范朝峰

摘? ? 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，其在經(jīng)濟(jì)社會和人們?nèi)粘Ｉ钪械膽?yīng)用越來越廣泛和深入。對企業(yè)管理工作而言，既是發(fā)展機(jī)遇，同時也帶來較大的沖擊。企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要順應(yīng)時代發(fā)展變化，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理體系，從而更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展。本文基于大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理工作面臨的挑戰(zhàn)，重點探討企業(yè)如何進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，以供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);企業(yè)管理;創(chuàng)新

一、引言

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，當(dāng)今市場格局也得到了發(fā)展，大數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的重要依托，這就對企業(yè)掌握數(shù)據(jù)能力提出了更高要求，大數(shù)據(jù)也深受企業(yè)重視。大數(shù)據(jù)中包含龐大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，能夠在新格局下不斷發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢，因此大數(shù)據(jù)也得到越來越多企業(yè)管理層的應(yīng)用，在企業(yè)管理中，充分融入大數(shù)據(jù)技術(shù)，對數(shù)據(jù)群進(jìn)行挖掘和整理，從中提煉出有價值的信息。采用量化評定標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)運(yùn)營情況提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)和可操作戰(zhàn)略[1]。但是，大數(shù)據(jù)技術(shù)也給企業(yè)管理帶來了諸多挑戰(zhàn)，為了能夠全面掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)，還需要對企業(yè)管理展開調(diào)整，從而順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展需求。

二、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)可視作一個龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過利用一些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理和整合，能夠幫助企業(yè)做進(jìn)一步的分析，并為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)資料。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)多樣、數(shù)據(jù)快速、數(shù)據(jù)價值等特點[2]。具體而言，數(shù)據(jù)量大主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上的信息也爆炸式增長，各式各樣的信息出現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)的具體操作中，可來自不同的數(shù)據(jù)聚集在一塊，形成一個龐大的數(shù)據(jù)群體，且在長時間的積累后，就會逐漸形成豐富的數(shù)據(jù)云，進(jìn)而發(fā)展成更龐大的數(shù)據(jù)群;數(shù)據(jù)多樣是由于在信息時代，海量的數(shù)據(jù)信息也提供了多類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，包括結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，且日常生活中都能夠接觸得到，比如音頻、視頻、圖片信息等，這些均屬于非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，這正體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)多樣性的特點，也正因為如此，在進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理時，也需要更高的處理技術(shù)來處理;數(shù)據(jù)快速主要是隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)也快速發(fā)展，與此同時信息處理速度也變得越來越快。

在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中，通過數(shù)據(jù)化處理進(jìn)行信息的傳輸，許多服務(wù)行業(yè)便是借助這一點優(yōu)勢進(jìn)行信息的快速處理，并保證信息快速準(zhǔn)確的傳達(dá)，從而實現(xiàn)服務(wù)水平的提升[3]。因此，大數(shù)據(jù)具有信息處理快速的優(yōu)勢，能為社會發(fā)展提供更加便利的信息服務(wù);數(shù)據(jù)價值則體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)本身是非常有價值的，在海量的數(shù)據(jù)中不乏有價值的信息，可對這些有價值信息進(jìn)行利用，從而發(fā)揮出數(shù)據(jù)的有效價值。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）數(shù)據(jù)處理能力較弱

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的可能性，但從實際運(yùn)用的情況來看，數(shù)據(jù)處理的效果并不理想。在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)發(fā)展過程中面臨著市場環(huán)境不斷變化，需要不斷進(jìn)行資料的收集和資源的整合，以此為企業(yè)決策提供有效參考，并對未來發(fā)展趨勢提前進(jìn)行預(yù)測，這就需要大數(shù)據(jù)的支持。但許多企業(yè)在運(yùn)用過程中往往在面對大量信息時無從下手。比如，在企業(yè)財務(wù)管理方面，受到財務(wù)人員專業(yè)性的影響，無法對財務(wù)信息進(jìn)行全面的分析，使財務(wù)信息管理工作更加完善，進(jìn)而影響企業(yè)決策的有效性。另外，許多財務(wù)人員并未從財務(wù)數(shù)據(jù)記錄工作中解放出來，不能合理利用信息技術(shù)，在信息挖掘和處理方面還有待提高[4]。在大數(shù)據(jù)時代背景下，如果企業(yè)不能實時有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的方向，則容易陷入一定的風(fēng)險當(dāng)中。

（二）企業(yè)管理落后，不會變通

改革開放之初，很多企業(yè)都從中獲利。當(dāng)時傳統(tǒng)實體經(jīng)濟(jì)作用非常大，但時代在進(jìn)步，隨著時間的推移互聯(lián)網(wǎng)迎來了高速發(fā)展，很多傳統(tǒng)企業(yè)未能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮而漸漸失去了競爭力，最后只能“關(guān)門”。當(dāng)前雖然有部分企業(yè)開始意識到網(wǎng)絡(luò)平臺的重要性，并想通過網(wǎng)絡(luò)來“謀生”，但是早期管理思想、模式依然滯后，管理者思想依然局限于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息中，不符合當(dāng)代消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。企業(yè)缺乏大數(shù)據(jù)操作人才，也難以獲取有效信息數(shù)據(jù)，無法確保數(shù)據(jù)及時與準(zhǔn)確。而大數(shù)據(jù)則改變了傳統(tǒng)管理方式，影響傳統(tǒng)媒體與金融業(yè)。

（三）缺乏大數(shù)據(jù)管理人才

大數(shù)據(jù)管理人才缺乏是大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式中主要存在的問題。尤其是隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人才作為企業(yè)競爭力提升的核心要素，對企業(yè)的生存與發(fā)展有著重要的意義[5]。但是，許多企業(yè)專業(yè)性的大數(shù)據(jù)管理人才較匱乏，一方面是因為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對管理人員的專業(yè)性要求較高，許多管理人員管理意識落后，缺乏學(xué)習(xí)的主動性和積極性，難以滿足大數(shù)據(jù)應(yīng)用的要求，即便是許多院校設(shè)置了對應(yīng)專業(yè)，但是更多是重視理論知識的學(xué)習(xí)，實際操作并不足，所以企業(yè)也無法獲得大數(shù)據(jù)人才的支持;另一方面是因為許多企業(yè)不重視大數(shù)據(jù)管理人才的培養(yǎng)，更多將工作重心放在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升上，沒有正確認(rèn)識到大數(shù)據(jù)人才的重要性，忽視人才的培養(yǎng)，也使得企業(yè)內(nèi)部無法得到真正的發(fā)展。

（四）缺乏完善的管理制度

在大數(shù)據(jù)時代背景下，許多企業(yè)在管理制度方面還有待完善，不能與實際管理工作及管理需求相結(jié)合，使得管理工作規(guī)范性不足。同時，缺乏對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的考慮，使得管理制度缺乏針對性和有效性。比如，在企業(yè)人力資源管理方面，沒有結(jié)合企業(yè)及職工群體的實際情況，進(jìn)行針對性地人力資源管理制度創(chuàng)新，所制定的人力資源管理制度內(nèi)容缺乏人文性，導(dǎo)致企業(yè)職工工作積極性和自主性受到影響，也降低企業(yè)人力資源管理的成效。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理模式創(chuàng)新的策略

（一）完善企業(yè)管理體系

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新需要從多個方面進(jìn)行考慮，而管理制度是重要的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)的特點及企業(yè)實際情況，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，并進(jìn)行管理制度的完善與創(chuàng)新，從各方面提升企業(yè)管理的質(zhì)量水平。比如，在人力資源管理方面，企業(yè)管理者可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行全面的分析，明確企業(yè)發(fā)展的方向和今后發(fā)展的目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人力資源管理制度的創(chuàng)新，重點突出企業(yè)職工在人力資源管理中的主體地位，健全激勵體系，營造出優(yōu)質(zhì)的工作氛圍，最大限度地激發(fā)企業(yè)職工的工作熱情和積極性。另外，借助現(xiàn)代技術(shù)，填補(bǔ)更多具有前沿性的人力資源管理內(nèi)容，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部人力資源文化，促進(jìn)企業(yè)的建設(shè)與創(chuàng)新發(fā)展。

（二）注重大數(shù)據(jù)搜集，創(chuàng)新信息獲取渠道

企業(yè)想要更好地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來優(yōu)化經(jīng)營管理模式，需要注重大數(shù)據(jù)搜集，創(chuàng)新信息獲取渠道。對于大數(shù)據(jù)時代而言，數(shù)據(jù)共享是最基本的特點，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息不斷爆發(fā)式增長和更新?lián)Q代速度不斷提升的情況下，海量的信息交換決定了企業(yè)的信息也需要進(jìn)行共享。為此，企業(yè)需要積極融入大數(shù)據(jù)環(huán)境中，以供應(yīng)鏈思想為引導(dǎo)，形成數(shù)據(jù)層面的上下段對接，不斷拓展數(shù)據(jù)獲取渠道。企業(yè)要充分利用數(shù)據(jù)平臺的獨(dú)立終端特點，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的需要搜集并整理各種數(shù)據(jù)信息，讓數(shù)據(jù)終端動態(tài)化地更新數(shù)據(jù)信息，不斷篩選有價值的信息，滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要。在此過程中，企業(yè)需要合理依托數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)同大數(shù)據(jù)端口的系統(tǒng)對接，獲取符合企業(yè)發(fā)展需要的高階數(shù)據(jù)，通過對這些高階數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，以此滿足企業(yè)管理決策的需要。

（三）強(qiáng)化人才支撐，打造專業(yè)人才隊伍

在企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理模式的過程中，企業(yè)需要強(qiáng)化人才支撐，系統(tǒng)地構(gòu)建專業(yè)人才隊伍，全面引進(jìn)并培養(yǎng)數(shù)據(jù)信息分析專業(yè)人才，讓企業(yè)管理層人員和員工都具備所需的市場營銷理論支持，做好業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)，不斷打造高水平的管理團(tuán)隊，滿足大數(shù)據(jù)時代企業(yè)發(fā)展的需要[6]。同時，要注意提升企業(yè)決策者的信息素養(yǎng)，注意強(qiáng)化決策和大數(shù)據(jù)間聯(lián)系的認(rèn)知，提升自身挖掘市場信息潛在價值的能力，并不斷提高對于企業(yè)內(nèi)部各個部門和市場關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理認(rèn)知，從被動的應(yīng)用數(shù)據(jù)到以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托提升經(jīng)營管理效率的管理模式，從而為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供必要的保障。

（四）樹立大數(shù)據(jù)化的企業(yè)管理思想

在現(xiàn)階段企業(yè)對信息化管理模式進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新的過程中，應(yīng)該客觀分析大數(shù)據(jù)化管理思想的重要性，重新審視大數(shù)據(jù)技術(shù)對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要作用，從而將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入企業(yè)管理實踐中，助力企業(yè)在現(xiàn)代社會實現(xiàn)現(xiàn)代化和科學(xué)化發(fā)展的目標(biāo)。從企業(yè)傳統(tǒng)管理模式看，企業(yè)管理權(quán)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中，領(lǐng)導(dǎo)的管理作風(fēng)和意識會對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接的影響，難以在企業(yè)管理實踐中融入人性化管理理念和管理思想。而在信息化時代背景下，企業(yè)開展管理工作的過程中樹立大數(shù)據(jù)化的管理思想，能讓更多的人參與到企業(yè)管理實踐中，積極探尋全新的管理模式和管理路徑，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策者能加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下管理模式的應(yīng)用，并嘗試引入到自身管理系統(tǒng)中，基于人性化原則優(yōu)化管理工作。在具體工作實踐中，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員具備良好的信息技術(shù)能力和數(shù)據(jù)分析能力，能借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用穩(wěn)固管理基礎(chǔ)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，保障大數(shù)據(jù)管理模式的形成能為企業(yè)發(fā)展實踐中創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇。

（五）展開大數(shù)據(jù)庫營銷管理

在大數(shù)據(jù)時代下，以產(chǎn)品為核心的營銷思維已不適應(yīng)市場發(fā)展趨勢，消費(fèi)者更加注重個性化服務(wù)，所以必須要以客戶為銷售核心。

1.開展大數(shù)據(jù)營銷的基礎(chǔ)是對消費(fèi)者行為分析[7]，企業(yè)結(jié)合產(chǎn)品的信息瀏覽時間、頻率、使用率、訪問習(xí)慣等，對消費(fèi)者購買行為展開分析，以此得到用戶的數(shù)據(jù)信息。

2.選擇具有價值的信息，根據(jù)用戶在網(wǎng)上的搜索記錄等，對信息進(jìn)行整理、甄別，選擇目標(biāo)客戶。

3.做好用戶體驗，在滿足客戶需求時為他們提供超出預(yù)期的體驗，為用戶提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

五、結(jié)束語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)的到來絕非偶然，大數(shù)據(jù)時代的開啟，使每一個企業(yè)都處在大數(shù)據(jù)的浪潮中，受到大數(shù)據(jù)帶來的影響。如果無法和時代一起進(jìn)步，就會被時代所拋棄。因此，企業(yè)必須抓住大數(shù)據(jù)時代帶來的機(jī)遇，勇于迎接挑戰(zhàn)，這樣在大數(shù)據(jù)浪潮中才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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