劉永堅(jiān)　白立華　施其明

摘? 要：在突發(fā)公共事件下，出版業(yè)也會(huì)受到各種沖擊，在人流、物流受限的情況下開(kāi)展工作。本文從應(yīng)急管理的角度，分析了突發(fā)公共事件對(duì)出版業(yè)及出版機(jī)構(gòu)的影響，同時(shí)，分兩個(gè)層面提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。出版業(yè)及出版機(jī)構(gòu)除了服務(wù)全國(guó)大局，做好戰(zhàn)“疫”出版服務(wù)外，同時(shí)需考慮行業(yè)自身發(fā)展，應(yīng)對(duì)不可預(yù)知的突發(fā)公共事件。

關(guān)鍵詞：出版業(yè);突發(fā)公共事件;應(yīng)急管理體系;供應(yīng)鏈;新冠肺炎

中圖分類號(hào)：G239.20? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-0134（2020）04-019-03? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.04.001

本文著錄格式：劉永堅(jiān)，白立華，施其明.出版業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的策略研究[J].中國(guó)傳媒科技，2020，04（04）：19-21.

導(dǎo)語(yǔ)

突發(fā)公共事件，又被稱為緊急事件或者是危機(jī)事件，指的是具有突發(fā)性的，威脅到公眾生命財(cái)產(chǎn)安全、重要公共設(shè)施安全、公共秩序安全等，并且需要政府采取即時(shí)處理措施加以應(yīng)對(duì)的公共事件。從突發(fā)公共事件的基本動(dòng)因角度劃分來(lái)說(shuō)，可以分為自然或者人為因素造成的突發(fā)性事件，如地震、水災(zāi)、火災(zāi)等;從突發(fā)公共事件的內(nèi)容角度劃分來(lái)說(shuō)，可以分為突發(fā)性自然災(zāi)害、突發(fā)性群體性事件、突發(fā)性暴力事件以及突發(fā)性涉外事件;從突發(fā)公共事件的發(fā)生范圍、領(lǐng)域和行業(yè)來(lái)劃分，可以分為自然性的突發(fā)公共事件、社會(huì)性的突發(fā)公共事件;從突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)以及機(jī)理的角度劃分來(lái)說(shuō)，可以分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生災(zāi)害以及社會(huì)安全事件等?？傮w而言，突發(fā)公共事件的特點(diǎn)具有突發(fā)性、緊迫性、復(fù)雜性、易變性、破壞性、危害性、持續(xù)性以及擴(kuò)散性。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，目前對(duì)出版業(yè)影響最大的就是2003年的“非典”和最近的“新冠肺炎”，由于人流及物流受限，給行業(yè)帶來(lái)較大影響。業(yè)界對(duì)于出版如何服務(wù)國(guó)家大局，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)、精心策劃安排戰(zhàn)“疫”選題、加強(qiáng)網(wǎng)上出版?zhèn)鞑?、抓緊做好重點(diǎn)讀物的印刷發(fā)行工作等，討論已經(jīng)比較多，且工作做得也比較有成效。筆者擬從行業(yè)及出版機(jī)構(gòu)自身發(fā)展探討突發(fā)公共事件時(shí)，業(yè)界該如何應(yīng)對(duì)的策略。

1.突發(fā)公共事件對(duì)出版業(yè)的影響

突發(fā)公共事件時(shí)，人流及物流受限。1月23日，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，武漢宣布封城。同日，浙江省新華書店集團(tuán)率先決定全省門市暫停營(yíng)業(yè)，隨后江蘇、湖北、安徽、廣東、四川等全國(guó)各地新華書店相繼宣布暫停門店?duì)I業(yè)。門店暫停營(yíng)業(yè)，網(wǎng)店物流受限，發(fā)貨難，受疫情影響的實(shí)體書店春節(jié)銷售旺季以慘淡或無(wú)銷售收?qǐng)?。供?yīng)鏈不暢通，圖書電商也陷入有需求但沒(méi)有商品銷售的窘境。與此同時(shí)，各類書展紛紛取消、縮短或者改期。比如博洛尼亞童書展、第二十七屆長(zhǎng)沙圖書交易會(huì)等。

為了減少人際傳播，各出版機(jī)構(gòu)只能采取遠(yuǎn)程辦公模式，雖然編輯加工、審稿、校對(duì)業(yè)務(wù)可正常進(jìn)行，但是，因產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接機(jī)構(gòu)如印刷廠、排錄公司、物流停運(yùn)等原因，各出版機(jī)構(gòu)無(wú)法正常開(kāi)展業(yè)務(wù)。盡管如此，出版機(jī)構(gòu)在此次突發(fā)公共事件中積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，一方面及時(shí)出版了大量戰(zhàn)“疫”圖書，比如廣東科技出版社、廣東經(jīng)濟(jì)出版社、湖北科技出版社、五洲出版社等;另一方面，出版機(jī)構(gòu)積極在線上提供知識(shí)服務(wù)，提供線上教學(xué)資源和大量免費(fèi)的數(shù)字資源，正面宣傳引導(dǎo)，精心策劃，加強(qiáng)網(wǎng)上出版?zhèn)鞑ァ?/p>

出版機(jī)構(gòu)積極優(yōu)化完善融合出版的頂層設(shè)計(jì)與組織方式，進(jìn)一步構(gòu)建在線知識(shí)服務(wù)及教育的運(yùn)行機(jī)制與服務(wù)模式，打造內(nèi)容權(quán)威、獲取容易、使用方便、貼近用戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái);借助5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，建立高效的融合出版業(yè)務(wù)流程，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游構(gòu)建靈活便捷的協(xié)作體系與共享共贏的商業(yè)模式，以便及時(shí)高效地滿足讀者的個(gè)性化、定制化需求。

2.應(yīng)急狀態(tài)下出版業(yè)的應(yīng)對(duì)策略

2.1行業(yè)應(yīng)對(duì)策略

在行業(yè)層面，出版業(yè)有必要在主管機(jī)關(guān)或行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)之下構(gòu)建出版業(yè)的突發(fā)公共事件應(yīng)急體系。構(gòu)建行業(yè)性的應(yīng)急指導(dǎo)體系，加強(qiáng)行業(yè)應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)體系并完善應(yīng)急預(yù)案體系。具體包括以下內(nèi)容：

2.1.1完善應(yīng)急預(yù)案體系

各級(jí)出版管理機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)可按照國(guó)家相應(yīng)規(guī)范編制應(yīng)急預(yù)案，確保同一體系各級(jí)預(yù)案內(nèi)容之間的銜接、統(tǒng)一性，發(fā)揮應(yīng)急預(yù)案的整體效用。應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)以充分的出版行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和資料收集工作為基礎(chǔ)，確保預(yù)案內(nèi)容與出版機(jī)構(gòu)實(shí)際情況相符，有指導(dǎo)意義。

2.1.2健全應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)

出版機(jī)構(gòu)在出版管理機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，健全對(duì)應(yīng)出版行業(yè)應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急管理內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，配備出版知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理能力與工作要求相匹配的人員擔(dān)任應(yīng)急出版管理人員，根據(jù)出版機(jī)構(gòu)實(shí)際完善應(yīng)急管理制度與非常時(shí)期的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確和落實(shí)應(yīng)急工作職責(zé)，保證出版質(zhì)量。

2.1.3加強(qiáng)應(yīng)急出版隊(duì)伍建設(shè)

出版業(yè)應(yīng)建設(shè)融合型、專業(yè)型應(yīng)急出版隊(duì)伍，充分整合、利用現(xiàn)有的各行業(yè)應(yīng)急資源，配備與開(kāi)展出版業(yè)應(yīng)急管理與服務(wù)工作相適應(yīng)的人員力量，配備覆蓋出版系統(tǒng)各專業(yè)、各流程的應(yīng)急出版人員，加強(qiáng)突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)的作者隊(duì)伍建設(shè)和編輯力量建設(shè)，提高綜合應(yīng)急出版能力。

2.1.4提高應(yīng)急出版物資保障能力

出版管理機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)可指導(dǎo)有條件的出版機(jī)構(gòu)聯(lián)合體或出版集團(tuán)，建設(shè)應(yīng)急出版物資與服務(wù)儲(chǔ)備基地，如印刷紙張、物料，重點(diǎn)印刷廠、圖書物流企業(yè)的保障等，完善出版行業(yè)應(yīng)急物資保障條件。各出版機(jī)構(gòu)也應(yīng)逐步完善內(nèi)部各類應(yīng)急物資的配備，合理確定物資儲(chǔ)備及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的種類、方式及數(shù)量，與儲(chǔ)備基地制定應(yīng)急出版物資及服務(wù)的采購(gòu)、調(diào)撥、使用、更新等環(huán)節(jié)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，確保應(yīng)急出版物資及服務(wù)在緊急狀態(tài)下能起作用，確保重點(diǎn)選題、重點(diǎn)圖書的出版。

2.1.5提高應(yīng)急出版技術(shù)支撐能力

出版管理機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)可指導(dǎo)有條件的出版技術(shù)機(jī)構(gòu)，或與現(xiàn)有內(nèi)容投送平臺(tái)合作，提高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用，建設(shè)應(yīng)急出版內(nèi)容的線上投送平臺(tái)，在線下業(yè)務(wù)受到極大影響時(shí)，可保障優(yōu)質(zhì)出版內(nèi)容的線上傳播。另外，可借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，支持與國(guó)家應(yīng)急響應(yīng)體系對(duì)接的公共性聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)出版應(yīng)急響應(yīng)所需的通信調(diào)度、信息交換、業(yè)務(wù)整合和知識(shí)支撐。

2.2出版機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)策略

在出版機(jī)構(gòu)層面，出版機(jī)構(gòu)有必要在主管機(jī)關(guān)或行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，構(gòu)建企業(yè)自身的突發(fā)公共事件應(yīng)急體系，在產(chǎn)品、服務(wù)、組織、業(yè)務(wù)和人員等方面積極優(yōu)化升級(jí)。

2.2.1提升出版機(jī)構(gòu)的線上生存能力

如沒(méi)有出現(xiàn)這次疫情突發(fā)公共事件，看不出線上投送能力的高下對(duì)出版機(jī)構(gòu)的影響。疫情期間，新華書店、圖書大廈、圖書網(wǎng)店等傳統(tǒng)渠道全部關(guān)閉，圖書線下業(yè)務(wù)基本停擺，線上需求迅猛爆發(fā)。如平時(shí)對(duì)出版融合不夠重視，面對(duì)突發(fā)公共事件，出版機(jī)構(gòu)就無(wú)法拿出足夠的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)對(duì)明顯不足。出版機(jī)構(gòu)要加快模式創(chuàng)新，注重出版融合基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)字內(nèi)容建設(shè)，線上線下協(xié)同發(fā)展，共同打造屬于出版行業(yè)自己的出版融合平臺(tái)。

這一點(diǎn)，其實(shí)值得很多出版機(jī)構(gòu)管理者深思。在過(guò)去，出版機(jī)構(gòu)線上發(fā)展能力強(qiáng)弱，沒(méi)有直觀的感受。這次新冠疫情來(lái)襲，在人流及物流大幅度下降的過(guò)程中，出版機(jī)構(gòu)管理者必須審視自己的企業(yè)在網(wǎng)上的生存能力怎么樣，然后直面這次疫情中暴露出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)。

與此同時(shí)，遠(yuǎn)程辦公期間，對(duì)出版機(jī)構(gòu)的組織管理、對(duì)員工的關(guān)懷，出版流程線上規(guī)范、編審業(yè)務(wù)重構(gòu)以及數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的線上銷售，對(duì)讀者的線上知識(shí)服務(wù)體系，等等，都體現(xiàn)了出版機(jī)構(gòu)的線上生存能力。

2.2.2提升出版機(jī)構(gòu)的供應(yīng)鏈管理能力

傳統(tǒng)的出版機(jī)構(gòu)供應(yīng)鏈，是圍繞出版企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從選題及采購(gòu)原材料開(kāi)始，編排校印，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把圖書產(chǎn)品送到讀者手中。它是將出版物資供應(yīng)商、排錄公司、出版機(jī)構(gòu)、印刷廠、分銷商、零售商，直到最終讀者連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式。而在線上，也存在制作公司、出版機(jī)構(gòu)、銷售平臺(tái)等網(wǎng)上的供應(yīng)鏈。

出版機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系：出版機(jī)構(gòu)通過(guò)實(shí)施有效的計(jì)劃、組織與控制等供應(yīng)鏈管理活動(dòng)，合理選擇采購(gòu)方式、釆購(gòu)品種、采購(gòu)批量、采購(gòu)頻率和采購(gòu)地點(diǎn)，考慮突發(fā)公共事件時(shí)，優(yōu)選供應(yīng)商，在降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)和提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量等方面發(fā)揮著積極作用。如果能夠選出優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，那么在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生危機(jī)的可能性就會(huì)大大減少。比如不同規(guī)模、區(qū)域分布、類型的印刷廠、倉(cāng)儲(chǔ)物流、技術(shù)平臺(tái)等出版機(jī)構(gòu)服務(wù)企業(yè)。

規(guī)模較大的出版機(jī)構(gòu)或出版集團(tuán)，可考慮分布式的面向全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)的聯(lián)合庫(kù)存管理，基于數(shù)據(jù)中心協(xié)調(diào)庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上下游企業(yè)之間的協(xié)作，解決供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”，提高供應(yīng)鏈同步化程度。這種模式需要出版機(jī)構(gòu)同時(shí)參與、共同制定庫(kù)存計(jì)劃，從而使供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的每個(gè)庫(kù)存管理者都能動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)管理庫(kù)存，保證供應(yīng)鏈相鄰兩節(jié)點(diǎn)之間的庫(kù)存管理實(shí)體對(duì)需求預(yù)測(cè)水平的高度一致，從而消除冗余庫(kù)存。

2.2.3構(gòu)建新型的用戶（讀者）關(guān)系

因?yàn)橥话l(fā)公共事件，比如本次疫情，社會(huì)突然停頓，這是相對(duì)少見(jiàn)的一個(gè)事件。除此以外也會(huì)碰到其他事件，比如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)，以及其他一些不可預(yù)測(cè)的災(zāi)難。那么，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，出版機(jī)構(gòu)怎么樣能保持跟讀者的聯(lián)系，第一時(shí)間繼續(xù)服務(wù)讀者？甚至在應(yīng)急狀態(tài)下，出版機(jī)構(gòu)跟讀者怎樣能夠形成更緊密的關(guān)系，而不是更疏遠(yuǎn)的關(guān)系，這也是出版機(jī)構(gòu)管理者需要思考的。

出版機(jī)構(gòu)一直面臨著需求轉(zhuǎn)移的問(wèn)題，更多讀者選擇線上獲取內(nèi)容了。這次的疫情加速了需求轉(zhuǎn)移，當(dāng)然，有些需求仍然存在，但人流、購(gòu)買方式、消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生變化，如禮品消費(fèi)轉(zhuǎn)為自用消費(fèi)，公眾場(chǎng)合消費(fèi)轉(zhuǎn)為家庭或個(gè)人消費(fèi)。這些變化對(duì)消費(fèi)提出更多安全、健康要求。

在疫情期間，短期增加的需求可能形成長(zhǎng)期消費(fèi)習(xí)慣。比如在線教育、在線辦公、線上知識(shí)服務(wù)等，這對(duì)出版從業(yè)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的利好，應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，拉新和留存并重，把短期消費(fèi)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣性的長(zhǎng)期消費(fèi)。在需求發(fā)生轉(zhuǎn)移和變化的時(shí)期，出版機(jī)構(gòu)要關(guān)注變化，抓住需求的變遷，要時(shí)刻掃描消費(fèi)端的變化，不斷進(jìn)化業(yè)務(wù)模式，以牢牢抓住遷移的讀者消費(fèi)需求，以免流失現(xiàn)有的存量業(yè)務(wù)。

2.2.4構(gòu)建新型的產(chǎn)品體系

每次突發(fā)公共事件后，特別是公共衛(wèi)生事件后，整個(gè)國(guó)家和社會(huì)對(duì)我們的醫(yī)療衛(wèi)生體系，對(duì)應(yīng)急響應(yīng)，對(duì)輿論、信息發(fā)布、社會(huì)治理等，都會(huì)提出很多反思。但對(duì)出版機(jī)構(gòu)而言，要注意的是研究自己的產(chǎn)品和服務(wù)怎么樣能跟讀者有更多的關(guān)系，如何為社會(huì)和讀者的精神文明建設(shè)提供更多的保障和更多的服務(wù)。這也是出版的使命。目前，各出版機(jī)構(gòu)大多采取免費(fèi)提供線上資源服務(wù)的方式，沒(méi)有商業(yè)模式，這種方式難以持續(xù)，需要思考改善。如何打造線上線下結(jié)合的服務(wù)體系，圍繞終端用戶的讀書服務(wù)和讀者服務(wù)兩方面來(lái)提升服務(wù)能力，主打圖書服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)收，才是可持續(xù)發(fā)展的方式。一方面，幫助讀者大大提升閱讀效率，并有針對(duì)性地為讀者提供多套讀書計(jì)劃，進(jìn)行合理的時(shí)間規(guī)劃管理;另一方面，為紙質(zhì)圖書讀者提供共讀服務(wù)，讀者拿到一本書之后通過(guò)手機(jī)掃描進(jìn)入到不同的社群里，通過(guò)共讀來(lái)提升讀書效率，圖書內(nèi)容加上線上服務(wù)，構(gòu)建創(chuàng)新的產(chǎn)品體系。

2.2.5構(gòu)建新型的出版組織形態(tài)

在突發(fā)公共事件情況下，一方面要再造傳統(tǒng)的出版流程，傳統(tǒng)的鏈條式工作流程已經(jīng)不能滿足應(yīng)急出版的需求，將扁平化的工作流程融合到鏈條式工作流程，是解決時(shí)間不足的最佳方案，對(duì)應(yīng)就需要將出版組織形態(tài)作出對(duì)應(yīng)調(diào)整;另一方面，大型的出版社或出版集團(tuán)，要考慮目前所建立的分支機(jī)構(gòu)的功能區(qū)分和區(qū)域布局，采取分布化區(qū)域部署的方式，將出版機(jī)構(gòu)的選題策劃、編審校、印發(fā)等環(huán)節(jié)，按照國(guó)內(nèi)的區(qū)域分布進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，如雙總部建立區(qū)域策劃中心等，結(jié)合線上的辦公方式，學(xué)習(xí)目前成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司的全國(guó)布局方式，采用網(wǎng)絡(luò)狀的組織、扁平化的組織，這樣的組織反應(yīng)迅速，應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力比較強(qiáng)，創(chuàng)新出版機(jī)構(gòu)的組織形態(tài)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)的出版機(jī)構(gòu)應(yīng)該成為資源整合的平臺(tái)，跟外部的組織能夠快速對(duì)接，并且是任務(wù)導(dǎo)向，以任務(wù)加平臺(tái)加外部的資源系統(tǒng)為模式運(yùn)轉(zhuǎn)，快速反應(yīng)、高效率、自組織。

結(jié)語(yǔ)

國(guó)家新聞出版署要求加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)、精心策劃安排戰(zhàn)“疫”選題、加強(qiáng)網(wǎng)上出版?zhèn)鞑ァ⒆ゾo做好重點(diǎn)讀物的印刷發(fā)行工作、黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，以及加強(qiáng)安全保障和自我防護(hù)。國(guó)家新聞出版署通知強(qiáng)調(diào)，要振奮精神、同心協(xié)力，堅(jiān)守出版人的初心使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。出版業(yè)在歷次突發(fā)公共事件中都起到了非常重要的作用。

對(duì)出版業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情會(huì)加速行業(yè)優(yōu)化升級(jí)，數(shù)字化不僅是將紙質(zhì)內(nèi)容數(shù)字化，也不僅是數(shù)字產(chǎn)品形態(tài)多樣化，而且是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的內(nèi)容聚集整合、資源深度管理、生產(chǎn)流程再造、傳播渠道選擇等一系列產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的重新打造。推進(jìn)知識(shí)資源數(shù)字化建設(shè)，提供知識(shí)資源共享存貯、集中交換和綜合服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)出版內(nèi)容資源和信息資源綜合開(kāi)發(fā)與有效利用的基礎(chǔ)工程，將為出版業(yè)提供數(shù)據(jù)挖掘、云存儲(chǔ)、云備份等多項(xiàng)服務(wù)支持，實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息數(shù)據(jù)共享，進(jìn)而推動(dòng)出版業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：劉永堅(jiān)（1962-），男，山東，國(guó)家新聞出版署出版融合發(fā)展（武漢）重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任，研究方向：數(shù)字出版、出版融合、知識(shí)服務(wù);白立華（1979-），男，寧夏，國(guó)家新聞出版署出版融合發(fā)展（武漢）重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室副主任，研究方向：數(shù)字出版、出版融合、知識(shí)服務(wù);施其明 （1983-），男，上海，國(guó)家新聞出版署出版融合發(fā)展（武漢）重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室總工程師，研究方向：數(shù)字出版、出版融合、知識(shí)服務(wù)。