葛辛晶

鼠年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情驟然而至，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。面對(duì)來勢(shì)洶洶的疫情，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視，對(duì)疫情防控作出全面部署;習(xí)近平總書記作出一系列重要指示，多次主持召開會(huì)議，對(duì)疫情防控工作進(jìn)行研究部署，提出明確要求，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，中國(guó)銀聯(lián)與銀行等機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，主動(dòng)作為，形成合力，相互支撐，在保障經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí)，充分發(fā)揮自身在抗擊疫情中的重要作用。

2月1日，中國(guó)人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）?！锻ㄖ芬?，金融部門要采取一系列措施，進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持疫情防控工作，保障民生和支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。

中國(guó)銀聯(lián)在行動(dòng)：

捐款1500萬元? 提供多項(xiàng)優(yōu)惠措施

病毒無情，人間有愛。在《通知》發(fā)布以后，中國(guó)銀聯(lián)在第一時(shí)間響應(yīng)要求，積極主動(dòng)地投入到疫情防控工作中來，并從多個(gè)維度入手，開展相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，助力疫區(qū)度過難關(guān)（圖1）。

捐款1500萬元，設(shè)立“抗擊新冠肺炎專項(xiàng)救助資金”。2月11日，中國(guó)銀聯(lián)通過中華慈善總會(huì)捐款1500萬元，設(shè)立“抗擊新冠肺炎專項(xiàng)救助資金”，與一線工作者同心戰(zhàn)“疫”。

此次專項(xiàng)救助資金由湖北省防疫指揮中心統(tǒng)一作為防控疫情?？钍褂?，主要用于兩方面：一是用于參加疫情防控的一線醫(yī)務(wù)人員，以及新聞媒體、一線采訪記者購買防護(hù)物資，包括消毒物品、防護(hù)用品、藥品等，為疫區(qū)一線醫(yī)務(wù)人員、一線采訪記者提供安全防護(hù)。二是用于湖北省及全國(guó)各地援鄂醫(yī)療隊(duì)醫(yī)務(wù)人員，疫情防控的一線醫(yī)護(hù)人員，以及媒體、一線采訪記者，為其提供疫情期間慰問撫恤等。

針對(duì)重點(diǎn)疫區(qū)提供取現(xiàn)、消費(fèi)相關(guān)優(yōu)惠措施。根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)公司黨委決策部署，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合主要商業(yè)銀行緊急制定手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠方案，于2月2日發(fā)布《關(guān)于實(shí)施金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的函》。在疫情防控期內(nèi)，對(duì)重點(diǎn)疫情地區(qū)實(shí)行“取現(xiàn)減免”“消費(fèi)服務(wù)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠”等措施。主要包括：一是對(duì)湖北轄內(nèi)的境內(nèi)銀聯(lián)卡跨行取現(xiàn)業(yè)務(wù)，免收銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)和受理機(jī)構(gòu)代理手續(xù)費(fèi)。各發(fā)卡機(jī)構(gòu)也在積極研究持卡人取款手續(xù)費(fèi)用優(yōu)惠減免措施并推動(dòng)業(yè)務(wù)技術(shù)調(diào)整事宜。二是對(duì)各地疫情防控相關(guān)的醫(yī)院、慈善機(jī)構(gòu)減免發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)和銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。對(duì)全國(guó)范圍小微商戶銀聯(lián)二維碼收款交易，中國(guó)銀聯(lián)按比例向收單機(jī)構(gòu)或服務(wù)商返還手續(xù)費(fèi)，降低小微商戶的收單手續(xù)費(fèi)成本，推動(dòng)提升收單機(jī)構(gòu)對(duì)小微商戶的服務(wù)水平。上述優(yōu)惠措施自2020 年2月2日起至國(guó)家確定的疫情結(jié)束之日止 。

開通“云閃付”捐款渠道，募集善款240萬元。據(jù)悉，在大年初一當(dāng)天，中國(guó)銀聯(lián)連夜組織市場(chǎng)、產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)等各條線力量，全力攻關(guān)，僅用半天時(shí)間就在“云閃付”App中緊急上線“武漢加油 愛心捐贈(zèng)”的實(shí)時(shí)捐款通道，該通道不僅不收取任何手續(xù)費(fèi)，甚至還可以抵扣“云閃付”紅包，換言之當(dāng)用戶在捐款時(shí)，“云閃付”也在一起幫忙分擔(dān)責(zé)任。

自捐款通道上線以來，社會(huì)各界踴躍參與，中國(guó)銀聯(lián)還動(dòng)員全系統(tǒng)力量快速行動(dòng)，包括身處疫情中心的中國(guó)銀聯(lián)湖北分公司在內(nèi)的多家分公司都積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)鼐杩钔ǖ?。截?月3日，社會(huì)各界四萬名愛心人士參與到“云閃付”App愛心捐款當(dāng)中，共募集善款240萬元，為疫情攻堅(jiān)送上了溫暖的力量。

在一筆筆善款匯聚到“云閃付”App愛心捐款渠道的同時(shí)，社會(huì)各界的愛心人士還在捐款頁面下方寫下了自己的一份祝福。他們中有祖孫三代都是軍人的退伍兵，有主動(dòng)捐出自己壓歲錢的小朋友，有捐出了自己剛領(lǐng)的學(xué)生補(bǔ)貼的武漢地區(qū)在讀研究生……

正可謂病毒無情，人間有愛，此時(shí)此刻，我們同“云閃付”一道見證了社會(huì)各界愛心之力，他們凝聚成一股強(qiáng)大的力量，為疫情防控提供了有力的支持。

提供優(yōu)質(zhì)快捷高效的支付結(jié)算服務(wù)。中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合成員機(jī)構(gòu)，確保銀行卡跨行轉(zhuǎn)接清算系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)快捷高效的支付結(jié)算服務(wù)。疫情防控期間，銀聯(lián)付款結(jié)算系統(tǒng)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行，確保銀聯(lián)個(gè)人、各類商戶及企業(yè)用戶的快速結(jié)算水平，為個(gè)人及商戶等應(yīng)對(duì)春節(jié)假期和疫情防控做好相關(guān)資金保障。

確保銀行卡跨行轉(zhuǎn)接清算系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。中國(guó)銀聯(lián)組織各生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位細(xì)化生產(chǎn)系統(tǒng)連續(xù)性保障及疫情應(yīng)對(duì)預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)湖北等疫情高發(fā)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)、交易環(huán)境監(jiān)控與保障。2月3日，春節(jié)假期后首個(gè)工作日，中國(guó)銀聯(lián)共處理跨行交易資金4.5萬億元，確保交易轉(zhuǎn)接、清結(jié)算工作穩(wěn)定運(yùn)行，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好相關(guān)支撐保障工作。

“云閃付”防疫抗疫專區(qū)，萬名醫(yī)生免費(fèi)義診。2月6日，“云閃付”App內(nèi)上線了“防疫抗疫”專區(qū)，其中涵蓋“全國(guó)疫情實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)”“返崗返校疫情防護(hù)”“免費(fèi)義診”“藥房門店優(yōu)惠購”等版塊，不僅幫助用戶了解疫情的最新進(jìn)展，還能在很大程度上緩解用戶擔(dān)心生病不敢去醫(yī)院就診的焦慮。

輸出更多海外渠道支持及服務(wù)。在疫情預(yù)防工作方面，銀聯(lián)國(guó)際從兩方面著手。

一方面，銀聯(lián)國(guó)際在海量受理銀聯(lián)卡的境外線上商戶中，篩選并持續(xù)更新“商戶清單”，如存在口罩貨源、發(fā)貨迅速的境外電商平臺(tái)。同時(shí)，提供跨境線上支付服務(wù)，不收取貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)用，并對(duì)在“商戶清單”中的消費(fèi)提供雙重補(bǔ)貼：一是動(dòng)態(tài)調(diào)整匯率，提供標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上更優(yōu)匯率;二是通過部分銀行發(fā)行的銀聯(lián)跨境返現(xiàn)卡進(jìn)行筆筆返現(xiàn)補(bǔ)貼。

另一方面，對(duì)已有出行安排的游客，數(shù)十家受理銀聯(lián)卡的境外航空公司已經(jīng)推出一定條件下的免費(fèi)退訂政策，包括全日空航空、新加坡航空、卡塔爾航空等，可以申請(qǐng)退還費(fèi)用至銀聯(lián)卡。此外，Agoda等受理銀聯(lián)卡的跨境旅行預(yù)訂平臺(tái)也推出了取消政策，費(fèi)用也可退還至銀聯(lián)卡。

此時(shí)此刻，中國(guó)銀聯(lián)竭盡全力，始終奮戰(zhàn)在支付服務(wù)第一線，為打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)銀聯(lián)之力。

工商銀行在行動(dòng)：

建立境匯款綠色通道 提供緊急貸款34億元

作為“宇宙行”的工商銀行在新冠肺炎疫情面前，與全國(guó)人民一道，全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

積極啟動(dòng)捐款工作，及時(shí)推出12項(xiàng)舉措。早在1月26日，工商銀行黨委就召開第二次專題黨委會(huì)，決定首批捐款3000萬元支持疫情防控工作，并于當(dāng)天即完成審批流程。兩天后的1月28日，工商銀行黨委召開了第三次專題黨委會(huì)，進(jìn)一步研究部署疫情防控工作。在前期相關(guān)安排的基礎(chǔ)上，推出12項(xiàng)舉措全力支持疫情防控。

建立跨境匯款“綠色通道”，發(fā)揮全球支付優(yōu)勢(shì)。為迅速滿足境內(nèi)外采購和捐贈(zèng)醫(yī)療物資等跨境匯款需求，工商銀行充分發(fā)揮全球支付優(yōu)勢(shì)，建立跨境匯款綠色通道，為防控新冠肺炎疫情跨境資金匯劃提供專業(yè)高效服務(wù)。

據(jù)悉，在中國(guó)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、外匯管理局、海關(guān)口岸等部門的支持指導(dǎo)下，工商銀行逐個(gè)解決節(jié)日期間清算假日、大額資金、小幣種購匯、跨境匯款等問題，迅速搭建起從基層到總行、從個(gè)人到對(duì)公、從中國(guó)到全球的跨境支付綠色通道。依托覆蓋全球6大洲、150余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的本外幣支付清算網(wǎng)絡(luò)。1月27日，工商銀行在1個(gè)小時(shí)內(nèi)即為一家企業(yè)完成日元、韓元、美元3個(gè)幣種近千萬元跨境匯款，協(xié)助多家中國(guó)醫(yī)藥公司成功購買境外防疫物資。

提供緊急貸款34億元，小微企業(yè)貸款逾7億元。據(jù)工商銀行官方微信消息，截至1月31日，工商銀行已通過綠色通道，為200多家疫情防控領(lǐng)域企業(yè)提供緊急貸款34億元。其中，工商銀行向通用技術(shù)集團(tuán)緊急投放4億元貸款，支持企業(yè)緊急生產(chǎn)醫(yī)用防護(hù)服。另外，僅用1天時(shí)間，完成中國(guó)醫(yī)藥2億元流動(dòng)資金貸款審批和發(fā)放，支持企業(yè)緊急采購17.7萬只口罩、12.18萬個(gè)水銀溫度計(jì)、3900套防護(hù)服、3000副護(hù)目鏡并配送至疫情防控單位。支持中國(guó)技服進(jìn)口4萬瓶手部消毒液、抗病毒干擾素等。另外，截至1月31日，工商銀行通過小微企業(yè)專屬服務(wù)、綠色通道等措施，向840多戶防疫相關(guān)小微企業(yè)發(fā)放貸款7億多元，助力小微企業(yè)渡過難關(guān)。

農(nóng)業(yè)銀行在行動(dòng)：

積極建立“愛心捐款”線上通道

新冠肺炎疫情發(fā)生后，1月26日，農(nóng)業(yè)銀行向湖北省慈善總會(huì)首批捐贈(zèng)3000萬元，用于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。與此同時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行還緊急開辟了“愛心捐款”線上專用通道，積極發(fā)動(dòng)社會(huì)力量支援疫區(qū)。

此外，在前期相關(guān)部署基礎(chǔ)上，1月28日，農(nóng)業(yè)銀行研究出臺(tái)18項(xiàng)措施，從加大專項(xiàng)信貸資源配置及政策傾斜力度、及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)、提供多種形式金融支持、積極做好捐贈(zèng)工作、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和資源保障等多方面，深化加強(qiáng)精準(zhǔn)金融服務(wù)，以金融力量助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

中國(guó)銀行在行動(dòng)：

多措并舉 海外機(jī)構(gòu)馳援國(guó)內(nèi)抗擊疫情

在防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，中國(guó)銀行不僅迅速對(duì)疫情應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行研究部署，出臺(tái)10項(xiàng)防控舉措，向湖北省首批捐贈(zèng)3000萬元，同時(shí)還發(fā)動(dòng)遍布全球的海外機(jī)構(gòu)迅速行動(dòng)，攜手馳援捐款捐物，積極采購國(guó)內(nèi)抗疫緊缺物品，全力做好疫情防控各項(xiàng)金融服務(wù)保障。

據(jù)《哈薩克斯坦新觀察》報(bào)道，1月27日，中國(guó)銀行新疆分行與中國(guó)銀行哈薩克斯坦分行第一時(shí)間完成1000萬元人民幣的兌換業(yè)務(wù)，協(xié)助新疆自治區(qū)政府在哈薩克斯坦采購防疫物資，為抗疫節(jié)省了時(shí)間，節(jié)約了成本。

1月31日，中國(guó)銀行東京分行收到中國(guó)紅十字會(huì)反饋的捐贈(zèng)證明后，立即聯(lián)系物流裝箱。下午2點(diǎn)，采購的醫(yī)用防護(hù)服被整整齊齊碼放在東京物流倉庫，等待被運(yùn)往武漢。

同日，中國(guó)銀行紐約分行首批捐贈(zèng)的口罩已經(jīng)運(yùn)抵武漢，中國(guó)銀行首爾分行馳援國(guó)內(nèi)疫情防控的口罩已抵達(dá)北京，中國(guó)銀行倫敦分行緊急采購的防護(hù)手套已裝箱發(fā)往國(guó)內(nèi)，中國(guó)銀行巴黎分行、孟買分行發(fā)往國(guó)內(nèi)的口罩也已在萬里奔馳途中……

建設(shè)銀行在行動(dòng)：

海外籌措459萬件防疫物資首期捐款快速到賬

2月3日，在建設(shè)銀行官方微信公眾號(hào)“今日建行”中，發(fā)出了一封特殊的來信，即來自建設(shè)銀行董事長(zhǎng)田國(guó)立的“致全體員工的信”。

田國(guó)立在信中倡議在各地、各分行、各網(wǎng)點(diǎn)一線的員工們，堅(jiān)守崗位為抗擊疫情提供高效金融服務(wù)。在北京，建設(shè)銀行總行相關(guān)部門員工值守崗位統(tǒng)籌調(diào)度，為全行提供快速響應(yīng)支持。在海外，各機(jī)構(gòu)全面發(fā)動(dòng)，截至2月2日，從日本、越南、歐洲等地籌措459萬件防疫物資，迅速馳援湖北疫區(qū)和部分基層網(wǎng)點(diǎn)，為醫(yī)療工作者和建設(shè)銀行一線員工提供最亟需的防護(hù)保障。信中還指出，作為疫情期間最重要的工作，建設(shè)銀行在春節(jié)期間發(fā)布了支持疫情防控金融服務(wù)“十項(xiàng)舉措”、網(wǎng)點(diǎn)防疫和員工關(guān)愛“二十條細(xì)則”，以及一系列非常時(shí)期的非常措施。

同時(shí)，建設(shè)銀行首期3000萬元捐款迅速到賬、免費(fèi)為在鄂抗疫的醫(yī)護(hù)人員提供保險(xiǎn)保障、快速審批發(fā)放貸款支持疫情防控、開展農(nóng)村和社區(qū)防疫科普宣傳，以及全面強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)防疫措施、優(yōu)先確保一線員工防護(hù)物品供應(yīng)。

沒有翻不過的山，也沒有跨不過的坎，除本文提及的銀行外，還有眾多機(jī)構(gòu)也站在了疫情防控的第一線，積極擔(dān)當(dāng)起各自的社會(huì)責(zé)任，凝聚起抗擊疫情的力量。我們相信寒冬必會(huì)過去，美好的春天必將到來！