廖宇 譚文菁 朱曉菲

摘要：在全員育人育全人的工作格局中，高職院校辦公室也能發(fā)揮其管理服務育人的作用，關鍵在于以師生為中心，推動理念創(chuàng)新，深挖育人元素，將具體的管理服務事務轉(zhuǎn)化為實踐育人的載體，為師生搭建舞臺。在管理服務育人過程中實現(xiàn)價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授“三位一體”的人才培養(yǎng)目標，就能為學生個體全面發(fā)展、教師群體全面提升提供有力的支持。通過管理服務育人實現(xiàn)師生人人出彩。

關鍵詞：辦公室;管理;服務;育人;實踐

高職院校的目標是要培養(yǎng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要的高素質(zhì)勞動者和技術技能人才。無論是學生和教職工都不能脫離實踐。各類實踐項目是師生奉獻社會的重要渠道，更是重要的育人載體。而目前在人才培養(yǎng)和教師發(fā)展問題上，能提供給師生實踐鍛煉和展示的平臺依然稀缺。辦公室是二級學院對內(nèi)的樞紐，對外的窗口，其職責包括當好參謀、架好橋梁、作好協(xié)調(diào)。圍繞立德樹人根本任務，在堅持育人為本、形成全員育人育全人的工作格局中，通過深入挖掘和創(chuàng)新理念，辦公室也能發(fā)揮其管理服務育人作用。

一、以轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新奠定管理服務育人基礎

為了實現(xiàn)管理服務育人，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院信息技術學院綜合辦公室以師生為中心，推動理念創(chuàng)新，實現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變：一是工作理念由“以管理為中心”向“以服務為中心”轉(zhuǎn)變;二是目標設定由“方便管理者”向“方便師生”轉(zhuǎn)變;三是工作模式由“遇事做事”向“主動探索”轉(zhuǎn)變。

在理念轉(zhuǎn)變的基礎上，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院信息技術學院綜合辦公室全面梳理各方面工作流程、部門職責，并結(jié)合師生日常管理服務需求，在管理服務的各個環(huán)節(jié)中，深挖育人元素。通過探索創(chuàng)新，最終打造了管理服務育人的平臺，將具體的管理服務事務轉(zhuǎn)化為實踐育人的載體，為師生搭建廣闊的舞臺，以求推進學生個體全面發(fā)展、教師群體全面提升。

二、三位一體開展好管理服務育人

在管理服務育人過程中，實現(xiàn)價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授“三位一體”的人才培養(yǎng)目標，為學生個體全面發(fā)展、教師群體全面提升提供有力的支撐。

（一）在管理服務中實現(xiàn)價值塑造

蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院信息技術學院綜合辦公室將具體的管理服務事務轉(zhuǎn)化為不同的實踐育人項目，在實施過程中融入工匠精神、志愿服務精神，從而實現(xiàn)對參與對象的價值塑造?！肮そ尘瘛弊鳛橐环N職業(yè)精神，是提升個人精神追求、完善個人職業(yè)素養(yǎng)、實現(xiàn)個人成長進步的重要道德指引，是學生成長、成才、成功的重要精神財富。志愿服務是人類奉獻精神的集中體現(xiàn)，代表著社會文明水平。利人惠己成為現(xiàn)代人的文明素養(yǎng)，是夯實社會進步的基石。志愿服務融入百姓生活，事事可為、時時可行，發(fā)揮著促進社會發(fā)展進步的重要作用。通過讓學生參與具體的管理服務事務，承擔具體的工作任務，引導青年學生扣好人生第一?？圩?，幫助學生塑造正確的世界觀、人生觀、價值觀，真正體現(xiàn)為黨育人、為國育才的新路線，努力培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。

（二）在管理服務中重視能力培養(yǎng)

學生的能力培養(yǎng)在日常，體現(xiàn)在“能寫”、“能說”、“能做”三個方面。傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)往往只停留在表面，沒有深入進行，或者僅僅注重某一個方面的能力培養(yǎng)，參與的學生只培養(yǎng)了“能說”或者“能做”。所以最終的結(jié)果是，參與的學生能力培養(yǎng)不夠，人才培養(yǎng)成效也并不顯著。蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院信息技術學院綜合辦公室在開展不同的實踐育人項目的過程中，重視從“能寫”“能說”“能做”三個方面綜合加強對學生的能力培養(yǎng)。利用管理服務的綜合性，堅持問題導向、目標導向、流程導向、效果導向，通過深入的思考和設計，堅持學思用貫通、知信行統(tǒng)一，使學生在參與具體的管理服務任務項目中學、會、做。在這個基礎上，進一步要求學生撰寫報告或者材料，解決“能寫”的問題。最后，定期開展分組匯報，讓學生講解項目執(zhí)行和開展情況，解決“能說”的問題。在這整個過程中，不僅實現(xiàn)了對學生“能寫”“能說”“能做”等三方面能力培養(yǎng)，又真正做優(yōu)了管理服務。

（三）在管理服務中傳授專業(yè)知識

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》要求知行統(tǒng)一，服務社會。管理服務育人，實際上是將人才培養(yǎng)中理論和實踐相結(jié)合。如何結(jié)合大學生的專業(yè)技能開展好管理服務育人是難點。蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院信息技術學院綜合辦公室將日常管理服務事務分解對應信息類學生專業(yè)知識，實現(xiàn)師生在參與具體管理服務事務的過程中有機結(jié)合專業(yè)知識和技能學習。比如，參與公共機房管理維護的師生，除了做好機房的日常管理之外，還重點強化計算機組裝與維修方面的技能;參與日常教學管理服務的學生，利用自行開發(fā)的教學管理平臺，掌握H5開發(fā)和Java語言方面的知識和技能;為了發(fā)揮綜合辦公室參謀職能而編制的信息匯編，則是要求參與的師生利用大數(shù)據(jù)技術爬取相關資料;為了更好服務廣大師生，綜合辦公室開發(fā)的綜合管理服務平臺微信小程序，則可以傳授涉及平臺開發(fā)和維護的HTML語言、baiCSS、JavaScript等知識和技能?？傊?，辦公室全體工作人員可以承擔起培養(yǎng)學生成長成才的責任，既能為學生講解事務流程，又可以讓學生在參與具體管理服務事務過程中學本領、練技能。在管理服務育人過程中中傳授專業(yè)知識，真正地以學生為中心，為學生賦能。

三、通過管理服務育人讓師生出彩

通過價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授“三位一體”的創(chuàng)新育人模式，能充分發(fā)揮管理服務育人功能，但同時也要出臺相關的配套政策，最終實現(xiàn)師生共同出彩。蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院研究出臺了《蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院學生導師制實施辦法（試行）》和《第一、二課堂貫通學分認定實施細則》讓管理服務育人為學生成長和教師發(fā)展搭臺助力提供了政策支持，讓管理服務育人真正落實落地。在開展管理服務育人的過程中，一定要踐行“系統(tǒng)化思維、項目化實施、精細化推進、品牌化展示、績效化考核”的工作理念，圍著學生轉(zhuǎn)，盯著質(zhì)量干，爭取把看似“普通”的管理服務工作做得“不普通”，爭取干出“大成效”，力爭通過管理服務創(chuàng)品牌，報項目，打比賽，獲榮譽，效果上有聲有色，參加者有滋有味，受益者有情有義，實現(xiàn)師生“人人出彩”。蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院信息技術學院綜合辦公室發(fā)揮管理服務育人功能，在短短半年時間內(nèi)，參與學生獲得省級榮譽一項，成功申報省級榮譽一項，受政府部門委托承擔橫向項目一項，提升了學院的美譽度、知名度。

“無冥冥之志者，無昭昭之明;無惛惛之事者，無赫赫之功。”以立德為根本，樹人為核心，充分發(fā)揮管理服務育人功能，久久為功，為高等職業(yè)教育的改革和發(fā)展探尋新的亮點和增長點。

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