摘要：在歷史長河中，口傳媒介曾是社會交流的最主要傳播渠道，隨著互聯網的迅速發(fā)展，數字媒介應運而生，改變了既有媒體的形態(tài)以及信息傳播的規(guī)律，數字媒體平臺的互動性和開放性使其擁有信息的聚合能力。在數字媒體的互動性和開放性影響下，信息傳播空前迅速，在公共危機事件發(fā)生后，非官方的傳播媒介在人際中的傳播引起社會恐慌，造成網絡空間的混亂。因此，本文從數字媒體時代網絡謠言的傳播出發(fā)，找出原因所在，提出改進策略，以期為以后的突發(fā)事件謠言傳播的控制提供參考。

關鍵詞：數字媒體；網絡謠言；傳播

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）19-0085-02

一、網絡謠言的界定

國外權威謠言研究學者卡普費雷提出：“信息有兩個來源，一個是大眾傳播媒介，另一個是在小群體中流傳，也就是口傳媒介的方式，后者便是謠言”，“謠言是最古老的大眾傳播媒介”。[1]而在國內，“謠言”這個詞古已有之?！掇o海》中解釋：“謠，是沒有根據的傳聞或憑空捏造的話；謠言，是沒有事實根據的傳聞或捏造的消息?！睂τ谥{言的認識，自語言誕生之時便已經存在，在文字誕生以前，口頭傳播是唯一渠道，其傳播速度慢，僅限于人際傳播。隨著數字媒介的發(fā)展，以“兩微一端”為核心的社交媒體異軍突起，網民規(guī)模迅速擴大，網絡謠言也隨之不斷增加，以信息網絡為支撐的數字媒體已經成為謠言產生和傳播的主渠道。而網絡謠言作為謠言的一種，也未曾與謠言的基本特點脫離，正是因為它的公布及傳播渠道是通過網絡進行的，所以被稱為“網絡謠言”。但網絡謠言除了具有傳統(tǒng)謠言的特點以外，還具有新的時空特性，即傳播速度快、跨越時空限制、對社群的影響力更大。

二、數字媒體時代謠言的發(fā)展現狀

網絡謠言的一些新特點依托于數字媒體時代呈現出來。首先，網絡通信技術的迅猛發(fā)展使謠言傳播的速度比以前更快，媒介平臺的多樣化使傳播的渠道也變得多元化，正是社交媒體的共享性和交互性讓公眾可以在微博、微信、論壇等媒體平臺即時分享訊息；其次，網絡謠言傳播的樣式不再單一，從文字到圖片，再到視頻，多種多樣的謠言形式沖擊著人們的認知，考驗著人們的辨別能力。更重要的是，伴隨著UGC（用戶原創(chuàng)內容）的興起，網絡用戶的交互作用進一步深化，人人都有發(fā)表言論和傳播信息的權利，用戶既是信息的接收者，也是信息的傳播者。網絡用戶的匿名性和二次編碼實現了傳受合一以及雙向傳播，他們既是網絡謠言的接收者，也是網絡謠言的傳播者，形成了信息聚合，從而迅速傳播謠言，并且在熱點事件發(fā)生后，若別有用心之人刻意將事件解碼后改編，借事件的熱度，毫不費力便能夠騙取公眾的信任和轉發(fā)。

三、數字媒介環(huán)境下網絡謠言傳播原因

（一）數字媒體的廣泛應用，把關人地位弱化

數字媒介環(huán)境下，網絡擁有了海量用戶，自媒體的崛起弱化了把關人的地位，人人都可以成為言論的發(fā)起者，微博更是具有傳受合一、雙向傳播的特性，信息可以在最短時間內突破時間和空間的限制，進行聚合和擴散。相對于傳統(tǒng)媒體，數字媒體的把關地位明顯弱化，無冗雜的審核流程，只需要一個賬號，即可公開發(fā)表意見與信息，這種環(huán)境為網民帶來言論自由的同時，也為網絡謠言的傳播提供了可乘之機。信息在網絡上被受眾進行二次編碼、解碼，網絡傳播的廣泛性使信息聚合空前迅猛，突發(fā)事件帶來的熱度若被有心人利用，便爆炸聚合形成新的“意見領袖”，龐大的網民用戶跟隨“意見領袖”將網絡謠言迅速擴散，從而達到傳謠者的目的，給社會帶來巨大的威脅。

（二）受眾的獵奇和趨同心理

獵奇心理使謠言傳播迅速，人們總是對于一些常識之外的，或者是顛覆常識的事物格外關注，也正是如此給網絡謠言提供了溫床，甚至有人標榜“我們不生產謠言，我們只是謠言的搬運工”。而在所有的謠言傳播中，其實都少不了“傳”字，而這個就是建立在受眾的趨同心理上的人際傳播，任何一條信息在開始的時候都是一顆未發(fā)芽的種子，不經過傳播的過程，就永遠不會形成洪水般不可逆轉的趨勢[2]。例如，2011年日本地震海嘯造成了核電站核泄漏，有謠言說“碘鹽可以防輻射”，這一謠言在網絡上大肆傳播直至家喻戶曉，引發(fā)了大規(guī)模的搶鹽事件。又如2020年的新冠肺炎疫情，網絡上傳播“初步發(fā)現中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”，就在消息發(fā)布當晚，雙黃連相關產品在各大線上線下的購物平臺遭到了哄搶，然而對于這則消息的準確性，不少業(yè)內專家提出了懷疑，說這只是體外實驗，并沒有給出臨床試驗的證據。有時候我們最大的敵人不是病毒，而是謠言，所以在面對謠言時，人們應保持理智，提升辨別是非的能力。由此可見受眾的趨同心理帶來的威力，信息在獵奇心理和趨同心理的作用下傳播，并在傳播中不斷變異和聚合，爆炸性的聚合最終帶來了巨大的趨同行動力。

（三）媒體職業(yè)道德和公信力缺失

網絡謠言造成的巨大輿論場域不僅為媒體的公共形象塑造帶來了巨大壓力，也為公關危機的醞釀提供了土壤，這樣危機事件通過自媒體平臺發(fā)酵之后加強了衍生性，甚至有放大效應，更加難以掌控，同時，一則新聞一經報道，便引起其他媒體的效仿，同質化內容大量出現，形成了“復制式”傳播。公眾對媒體提出了新的要求，模糊性和匿名性的媒體特點會使謠言滋生更加容易，如新冠肺炎的暴發(fā)，有人傳言寵物是病毒攜帶者，于是出現了大量的棄貓棄狗行為，小區(qū)內流浪寵物迅速增多。媒體大量集中的報道和聳人聽聞的報道方式無疑將事情的嚴重性夸大了，形成了媒體所建構的“事實”，進而引發(fā)社會恐慌。

在馬航事件中，由于媒體自身的原因，關于事件的準確信息沒有及時傳達給受眾，導致假新聞頻頻出現，使網絡謠言肆虐有了可乘之機，一方面給受害者的家屬帶來了嚴重傷害，另一方面也降低了媒體的公信力，使媒體人的職業(yè)道德受到懷疑。

四、數字浪潮中制止網絡謠言的對策

（一）增強媒體實力，聯動發(fā)揮議程設置作用

媒介融合背景下，假新聞一經發(fā)出，便會在短時間內被各大媒體轉發(fā)，同類信息被高頻發(fā)布，降低了用戶體驗，假新聞也說明了媒體的審核機制存在問題。因此媒體應該增強自身的實力，同時提升媒體的公信力，完善審核機制，嚴守媒體人的職業(yè)精神；正確發(fā)揮各媒體聯動的議程設置作用，在假新聞出現之初便能夠及時辟謠，正確解讀事件，在第一時間掌握可靠信息，到達新聞現場，為受眾提供真實的信息，同時減少同質化內容，嚴格篩選新聞主題與內容，降低網絡謠言給媒體帶來的負面效應，有效地控制負面信息的擴散，做好新聞傳播的把關人。

（二）發(fā)揮輿論重建功能，科學發(fā)布辟謠信息

社交媒體延伸出的關系網擴大了謠言的傳播范圍，但網絡的開放性和自由性也是消除網絡謠言的重要因素。正如拉斯韋爾的“三功能說”所提出的數字媒介的協(xié)調社會輿論重建功能，可利用官方和非官方兩種媒體資源，發(fā)布真實數據，控制輿論導向。其次是線上和線下兩種傳播渠道。及時準確地發(fā)布有說服力的辟謠信息，全面地向公眾公開突發(fā)事件的性質。原因。傷亡情況等，滿足公眾的信息訴求，解釋突發(fā)的公眾危機事件，引導社會輿論朝著正確的方向發(fā)展，主流媒體應該聯動起來規(guī)范內容的發(fā)行，提升把關人的地位，阻止網絡謠言的傳播，進而消除網絡謠言的發(fā)布和傳播土壤。

（三）“意見領袖”發(fā)揮積極作用，受眾提升辨別能力

數字媒介的傳播擁有高自由度、強隱蔽性，傳播的成本低、傳播力度大，使受眾的參與度高。微博的大號博主以及微信知名公眾號的言論起著舉足輕重的作用，社交平臺也是“意見領袖”的主要陣地之一。這種信息傳播機制為“意見領袖”和社群動員提供了強大的動力支持，信息一經發(fā)布，便會引起“意見領袖”身后龐大的社群關系攜帶著關鍵信息，能夠瞬間引領海量的受眾。因此，“意見領袖”應該謹言慎行，發(fā)揮自身對輿論方向的推動作用，協(xié)調不同社會階層的關系，緩解社會矛盾。同時，受眾應該擦亮眼睛，提高自身的素質，能夠在關鍵時刻辨別虛假信息，共同引領輿論導向。

（四）完善網絡立法，營造清朗的網絡環(huán)境

網絡環(huán)境和社會生活環(huán)境一樣，需要我們攜起手來共同營造清朗的網絡環(huán)境。我國近年來在網絡謠言治理上成績斐然，也不乏法律條款予以懲治，但因為網絡謠言的渠道多元化、內容復雜化，網絡謠言治理仍存在專門立法不完備、制度內容不健全、懲戒效果不理想等問題。所以有必要進行專門立法，明確網絡謠言的含義、適用條件、辦案程序以及法律責任等，確保網絡謠言治理更有力度。網絡立法可以凈化網絡環(huán)境，有法可依是依法辟謠的前提，有法必依是控制謠言的保障，完善相關法律法規(guī)能夠有效地控制網絡謠言肆意傳播，可依法追究造謠者和傳謠者的法律責任，對其進行教育乃至處罰，從而達到震懾作用，不僅讓公眾明白傳播謠言的行為是違法的，強化法律意識，對法律產生敬畏之心，也讓公眾知曉網絡謠言對社會造成的影響的嚴重性。立法不僅是為了對違法行為的懲罰，更是在違法行為發(fā)生之前的警示和約束。

五、結語

謠言是反映社會問題的晴雨表，網絡謠言也可能引發(fā)一些社會問題。在謠言出現初期就應該及時處理，不僅能辟謠，還能防止一些問題嚴重化，不是為了辟謠而辟謠，而是為了解決引發(fā)的問題。基于此，應從政府、媒體以及受眾層面來抵制網絡謠言，政府要完善抵制網絡謠言機制，媒體應該遵守新聞的真實性原則，受眾要提升辨別謠言的能力，“意見領袖”應該積極發(fā)揮主觀能動性，各自發(fā)揮積極的促進作用，共同為營造清朗的網絡生態(tài)環(huán)境貢獻力量。

參考文獻：

[1] 李明潔.突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡謠言的治理研究[D].華東師范大學，2018：26.

[2] 杜鑫.關于謠言本質屬性及傳播渠道的思考[D].遼寧大學，2013：2.

作者簡介：王佳秀（1996—），女，陜西西安人，碩士在讀，研究方向：廣播電視。