趙媛媛 塔琳薩日娜 馮蛟濤

【摘要】 近年來，隨著國際上對漢語教師的需求越來越大，陜西民辦高校輸出的漢語志愿者也隨之增多。對漢語志愿者的跨文化適應的研究關系到其能否順利完成教學任務，從而促進陜西民辦高校對外漢語教學的蓬勃發(fā)展。本文針對陜西民辦高校漢語志愿者跨文化適應的現(xiàn)狀，找出了影響其跨文化適應的主要因素，并提出了相關建議與對策。

【關鍵詞】 漢語志愿者;跨文化適應;影響因素;對策分析

【中圖分類號】H195 ? ? ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ? ? ?【文章編號】2096-8264（2020）09-0056-03

基金項目：2019年陜西省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“陜西省民辦高校漢語志愿者跨文化適應調查與對策分析”（127152019042）。

跨文化適應是每一個漢語志愿者前往異文化地區(qū)必然要經歷的一個階段。在陜西民辦高校漢語志愿者中，多數(shù)漢語志愿者是第一次前往完全陌生的國家獨立開展工作和生活，突如其來的文化差異與不適應勢必會成為志愿者面臨的一大難題。他們的跨文化適應狀況也將直接關系到漢語教學效果與中華文化推廣的效率，因此，對于漢語志愿者身上所表現(xiàn)出的普遍的跨文化適應困難現(xiàn)象，值得我們關注與分析。

一、跨文化適應

“跨文化適應”是由美國人類學家Herskovits于1936年在他的著作《文化適應研究備忘錄》中針對“文化適應”（enculturation）也稱“濡化”，提出來的新概念。就個體層面而言，跨文化適應指的是在異文化環(huán)境中學習和生活的人克服文化休克，在語言、生活、交際和思維等方面逐步由本民族文化轉向目標文化的動態(tài)過程。就群體層面而言，跨文化適應指的是不同文化群體之間的成員相互理解、相互尊重的動態(tài)過程。

考慮到跨文化適應的時間因素，將跨文化適應分為短期文化適應與長期文化適應兩種類型。而漢語志愿者只是在海外短期從事漢語教學工作，并非長期定居，因此，漢語志愿者只需順利解決工作及生活中的問題，熟悉并適應新的人際交往關系，使既定任務得以完成。由于初次前往異文化環(huán)境中進行漢語教學的漢語志愿者都要經歷短期文化適應的過程，那么尋找并分析影響漢語志愿者跨文化適應的因素，就成為幫助漢語志愿者應對問題、解決問題的重要環(huán)節(jié)。

二、影響漢語志愿者跨文化適應的因素

（一）價值觀念

文化差異是跨文化交際與適應中最為明顯的問題，而價值觀念又是一種文化、一個社會群體的精神縮影。Stephen Bochner在他的著作《文化沖擊心理學》中指出，引起文化不適應的根本原因是由于核心價值觀的差異，同時也是文化距離產生的原因之一。價值觀念的差異勢必導致交際障礙與文化沖突的產生，同時也成為影響漢語志愿者跨文化適應的重要因素。對于在海外開展教學活動的漢語志愿者而言，所要接觸的不僅僅是學生，還有所處地區(qū)的整個社會群體，以及該群體所代表的價值觀念。不同文化群體的價值觀念是不同的，漢語志愿者在面對差異嚴重的文化群體時，往往容易產生交際障礙，甚至引起矛盾和沖突。

（二）教學任務

在任教過程中，漢語志愿者要肩負漢語教師與中華文化推廣者的雙重身份，漢語教學與組織中國文化活動都是必不可少的工作內容。在孔子學院任教的漢語志愿者除所需要承擔的漢語課程之外，還要承擔較多的中國文化推廣與宣傳方面的工作，比如組織文化展覽、參與文藝演出及接待活動、配合任教學校舉辦活動等等。對于第一次從事全職工作的陜西民辦高校漢語志愿者而言，這些工作與任務也是一大挑戰(zhàn)。

（三）海外漢語志愿者管理體制不成熟

在海外漢語教學對漢語教師迫切需求的形勢下，大量的漢語志愿者被派遣到世界各地。其中由國家漢辦選派的漢語志愿者從參加選派開始到任期結束，都要受國家漢辦的統(tǒng)一管理。但由于人員派遣比較分散，管理不便，處于異文化環(huán)境中的海外志愿者在跨文化適應中由于無法進行有效溝通，無處傾訴，容易導致志愿者產生文化休克。還有一部分漢語志愿者是通過其他渠道前往海外任教，由相關組織管理，各個組織機構管理機制和管理水平參差不齊，管理側重點也不盡相同，往往對漢語志愿者的跨文化適應心理狀況缺乏長期有效地監(jiān)督和疏導。

（四）心理預期

跨文化適應中的心理預期是指身處異文化環(huán)境中的人對于現(xiàn)階段接觸到周圍事物的滿意程度，滿意程度越高，表示其心理預期越準確，跨文化適應性越強;滿意程度越低，表示與其心理預期偏差越大，跨文化適應性越弱。陜西省民辦高校漢語志愿者在海外任教初期，由于對陌生環(huán)境產生新鮮感以及對獨立生活的向往，會對任教國這一新環(huán)境產生強烈的興趣。但在這一階段過后，許多原來沒有意識到的現(xiàn)實問題逐漸浮現(xiàn)出來，例如語言溝通的困難、人際交往淡化、生活環(huán)境不理想等。

獨在異鄉(xiāng)為異客的孤獨感與陌生感會油然而生，此時漢語志愿者的心理處于非常脆弱的階段，容易造成心理危機。

（五）教學能力與語言能力

教學能力是從工作方面評估漢語志愿者的跨文化適應能力。劉珣先生曾指出“一個學科能否有計劃地培養(yǎng)自己的科班出身的人才，是該學科是否成熟的標志之一。”漢語國際教育專業(yè)學生作為漢語志愿者的貯備人員，成為現(xiàn)階段對外漢語教學事業(yè)的中流砥柱，越來越多的陜西民辦高校學生走上了漢語志愿者的崗位。但其中大部分志愿者沒有獨立擔任過漢語教師，僅僅經過兩個月的集中崗前培訓，就被派往國外開展?jié)h語教學工作。

因此，在教學過程中往往容易出現(xiàn)因漢語知識的儲備不足或處理課堂突發(fā)事件不當而產生教學失誤。

語言能力更多是從生活方面評估漢語志愿者的跨文化適應能力，指漢語志愿者在異文化環(huán)境中與他人的言語交際能力。語言是人類最重要的交際工具，而漢語志愿者在海外遇到的許多問題或困難，都與他們在語言上“無法與當?shù)厝诉M行有效溝通”有關。陜西民辦高校漢語志愿者在校期間學習的基本上都是英語，但是他們赴任的國家大多是非英語國家。這就造成了漢語志愿者在日常生活中與他人交流的諸多困難，長此以往，語言交流的困難使志愿者逃避與他人的溝通，導致漢語志愿者對社交的恐懼與人際關系的淡化，甚至對周圍的人產生排斥心理。

（六）跨文化意識

跨文化意識受以下兩方面影響：一是漢語志愿者在赴任前是否有相關的跨文化經歷;二是漢語志愿者是否具有跨文化交際能力。相關的跨文化經歷可以使人在面對異文化時調動已有的記憶與經驗，幫助漢語志愿者處理在跨文化交際中發(fā)生的相關事宜;而沒有這種經歷的漢語志愿者在面對突如其來的跨文化事件甚至沖突時，往往表現(xiàn)出的是手足無措。

另外，在跨文化交際中，表現(xiàn)得是否得體、有效也是體現(xiàn)跨文化交際能力的標準。漢語志愿者的交際行為符合交際語境中交際對象的社會文化規(guī)范和行為期待，會促成交際雙方進行成功的交際，漢語志愿者在與他人的交際中也就更加自信。

總而言之，跨文化經歷在一定程度上可以促進漢語志愿者交際能力的提高，漢語志愿者跨文化交際的過程也是其產生與培養(yǎng)跨文化意識的過程。跨文化經歷越豐富，往往其交際能力越強，跨文化意識越強;反之，缺少跨文化經歷，往往其交際能力相對較弱，跨文化意識也不高。

三、跨文化適應對策與建議

漢語志愿者在跨文化適應的過程中面對的不僅有外界的種種問題，還有自己內心的諸多困頓，這就要求從客觀與主觀兩個方面為漢語志愿者提供跨文化適應對策及建議。

（一）客觀方面

1.志愿者選拔過程中，考量參選者專業(yè)背景。在選拔漢語志愿者時，應著重考慮參選者專業(yè)背景。雖不能認定漢語國際教育專業(yè)出身的漢語志愿者比其他專業(yè)的漢語志愿者的跨文化適應情況更好，但是就專業(yè)學習而言，本專業(yè)學生所學的漢語知識、中華文化知識、中華才藝技能以及教育學、心理學知識，相較于其他專業(yè)更加綜合，也更加全面，尤其跨文化方面的教學內容更是將漢語國際教育專業(yè)區(qū)別于與其相近的漢語言文學專業(yè)。

另外，漢語國際教育專業(yè)的學生在赴任前，大都參加過相關實習，有過相關的跨文化經歷與經驗，使其在赴任后的工作和生活中有所參考，從而幫助其在海外更好地開展工作、順利生活。

2.崗前培訓過程中，理論結合實踐，為志愿者提供盡可能多的真實信息。沒有實踐支撐的理論往往是單薄的。在漢語志愿者赴任前的培訓中，除了有共通的跨文化理論知識，還應有國別化的跨文化案例與事件分析。針對不同國家，對赴崗志愿者進行有針對性的跨文化指導，幫助漢語志愿者掌握赴任國家重要的風俗習慣，提供盡可能多的真實的赴任國信息，使?jié)h語志愿者做到“知己知彼”。在崗前培訓中，除了要加強跨文化方面的培訓，還應進行語言方面的培訓，使?jié)h語志愿者掌握基礎的日常生活用語。

3.任教過程中，完善志愿者管理體制

完善的管理體制是志愿者赴任后順利開展工作、順利生活的制度保障。陜西民辦高校漢語志愿者大多是第一次前往海外獨自生活，甚至有些人還是在校學生的身份，陌生的環(huán)境、陌生的人、陌生的工作，這些都是對漢語志愿者的一大挑戰(zhàn)。漢語志愿者被分配到各個崗位任教，除了任教學校對志愿者的工作生活進行管理以外，派出機構也應當對其進行跟進，定期與志愿者進行溝通，開展階段性的心理健康咨詢與測評，掌握志愿者在跨文化環(huán)境中的適應情況，并適時進行心理疏導，減輕其因跨文化不適而產生的孤獨感與焦慮感。

針對跨文化適應性較差的漢語志愿者，派出機構可以與任教學校進行溝通，適當減少該教師的教學任務，加強對該教師的心理疏導與溝通，幫助漢語志愿者順利度過文化休克期。

（二）主觀方面

1.志愿者赴任前相關措施

首先，鞏固基礎知識，熟練掌握基本教學技能。漢語志愿者在海外的主要任務是教授漢語以及推廣中華文化，肩負漢語教師與中華文化推廣者的雙重身份。

這就要求漢語志愿者不僅要掌握漢語基礎知識與教學技術手段，還要掌握中華文化知識與中華才藝技能。在教學過程中積累經驗，做到“教學相長”，才能在面對不同的學生、不同的教學內容時做到游刃有余。總而言之，扎實的漢語與文化知識是每一名漢語志愿者站上講臺的基礎，而熟練的教學技能與課堂管理是站穩(wěn)講臺的支撐。

其次，構建客觀心理預期。漢語志愿者在赴任前應當從各個方面盡可能多地了解赴任國的基本國情、教育狀況、文化習俗以及任教學校的具體情況，對即將面對的生活環(huán)境與工作環(huán)境做好充分的心理準備，不能只因一時的新鮮感而主觀臆斷，將赴任后的生活與工作想象得過于美好愜意，避免因此而產生的心理落差。

2.志愿者任教過程中相關措施

首先，正確處理文化認同矛盾，尊重任教國文化。漢語志愿者是在異文化環(huán)境中進行漢語作為外語的教學，語言作為文化的一部分，在教授漢語的過程中不可避免地存在文化碰撞的現(xiàn)象。這就要求漢語志愿者在生活中對本國文化要具有相當?shù)奈幕J同，對待他國文化要給予理解與尊重，冷靜、客觀對待文化差異，選擇文化依附。

其次，加強外語學習，建立正常人際關系。語言是民族文化的特殊呈現(xiàn)方式，反映了一個民族的心理模式與思維方式。漢語志愿者在異文化環(huán)境中工作、生活，掌握一定的赴任國語言能幫助其盡快了解赴任國文化，解決生活中、工作上因語言而產生的各種問題。語言又是交際的工具，語言的學習能夠幫助志愿者加強與學生、同事的交流溝通，減輕因語言不通而產生的自卑與排外心理，使?jié)h語志愿者更加積極主動地適應赴任國文化。

四、結語

漢語志愿者是漢語教育事業(yè)的血液，只有血液保持健康，漢語志愿者的身心狀況良好，對外漢語教育事業(yè)的發(fā)展才能更加成熟。如今越來越多的陜西民辦高校學生積極投身漢語發(fā)展與中華文化推廣事業(yè)中，現(xiàn)階段出現(xiàn)的跨文化適應的問題更要引起重視。無論是志愿者派出單位、赴任方院校，還是漢語志愿者本身，都應采取措施，使志愿者在任教過程中盡快適應當?shù)匚幕?，更好地開展工作，開始在海外的新生活。

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作者簡介：

趙媛媛，女，漢族，陜西省韓城市，本科，學士，漢語國際教育專業(yè)，研究方向：漢語。

塔琳薩日娜，女，蒙古族，內蒙古土左旗，本科，學士，漢語國際教育專業(yè)，研究方向：漢語。

馮蛟濤，男，漢族，陜西省延長縣，本科，學士，漢語國際教育專業(yè)，研究方向：漢語。