何光美

摘要：新零售時代的到來使得市場競爭進入新的階段，強化銷售渠道建設(shè)是企業(yè)加快產(chǎn)品和服務(wù)銷售以提升競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。本文主要從新零售背景出發(fā)，對企業(yè)銷售渠道建設(shè)存在的問題進行分析，并提出相應(yīng)的對策建議，以強化企業(yè)在新零售背景下的銷售渠道建設(shè)能力，以此促進企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新零售;銷售渠道;建設(shè)策略;對策建議

1引言

新零售主要是指個人或者企業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)和心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流動和銷售過程進行全面改造和升級，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，同時對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。在新零售背景下對企業(yè)銷售渠道建設(shè)提出了重要挑戰(zhàn)，但當(dāng)前很多企業(yè)在渠道建設(shè)方面還存在諸多的問題，限制了企業(yè)在新零售背景下的發(fā)展。因此要企業(yè)應(yīng)該采取相應(yīng)的改進措施，充分借助新零售趨勢，強化銷售渠道建設(shè)，以謀求更進一步的發(fā)展。

2新零售背景下企業(yè)銷售渠道建設(shè)存在的問題

2.1缺乏先進的銷售渠道建設(shè)理念

很多企業(yè)還沒有充分認識到新零售時代對自身發(fā)展所產(chǎn)生的重要影響，對銷售渠道建設(shè)的重視度不足，僅將其視為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的一項簡單任務(wù)而已。因此沒有根據(jù)新零售時代的特殊背景對其銷售渠道存在的問題進行全面的分析，也難以積極學(xué)習(xí)和吸收其他企業(yè)銷售渠道建設(shè)的重要經(jīng)驗，因此導(dǎo)致企業(yè)在新零售背景下的銷售渠道建設(shè)難以取得預(yù)期效果。

2.2對銷售渠道資源的整合利用能力較差

企業(yè)銷售渠道涵蓋了不同地域、不同類型的各級經(jīng)銷商、銷售終端，很多企業(yè)在新零售背景下的銷售渠道建設(shè)過程中還缺乏對各類資源的整合與利用能力，導(dǎo)致渠道成員之間的配合力度較低，沒有強化對渠道成員的篩選能力，很多沒有發(fā)揮作用的渠道成員占據(jù)企業(yè)成本。同時，缺乏對渠道成員的激勵作用，導(dǎo)致渠道成員主導(dǎo)參與合作的積極性較低，所以使得企業(yè)在新零售背景下的產(chǎn)品和服務(wù)銷售效果不佳。

2.3缺乏對現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用

現(xiàn)代化信息技術(shù)是新零售起步和發(fā)展的關(guān)鍵所在，很多企業(yè)在新零售背景下所實施的銷售渠道建設(shè)還缺乏對信息技術(shù)的應(yīng)用。主要是表現(xiàn)在企業(yè)在進行銷售渠道建設(shè)過程中沒有借助大數(shù)據(jù)和人工智能等信息技術(shù)實現(xiàn)對銷售渠道中各項數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，進而難以為企業(yè)銷售到建設(shè)提供必要的信息技術(shù)支持，難以實現(xiàn)銷售渠道建設(shè)和管理的信息化，因此其效率和效果都難以滿足新零售時代的要求。

3新零售背景下企業(yè)銷售渠道建設(shè)的對策建議

3.1樹立現(xiàn)代化銷售渠道建設(shè)理念

在新零售背景下，企業(yè)要首先明確新零售對銷售渠道建設(shè)的重要影響，重新審視銷售渠道建設(shè)存在的問題，以新零售為目標(biāo)，全面優(yōu)化銷售渠道建設(shè)。管理者要摒棄傳統(tǒng)理念和模式的限制，充分學(xué)習(xí)新零售相關(guān)知識和理念，樹立現(xiàn)代化銷售渠道管理理念，以全面順應(yīng)新零售時代的發(fā)展需要。另外，企業(yè)還應(yīng)該在內(nèi)部營造出銷售渠道建設(shè)的良好氛圍，對新零售相關(guān)知識和技術(shù)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升內(nèi)部人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為企業(yè)更好地實施銷售渠道建設(shè)提供專業(yè)化人才保障。

3.2加強對銷售渠道資源的整合利用能力

企業(yè)銷售渠道建設(shè)主要是以整合與利用銷售渠道資源為基礎(chǔ)的，因此在新零售背景下，企業(yè)首先要對其銷售渠道進行科學(xué)分析和篩選，借助大數(shù)據(jù)和人工智能等信息技術(shù)，及時剔除那些無效的銷售渠道，提升渠道成員的整體質(zhì)量。同時，要強化對銷售渠道成員的激勵，使其能夠從企業(yè)發(fā)展中獲益，進而提升渠道成員主動合作的積極性，進而有助于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。另外，企業(yè)要根據(jù)新零售時代的發(fā)展變化不斷對渠道資源進行整合，以此降低銷售渠道建設(shè)成本，提升其效率和效果。

3.3提升對現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用能力

企業(yè)要充分借助現(xiàn)代信息技術(shù)以強化在新零售背景下的銷售渠道建設(shè)。企業(yè)必須要認識到大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展及銷售渠道建設(shè)的重要作用，通過這些先進的技術(shù)手段，可以實現(xiàn)對銷售渠道建設(shè)過程中各項信息數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和儲存，形成銷售渠道建設(shè)信息數(shù)據(jù)庫，進而可以在此基礎(chǔ)上為企業(yè)在新零售背景下的銷售渠道建設(shè)提供必要的信息技術(shù)支持，使其能夠提升渠道建設(shè)的效率，降低建設(shè)和維護成本，以確保企業(yè)在新零售時代實現(xiàn)更好地發(fā)展。

4總結(jié)

銷售渠道是企業(yè)進行產(chǎn)品和服務(wù)銷售的關(guān)鍵，也是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵所在，新零售時代的到來對企業(yè)銷售渠道建設(shè)提出了重要要求和挑戰(zhàn)。因此企業(yè)必須要緊抓新零售時代的重要發(fā)展機遇，樹立現(xiàn)代化銷售渠道建設(shè)理念，加強對渠道資源的整合利用以及提升對信息技術(shù)的應(yīng)用能力等，全面強化銷售渠道建設(shè)，以此促進企業(yè)在新零售背景下的健康發(fā)展。

參考文獻

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