劉星玉 王永發(fā)

摘要：本文采用問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法對(duì)廣州市網(wǎng)球俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀分析。得出以下結(jié)論：（1）廣州市網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營定位可以將其分為“培訓(xùn)型”和“愛好者型”兩大類。奧格國際網(wǎng)球?qū)W院單次課程收費(fèi)在300-600元之間，教練員數(shù)量充足，以青年為主，且學(xué)歷集中在本科層面;（2）奧格國際網(wǎng)球?qū)W院消費(fèi)者女性學(xué)員較少，年齡主要以4-12歲間為主，且每次參加網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的時(shí)間不超過兩小時(shí);（3）奧格國際網(wǎng)球?qū)W院應(yīng)提升教練員專業(yè)化教學(xué)、技能、培訓(xùn)能力;另一方面，在教練員的招聘方面盡量的引進(jìn)具備資格證的教練，提升俱樂部的專業(yè)性和競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：廣州市;網(wǎng)球俱樂部;發(fā)展現(xiàn)狀

一、前言

網(wǎng)球是一項(xiàng)高消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，但是隨著人們生活水平和文娛活動(dòng)需求的提高，網(wǎng)球也日益成為人們所追求的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。全民健身的沖擊下，國內(nèi)網(wǎng)球俱樂部需要不斷完善自身，優(yōu)化結(jié)構(gòu)體系，提高企服務(wù)質(zhì)量，從而滿足消費(fèi)者需求。因此，以奧格國際網(wǎng)球?qū)W院為例對(duì)廣州市網(wǎng)球俱樂部展開深入的調(diào)查，為網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)發(fā)展、網(wǎng)球俱樂部開發(fā)等方面提供可參考的理論資料。

二、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本文以廣州市網(wǎng)球俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀為研究對(duì)象，以奧格國際網(wǎng)球?qū)W院為調(diào)查對(duì)象。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)資料法

在廣州體育學(xué)院圖書館、中國知網(wǎng)以及超星等平臺(tái)進(jìn)行檢索，整理歸納相關(guān)文獻(xiàn)資料，以了解當(dāng)前關(guān)于網(wǎng)球俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀的相關(guān)理論。

2.問卷調(diào)查法

征詢專家建議之后，設(shè)計(jì)了《廣州市網(wǎng)球俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查問卷》向奧格國際網(wǎng)校教練員和消費(fèi)者進(jìn)行發(fā)放，共發(fā)放50份教練問卷，回收48份問卷，其中有效問卷45份;共發(fā)放260份會(huì)員問卷，收回245份，其中有效問卷236份。

3.訪談法

問卷設(shè)計(jì)階段，對(duì)專家進(jìn)行訪談，咨詢專家意見;問卷發(fā)放階段，對(duì)奧格網(wǎng)球俱樂部的工作人員、教練員、會(huì)員進(jìn)行訪談，更深入地了解其發(fā)展現(xiàn)狀。

三、結(jié)果與分析

（一）廣州市網(wǎng)球俱樂部基本情況

1.俱樂部規(guī)模

網(wǎng)球是近年來在我國逐漸興盛起來的體育運(yùn)動(dòng)，雖然在國外擁有著良好的基礎(chǔ)，但因國情因素的限制，目前在我國的興盛程度相對(duì)不如足球或籃球乃至乒乓球，因此目前廣州市并沒有規(guī)模較大或特別大的網(wǎng)球俱樂部，主要以中小型網(wǎng)球俱樂部為主[1]。奧格國際網(wǎng)球?qū)W院在廣州地區(qū)具有7個(gè)分校，但是每個(gè)分校的面積在300m2左右，擁有3～4塊網(wǎng)球場(chǎng)。

2.俱樂部類型

廣州市網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營定位可以將其分為“培訓(xùn)型”和“愛好者型”兩大類。前者類似于學(xué)校，向社會(huì)廣泛招收學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，通過收取學(xué)費(fèi)及其他配套服務(wù)收費(fèi)等形式以獲取盈利，后者則主要是為網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)愛好者提供場(chǎng)地出租或與網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)相關(guān)服務(wù)等業(yè)務(wù)，以獲取盈利[2]。根據(jù)對(duì)奧格國際網(wǎng)球?qū)W院實(shí)地發(fā)現(xiàn)，奧格國際網(wǎng)球?qū)W院具備上述兩種性質(zhì)，但以“培訓(xùn)型”為主，消費(fèi)者可以根據(jù)自身的需求自由選擇。

3.俱樂部經(jīng)營時(shí)間

一般而言，商業(yè)性質(zhì)的體育俱樂部為了獲取效益，經(jīng)營時(shí)間普遍相對(duì)較長，網(wǎng)球俱樂部同樣如此[3]。為了迎合消費(fèi)者的空閑時(shí)間，因消費(fèi)者的年齡與職業(yè)的不同，參與網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的時(shí)間也自然存在差異，網(wǎng)球俱樂部會(huì)根據(jù)人群的特征而設(shè)置相應(yīng)的經(jīng)營時(shí)間。依據(jù)對(duì)奧格網(wǎng)球俱樂部展開的實(shí)地調(diào)查，其經(jīng)營時(shí)間可以分為黃金時(shí)段和非黃金時(shí)段，黃金時(shí)段大致集中在周中：上午7：00-9：00、下午16：30-23：00以及周末和節(jié)假日全天開放，其他時(shí)段都屬于非黃金時(shí)段。

4.俱樂部收費(fèi)情況

正常情況下，網(wǎng)球俱樂部的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況是根據(jù)教練員等級(jí)，培訓(xùn)對(duì)象或培訓(xùn)課程的不同存在一定的差異[4]。奧格國際網(wǎng)球?qū)W院目前主要開設(shè)了青少年網(wǎng)球啟蒙教程、青少年網(wǎng)球進(jìn)階教程、專業(yè)和職業(yè)網(wǎng)球課程。因三者服務(wù)的對(duì)象和技能水平不一，因此在收費(fèi)情況則存在一定的差異，最便宜的為青少年網(wǎng)球啟蒙教程的價(jià)格為單節(jié)課程300元，隨著服務(wù)對(duì)象技術(shù)要求和服務(wù)質(zhì)量的提升，收費(fèi)也相應(yīng)的增長。

5.宣傳方式

網(wǎng)球俱樂部的宣傳方式有很多，有電視、網(wǎng)絡(luò)、地面廣告等，根據(jù)對(duì)奧格網(wǎng)球?qū)W院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在宣傳方式上面具有線下的宣傳方式，也有線上的宣傳方式，采取了線上與線下相結(jié)合的多樣化宣傳方式，以最大程度上提升奧格網(wǎng)球?qū)W院在當(dāng)?shù)氐钠毓舛取?/p>

6.盈利情況

盈利是所有企業(yè)追求的目標(biāo)，利潤是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下，盈利與否直接決定了企業(yè)的生死存亡[6]。奧格國際網(wǎng)球?qū)W院成立于2011年，經(jīng)過6年的發(fā)展于2017年開始走出了廣州向周邊城市拓展，開展了連鎖經(jīng)營道路，目前已經(jīng)在廣州市周邊的惠州與江門等地開設(shè)了分校。由此可知，廣州市奧格國際網(wǎng)球?qū)W院已經(jīng)開始了盈利，并且其在廣州市校區(qū)的經(jīng)營模式已經(jīng)取得了市場(chǎng)的認(rèn)可，受到了市場(chǎng)的回報(bào)。

（二）奧格國際網(wǎng)球?qū)W院教練員情況

1.性別與年齡結(jié)構(gòu)

教練員的年齡階段構(gòu)成是評(píng)定網(wǎng)球俱樂部綜合實(shí)力的一個(gè)非常重要的根據(jù)，年齡結(jié)構(gòu)合理科學(xué)化成為俱樂部健康、可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)保障[6]。根據(jù)對(duì)奧格國際網(wǎng)校教練員年齡的調(diào)查得知：教練員的年齡普遍在20～30歲之間，其次是31～40歲之間的，兩者是奧格國際網(wǎng)校教練員的主流年齡，在一定程度上能夠反映出廣州市網(wǎng)球?qū)W校教練員年齡的主體趨勢(shì)，也即整體呈現(xiàn)出年輕化的態(tài)勢(shì)。在對(duì)奧格國際網(wǎng)球?qū)W院教練員性別的調(diào)查當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)男性教練的數(shù)量遠(yuǎn)高于女性教練，男性教練員有36名，占比達(dá)到了80%。導(dǎo)致該現(xiàn)象的原因主要在于：（1）網(wǎng)球?qū)叹殕T的身體素質(zhì)具有較高的要求，男性的身體素質(zhì)相對(duì)女性而言較強(qiáng);（2）愛美之心人皆有之，網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)不可避免的要在室外進(jìn)行，女性對(duì)于皮膚的保護(hù)更為看重而男性在該方面相對(duì)較為輕視。

2.專業(yè)證書與培訓(xùn)情況

資格證書是國家對(duì)于某一行業(yè)從業(yè)人員能力的認(rèn)可，在某些特定的崗位當(dāng)中取得資格證書是上崗的必備條件，更是企業(yè)對(duì)外宣傳的重要利器[7]。在網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)過程當(dāng)中，從事網(wǎng)球教練員的人員取得相應(yīng)的資格證書，對(duì)于提升教學(xué)效果具有重要的作用。根據(jù)對(duì)奧格國際網(wǎng)球?qū)W院的實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62.2%的教練員并沒有取得相應(yīng)的資格證書，僅有少數(shù)教練員具有網(wǎng)球教練資格。由此也可以推斷出，當(dāng)前廣州市網(wǎng)球培訓(xùn)行業(yè)當(dāng)中具備網(wǎng)球教練資格者是少數(shù)，在后續(xù)發(fā)展當(dāng)中需要進(jìn)一步的強(qiáng)化。

（三）奧格國際網(wǎng)球?qū)W院消費(fèi)者情況

1.消費(fèi)者性別

一般而言，從事體育運(yùn)動(dòng)并沒有嚴(yán)格的性別限制，任何具有想?yún)⑴c體育運(yùn)動(dòng)想法的均可以參與體育運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，但因體育運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)的影響，參與其中的性別會(huì)存在一定的差異[5]。根據(jù)對(duì)于奧格網(wǎng)球國際學(xué)院學(xué)員的實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)員主要以男性為主，占比高達(dá)68.6%。絕大部分男性消費(fèi)者家長認(rèn)為網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)是一個(gè)很好的社交平臺(tái)，兒童長大后可以通過網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)達(dá)到鍛煉身體、釋放工作壓力的目的。根據(jù)對(duì)奧格國際網(wǎng)球?qū)W院消費(fèi)者年齡的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，排在第1位的是4～12歲之間的少兒，占比高達(dá)56.4%、排在第2位的是13歲到20歲之間者，占比為22.8%、排在第3位的是20-30歲之間者，占比位13.6%。引起該現(xiàn)象的原因是多方面的，主要有以下幾點(diǎn)：第一，網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)在我國尚處于發(fā)展階段，青少年則是主要的培養(yǎng)對(duì)象，而13-20歲之間者大都為中學(xué)生，學(xué)業(yè)任務(wù)較重，參與學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少;第二，21歲以上者要么為大學(xué)生要么是職場(chǎng)人士，前者大學(xué)體育活動(dòng)豐富而后者要忙于工作，對(duì)于網(wǎng)球的興趣相對(duì)較低。

2.消費(fèi)者網(wǎng)球活動(dòng)時(shí)間

參與網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)，要么在于提升個(gè)人技術(shù)，要么在于提升身體素質(zhì)，要么在于消遣娛樂，而無論出于哪種動(dòng)機(jī)就需要保證在一定的時(shí)間內(nèi)不能達(dá)到相應(yīng)的目的。依據(jù)對(duì)奧格國際網(wǎng)球?qū)W院消費(fèi)者單次網(wǎng)球活動(dòng)的時(shí)間調(diào)查得出，絕大多數(shù)的網(wǎng)球消費(fèi)者每次參加網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的時(shí)間為1-2小時(shí)、其次為每次參加網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的時(shí)間在1小時(shí)之間、極少數(shù)消費(fèi)者每次參加網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)時(shí)間在兩小時(shí)以上。在網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，運(yùn)動(dòng)過于頻繁則消耗較大，保持在兩小時(shí)以內(nèi)，對(duì)于業(yè)余運(yùn)動(dòng)員而言較為適宜，不會(huì)引發(fā)過度的疲憊。

（四）影響奧格國際網(wǎng)球?qū)W院發(fā)展的因素

1.網(wǎng)球場(chǎng)地絕大多數(shù)都是室外場(chǎng)地，并且場(chǎng)地要求平廣，高空有限制，所以室內(nèi)場(chǎng)地一般不容易建，廣州也是有雷雨的季節(jié)，所以每當(dāng)下雨就不能正常上課，網(wǎng)球上手較難，并且場(chǎng)地參與性小，一個(gè)場(chǎng)地參與四個(gè)人最多，場(chǎng)地占地面積大，不利于推廣。

2.教練員自身的專業(yè)教學(xué)技能與專業(yè)技術(shù)水平。目前奧格網(wǎng)球?qū)W院教練員主要是大專學(xué)歷，專業(yè)學(xué)習(xí)理論知識(shí)比較欠缺，主要是以實(shí)操為主，但是專業(yè)技術(shù)水平較高，大多時(shí)間是以上專業(yè)技術(shù)為主，而教學(xué)課程需要不斷創(chuàng)新和探索，所以多進(jìn)行教學(xué)理念的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3.人才流失較大，根據(jù)調(diào)查了解奧格國際網(wǎng)球?qū)W院的教練員工作內(nèi)容繁多，教練員需要承擔(dān)招生和運(yùn)營工作，由此導(dǎo)致教練員工作積極性不高，教練員的歸屬感不強(qiáng)，在俱樂部工作三年以上的教練員非常少。

4.專業(yè)銷售顧問的網(wǎng)球水平。公司職員應(yīng)該都需要懂一些網(wǎng)球知識(shí)和網(wǎng)球入門技術(shù)?，F(xiàn)在奧格國際網(wǎng)球?qū)W院的銷售主要是以單純口頭闡述的形式，當(dāng)家長問到有關(guān)于網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)方面的問題時(shí)，絕大多數(shù)的招生人員不知道如何應(yīng)對(duì)，很容易導(dǎo)致客戶流失，影響奧格國際網(wǎng)球?qū)W院的發(fā)展。

四、結(jié)論

1.廣州市網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營定位可以將其分為“培訓(xùn)型”和“愛好者型”兩大類。奧格網(wǎng)球俱樂部單次課程收費(fèi)在300-600元之間。奧格網(wǎng)球俱樂部教練員數(shù)量充足，以青年為主且學(xué)歷集中在本科層面，能夠保障日常教學(xué)的有序開展。

2.奧格國際網(wǎng)球?qū)W院消費(fèi)者主要以青少兒為主，女性學(xué)員較少而且年齡主要以4-12歲間為主，18歲以上者相對(duì)較少;且每次參加網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的時(shí)間不超過兩小時(shí)。需加大宣傳力度，增強(qiáng)女性朋友對(duì)網(wǎng)球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)作用的認(rèn)知。

3.奧格國際網(wǎng)球?qū)W院應(yīng)加強(qiáng)教練員的培訓(xùn)和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提升其專業(yè)化的教學(xué)和技能與培訓(xùn)能力;另一方面，在教練員的招聘方面盡量的引進(jìn)具備資格證的教練，提升俱樂部的專業(yè)性和競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡介：劉星玉（1991-），女，漢族，湖南湘潭人，碩士，助教，研究方向：體育學(xué);

王永發(fā)（1996-），男，漢族，廣東河源人，無職稱，本科，研究方向：運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練。