文良云

金融為民是金融人踐行初心使命的永恒主題。2019年，廣安堅持“人無我有、人有我新”的工作理念，在“云閃付”推廣工作中不拘于形、不懼于行、敢于創(chuàng)新創(chuàng)造、勇于擔當作為，取得了驕人的成績。中國銀聯(lián)總裁時文朝在廣安調(diào)研時給予了“‘云閃付’在廣安進行了生動的實踐”的高度評價。經(jīng)過持續(xù)不斷地深化，“云閃付”推廣工作再上臺階，創(chuàng)造了“云閃付”之廣安新境界。

咬定目標不放松

“云閃付”下載綁卡“先手棋”。下載綁卡是“云閃付”全面推廣的堅實基礎，決定“云閃付”運用的全面鋪開。廣安聚焦“云閃付”下載綁卡這個關鍵點，著力下好“先手棋”，實現(xiàn)“三先”。率先在四川全省啟動“百日攻堅”戰(zhàn)：組織全市金融機構通過矩陣拉網(wǎng)、掃街掃樓等方式、大力推動“云閃付”進機關、進學校、進市場、進社區(qū)、進農(nóng)村。率先在全省完成目標任務：2019年1-11月廣安新增“云閃付”下載綁卡35.74萬張，提前完成35萬張的目標任務。領先全省目標任務完成率：2019年度廣安新增“云閃付”下載綁卡37.83萬張，是2018年的近4倍，目標任務完成率高達108.1%、居四川省全省第一名（圖1）。

“云閃付”活躍商戶大幅漲。活躍商戶是“云閃付”全面推廣的重要保障，承載“云閃付”在全轄廣泛運用的半徑。廣安堅持支付惠民的初衷，通過優(yōu)惠政策、優(yōu)惠活動等，推動使用“云閃付”的普通商戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S商戶，讓“云閃付”在廣安能夠隨處可見、隨處可用，實現(xiàn)“三漲”。總量大幅漲：“云閃付”活躍商戶數(shù)從2019年1月的190戶增長至12月的1.1萬戶，占全省比重從0.84%躍升至11.08%，增幅達1319%。速度大幅漲：“云閃付”活躍商戶較2019年初增長50多倍，遠超全省平均增速，實現(xiàn)跨越式增長。質(zhì)效大幅漲：“云閃付”活躍商戶占所有“云閃付”商戶的比重由2019年1月的1.2%提升至2019年12月的17.04%，增幅達1420%，表明“云閃付”得到市場廣泛認可（圖2）。

“云閃付”交易數(shù)量“步步高”。交易數(shù)量是“云閃付”全面推廣的具體體現(xiàn)，檢驗“云閃付”在廣安實踐的質(zhì)效。廣安通過分階段大力推進下載綁卡，發(fā)展活躍商戶，多領域打造使用場景等，不斷拓寬“云閃付”使用范圍、增強使用效率、提升使用品質(zhì)，實現(xiàn)“三高”。交易筆數(shù)不斷增高：廣安移動支付交易筆數(shù)由1月的30.25萬筆增長至12月的125.49萬筆，月均增速高達12%，2019年總交易筆數(shù)是2018年的近8倍。全省占比不斷增高：廣安移動支付交易筆數(shù)占四川省全省比重由年初的2.01%上升至年末的4.03%，實現(xiàn)翻番?？傮w排名不斷增高：廣安移動支付交易排名由2019年1月的全省第13攀升至12月的第7，遠超同類市州水平（圖3）。

自我加壓挑重擔

示范商圈大拓展。廣安堅持示范引領帶動推廣，在縣域商圈打造基礎上不斷地進行自我拓展、自我加壓、自我提升，著力打造廣安標準。在總量上進行拓展。廣安不拘于全省每個縣域1個商圈的總體計劃，聚焦擴面、提質(zhì)、增效，精心打造示范商圈28個，完成目標任務的467%，商圈總數(shù)量占全省165個示范商圈的16.97%。在外延上進行拓展。廣安在縣域商圈打造的基層上，突出綜合示范、創(chuàng)建示范相結合，按照“有牽頭行、有專管員、有商戶量、有覆蓋率、有入庫率、有受訓率、有好氛圍、有受眾面、有活躍度”的“9有”標準，探索創(chuàng)建移動支付示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)21個。在內(nèi)涵上進行拓展。為不斷釋放商圈輻射效應，積極推動商圈的增質(zhì)增量，廣安28個縣域商圈的商戶從46個到161個不等，商圈平均商戶達70個，高于全省“每個商圈40個商戶”的標準。

城鄉(xiāng)一體廣覆蓋。廣安在“云閃付”推廣中堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、一體推進，實現(xiàn)“云閃付”用戶、商戶的“從無到有、由少到多”?！霸崎W付”用戶實現(xiàn)廣覆蓋。通過全市大力推廣“云閃付”，目前廣安“云閃付”用戶累計近50萬人，覆蓋廣安兩區(qū)一市三縣行政區(qū)域，占廣安324萬常住人口的15%?！霸崎W付+”模式實現(xiàn)廣覆蓋。大力推廣“云閃付+縣域商圈”“云閃付+示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“云閃付+示范點站”等模式，以點及面、集中連片，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級覆蓋，全域推廣“無死角”?！霸崎W付”商戶廣覆蓋。目前廣安活躍商戶數(shù)量達到11076戶，占“云閃付”商戶數(shù)17.07%、占總商戶數(shù)11.06%，遍布城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等眾多的大小商戶、便利店，廣大群眾能夠隨時隨地享受到便捷高效的移動支付服務。

場景打造寬范圍。廣安將場景打造作為“云閃付”使用環(huán)境提檔升級的重要載體，聚焦總體標準、緊盯廣安特色，不斷深化推進。市場拓展寬范圍：堅持“紅海要爭、南海要闖、深海要進”，即：微信、支付寶等已占領的市場要爭取過來，未占領的市場要強勢進駐，未開拓的市場要積極拓展。實施領域?qū)挿秶涸诖蛟於囝I域的運用場景中，廣安不局限于“云閃付”推廣10類運用場景，堅持全面進、重點干，加強與企事業(yè)單位合作，在公交、醫(yī)療、菜市場、校園、食堂、超市、餐飲、公用繳費、自助售后等方面，結合廣安實際自主推動打造了街區(qū)、影院等諸多場景，進一步豐富了“云閃付”運用場景類別。空間運用寬范圍：“云閃付”推廣工作“進了城、下了鄉(xiāng)”，除市區(qū)已實現(xiàn)“云閃付”的廣泛運用，廣安還通過推動示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范站點創(chuàng)建，打造具有鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色的移動支付場景，真正讓移動支付惠及廣安的村村寨寨。

綜合施策重推進

目標導向強引領。廣安堅持將階段目標和長遠目標相融合，以百尺竿頭更進一步的信念和決心，不斷積小勝為大勝。錨定戰(zhàn)略目標：廣安在“云閃付”推廣中，結合廣安實際，制定打造“兩江兩槽”移動支付活躍區(qū)的總體目標以及“三化”（即全域化、全面化、一體化）和“三個三分之一”（即“云閃付”用戶達到廣安常住人口三分之一、活躍商戶達到現(xiàn)有商戶三分之一、交易量達到廣安移動支付三分之一）量化指標，為全方位、無死角推進明確指向。細化戰(zhàn)術目標：將總體目標細化為下載綁卡、活躍商戶、縣域商圈、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范點站、標示覆蓋“六大具體目標”，實行目標條塊結合、差距管理，縱向到底、橫向到邊分解至全市五大攻堅區(qū)、市縣兩級中國人民銀行和轄內(nèi)銀證保、郵政各級機構，促進金融系統(tǒng)整體聯(lián)動。抓好目標攻堅：聚焦戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術目標，實行全鏈條推進，分階段通報目標任務推進情況，做到點面結合、長短結合，持之以恒推進，階段目標得到大推進、大見效，全面完成了2019年階段目標。

比學趕超聚力量。廣安在“云閃付”推廣中注重激勵先進、鞭策后進，通過“你追我趕”“比學趕超”激發(fā)廣安金融系統(tǒng)全員參與“云閃付”推廣的熱情和動力。抓好通報表彰：聯(lián)合市總工會召開表彰會對完成目標任務的機構進行通報，對工作突出的集體、個人授予“突擊手”“火車頭”等榮譽稱號。金融機構將任務目標與員工的績效獎金、考核評優(yōu)、職務晉升等掛鉤，給予精神物質(zhì)雙重獎勵，營造員工多干多得、干好得優(yōu)的實干氛圍。注重先進引領：實施“漫畫圖說‘云閃付’”“我與‘云閃付’的故事”等六大宣傳活動，深度挖掘“云閃付”推廣中的先進事跡和人物，“老黨員的堅守”“掃碼女孩”“突擊手的故事”等一個個感人事跡，為“云閃付”的推廣積聚起磅礴的力量。廣安“云閃付”推廣得到媒體廣泛宣傳報道。突出精準激勵：有效、精準的激勵政策，全面激發(fā)全員、全域快速、高效推進推廣工作落地。

考核督導催人進。廣安結合不同階段目標任務，注重問題導向，以釘釘子的精神抓好實施推進。建立考核通報機制：實行“日通報、周匯報、旬會商、月總結、年考評”，實行集日常通報、指導約談、清單管理于一體的綜合化考核，聚焦移動支付便民工程的總體目標、關鍵領域、具體環(huán)節(jié)，對標最高標準，推動各級主體切實完成全年目標任務。建立調(diào)研督導機制：組建由中國人民銀行牽頭、金融機構參與的督導調(diào)研組，深入農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)等一線開展現(xiàn)場督導、調(diào)研、走訪上百次，既廣泛調(diào)研掌握第一手資料、又訪實情訪民意，既督工作進度、又督工作質(zhì)效。建立評比評價機制：突出對工作績效的評估、對組織方式進行評價，指出問題、肯定做法、總結經(jīng)驗、凝聚共識，確?！霸崎W付”推廣各階段工作標準不變、力度不減。

組織策劃求實效

“勞動競賽”爭上游。廣安為進一步激發(fā)全市金融系統(tǒng)干部職工的工作熱情和動力源泉，聯(lián)合多方開展勞動競賽，進行大組織、大動員、大宣傳，營造“云閃付”推廣運用的良好氛圍。大力推動片區(qū)共建：聯(lián)合市總工會于2019年3月實施“凝心聚力‘云閃付’，建功立業(yè)新時代”廣安市移動支付便民工程勞動競賽，實行市縣一體、上下聯(lián)動，重點推動移動支付便民工程在科技教育、醫(yī)療保健、生活購物、就餐娛樂及商圈停車等民生領域的深化應用。凝聚金融系統(tǒng)合力：組織全轄金融系統(tǒng)于2019年6月實施移動支付便民工程“百日攻堅”勞動競賽，以市縣兩級中國人民銀行牽頭總抓，銀行機構為主體，證券、保險、郵政等機構廣泛參與，競賽活動貫穿實現(xiàn)目標任務的全過程，充分發(fā)揮各單位的主觀能動性。

“百日攻堅”建奇功。廣安針對“云閃付”起步晚，市場開拓難度大，場景建設滯后等問題，錨定全省前列目標，于2019年6月大力組織開展“百日攻堅”勞動競賽，推動“云閃付”在廣安呈現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展。年度任務目標超額完成：廣安僅用三個來月，便完成全年35萬“云閃付”下載綁卡目標，單日新增“云閃付”用戶在全省僅次于成都，曾兩度超過成都，成績斐然?！霸崎W付”支付品牌得到深化：“云閃付”在廣安得到了社會各界的普遍認同和稱贊，刺激了在“云閃付”下載綁卡、活躍商戶、運用場景等方面需求的增多，為廣安金融服務民生注入了新的活力，實現(xiàn)了多方共贏，讓社會公眾切身感受金融科技帶來的便捷安全的移動支付體驗。

“引領計劃”作表率。廣安“云閃付”推廣，堅持金融系統(tǒng)干部職工走在前、干在前，作表率、作引領，帶動身邊更多的人自發(fā)參與。2019年9月，廣安實施了“‘云閃付’引領者計劃”，結合階段重點任務在全轄金融系統(tǒng)評選一批基礎引領者、合格引領者、優(yōu)秀引領者，激勵金融從業(yè)者帶頭使用“云閃付”、推廣“云閃付”。小微商戶推廣成效顯著：以2019年12月數(shù)據(jù)為例，在小微商戶營銷活動中，廣安有交易的商戶數(shù)位居全省20個市州之首，占全省份額的14.6%，交易量占全省份額29.8%、戶均交易52筆均排全省第一名，可見廣安地區(qū)的小微商戶活躍度非常高，“云閃付”受理市場培育較好。各類場景品牌不斷衍生：全市金融機構均充分發(fā)揮主觀能動性，紛紛組織“突擊隊”“先鋒隊”迎難而上，不留工作死角，衍生出“暢行公交”“數(shù)字商圈”“便民菜市場”“快捷超市”“智慧校園”“醫(yī)療管家”等系列場景品牌。

“千家萬戶”攀高峰。廣安緊緊抓住“云閃付”活躍商戶這個“牛鼻子”，于2019年9月實施移動支付便民工程“千家萬戶”活動，計劃全年共發(fā)展1000家機關、企事業(yè)等單位和10000家小微商戶為活躍商戶。注重在質(zhì)上做文章：規(guī)范拓展，建立“一個碼牌、一個標識、一個紅包碼、一份海報、一筆交易”的主掃商戶“五個一”標準。強化維護，實施“戶到人、人盯戶”方法，做好商戶的日常推廣和日常維護。注重在面上助推動：堅持“組織、項目、責任、期限”四個到位，全面啟動總營銷和分項營銷相結合的營銷模式，著力營造良好的移動支付氛圍。注重在量上下功夫：2019年共成功發(fā)展“云閃付”活躍商戶1.1萬戶。其中四季度發(fā)展7144戶，是前三季度發(fā)展數(shù)的1.8倍。

生動實踐新境界

把“不可能”變?yōu)椤翱赡堋?，是一種忠誠。廣安金融系統(tǒng)堅持從講政治的高度，以“云閃付”推廣作為檢驗“支付為民”初心的標準，深入踐行“金融為民、支付惠民”理念，發(fā)揮“逢山開路、遇水架橋、披荊斬棘、勇往直前”的廣安精神，以“眾志成城移重山”的決心、“咬定青山不放松”的定力、“一張藍圖繪到底”的勁頭，在實踐中描繪出“云閃付”生動廣安實踐的動人畫卷，讓“不可能”的任務變?yōu)榱恕翱赡堋薄?/p>

把“個人行為”變?yōu)椤凹w行動”，是一種使命。廣安金融系統(tǒng)深化對“云閃付”推廣的使命認識、引領，廣泛凝聚全市金融系統(tǒng)廣大干部職工的共識，推廣中不再單打獨斗，而是依靠集體的力量，化個體行動為集體行動，在承擔金融業(yè)社會職責的實踐中，凝聚起強大合力，增強面對金融工作“三大任務”迎難而上、奮力攻堅的決心和推動金融高質(zhì)量服務民生的高強本領，展現(xiàn)了廣安金融人的使命擔當。

把“無組織”變?yōu)椤坝薪M織”，是一種力量。美好藍圖繪制，力量是關鍵。廣安推廣“云閃付”中，重在不斷夯實組織發(fā)動這個堅實基礎，不斷完善工作推動的各項機制體制，不斷激發(fā)金融系統(tǒng)干部職工的活力激情，不斷探索打造“云閃付”推廣的廣安標準，一步一個腳印、不斷積小勝為大勝，為全市移動支付的長遠規(guī)劃和發(fā)展奠定基礎，形成“百花齊放”的大格局。

把“普通工作”變?yōu)椤捌放乒ぷ鳌?，是一種超越。廣安推廣“云閃付”，堅持逢冠必拿、有一必爭，注重博采眾長、創(chuàng)新創(chuàng)造，在深入實踐、經(jīng)驗汲取、廣泛借鑒中，形成具有廣安特色的工作模式和鮮活實踐，激活了廣安金融行業(yè)零售市場，為廣安打造“智慧城市”提供了強大助力，為廣安“四張名片”增添了亮麗光彩。

作者供職于中國人民銀行廣安市中心支行

責任編輯：鐘立群