作，也可以嘗試著發(fā)展高職學院的“智慧圖書館”，將圖書館的數(shù)字資源與智能技術(shù)相結(jié)合，提供以用戶為中心的服務(wù)。而對于輔助人員，在原有體系中，進行繼續(xù)教育，進行有計劃業(yè)務(wù)培訓，如專題講座、信息技術(shù)培訓、外出參觀學習、素質(zhì)教育等等，提高其學歷層次和業(yè)務(wù)水平。另外，圖書館可制訂引進緊缺人才計劃，通過內(nèi)培外引，使圖書館服務(wù)人員成為“信息中介人”、“信息導航員”或“學科信息專家”，成為信息資源的開發(fā)管理者和傳播者，不斷提高圖書館的服務(wù)水平。

2.4 優(yōu)化服務(wù)功能，充分發(fā)揮圖書館的職能作用

圖書館作為從事知識信息資源管理的專門機構(gòu)，要有為讀者服務(wù)的深度和廣度，通過知識共享，信息獲取、創(chuàng)新，促進學校不同數(shù)據(jù)系統(tǒng)的信息采集和加工，并為數(shù)字化分析做準備，進而推動教育教學改革，做到“為人找書”和“為書找人”的基本功能，成為讀者和文獻信息之間的紐帶。對于轉(zhuǎn)型期高職院校讀者的多樣化，特別是對圖書館需求的增大，迫使圖書館的服務(wù)功能一定要與時俱進，這也是很多高校將“數(shù)字中心（信息中心）”與高校圖書館融合建設(shè)的根本原因[5]，也將圖書館的服務(wù)功能最大化。首先，咨詢與導航一直以來都是圖書館最基本的服務(wù)內(nèi)容之一[6]。開展圖書館智庫型信息咨詢服務(wù)和用戶目標需求服務(wù)，對讀者通過獲取不同類型的小數(shù)據(jù)，實現(xiàn)圖書館輔助科研的一大功能，充分挖掘科研團隊與圖書館信息獲取行為之間的因果關(guān)系。見表1，數(shù)字資源服務(wù)于教學科研的過程，利用圖書館資源和技術(shù)手段，服務(wù)于科研項目。其次，圖書館聯(lián)盟。目前很多圖書館都面臨可用信息資源匱乏的問題，館際聯(lián)盟不僅可以解決一部分資源共建問題,也可以避免信息資源重復建設(shè)和資源浪費，從而降低成本,促進圖書館快速發(fā)展。

表1 數(shù)字資源服務(wù)于教學科研的過程

3 結(jié)束語

雖然轉(zhuǎn)型期高職圖書館還處于探索階段，服務(wù)功能比較單一，不能完全體現(xiàn)高校圖書館的標準要求，但是只要轉(zhuǎn)變觀念，樹立信心，“以用戶需求”為中心提升服務(wù)質(zhì)量，以知識和信息作為橋梁和紐帶，以創(chuàng)新服務(wù)為手段，發(fā)揮顯形知識和隱性知識的能動作用，最大限度地滿足讀者的需求，會逐步達到圖書館知識創(chuàng)新、知識傳播與利用的目標。