張曉鳳

摘要：創(chuàng)新醫(yī)院內(nèi)文化建設(shè)，不斷完善醫(yī)院文化建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院走向可持續(xù)發(fā)展道路是醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中的重要內(nèi)容。創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的目的就是為了能夠?yàn)榛颊咛峁└油晟频姆?wù)和環(huán)境。醫(yī)院文化的建設(shè)是一所醫(yī)院的靈魂，是推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展源源不斷的動(dòng)力，更是醫(yī)院發(fā)展和進(jìn)步的基石。本文主要對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新工作進(jìn)行了分析，希望可以進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化;持續(xù)發(fā)展;建設(shè);創(chuàng)新

隨著我國醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展與推進(jìn)，如何創(chuàng)新建設(shè)醫(yī)院文化的重要性就日益明顯。為了保證醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，建設(shè)創(chuàng)新醫(yī)院文化就開始由探索向普及逐漸發(fā)展，從而煥發(fā)出更加具有活力的醫(yī)院文化體系。但是目前醫(yī)院文化建設(shè)中存在的主要問題就是同質(zhì)化嚴(yán)重，各個(gè)醫(yī)院的文化基本相同，而且還有一部分醫(yī)院文化建設(shè)只是流于形式，并沒有真正的應(yīng)用到實(shí)際之中?？梢哉f當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展與建設(shè)的過程中，管理質(zhì)量差和建設(shè)高質(zhì)量醫(yī)院之間還存在著很大的差距，在一定程度上制約了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。隨著當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院只有建設(shè)具有現(xiàn)代化和個(gè)性化的醫(yī)院文化，才能夠?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展與建設(shè)保駕護(hù)航。

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，加強(qiáng)思想政治教育

作為一名醫(yī)院管理人員，如何建設(shè)醫(yī)院核心內(nèi)容，保證全體醫(yī)務(wù)工作者的思想政治工作不跑偏是工作的重要內(nèi)容。對(duì)此，可以結(jié)合醫(yī)院文化發(fā)展的歷程進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，從而通過改變文化內(nèi)容、文化方式等措施傳承醫(yī)院文化。比如我院每年在引進(jìn)新員工的時(shí)候都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，不但要培訓(xùn)員工的專業(yè)技術(shù)水平，還會(huì)培訓(xùn)員工醫(yī)院文化，從而大力發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，讓一線員工學(xué)習(xí)先進(jìn)模范代表，不斷提高自身綜合能力和文化素養(yǎng)，將每一位新人都培養(yǎng)成企業(yè)文化的傳播者。同時(shí)，醫(yī)務(wù)管理人員還可以通過一帶一等方式不斷營造文化傳播氛圍，讓醫(yī)院的優(yōu)秀文化快速傳播，從而提高醫(yī)院工作者的凝聚力和對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感。在拓展醫(yī)院文化建設(shè)方向的時(shí)候必須根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，以黨建工作為領(lǐng)導(dǎo)的核心力量，不斷強(qiáng)化醫(yī)院整體員工的思想政治教育。第一，在醫(yī)院文化建設(shè)的過程中需要突出黨建工作，將文化建設(shè)和政治教育相結(jié)合，走健康中國發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀。第二，需要做好醫(yī)院工作人員的思想政治教育工作。在創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，相關(guān)人員需要從宏觀角度上對(duì)醫(yī)院的整體戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行研究，利用醫(yī)院現(xiàn)有的資源配置，對(duì)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行打造，從而強(qiáng)化現(xiàn)有的人才隊(duì)伍。對(duì)此醫(yī)院可以加強(qiáng)人才引進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有的相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行政治培養(yǎng)，突出現(xiàn)有醫(yī)療隊(duì)伍的質(zhì)量，夯實(shí)整個(gè)醫(yī)院建設(shè)中的思想政治教育，從而為后期推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展，樹立正確的醫(yī)院文化奠定基礎(chǔ)。第三，醫(yī)院需要進(jìn)一步創(chuàng)新思想政治的引導(dǎo)與教育方式，對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，有針對(duì)的選擇相應(yīng)的方式，充分激發(fā)醫(yī)護(hù)工作者的感染力，吸引醫(yī)護(hù)工作人員主動(dòng)參與到思想政治培訓(xùn)之中。對(duì)此就需要根據(jù)實(shí)際工作的情況對(duì)醫(yī)院工作人員的精神內(nèi)涵予以提高，采用樹立典型，推模范的方式為群眾和醫(yī)院職工搭建良好的平臺(tái)，綜合提高工作人員各方面素養(yǎng)和思想道德品質(zhì)，為之后醫(yī)院文化的建設(shè)與醫(yī)院的長久發(fā)展提供重要的指導(dǎo)思想。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，很多醫(yī)院都從傳統(tǒng)的宣傳方式逐漸轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)宣傳，對(duì)此醫(yī)院也可以引入其他互聯(lián)網(wǎng)宣傳方式，擴(kuò)大宣傳。目前是圖文和視頻的時(shí)代，醫(yī)院可以以圖文報(bào)道的形式進(jìn)行宣傳，如微信公眾號(hào)或者微博，也可以以短視頻的形式進(jìn)行宣傳如抖音、快手等。通過調(diào)整文化傳播形式，快速定位患者，從而實(shí)現(xiàn)宣傳的目的。

二、深化以人為本思想，建設(shè)醫(yī)院核心內(nèi)容

以人為本的思想理念就是以員工為本，以患者為本，因此在工作過程中為了增進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系，我院還分別設(shè)置了羽毛球和乒乓球俱樂部，便于員工在院內(nèi)交流，不斷能夠活躍氛圍，還能夠增進(jìn)員工之間的溝通為醫(yī)院宣傳的同時(shí)還增進(jìn)了員工的工作樂趣。但是為了進(jìn)一步深化以人為本的思想，和建設(shè)醫(yī)院核心內(nèi)容還可以從下述兩方面著手：

第一，醫(yī)院需要進(jìn)一步強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念，以患者為核心，根據(jù)患者的需求進(jìn)行服務(wù)，建設(shè)以患者就醫(yī)為本的個(gè)性化服務(wù)體系。為了更好的服務(wù)于患者醫(yī)院需要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)培訓(xùn)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn)和教育，從而進(jìn)一步規(guī)劃醫(yī)院的服務(wù)體系，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)醫(yī)院就診的流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，從而打造一套全面的以人為本的人性化服務(wù)體系，力求為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓患者能夠以最快的速度完成就醫(yī)，保證就醫(yī)質(zhì)量。第二，需要堅(jiān)持以職工為本的經(jīng)營理念。醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要保證職工的利益，尊重職工的思想，關(guān)心職工的生活情況，將尊重人才放在首要位置，從而為員工提供良好的工作環(huán)境，只有這樣才能夠提高醫(yī)院工作者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知感和歸屬感，鼓勵(lì)員工參與到醫(yī)院的管理與決策之中，讓工作人員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院就是自己的家，充分發(fā)揮主人公精神，這樣就能夠保證員工的工作積極性和熱情，從而全身心的投入到工作之中。作為員工發(fā)展的平臺(tái)，醫(yī)院需要給予員工最大的支持和鼓勵(lì)，引導(dǎo)員工在工作的過程中實(shí)現(xiàn)自我，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生觀與價(jià)值觀。

三、優(yōu)化醫(yī)院制度，創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)

目前我國大多數(shù)醫(yī)院的制度都基本相同，但是為了加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)與創(chuàng)新，就必須在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，從而完善醫(yī)院的文化建設(shè)，為員工和患者提供更加健全的制度和體系，保證工作人員的工作效率和環(huán)境，保證患者的就醫(yī)體驗(yàn)和質(zhì)量。第一，各個(gè)醫(yī)院在創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的過程中需要嚴(yán)格的按照我國當(dāng)前醫(yī)院管理制度的要求，結(jié)合醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)情況，發(fā)展特征，采用因地制宜的方式制定符合醫(yī)院發(fā)展的章程和制度，從而建設(shè)獨(dú)具特色的醫(yī)院文化。在這一過程中可以定位醫(yī)院位置，充分發(fā)揮出專家治療的作用和意義，從而健全當(dāng)前醫(yī)療質(zhì)量管理體系，維護(hù)醫(yī)院的順利運(yùn)行，不斷完善醫(yī)院的監(jiān)督、管理執(zhí)行和決策的體系，推進(jìn)新型制度的發(fā)展，從而全面建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院。第二，可以設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)制度和考核制度，通過指定考核制度的方式管理和約束工作人員，制定符合醫(yī)院實(shí)際情況的考核方案和評(píng)價(jià)指標(biāo)，定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)相關(guān)科室的人員進(jìn)行考核，對(duì)于成績達(dá)標(biāo)的工作人員予以鼓勵(lì)，對(duì)于成績不符合標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行批評(píng)和再次培訓(xùn)，從而充分激發(fā)出醫(yī)院工作者參與到醫(yī)院文化建設(shè)之中的積極性。第三，還可以進(jìn)一步完善醫(yī)院文化建設(shè)的保障機(jī)制，保證院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人能夠在實(shí)際管理和工作過程中發(fā)揮好自身的帶頭作用，引領(lǐng)全院的醫(yī)務(wù)人員踏實(shí)工作，貫徹落實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)制度，從而逐漸優(yōu)化醫(yī)院制度，創(chuàng)新醫(yī)院文明建設(shè)的質(zhì)量。此時(shí)，醫(yī)院相關(guān)管理人員還可以加強(qiáng)人才的引進(jìn)，對(duì)于大型項(xiàng)目提高項(xiàng)目預(yù)算，為引進(jìn)先進(jìn)人才保駕護(hù)航，保證資金和項(xiàng)目的充足，從而吸引更多的專業(yè)工作者。

四、優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，建設(shè)品牌醫(yī)院形象

醫(yī)院的環(huán)境也關(guān)系著醫(yī)院在患者心中的形象，一所優(yōu)秀的醫(yī)院不但要具備較強(qiáng)的治療效果，還需要保證現(xiàn)有的就醫(yī)環(huán)境，確保患者的生活質(zhì)量。為了進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，樹立品牌醫(yī)院的形象可以從以下三部分著手。首先，需要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高人文環(huán)境，比如醫(yī)院可以設(shè)置溫馨診療區(qū)，對(duì)現(xiàn)有綠化面積進(jìn)行擴(kuò)大或者修改，在綠化的過程中可以將醫(yī)院的人文理念融入其中，打造獨(dú)具特色的綠化風(fēng)格。為了保證患者的安全和就診速度可以設(shè)置人車分流，開放停車位，優(yōu)先停放患者車輛。其次還可以設(shè)置便捷食堂，方便職工和患者就餐，對(duì)此需要保證餐飲的衛(wèi)生安全，盡可能葷素搭配，為患者和職工設(shè)置營養(yǎng)套餐，最大程度上為醫(yī)護(hù)人員和患者提供就醫(yī)環(huán)境。其次，可以設(shè)置人性化服務(wù)體系，為了保證患者的就醫(yī)質(zhì)量，可以提高醫(yī)院的人性化服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實(shí)人性化服務(wù)，這其中包含了安保措施、設(shè)置便民店等。再次，需要進(jìn)一步優(yōu)化患者就醫(yī)的流程，設(shè)置科學(xué)的門診和急診，確保路線清晰，可以引入一站式服務(wù)體系，運(yùn)用信息化方式探索智慧醫(yī)療體系，保證患者盡快就醫(yī)。比如，在掛號(hào)的過程中很多醫(yī)院都開設(shè)了網(wǎng)上掛號(hào)、預(yù)約，這種方式結(jié)合了現(xiàn)代信息化體系，既能夠讓患者快速選擇合理的就醫(yī)體系，還能夠更加方便的了解醫(yī)院的醫(yī)療體系和特色。設(shè)置人性化的就診服務(wù)體系，是優(yōu)化醫(yī)院形象的重要方式。只有打造品牌的醫(yī)院形象，才能夠保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。只有不斷優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，保證服務(wù)效率，才能夠在人們心中樹立品牌的醫(yī)院形象。

五、結(jié)語

目前，我國的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)還處于快速發(fā)展時(shí)期，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的關(guān)注非常密切，對(duì)醫(yī)療體系的要求也變得更加具體、更加全面，因此創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)就變得至關(guān)重要，只有不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化的思想政治引導(dǎo)，培養(yǎng)獨(dú)具特色的醫(yī)院文化才能夠保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。在這一過程中需要不斷培養(yǎng)醫(yī)院核心精神，樹立品牌文化，充分發(fā)揮出在職醫(yī)務(wù)工作者的歸屬感和積極性，推進(jìn)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，服務(wù)好患者和社會(huì)。

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