李媛媛

摘要：在大力推進(jìn)信息化建設(shè)的大背景下，擁有龐大退休群體的國有企業(yè)不僅要開展信息化應(yīng)用，更要深挖信息化建設(shè)，突出針對性和有效性，實(shí)現(xiàn)離退休群體的精準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理和服務(wù)。

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè);離退休;精準(zhǔn)化;規(guī)范化

信息化平臺的建設(shè)為打造中石油離退休品牌、為精準(zhǔn)服務(wù)管理、為規(guī)范化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)“小平臺”提供“大服務(wù)”，“小課堂”鏈接“大學(xué)習(xí)”，“小窗口”展示“大世界”，“小系統(tǒng)”顯現(xiàn)“大智能”的局面，我們需要開拓創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)，堅(jiān)持黨委所愿、老同志所盼為工作導(dǎo)向，打造信息化系統(tǒng)的多方面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)習(xí)近平總書記要求的“貴在精準(zhǔn)，重在精準(zhǔn)，成敗之舉在于精準(zhǔn)”，把精準(zhǔn)理念內(nèi)化于心、外化于行，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)離退休群體的精準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理和服務(wù)。

一、強(qiáng)化信息化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為離退休群體精準(zhǔn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)

中石油作為擁有幾十年歷史的老牌國企，離退休群體數(shù)量龐大，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)無法高效的開展日常管理，2010年正式上線的離退休職工管理信息系統(tǒng)標(biāo)志著中石油離退休服務(wù)管理的變革。九年光陰信息技術(shù)不斷更新迭代，信息系統(tǒng)不斷升級。信息化無論如何發(fā)展，而數(shù)據(jù)質(zhì)量一直是發(fā)展過程中不可忽視的關(guān)鍵問題。各行各業(yè)通過多種現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和提取，人工智能是通過更智能更有效的方式篩選數(shù)據(jù)和信息的技術(shù)。信息化應(yīng)用中注重“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，就說明數(shù)據(jù)在信息化應(yīng)用系統(tǒng)中的重要性。準(zhǔn)確真實(shí)的數(shù)據(jù)決定信息化價(jià)值，信息化應(yīng)用系統(tǒng)對合格數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，為企業(yè)決策提供所需的管理數(shù)據(jù)作為參考。

離退休職工管理辦公平臺中涉及多種信息，如機(jī)構(gòu)信息、工作數(shù)據(jù)、人員信息等，離退休人員信息包含姓名、身份證號、職稱職級、家庭住址、通訊方式、身體健康狀況等，這些服務(wù)對象的數(shù)據(jù)是決定著精準(zhǔn)服務(wù)、規(guī)范管理的基礎(chǔ)。有些數(shù)據(jù)屬于靜態(tài)數(shù)據(jù)，而有些則屬于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。對于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)如通訊方式、家庭住址、健康狀況等，信息統(tǒng)計(jì)人員要及時(shí)了解及時(shí)更新，避免失聯(lián)現(xiàn)象、困難幫扶不到位現(xiàn)象的出現(xiàn)，為精準(zhǔn)服務(wù)的提供基本信息。

（一）建設(shè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)體系，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確合規(guī)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全面性、準(zhǔn)確性是決定企業(yè)實(shí)施信息化應(yīng)用的前提條件。大部分企業(yè)對信息的收集與整理還存在著很大的不足，并且花費(fèi)大量時(shí)間、消耗大量人力物力。在收集過程中產(chǎn)生的無效的準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)價(jià)值會降低，并對其他數(shù)據(jù)元素產(chǎn)生負(fù)面影響，而且對于可靠的部分?jǐn)?shù)據(jù)也會產(chǎn)生一定影響，所以人們將準(zhǔn)確性視為現(xiàn)代數(shù)據(jù)最重要的方面之一。那么如何確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)呢，我們應(yīng)該減少“臟數(shù)據(jù)”即錯(cuò)誤不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，了解數(shù)據(jù)的來源即收集信息的來源，以及數(shù)據(jù)用于哪方面業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，并確保統(tǒng)計(jì)人員輸入的準(zhǔn)確性。以上建議伴隨著科學(xué)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，有助于企業(yè)搜集全面精確數(shù)據(jù)。

（二）推動(dòng)系統(tǒng)流程再造，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)深度挖掘

早期企業(yè)信息化建設(shè)都是從局部應(yīng)用開始，缺乏系統(tǒng)的整體規(guī)劃。企業(yè)從管理上理順業(yè)務(wù)過程，從技術(shù)上提高流程效率，在合理的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對企業(yè)整體資源的優(yōu)化配置，從而達(dá)到企業(yè)的流程再造。通過運(yùn)用量化分析、實(shí)時(shí)分析、智能分析及時(shí)掌握老同志信息。信息化建設(shè)不是臨時(shí)性工作，應(yīng)將戰(zhàn)略性系統(tǒng)性的管理觀念的運(yùn)用到建設(shè)中來，帶領(lǐng)著一支支由高素質(zhì)員工組建的隊(duì)伍的積極參與進(jìn)來。通過運(yùn)用科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)體系、提高軟件和硬件技術(shù)的運(yùn)用、以較好的數(shù)據(jù)平臺為支持，科學(xué)的進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組及企業(yè)資源的整合，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的深度挖掘，保證企業(yè)數(shù)據(jù)資源得到很好的利用。

二、開發(fā)信息化應(yīng)用的廣泛性，為離退休群體精準(zhǔn)服務(wù)擴(kuò)展平臺

（一）利用互聯(lián)信息技術(shù)，搭建網(wǎng)上教育活動(dòng)新平臺

離退休群體具有年齡大、健康狀況差異大等特征，居住地分散至多個(gè)省份多個(gè)國家，很多老人雖然賦閑在家但仍然心系國家心系社會。候鳥式老年家庭也越來越多的出現(xiàn)，老人為了子女在兩省市間奔波。對于身體健康不宜經(jīng)常性走出家門，以及飛來飛去的候鳥狀態(tài)也想?yún)⒓訉W(xué)習(xí)的老同志，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造出適合他們的教育平臺、活動(dòng)平臺。可以利用騰訊課堂、百度傳課或者創(chuàng)建企業(yè)自己的平臺設(shè)置出老年大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)，也可以打造老年大學(xué)微課，滿足更多的老同志足不出戶就能接受老年教育，讓他們可以通過電腦端、手機(jī)端隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)空中聚會空中活動(dòng)，利用空中ZOOM教室實(shí)現(xiàn)黨支部活動(dòng)、協(xié)會活動(dòng)等。老同志通過手機(jī)端進(jìn)入空中會議室一起學(xué)習(xí)共同討論。各種微信群、離退休公眾號的建立都給老同志提供更多的學(xué)習(xí)交流途徑。依靠互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，根據(jù)離退休群體的需求打造出更大的網(wǎng)上平臺，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)離退休群體的精準(zhǔn)化規(guī)范化的管理和服務(wù)。

（二）打通網(wǎng)際通道，鏈接多種資源實(shí)現(xiàn)資源共享

面對互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、信息無比豐富的時(shí)代，企業(yè)不僅要學(xué)會造船過河，更要學(xué)會借船過河?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代就要通過互聯(lián)網(wǎng)思維，充分通過資源整合、資源共享，來實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。為了能讓老年大學(xué)課程管理更加高效便捷，可以建立網(wǎng)上報(bào)名端口實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名網(wǎng)上繳費(fèi)，也可以開通老年大學(xué)微信報(bào)名微信繳費(fèi)。讓老同志足不出戶就可選報(bào)心儀課程，免去排隊(duì)報(bào)名繳費(fèi)的不便。打造公眾號，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)信息活動(dòng)成果共享。公眾號雖是小窗口，卻可以看到大世界。我們要充分利用這個(gè)空中展示平臺，展示“黨建風(fēng)采”、發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、展現(xiàn)老同志的陽光心態(tài)。通過這個(gè)平臺推送老同志政治理論學(xué)習(xí)心得體會，展示老同志黨建工作成果。推送扶貧幫困、關(guān)愛青少年等活動(dòng)信息，調(diào)動(dòng)老同志參與活動(dòng)的積極性。發(fā)布老同志散文、詩歌、紀(jì)實(shí)文學(xué)、創(chuàng)作歌曲等作品，充分展示老同志熱愛生活、積極向上的生活心態(tài)，進(jìn)一步激發(fā)了老同志積極投稿、展示自我的生活熱情。走出企業(yè)小圈子，融入社會大環(huán)境，我們從技術(shù)上將手機(jī)端對接醫(yī)院、社保、黨建、老年教育、社會養(yǎng)老等資源，為中石油的離退休群體提供24小時(shí)不間斷的智能服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)“共建共享、動(dòng)態(tài)管理、精準(zhǔn)服務(wù)”的目標(biāo)。

三、推進(jìn)信息化與工作融合，為離退休群體精準(zhǔn)服務(wù)節(jié)奏提速

（一）加快信息化建設(shè)步伐，滿足老年群體現(xiàn)代生活的需求

離退休信息化建設(shè)是滿足“多元需求”的現(xiàn)實(shí)要求。從當(dāng)前的離退休群體整體現(xiàn)狀來看，離休干部整體進(jìn)入“雙高期”，且人數(shù)逐年遞減。但退休干部群體人數(shù)卻逐年增加，思想觀念活躍，緊跟時(shí)代發(fā)展，對現(xiàn)代科技產(chǎn)品運(yùn)用能力強(qiáng)，并且需求更加多元化。老同志們開博客、看直播、微信視頻溝通，每天的活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。作為企業(yè)需要緊跟時(shí)代節(jié)奏，我們要綜合運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”“智慧服務(wù)”“大數(shù)據(jù)”等信息技術(shù)，加快對接社會化服務(wù)平臺，繼續(xù)推廣微信公眾號，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)、管理、學(xué)習(xí)、活動(dòng)等功能。

（二）加強(qiáng)信息化建設(shè)的安全性，為離退休群體精準(zhǔn)化規(guī)范化服務(wù)提供有力保障

國家公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全分類為實(shí)體安全、運(yùn)行安全和信息安全三個(gè)方面。實(shí)體安全是指計(jì)算機(jī)設(shè)備、設(shè)施含網(wǎng)絡(luò)以及其他媒體的安全。運(yùn)行安全是指系統(tǒng)功能運(yùn)用過程的有效實(shí)現(xiàn)。信息安全是信息的保密性、真實(shí)性、完整性、未授權(quán)拷貝和所寄生系統(tǒng)的安全性。離退休工作信息化建設(shè)不僅涉及網(wǎng)站、軟件、數(shù)據(jù)庫，還涉及信息的采集、傳輸、發(fā)布和應(yīng)用，我們要時(shí)刻將網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全作為信息化建設(shè)的“前置選項(xiàng)”。

參考文獻(xiàn)

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