前面所示范的是從Windows Server 2012 R2 來(lái)進(jìn)行操作，如果另一部遠(yuǎn)程的計(jì)算機(jī)是Windows 10，它要如何來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助的邀請(qǐng)或連接協(xié)助呢？

其實(shí)開(kāi)啟該程序的方式是一樣的，但首次的執(zhí)行可能會(huì)出現(xiàn)“計(jì)算機(jī)未設(shè)置好發(fā)送邀請(qǐng)”的信息。據(jù)此點(diǎn)擊“修復(fù)”按鈕后便會(huì)告知主要是本地防火墻封鎖連接的問(wèn)題，只要點(diǎn)擊以系統(tǒng)管理員身分嘗試修復(fù)即可解決。

接著可以開(kāi)啟“疑難解答”中的“其他信息頁(yè)面”，便可以看到一個(gè)“向朋友取得協(xié)助”的鏈接，點(diǎn)擊后就會(huì)開(kāi)啟“遠(yuǎn)程協(xié)助”頁(yè)面。

在此，您還可以選擇邀請(qǐng)某人來(lái)協(xié)助您，或者是提供遠(yuǎn)程協(xié)助給他人。當(dāng)然，也可以通過(guò)點(diǎn)擊“步驟收錄程序”項(xiàng)，來(lái)提供相關(guān)的連續(xù)操作截圖，并通過(guò)Email 或Skype 等信息軟件來(lái)傳給協(xié)助您的專(zhuān)家，如此便可以暫時(shí)不需要開(kāi)啟遠(yuǎn)程協(xié)助的連接了。

在“步驟收錄程序”的操作界面中，初次使用時(shí)只需要點(diǎn)擊“添加收錄任務(wù)階段”按鈕即可開(kāi)始錄制。在完成錄制之后只要點(diǎn)擊“保存”，便可以將存儲(chǔ)的ZIP 文件發(fā)送給專(zhuān)家們來(lái)協(xié)助您解決問(wèn)題。

如果僅是使用“步驟收錄程序”并無(wú)法解決您的問(wèn)題，而需要讓遠(yuǎn)程專(zhuān)家實(shí)際連接進(jìn)來(lái)，并且教導(dǎo)您相關(guān)的操作技巧。對(duì)此，我們可以點(diǎn)擊開(kāi)啟遠(yuǎn)程協(xié)助設(shè)置頁(yè)面。

值得注意的是，您會(huì)發(fā)現(xiàn)Windows 10 中的“使用快速連接”功能是可以點(diǎn)擊的，原因?yàn)楹文兀空?qǐng)容筆者留在后面再說(shuō)明。

當(dāng)您選擇“使用Email發(fā)送邀請(qǐng)”功能時(shí)，會(huì)開(kāi)啟默認(rèn)的Email 軟件。在此以O(shè)ffice Outlook 2016 為例，可以發(fā)現(xiàn)您只需要輸入收件者的Email 并點(diǎn)擊“發(fā)送”即可，因?yàn)闊o(wú)論是主旨、本文還是遠(yuǎn)程協(xié)助的邀請(qǐng)文件都已經(jīng)幫我們自動(dòng)準(zhǔn)備好了。無(wú)論是從Windows 10 還是Windows Server 2012 R2 所發(fā)出的遠(yuǎn)程協(xié)助邀請(qǐng)，只要遠(yuǎn)程專(zhuān)家通過(guò)密碼的驗(yàn)證，便可以完成連接操作。

圖2 遠(yuǎn)程協(xié)助與交談

剛完成的遠(yuǎn)程協(xié)助連接遠(yuǎn)程專(zhuān)家只能看到您在Windows Server 2012 R2 桌面上的操作，會(huì)讓您通過(guò)電話或是其他通信軟件來(lái)依循專(zhuān)家的指引完成操作。但有時(shí)候可能連專(zhuān)家都得實(shí)際操作，才能夠協(xié)助您發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源并且解決問(wèn)題。

這時(shí)候遠(yuǎn)程專(zhuān)家就可以點(diǎn)擊窗口左上角的“要求控制”項(xiàng)，如圖2 所示，在您確認(rèn)同意之后便可以控制您的整個(gè)桌面之操作，而您也可以看到整個(gè)操作的過(guò)程。除此之外，也可以進(jìn)行在線的文字信息傳遞。

對(duì)于遠(yuǎn)程協(xié)助的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有被前面所介紹的組策略應(yīng)用情況下，則可以點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕來(lái)開(kāi)啟遠(yuǎn)程協(xié)助設(shè)置，然后決定是否要在按下ESC 鍵時(shí)停整共享控制權(quán)，以及決定帶寬使用的相關(guān)設(shè)置。