徐志強(qiáng)

【摘要】大數(shù)據(jù)時(shí)代，地方旅游公共信息服務(wù)在旅游數(shù)據(jù)的分析、設(shè)計(jì)和傳播效果上仍存在不足。數(shù)據(jù)新聞則可以為線上旅游公共信息服務(wù)的提升提供另一種可能，有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)旅游新聞在數(shù)據(jù)應(yīng)用和傳播方面的缺陷。數(shù)據(jù)新聞既可以成為大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游公共信息可視化傳播的創(chuàng)新方式，也可以作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游公共信息實(shí)時(shí)傳播的有效路徑，促進(jìn)地方旅游公共信息傳播水平的提升。

【關(guān)鍵詞】 數(shù)據(jù)新聞;大數(shù)據(jù);旅游公共信息服務(wù)

國家旅游局《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》把“推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)用，引領(lǐng)新驅(qū)動(dòng)”作為我國旅游信息化的部分主攻方向，《“十三五”全國旅游公共服務(wù)規(guī)劃》更是提出要加速建設(shè)旅游公共信息服務(wù)。《河南省“十三五”發(fā)展規(guī)劃》也明確要求繼續(xù)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)智慧旅游城市建設(shè)，加快智慧旅游步伐。在大數(shù)據(jù)時(shí)代如何更好地開展地方旅游公共信息服務(wù)，尤其是信息技術(shù)如何更好地推動(dòng)旅游生產(chǎn)方式、管理模式、營銷模式和消費(fèi)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，成為急需關(guān)注的問題。對于河南的旅游公共信息服務(wù)而言，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體所帶來的信息技術(shù)的潛能還沒有得到充分的重視和利用，如由政府主導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游政務(wù)”旅游信息平臺在公眾中認(rèn)知度較弱，內(nèi)容多偏重于政務(wù)新聞，旅游景點(diǎn)網(wǎng)站信息滯后、網(wǎng)頁風(fēng)格雷同;旅游大數(shù)據(jù)的運(yùn)用和旅游公共服務(wù)資源的配置存在信息傳播瓶頸，景區(qū)流量控制和安全預(yù)警等旅游輿情信息也難以監(jiān)測和傳播;對于旅行依賴手機(jī)信息的自由行游客來說，在有效旅游信息獲取方面存在著諸多不方便之處。

針對以上因信息生產(chǎn)、管理和服務(wù)造成的旅游公眾信息傳播問題，數(shù)據(jù)新聞可以為河南旅游公共信息服務(wù)的提升提供另一種途徑。數(shù)據(jù)新聞在旅游信息的可視化呈現(xiàn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端實(shí)時(shí)傳播方面極具優(yōu)勢，能夠促進(jìn)旅游公共信息的傳播。以河南省為例，數(shù)據(jù)新聞可以有效提升旅游公共信息服務(wù)，為深化河南省旅游業(yè)“智慧引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”發(fā)展戰(zhàn)略及推動(dòng)傳統(tǒng)旅游業(yè)的信息化創(chuàng)新重構(gòu)提供助力。

一、數(shù)據(jù)新聞：大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游公共信息可視化傳播的創(chuàng)新路徑

大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)新聞，或被稱為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型新聞”，基于大量真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，以可視化呈現(xiàn)的方式展現(xiàn)新聞事件，改變了傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)和傳播的模式。數(shù)據(jù)新聞的作品側(cè)重?cái)?shù)字、音樂、視頻等融合，讓受眾能通過“圖解新聞”的方式獲得“悅讀新聞”的輕松體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)新聞最突出的優(yōu)勢在于新聞的可視化呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)新聞可視化通過信息可視化技術(shù)將數(shù)據(jù)信息進(jìn)行視覺化處理，轉(zhuǎn)換為直觀、形象的圖表和符號，將動(dòng)態(tài)的新聞故事講述給受眾。其主要的呈現(xiàn)形式有包括雜志風(fēng)格的圖表、加注釋的圖表、科學(xué)展覽海報(bào)式圖表、動(dòng)態(tài)流程圖、漫畫、幻燈片、電影、視頻、動(dòng)畫等可視化圖表，及第5代“超文本標(biāo)記語言”（HTML 5）制作的交互式圖表。借可視化的視覺呈現(xiàn)方式，數(shù)據(jù)新聞能更清晰地挖掘表面上枯燥無意義的數(shù)字背后的邏輯和問題，以通俗化的形式幫助受眾認(rèn)識數(shù)據(jù)中的新聞話題。受眾也可以在模擬的情景中在線點(diǎn)擊、拉取實(shí)現(xiàn)交互式新聞體驗(yàn)，主動(dòng)參與到動(dòng)態(tài)新聞的傳播過程中，增強(qiáng)數(shù)據(jù)新聞的傳播效果和情感體驗(yàn)功能。

目前，線上旅游公共信息服務(wù)存在的問題主要有：一方面，國內(nèi)游的自由行游客接觸的在線旅游信息數(shù)量龐大而分散，常需要針對旅游目的地、旅游路線的選擇進(jìn)行長時(shí)間的信息提取與分析，即使專業(yè)的在線旅游（OTA）網(wǎng)站提供詳細(xì)的旅游攻略和旅行路線推薦，但無法根據(jù)游客具體旅行需求給予更個(gè)性化的旅行主題、預(yù)算、出行人偏好等智能推薦內(nèi)容。另一方面，地方旅游主管部門在旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳和新聞報(bào)道、旅游信息系統(tǒng)建設(shè)和旅游信息數(shù)據(jù)的發(fā)布方面很少能夠及時(shí)將數(shù)據(jù)和信息傳遞給自由行游客，旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用相對滯后，相關(guān)部門的線上旅游網(wǎng)站信息分散，在有效信息獲取上與OTA網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的旅游頻道等還存在差距。同時(shí)，在旅游大數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)和報(bào)道途徑及傳播效果方面更是無法滿足游客獲取信息、理解信息和使用信息的需求，也很少能夠以符合游客心理的方式提供有趣、互動(dòng)性強(qiáng)的旅游信息，吸引更多游客的注意力。

上述大數(shù)據(jù)應(yīng)用和傳播效果方面的問題可以嘗試通過數(shù)據(jù)新聞?dòng)枰越鉀Q。在旅游新聞報(bào)道上，數(shù)據(jù)新聞的可視化呈現(xiàn)方式和對大數(shù)據(jù)的深度分析可以創(chuàng)新旅游公共信息的傳播途徑。數(shù)據(jù)新聞能夠?qū)⒙糜螖?shù)據(jù)融入新聞背景，通過不同圖形和顏色的運(yùn)用將信息可視化，如交互式的地圖、視頻可以更生動(dòng)地呈現(xiàn)旅游目的地的景觀，更有趣地再現(xiàn)歷史文化、藝術(shù)建筑，有利于游客更清晰地選擇旅游路線。同時(shí)，可視化數(shù)據(jù)能更好地為受眾展現(xiàn)事件發(fā)展趨勢、事件之間的關(guān)聯(lián)、分類別事件的差異，將復(fù)雜的事件和信息闡釋清楚，增強(qiáng)信息的傳播效果。因此，數(shù)據(jù)新聞可以作為網(wǎng)絡(luò)旅游信息創(chuàng)新的傳播方式運(yùn)用于旅游公共信息的可視化傳播。

二、數(shù)據(jù)新聞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游公共信息實(shí)時(shí)傳播的有效路徑

目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲入到日常生活的各個(gè)方面，游客常常通過手機(jī)軟件實(shí)時(shí)查詢旅游目的地狀況，預(yù)訂景點(diǎn)門票及飯店、酒店，電子支付并在線評價(jià)服務(wù)質(zhì)量。旅游城市和各大景區(qū)都在開展智慧旅游和智慧城市建設(shè)，為旅客使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了極大的便利，但在旅游公共信息內(nèi)容的提供上還有較大提升空間。游客依賴各種手機(jī)APP，信息源分散雜亂，在旅游地仍依賴咨詢中心人員和設(shè)備的服務(wù)。雖然地方旅游相關(guān)部門已經(jīng)開始探索旅游大數(shù)據(jù)的使用，但是，這種探索多從宏觀層面為旅游主管部門和文化旅游企業(yè)提供參考，還未做到將旅游數(shù)據(jù)及時(shí)有效地傳到游客手機(jī)端，真正以信息和數(shù)據(jù)引導(dǎo)客流和完善旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)的精確傳播。

在“小屏”端的傳播方面，數(shù)據(jù)新聞具有先天的優(yōu)勢。“讀圖時(shí)代”加上智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，受眾沉迷于較短篇幅、較少信息量和清晰簡潔的屏幕觀看方式，傾向于短文章、短視頻通俗易懂的有趣的信息內(nèi)容。而數(shù)據(jù)新聞清晰簡潔的可視化呈現(xiàn)、一目了然的邏輯關(guān)聯(lián)、生動(dòng)活潑的短視頻和超文本鏈接中的互動(dòng)體驗(yàn)最適合手機(jī)端展示。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游新聞和旅游公共信息服務(wù)中引入數(shù)據(jù)新聞，能更清晰地實(shí)時(shí)提供旅游資訊，更大限度地凸顯地方文化旅游特色，也可以與智能手機(jī)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)結(jié)合增強(qiáng)傳播效果。同時(shí)，數(shù)據(jù)新聞不受媒介、傳統(tǒng)文字篇幅限制，可以與旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)、信息展示屏結(jié)合，提供實(shí)時(shí)有用的信息服務(wù)，并利用自身開放新聞的優(yōu)勢與社交媒體融合進(jìn)行更實(shí)時(shí)的有效傳播。

三、數(shù)據(jù)新聞促進(jìn)河南旅游公共信息傳播水平提升的策略

河南省是文化旅游大省。河南省委、省政府《關(guān)于建設(shè)文化旅游強(qiáng)省的意見（討論稿）》中明確提出了加快文化旅游大省向強(qiáng)省的轉(zhuǎn)變目標(biāo)，提出通過實(shí)施旅游交通暢達(dá)工程、智慧旅游支撐工程、旅游設(shè)施提升工程等，加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)。而線上旅游公共信息服務(wù)也是旅游推介和旅游公共服務(wù)體系中的重要一環(huán)，可以與數(shù)據(jù)新聞融合，共同促進(jìn)河南旅游公共信息傳播水平的提升。

一是在推介黃河文化旅游方面，數(shù)據(jù)新聞可以借鑒數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)和可視化技術(shù)深入提升其在旅游公共信息傳播方面的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)新聞可以借鑒文本挖掘、意見挖掘、情感挖掘和語義挖掘技術(shù)，整合高校圖書館河南特色文化數(shù)據(jù)庫及地方媒體相關(guān)數(shù)據(jù)庫，新聞媒體與文化旅游部門、數(shù)據(jù)處理機(jī)構(gòu)合作考察歷史文化文本的信息傳播，也可以借助可視化技術(shù)（如幾何投影、基于層次和圖形可視化技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等）增加交互可視化信息，并通過景區(qū)大屏實(shí)時(shí)展現(xiàn)。

二是在講述“老家河南”、新時(shí)代“黃河故事”，塑造河南文化強(qiáng)省形象方面，數(shù)據(jù)新聞可以最大程度地整合全省旅游信息，以數(shù)據(jù)為紐帶深度解讀河南旅游資源和黃河傳統(tǒng)文化，借助可視化和交互式圖表等工具使新聞故事更加豐富，比傳統(tǒng)的旅游新聞更能體現(xiàn)深度敘事的特征，通過線上旅游新聞的傳播也更能吸引國內(nèi)外游客的參與。

三是數(shù)據(jù)新聞應(yīng)用于旅游公共信息傳播，可以完善河南的旅游公共服務(wù)。在河南主要的旅游信息網(wǎng)絡(luò)平臺上旅游與大數(shù)據(jù)的深度融合不足，數(shù)據(jù)分析不深入，無法為游客提供更個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)，河南省目前也沒有省級的旅游大數(shù)據(jù)中心。在省內(nèi)旅游大數(shù)據(jù)方面，地方媒體的數(shù)據(jù)庫實(shí)際上更具有優(yōu)勢，因此可以借助地方媒體的數(shù)據(jù)新聞制作優(yōu)勢提升旅游公共信息服務(wù)，并在OTA、門戶網(wǎng)站、手機(jī)端社交媒體上協(xié)同推廣。

當(dāng)前，數(shù)據(jù)新聞在地方旅游信息服務(wù)中應(yīng)用較少，但其獨(dú)特的信息處理方式和傳播效果非常適合應(yīng)用于旅游公共信息服務(wù)。將數(shù)據(jù)新聞引入旅游公共信息服務(wù)也會存在一些問題，例如數(shù)據(jù)新聞一般由專業(yè)新聞人員制作，所采用的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)比較簡單，對文化資源的解讀和敘事可能不太深入，需要跨學(xué)科研究者的共同合作;數(shù)據(jù)新聞的數(shù)據(jù)庫資源還需要專業(yè)數(shù)據(jù)庫資源的建設(shè)和多行業(yè)、多學(xué)科數(shù)據(jù)庫的整合，對其在河南旅游公共信息服務(wù)中的應(yīng)用構(gòu)成了很大的挑戰(zhàn)。

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【本文系2018年河南省軟科學(xué)項(xiàng)目“數(shù)字人文視野中數(shù)據(jù)新聞與地方旅游公共信息服務(wù)融合創(chuàng)新研究”（182400410378）的階段性成果】

（作者單位：洛陽理工學(xué)院）