梅傲霜

【摘 ?要】在科技進(jìn)步、物質(zhì)條件豐富的時代背景下，當(dāng)代青年對情感滿足的愿望日趨強(qiáng)烈，同時交互設(shè)計的功能越來越智能化、人性化，人們的情感需求在產(chǎn)品的交互設(shè)計上有很多體現(xiàn)，本文以此為切入點研究緩解當(dāng)代青年孤獨感的交互設(shè)計理念。如今，生活節(jié)奏快，當(dāng)代年輕人孤獨的情緒需要排解，緩解現(xiàn)代青年的孤獨感的產(chǎn)品的類型豐富多樣，本文選取當(dāng)下熱門、對緩解現(xiàn)代青年孤獨感具有突出特點的產(chǎn)品來研究其交互設(shè)計，從而研究產(chǎn)品的交互設(shè)計在緩解現(xiàn)代人孤獨感方面的理念。

【關(guān)鍵詞】孤獨感、交互設(shè)計、情感需求、用戶體驗

【中圖分類號】J024

一、交互設(shè)計的理論及其發(fā)展趨勢

（一）交互設(shè)計的理論

交互設(shè)計，被廣泛認(rèn)為是一種互動式數(shù)字產(chǎn)品、環(huán)境、系統(tǒng)和服務(wù)的設(shè)計實踐。自20世紀(jì)60年代以來，隨著計算機(jī)的發(fā)展，交互設(shè)計首先以人機(jī)交互的形式，作為填補(bǔ)缺乏適用于設(shè)計數(shù)字產(chǎn)品的可用技術(shù)和工具出現(xiàn)。[1]交互設(shè)計的基本創(chuàng)作流程包括：用戶調(diào)研和設(shè)計調(diào)研，概念設(shè)計，設(shè)計實驗和原型測試。

（二）國內(nèi)交互設(shè)計的發(fā)展趨勢

1.國內(nèi)交互設(shè)計向情感化設(shè)計發(fā)展。當(dāng)今，年輕人因功能學(xué)習(xí)或工作壓力大、孤獨感強(qiáng)、缺乏自信等原因?qū)η楦械男枨笕找嬖鲩L，許多廠家開始考慮賦予產(chǎn)品“人的感情”，使產(chǎn)品能夠?qū)θ藗冞@種癥狀有所緩解，希望能夠提高產(chǎn)品影響力，從而提高產(chǎn)品競爭力。

2.國內(nèi)交互設(shè)計結(jié)合人工智能技術(shù)。人工智能在技術(shù)上的不斷進(jìn)步，能夠讓人感到產(chǎn)品成為有溫度、有生命、有情緒、會傾聽、會思考的好伙伴。

3.國內(nèi)交互設(shè)計向沉浸式設(shè)計發(fā)展。將人的感官加入到交互設(shè)計中，從聽覺、視覺、觸覺等多角度調(diào)動觀眾，不再讓用戶感覺自己面對的是冰冷的機(jī)器，反而能讓人感受到有朋友陪伴的溫暖感，使觀眾有身臨其境的感覺。

二、緩解現(xiàn)代人孤獨感的交互設(shè)計案例分析

在人工智能和模式識別技術(shù)的影響下，所催生出的智能機(jī)器種類繁多，其中生活中使用最頻繁的就是智能家電，而智能音箱產(chǎn)品是智能家居中尤為重要的一環(huán)。本部分以天貓精靈作為案例，通過對其分析和探究，總結(jié)緩解現(xiàn)代青年孤獨感的交互設(shè)計理論。

1.天貓精靈的結(jié)構(gòu)造型方面。天貓精靈作為日常家電的一部分，風(fēng)格造型與現(xiàn)代家居風(fēng)格相搭配?，F(xiàn)代家居風(fēng)格一般是簡單的幾何圖形，沒有過于復(fù)雜的裝飾，天貓精靈的造型穩(wěn)重簡單，與一般家裝風(fēng)格相匹配，可以滿足大眾審美，受眾群體也十分廣泛。如圖1，天貓精靈IN糖系列，以圓角的長方體為造型形狀。

在外觀造型設(shè)計方面，天貓精靈方糖系列搭配了可替換的外觀保護(hù)套，保護(hù)套造型多與自身品牌 IP 或合作品牌聯(lián)動進(jìn)行外觀定義，天貓精靈方糖系列Hello Kitty聯(lián)名款運用Hello kitty的形象，可愛的外觀帶給現(xiàn)代青年溫馨感覺，使孤獨的青年感受到樂趣。此外，天貓精靈與品牌方的聯(lián)名款造型也備受歡迎，天貓精靈方糖系列小黃人聯(lián)名款是天貓精靈與小黃人聯(lián)名款，其“沖天”的一撮頭發(fā)，可愛的小眼神，還有小黃人具有代表性的語言“Bello”，拉近了與現(xiàn)代青年的距離，使現(xiàn)代青年感受到生活的樂趣。

2.天貓精靈的圖案色彩方面。糖果色通常讓人感受到活潑、有趣性味，圖案方面通常采用糖果色，有時也采用高飽和度色調(diào)，這種色調(diào)傳達(dá)出積極、時尚、熱情的感受。當(dāng)一個人在家，感到孤獨的情況下，當(dāng)代青年更愿意接受使內(nèi)心歡樂的事物，天貓精靈采用這類鮮明的顏色可以使用戶看到產(chǎn)品時感到心情愉悅，在一定程度上起到了緩解當(dāng)代青年的孤獨感問題。除了天貓精靈本身的色彩屬性之外，圖案的可視化也是視覺效應(yīng)中的一部分，天貓精靈圖案可視反饋根據(jù)圖形和色彩的象征意義和大眾接受的印象，分別有著不同的吉祥寓意。

3.天貓精靈的材質(zhì)方面。天貓精靈不僅選材細(xì)致工藝良好，值得稱贊的是它還在此基礎(chǔ)上設(shè)備附加斗篷外殼，斗篷外殼是根據(jù)品牌化效應(yīng)，并且針對現(xiàn)代獨居青年情感價值在不影響產(chǎn)品本身使用效果和質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行取舍，來關(guān)注現(xiàn)代獨居青年個人情感的實現(xiàn)，并提供了溫馨且獨特觸覺感受。

4.天貓精靈的虛擬語音方面。女性的聲音往往能夠幫助解決問題，而男性聲音更具權(quán)威性，所以智能語音虛擬助手更傾向于選擇女性聲音的使用，[2]天貓精靈使用女性聲音進(jìn)行交流，另外，在天貓精靈適用語音交互功能進(jìn)行語音信息表達(dá)時，它在語言內(nèi)容、語速等聲音屬性方面應(yīng)當(dāng)具備一定的人格化特征，使用人性化、多樣化表達(dá)方式，提高現(xiàn)代獨居青年心理層面的認(rèn)可度和舒適度，更有安撫用戶不安情緒的效果。并且天貓精靈的語音功能具有持續(xù)溝通性，這可以增強(qiáng)用戶的代入感，更能體現(xiàn)產(chǎn)品亮點。

綜上所述，在對基于語音交互的智能音箱產(chǎn)品的緩解孤獨情感本能層面的設(shè)計中，在保證功能情境與造型結(jié)構(gòu)統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上，把握經(jīng)濟(jì)成本與音效功能之間的平衡，選擇合適的色彩和圖形視覺化表達(dá)方式，通過具有特征屬性的聲音，在緩解孤獨本能層面的設(shè)計中借助視覺與聽覺的本能效應(yīng)，提供給用戶對語音所承載的智能音箱產(chǎn)品本身的基本感知。

三、緩解現(xiàn)代人孤獨感的交互設(shè)計理念

（一）本體形象設(shè)計喚醒用戶認(rèn)知

本能層面的設(shè)計主要是通過產(chǎn)品的視覺、聽覺、觸覺感知來完成對產(chǎn)品定義和概念功能的認(rèn)知導(dǎo)向。根據(jù)前文對本能設(shè)計層面的影響要素提取，在以其他權(quán)威學(xué)術(shù)論文的產(chǎn)品本體形象設(shè)計為基礎(chǔ)，總結(jié)出主要專注于造型、色彩、材質(zhì)、聲音四個方面。

1.造型：根據(jù)產(chǎn)品的功能需求和情感需求來為造型增加特色魅力，能夠給使用者帶來深刻的第一印象和獨特的記憶感受，同時也影響著緩解孤獨感產(chǎn)品對用戶概念推廣的影響效果和范圍。

2.色彩：色彩能夠輕松地給使用者帶來較準(zhǔn)確的感受，根據(jù)產(chǎn)品本身設(shè)定的外觀，結(jié)合孤獨群體對色彩的差異性感知，通過色彩與用戶產(chǎn)生精神層面的互動，使產(chǎn)品形象深得人心，更有助于產(chǎn)品的價值觀的設(shè)定，從而讓用戶從認(rèn)識到記住從而產(chǎn)生記憶感知，引導(dǎo)用戶增強(qiáng)深層面的記憶。

3.材質(zhì)：視覺效果、觸覺感知和音效質(zhì)量是影響著產(chǎn)品使用感受的三個重要方面，主體材質(zhì)的選擇需要考慮到這些方面。材質(zhì)的選擇需要根據(jù)市場上大眾的認(rèn)知情況和產(chǎn)品的功能需求進(jìn)行取舍，尋求良好的交互效果和最優(yōu)設(shè)計方案。

4.聲音：人類的聲音特性能夠在一定程度上體現(xiàn)出情感傳達(dá)，聲音的音色、音質(zhì)都影響著用戶的使用感受。

（二）情緒價值層面增強(qiáng)心理依賴

緩解現(xiàn)代青年的孤獨感的交互設(shè)計產(chǎn)品可以增加人設(shè)來緩解孤獨感。通過根據(jù)現(xiàn)代青年的具體喜好的參考以及使用習(xí)慣中的數(shù)據(jù)積累，來完善現(xiàn)代青年感到孤獨的群體的類似需求，其目的是在現(xiàn)階段機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)無法得到市場使用的條件下，通過定制的人設(shè)特征來完成個性化喜好。

四、結(jié)語

本文根據(jù)用戶在任務(wù)層面和情感層面的需求分析結(jié)果，總結(jié)了緩解當(dāng)代青年孤獨感的兩層次設(shè)計要素。以對天貓精靈為例，研究分析了相關(guān)緩解孤獨感的交互設(shè)計，總結(jié)了緩解當(dāng)代青年孤獨感的交互設(shè)計理念。

當(dāng)今，由于社會的快速發(fā)展，有孤獨感、失落感等不安情緒的獨居青年數(shù)量不斷增加，也代表著市場不斷擴(kuò)大，在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的當(dāng)下，筆者認(rèn)為會有更多設(shè)計師運用此項技術(shù)設(shè)計出更為巧妙的交互類人工智能產(chǎn)品，在和諧發(fā)展的社會，當(dāng)代青年越來越重視情感的體驗，交互設(shè)計產(chǎn)品的情感化設(shè)計理念的研究有著極為重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐興，李敏敏，李炫霏，胡飛.交互設(shè)計方法的分類研究及其可視化[J].包裝工程，2020，41（4）：44

[2]陳孝良.為什么語音助手大多都是女性聲音[N].北京科技報，2015-11-23（053）