丁辰

繼線下商超、電商平臺、視聽網(wǎng)站之后，各大航空公司推出了“年卡套餐”令人眼前一亮，購買無限次“隨心飛”年卡，在限制的時間段內(nèi)出行，給消費者提供了更多出行選擇。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全球民航業(yè)的經(jīng)營狀況進入“寒冬”困境。追蹤服務機構Cirium的數(shù)據(jù)顯示，全球26000架客機中，有近17000架（約65%）停在世界各地機場，多家老牌航企更是被迫大規(guī)模裁員。

面對這場危機，東方航空自6月18日起推出了“周末隨心飛”，希望通過產(chǎn)品創(chuàng)新打破僵局，短短一個多月的時間，就有南方航空、春秋航空、漢南航空、山東航空、華夏航空、祥鵬航空等航空公司以及飛豬等第三方網(wǎng)站推出“隨心飛”模式，玩法十分多樣。

不過，部分產(chǎn)品也存在一些套路，看似可以不限次數(shù)出行，但許多都不能隨意退票、改簽，1年下來實際用不了幾次，甚至比單次購票還昂貴許多。面對如此多的“隨心飛”模式，消費者在選擇時要擦亮雙眼，根據(jù)自己出行需求，謹防被坑。

航空公司產(chǎn)品創(chuàng)新

“隨心飛”這類產(chǎn)品最早是東方航空提出的。6月18日，東航推出了全民航領域首款“周末隨心飛”，蓋過了各大電商網(wǎng)站的風頭。3322元特價限量發(fā)售，旅客可登錄東方航空APP購買，最多限購10套，售完為止。

旅客購買該產(chǎn)品并激活后，可在2020年內(nèi)的任意周六和周日，不限次數(shù)乘坐東航和上航航班，暢飛國內(nèi)除港澳臺地區(qū)外的各大城市。由于2020年只剩不到一半時間，這張“隨心飛”可以說是張機票半年卡，僅限周末使用。能很好地滿足兩地分居、異地工作和異地求學人士的出行需求，也對旅游愛好者、攝影師、中老年旅行團等高出行頻次群體相當友好。通常情況下，只需飛1～2個往返就能值回票價，滿足周末“?；丶铱纯础薄俺３鋈プ咦摺钡脑竿?。

產(chǎn)品發(fā)布之后引起了眾多消費者的搶購，但部分消費者在購買后也表示，會出現(xiàn)購買通道擁擠、有余票無法訂、刷新不成功等訂票信息異常的現(xiàn)象。

8月6日，東航還推出了2.0版本——“早晚隨心飛”，周一至周五的早晚暢飛套餐。8月5日起，先通過東航的營銷人員和金融機構向企事業(yè)單位銷售，擇期再向社會公眾開放，企事業(yè)單位單次限購100套，且綁定的乘機人必須為對應企業(yè)的員工，用戶可在今年8月8日至明年6月30日內(nèi)不限次數(shù)搭乘周一至周五東航、上航實際承運的國內(nèi)航班經(jīng)濟艙。但產(chǎn)品僅適用于早8點之前和晚8點及以后的航班，春運期間不適用。

考慮到飛機通常需提前2小時值機，還會因各種原因出現(xiàn)航班延誤，想要用這張卡出差，那必然是早出晚歸。且兌換機票至少提前3個自然日預訂，如無法成行須至少提前2個自然日退票;航班不得簽轉、不得改期，退票僅退還未使用航段費。這套“早晚隨心飛”產(chǎn)品基本是針對普通商務人士以及預算不足的企業(yè)，對于那些時間寶貴、事務繁忙的高端商務人士來說，這份套餐的用處并不大。

這次東方航空推出的“早晚隨心飛”，主要想把客戶從個人轉向企業(yè)，售價3465元，如果飛6次，單程也就不到600元;如果真的有商務需求，往返3次足夠賺回成本。航司給予企業(yè)相對優(yōu)惠的價格，讓企業(yè)決定掏錢坐哪家航空公司的飛機，讓原本的商務出行從自主選擇變成企業(yè)選擇，這就是一個產(chǎn)品創(chuàng)新。未來，如何爭搶客戶或成為航司下一步亟需解決的問題，也有可能帶來行業(yè)新一波價格戰(zhàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新。

“隨心飛”要如何選？

實際上，從東航6月18日推出第一款“隨心飛”產(chǎn)品后，各大航空公司以及第三方平臺也相繼推出了自己的產(chǎn)品進行創(chuàng)新。消費者在挑選時，要根據(jù)自己的出行需求而定，并看清楚退改簽等使用規(guī)則。

一種就是比較常見的無限次“隨心飛”產(chǎn)品，沒太多限制，只要消費者購買年卡套餐，在有效時間內(nèi)飛1次和飛10次都是相同的，但有些消費者原本沒有出行計劃，由于購買了套餐，又額外飛了幾個地方，進行購物、吃喝、旅游，多了許多開支。

下表所示，目前，擁有這類產(chǎn)品的有東方航空、南方航空、春秋航空、海南航空、山東航空、華夏航空、祥鵬航空，部分產(chǎn)品已經(jīng)售完，消費者可作參考。

還有一些航司發(fā)布的產(chǎn)品，看似“隨心飛”，實則是讓你購買抵用券。

如飛豬推出的“66元率性飛”，7月15日至7月30日，消費者可以通過飛豬APP每天準點搶。不限航司不限航線不限出行時間，66元抵500元，即500元以下機票一律只要66元，500元以上只要補差價就可以購買。但有消費者反映，搶票頁面頻出問題，購買“率性飛”后原有的機票價格上漲了許多，反被商家套路。

還有川航的“安逸飛”，399元買10張188元抵用券，999元買10張399元抵用券，每段只能用一張。和電商平臺的88VIP、京東PLUS會員類似，購買會員后會獲贈大量優(yōu)惠券，消費可以打折。

京東還聯(lián)合中國聯(lián)合航空做了一款“盲盒飛行家”，價格為往返含稅398元/人，國內(nèi)44城隨機目的地（每月22日推送一個隨機目的地可供選擇，推送3次均不滿意可退全款）。除了盲盒飛行家產(chǎn)品外，中聯(lián)航還推出游你飛產(chǎn)品，4次套票低至1000元。

此外，吉祥航空還推出“無限升艙卡”，888元次次可升商務艙，升滿為止。還有廈門航空的“全福飛”，廈航境內(nèi)任一航點往返福建商務艙或經(jīng)濟艙機票 +福建省14家任一酒店2晚住宿，五星級酒店，還贈送白鷺禮遇銀卡及1818積分/人，適合剛需人群。