徐婕妤

摘? 要? 縣級(jí)融媒體中心是新媒體時(shí)代提高基層媒體影響力的重要途徑。邳州融媒體中心取長(zhǎng)補(bǔ)短，探索出一條與自身情況相匹配、相適應(yīng)的發(fā)展模式。通過研究邳州銀杏融媒，探究其建設(shè)模式及該模式存在的優(yōu)勢(shì)與不足，從而為我國(guó)縣級(jí)融媒體中心的發(fā)展建設(shè)提供一條可參照的路徑。

關(guān)鍵詞? 媒體融合;縣級(jí)融媒體中心;邳州銀杏融媒;優(yōu)勢(shì)與不足

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2020）13-0081-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，新媒體逐漸深入大眾的生活，人們進(jìn)入了一個(gè)全新的媒體時(shí)代，各種信息平臺(tái)在發(fā)生著翻天覆地的變化。但與此同時(shí)，紙質(zhì)媒體、廣播電視等傳統(tǒng)媒體生存發(fā)展的空間被新媒體分食，運(yùn)營(yíng)逐漸陷入困境。在新媒體與傳統(tǒng)媒體的碰撞發(fā)展中，媒體融合的趨勢(shì)逐漸顯露。全媒體時(shí)代，媒體融合不僅僅是媒體技術(shù)的融合，同時(shí)也是媒體資源、經(jīng)營(yíng)方式、價(jià)值的融合，這對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，既是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)?？h級(jí)融媒體中心的建設(shè)適應(yīng)了媒體融合的發(fā)展要求。縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)是提高基層媒體公信力、影響力的重要舉措，同時(shí)也是提高人民群眾生活質(zhì)量以及服務(wù)群眾的迫切要求。融媒體中心建設(shè)是繼中央廚房之后的一項(xiàng)重要舉措。融媒體中心的建設(shè)中，縣級(jí)融媒體中心建設(shè)是最基礎(chǔ)的，同時(shí)也是最重要的一環(huán)[1]。而江蘇徐州市邳州市融媒體中心通過結(jié)合自身實(shí)際，走出了一條屬于自己的縣級(jí)融媒體化改革的“邳州模式”。

1? 縣級(jí)融媒的“邳州模式”

2018年10月底，在邳州廣播電視臺(tái)的基礎(chǔ)上，邳州成立融媒體中心，成為全省第一家掛牌的融媒體中心。在建設(shè)過程中，邳州廣播電視臺(tái)以中央廚房建設(shè)為核心，打破了傳統(tǒng)媒體及新媒體之間的技術(shù)壁壘，構(gòu)建一體化運(yùn)作模式，打造“銀杏融媒”品牌。邳州是銀杏之鄉(xiāng)，邳州融媒體中心在建設(shè)過程中，根據(jù)這一特點(diǎn)，提出“一棵樹”的概念，結(jié)合銀杏元素與融媒體，打造“銀杏融媒”這一特色品牌。邳州融媒體中心在建設(shè)過程中，開創(chuàng)了一種適合自己的發(fā)展模式。

1.1? 多元融合渠道平臺(tái)

1）橫向融合各類媒體資源。邳州融媒體中心的前身是邳州廣播電視臺(tái)，除了發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)以外，邳州融媒還橫向與各類媒體開展積極的合作，譬如高效媒體、地方政府以及自媒體等。邳州融媒充分利用不同媒體的各種資源，打通廣播、電視、報(bào)紙、客戶端等平臺(tái)的連接，充分實(shí)現(xiàn)了不同平臺(tái)的資源共享。

2）縱向?qū)咏K廣電“荔枝云”。目前，江蘇省的縣級(jí)融媒體建設(shè)主要是采用縣級(jí)廣電和省級(jí)廣電的合作方式來實(shí)現(xiàn)的。在此過程中，主要是依托江蘇廣電“荔枝云”平臺(tái)強(qiáng)大的資源匯聚能力、定制化服務(wù)以及高效的專業(yè)手段，通過向縣級(jí)融媒體中心共享內(nèi)容、技術(shù)等資源，協(xié)助其建設(shè)和發(fā)展。邳州融媒體中心同樣也是向上對(duì)接“荔枝云”，實(shí)現(xiàn)與省臺(tái)新聞資源、技術(shù)平臺(tái)的交互共享。同時(shí)在媒體融合、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品孵化、智慧城市等方面開展多元化合作，為邳州融媒體中心注入創(chuàng)新活力。

1.2? 事業(yè)單位，企業(yè)化管理

除向外對(duì)接各種媒體資源，邳州縣級(jí)融媒體中心還對(duì)內(nèi)進(jìn)行了體制化改革。傳統(tǒng)的事業(yè)單位或多或少存在觀念之滯后、創(chuàng)新不足、人員松散的現(xiàn)象。為了避免這類現(xiàn)象的再次發(fā)生，自2015年起，邳州廣播電視臺(tái)就對(duì)內(nèi)開展了機(jī)制體制改革，成立了傳媒集團(tuán)。邳州電視臺(tái)將現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度引入了事業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)中，并探索出了適合自身發(fā)展的“事企并軌”運(yùn)作模式，通過創(chuàng)新管理體制、激活用人機(jī)制、改革分配制度等一系列措施，在媒體融合環(huán)境下探索人才培養(yǎng)模式以及自身發(fā)展道路。

在績(jī)效考核方面，邳州融媒體也做出相應(yīng)的改變。在打破編制制度之后，同時(shí)還提出了同崗?fù)?zé)、同工同酬以及優(yōu)勞優(yōu)酬的績(jī)效考核方式。在此基礎(chǔ)上，邳州融媒體去粕存精，組建了一支人員數(shù)量不高、質(zhì)量卻很高的高水平人才隊(duì)伍。

1.3? 推出“邳州銀杏甲天下”App，堅(jiān)持精品內(nèi)容

隨著媒介形態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，邳州融媒在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，推出了“邳州銀杏甲天下”App，通過對(duì)受眾的精準(zhǔn)定位，打造向主流媒體報(bào)道一致的精品新聞內(nèi)容。在App中，邳州融媒充分適應(yīng)新媒體時(shí)代的變化，在“準(zhǔn)”“新”“微”“快”這四個(gè)層面上下功夫[2]，利用App中的短視頻、直播、H5、VR等新興渠道進(jìn)行傳播，既滿足了公眾多元化的需求，又適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

2? 縣級(jí)融媒“邳州模式”的優(yōu)勢(shì)與不足

2.1? 邳州模式的優(yōu)勢(shì)

1）整合資源，形成獨(dú)特的品牌。邳州融媒在建設(shè)探索中，不僅橫向與各個(gè)學(xué)校、企業(yè)、媒體加強(qiáng)合作，促進(jìn)其媒體的深度融合，而且還向上連接了省級(jí)平臺(tái)“荔枝云”。這種橫、縱雙向的融合模式使邳州融媒在建設(shè)中的成本最低化，在一定程度上保證了邳州融媒在后續(xù)建設(shè)中的資金充足。此外，邳州融媒在發(fā)展過程中，結(jié)合自身的城市特色，提出了“一棵樹”的概念，打造銀杏融媒的特色品牌。

2）有利于垂直融合擴(kuò)大傳播聲量，開拓傳遞民生信息的渠道。邳州縣級(jí)融媒體中心向上對(duì)接了“荔枝云”平臺(tái)，通過這一平臺(tái)的資源共享實(shí)現(xiàn)了省級(jí)媒體與縣級(jí)媒體之間的互聯(lián)互通?？h級(jí)媒體貼近大眾生活，因此在傳播內(nèi)容時(shí)，更容易被公眾所接受，且更加靈活，有效彌補(bǔ)了省級(jí)融媒體在傳播方面的不足。

以邳州融媒實(shí)驗(yàn)室推出的H5為例。2018年5月，邳州融媒體中心面向大眾，推出一款名為“@邳州人，書記喊你加入群聊，討論這件事”的H5產(chǎn)品[3]。該產(chǎn)品以市委書記的名義，向邳州市民發(fā)起了一場(chǎng)解放思想的大討論，受到了廣泛的關(guān)注和支持。邳州融媒體中心向邳州的市民們公開征集促進(jìn)邳州發(fā)展的各種意見，吸引了超過10萬的用戶參與，提出有價(jià)值的意見、建議2 000余條。

此外，邳州融媒的“邳州銀杏甲天下”App板塊較為多元化，涵蓋了新聞、銀杏TV、圖說、社區(qū)等各種模塊，且受眾較為廣泛，因此在上傳下達(dá)時(shí)，用過App能夠更加直接有效地傳達(dá)各類信息;同時(shí)，若公眾有問題，也可以第一時(shí)間在App上反饋，實(shí)現(xiàn)了融媒體與公眾之間的雙向互動(dòng)。

2.2? 邳州模式存在的不足

1）“邳州銀杏甲天下”App用戶黏性較低?！摆葶y杏甲天下”手機(jī)App的下載量較高，超過20萬次。App中涵蓋了居民生活中的絕大多方面，各種生活服務(wù)一應(yīng)俱全。此外，App還打造了一個(gè)虛擬社區(qū)。在社區(qū)中，公眾可以就感興趣的話題進(jìn)行發(fā)布或回復(fù)。在社區(qū)中，帖子就性質(zhì)而言被劃分為以下幾種不同的類型：有融有度、搭把手、朋友圈、及時(shí)報(bào)、環(huán)境保護(hù)等。其中，及時(shí)報(bào)、搭把手的話題數(shù)量較多，而安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、食品安全等話題數(shù)量較少。雖然幾乎每日都有新的帖子被發(fā)表，但觀看、留言回復(fù)的數(shù)量卻很少。同時(shí)，每日發(fā)表的新聞數(shù)量雖然很高，且新聞的時(shí)效性和趣味性較高，但新聞的瀏覽人數(shù)以及回復(fù)人數(shù)卻很少?！摆葶y杏甲天下”App是受眾門檻較低的媒介，雖然下載注冊(cè)人數(shù)較高，但缺乏優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，導(dǎo)致用戶黏性偏低。

2）留言反饋渠道比較閉塞，“政務(wù)+服務(wù)”的理念未能完全實(shí)踐。除用戶黏性低以外，App還存在留言反饋較慢的現(xiàn)象。譬如，在“政風(fēng)熱線”欄目下囤積著大量的“未回復(fù)”信息。并且該欄目的板塊劃分較為單一，未能對(duì)用戶的投訴和咨詢做一個(gè)細(xì)致的劃分，因此內(nèi)容呈現(xiàn)較為凌亂。除此之外，“未回復(fù)”信息的數(shù)量超過了“已回復(fù)”信息，且有用戶反饋多次之后仍然沒有得到回復(fù)。這種現(xiàn)象的存在無疑會(huì)降低受眾的好感度，給邳州融媒招致負(fù)面形象，無形中也在降低該應(yīng)用的用戶黏性。

3? 結(jié)語

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展及媒體的進(jìn)一步融合，縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)是時(shí)代必然要求，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)基層媒體引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的重要途徑。邳州融媒體中心在其發(fā)展過程中尋找到了一條與自身建設(shè)相適應(yīng)路徑，并且取得了一定的成功。但是該模式在實(shí)際運(yùn)用中仍然存在某些問題，如何提高用戶的黏性以及切實(shí)踐行“政務(wù)+服務(wù)”的理念，是邳州融媒在發(fā)展過程中迫切要解決的問題。同時(shí)，“邳州模式”也為我國(guó)的縣級(jí)融媒體中心建設(shè)提供可借鑒的運(yùn)作模式與發(fā)展路徑。

參考文獻(xiàn)

[1]陳國(guó)權(quán)，付莎莎.傳播力建設(shè)的最后一公里——縣級(jí)融媒體中心建設(shè)路徑[J].新聞與寫作，2018（11）：24-27.

[2]張磊，張英培.縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的邳州經(jīng)驗(yàn)[J].新聞與寫作，2019（7）：99-102.

[3]陳國(guó)權(quán).縣級(jí)融媒體中心機(jī)制改革的著力點(diǎn)[J].中國(guó)記者，2019（4）：71-74.