鄧邵濤

摘要：浙江新顏物流成立于1989年，前身是浙江省溫嶺市遠(yuǎn)通商務(wù)社，運(yùn)營至今，已成為國家AAAA級(jí)綜合型物流企業(yè)，長三角地區(qū)知名輕資產(chǎn)平臺(tái)型物流企業(yè)，并獲得“浙江省重點(diǎn)聯(lián)系物流企業(yè)、浙江省首批無車承運(yùn)人試點(diǎn)企業(yè)、優(yōu)秀產(chǎn)學(xué)研物流基地、中國物流管理創(chuàng)新成果單位”等一系列的榮譽(yù)。通過標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集約化、資本化方式整合物流多業(yè)態(tài)、多功能，為制造業(yè)客戶提供物流與供應(yīng)鏈一站式創(chuàng)新服務(wù)。公司總部位于杭州市，在成都、重慶、衢州、廣州、武漢、天津、上海等地建立操作中心，新顏物流從2013年開始建立扁平組織架構(gòu)，營業(yè)2000萬元到2019年12月底的5億多元，增長了近25倍;助推了企業(yè)快速的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：扁平;組織架構(gòu);助推;發(fā)展

傳統(tǒng)組織理論亦稱“古典組織理論’，，是古典管理理論中涉及組織結(jié)構(gòu)和組織管理基本職能的理論。目標(biāo)是為高效率的管理提供解決問題的指導(dǎo)原則，著重解決：（1）指導(dǎo)設(shè)計(jì)、建立和維持一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的基本原則是什么。（2）在組織內(nèi)部管理的基本職能是什么。古典組織理論的基本內(nèi)容是：研究和明確管理職能及實(shí)現(xiàn)管理職能必須遵循的科學(xué)原則，提出組織結(jié)構(gòu)的理論和形式。主要代表人物有法國的亨利，法約爾。在工業(yè)時(shí)代，傳統(tǒng)金字塔式的組織架構(gòu)發(fā)揮了其功能。

什么樣的組織架構(gòu)決定什么樣的功能？架構(gòu)決定功能。組織架構(gòu)是上層建筑，決定企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展？人類進(jìn)入21世紀(jì)，進(jìn)入高速發(fā)展的信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)組織架構(gòu)面臨互聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)日益變化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在全球化共享經(jīng)濟(jì)的模式下，金字塔式的層級(jí)組織模式已經(jīng)被扁平組織模式所替代。為了適應(yīng)激烈的市場競爭，根據(jù)物流行業(yè)小、散、亂的特點(diǎn)，從2013年開始建立適應(yīng)自身企業(yè)發(fā)展的扁平組織架構(gòu)。

一、理論研究指導(dǎo)實(shí)踐行動(dòng)

我們創(chuàng)立顏?zhàn)舆B鎖復(fù)制研究所，主要針對(duì)物流產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢、B端客戶的需求研究、物流供應(yīng)鏈方案的設(shè)計(jì)、內(nèi)部管控流程建設(shè)，理論指導(dǎo)實(shí)踐，具有前瞻性，在實(shí)踐中總結(jié)科學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，梳理公司的實(shí)踐案例，連續(xù)多年申報(bào)中國物流與采購聯(lián)合會(huì)優(yōu)秀案例。

二、有特色的輪值總經(jīng)理制度

從建立輪值總經(jīng)理的意圖開始說吧，公司成立以來經(jīng)過了一系列的更迭發(fā)展，從傳統(tǒng)物流公司逐步升級(jí)成為現(xiàn)代企業(yè)，治理結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，董事會(huì)、董事長主要制定戰(zhàn)略方向、決策、品牌宣傳、規(guī)則，四個(gè)職能部門中財(cái)務(wù)管理與人力資源管理由總部管控，而營銷拓展部、管理審核部負(fù)責(zé)人成為兩個(gè)輪值總經(jīng)理，而輪值總經(jīng)理主要在于有效的執(zhí)行力。

輪值總經(jīng)理制度與華為的循環(huán)輪換制度有點(diǎn)類似。培育“之”字形干部成長，避免“直線”型起來的干部缺少擔(dān)當(dāng)全面發(fā)展和協(xié)調(diào)性強(qiáng)的事物的實(shí)踐歷練。從2013年開始執(zhí)行，原則上一年一輪，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

輪值總經(jīng)理來源于職能部門，由于所屬部門的職責(zé)不同，彼此各有側(cè)重，營銷老總會(huì)側(cè)重企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，而管理老總側(cè)重企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控監(jiān)管，在輪換的過程中，業(yè)務(wù)拓展一年，然后管理鞏固一年，使企業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，同時(shí)我們還建立了雙軌制，彼此有所制衡，避免步子邁很大企業(yè)無力支撐或一味地墨守成規(guī)被市場淘汰。

輪值總經(jīng)理的崗位“輪值”和“雙軌”機(jī)制，營造了公司能者賢者居上的良性內(nèi)部競爭氛圍。輪值總經(jīng)理來源于股東，來源于業(yè)務(wù)一線，了解市場需求，從群眾中來，到群眾中去，貼近業(yè)務(wù)，靠前指揮，效率更高，執(zhí)行力更強(qiáng)。

三、內(nèi)外兼收的四個(gè)職能部門

公司設(shè)立了四個(gè)職能部門，全面涵蓋了整個(gè)公司的各個(gè)角落：營銷拓展部、管理審核部、人力資源部、財(cái)務(wù)審計(jì)部。

營銷拓展部主要面向客戶，獲取客戶訂單，研究客戶需求，為客戶量身定做設(shè)計(jì)物流供應(yīng)鏈方案，了解到G家居企業(yè)從A地到達(dá)B地后，需要給客戶送貨上樓，并且需要為C端客戶安裝家具，公司實(shí)際運(yùn)作管理部實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)B地的家具市場，已經(jīng)有固定的安裝團(tuán)隊(duì)，人員搭建在某家居安裝平臺(tái)，找到平臺(tái)對(duì)接后，雙方達(dá)成合作意向;財(cái)務(wù)部根據(jù)同類歷史運(yùn)作數(shù)據(jù)和市場行情，精準(zhǔn)計(jì)算每個(gè)環(huán)節(jié)需要的物流成本，給營銷部提供方案所需的報(bào)價(jià)數(shù)據(jù);營銷部成功地為G家居企業(yè)，設(shè)計(jì)了從提貨一運(yùn)輸-配送一安裝一條龍服務(wù)模式，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了物流運(yùn)作效率，成功中標(biāo)后，人力資源部從公司各個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)人員，根據(jù)項(xiàng)目需要組建項(xiàng)目服務(wù)組，為G家居企業(yè)不僅提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還降低了物流成本，還榮獲了G家居企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)商。

四、活力四射的阿米巴項(xiàng)目

新顏搭建的阿米巴項(xiàng)目從2013年的2個(gè)已經(jīng)達(dá)到27個(gè)，在良性運(yùn)行的，是公司的盈利部門，也是公司的生產(chǎn)部門，外部直接面向B端客戶，內(nèi)部承接四個(gè)職能部門;項(xiàng)目部的優(yōu)點(diǎn)有：項(xiàng)目組織扁平化，機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)簡潔化，團(tuán)隊(duì)人員柔性化，激勵(lì)機(jī)制多樣化，服務(wù)客戶定制化;項(xiàng)目管理人員身兼數(shù)職，一專多能，在充分發(fā)揮項(xiàng)目管理人員自身潛能和特長，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)成本最低化和管理成本最低化。

新顏物流搭建的是內(nèi)部平臺(tái)，就像大大的草坪，每個(gè)項(xiàng)目都是種植在上面的一棵棵小樹;每個(gè)項(xiàng)目都是最小單元，形成了企業(yè)的細(xì)胞，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任共擔(dān);同時(shí)充分發(fā)揮了每個(gè)項(xiàng)目人員的主人翁精神，積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到了充分發(fā)揮，適應(yīng)了物流行業(yè)小、散的特點(diǎn)。

阿米巴項(xiàng)目打通了任督二脈，建立了內(nèi)外高效的二條信息高速公路。打通各環(huán)節(jié)信息流尤其重要。前臺(tái)在B端客戶的現(xiàn)場駐廠監(jiān)裝員，直接在客戶現(xiàn)場，直接接觸客戶，為客戶提供定制化個(gè)性化保姆式服務(wù);想客戶所想，及客戶之所急，解決了現(xiàn)場高效問題;中臺(tái)的阿米巴項(xiàng)目，運(yùn)行操作標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)靈活機(jī)動(dòng)，快速高效響應(yīng)，收入與支出及費(fèi)用由項(xiàng)目自主控制，項(xiàng)目推行員工是創(chuàng)客，激發(fā)員工潛能，以及采取項(xiàng)目眾籌、項(xiàng)目干股、業(yè)績提成、包干到人的績效考核方式，提高員工的責(zé)任心和積極性，發(fā)揮群眾創(chuàng)新的能力，徹底解決了項(xiàng)目的效益問題;后臺(tái)的四個(gè)職能部門，是董事會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，執(zhí)行董事會(huì)制定的戰(zhàn)略方向。前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)形成的內(nèi)部管理鏈，是內(nèi)部的信息高速公路。

新顏物流依靠內(nèi)部扁平組織頂層設(shè)計(jì)的優(yōu)勢，核心仍然是圍繞制造業(yè)供應(yīng)鏈解決方案，繼續(xù)做精做強(qiáng)，外部與平臺(tái)型企業(yè)合作，補(bǔ)充資源短板。積極打通資本通道，通過引入風(fēng)投、謀劃上市或并購等融資手段+現(xiàn)代化的技術(shù)運(yùn)用，徹底解決目前物流行業(yè)的痛點(diǎn)。發(fā)揮自身平臺(tái)的優(yōu)勢，繼續(xù)建立輕資產(chǎn)平臺(tái)。促使自身規(guī)范，打造誠信體系，樹立新顏品牌;不斷推動(dòng)信息化數(shù)字化的應(yīng)用，跟上行業(yè)迭代升級(jí)，走出一條屬于自己特色的路。

五、結(jié)論

本文首先闡述了傳統(tǒng)組織的理論，指出在特定的歷史時(shí)期和特定的環(huán)境也發(fā)揮了重要作用;為了適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展趨勢，組織的目標(biāo)，是為高效率的管理提供解決問題的指導(dǎo)原則;從管理層級(jí)、控制幅度、授權(quán)責(zé)任優(yōu)化，形成了高效的現(xiàn)代扁平組織，通過新顏物流的扁平組織的頂層設(shè)計(jì)，利用扁平組織的先進(jìn)性，從新顏物流的實(shí)踐成功驗(yàn)證扁平組織給企業(yè)帶來的好處，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的人、財(cái)、物、環(huán)境等要素能否有機(jī)組成，良性循環(huán)，主要目的在于改變中國企業(yè)臃腫的組織架構(gòu)，進(jìn)行扁平化組織變革和提高企業(yè)競爭力提供參考。新顏物流8年的實(shí)踐運(yùn)用所取得的成效，建議推廣到中小企業(yè)的應(yīng)用，助推企業(yè)更大的發(fā)展。當(dāng)然本文還有許多不足之處，希望朋友們指正。