摘要：隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步全球化，許多管理和經(jīng)營方法逐漸與公司發(fā)展出現(xiàn)不匹配的情況，需要優(yōu)秀的企業(yè)工商管理人員對其進(jìn)行創(chuàng)新和改良，才能使企業(yè)處于蓬勃良性的發(fā)展中。因此，企業(yè)工商管理人員所具備的能力直接關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略。本文以分析工商管理人員在企業(yè)中的工作現(xiàn)狀入手，發(fā)現(xiàn)問題，提出現(xiàn)代化工商管理人才應(yīng)具備的能力，探討他們的提升途徑，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)工商管理;能力;晉升途徑

工商管理人員的主要工作內(nèi)容是幫助公司制定接下來的經(jīng)營戰(zhàn)略及公司內(nèi)部管理方案。其應(yīng)用性和包容性較強(qiáng)，需要對管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源、心理學(xué)等領(lǐng)域知識與應(yīng)用自如。管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面知識能夠幫助工商管理人員分析當(dāng)前市場的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢，制定出科學(xué)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略;人力資源和心理學(xué)等方面的知識能夠幫助工商管理工作人員在分配任務(wù)時，妥善處理好與不同部門之間溝通時遇到的問題。企業(yè)工商管理作為企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的支撐性組成部分，相關(guān)工作能夠有效地、順利地開展，對公司未來的發(fā)展起到十分關(guān)鍵的引導(dǎo)作用。這就需要從事工商管理的人員，明確應(yīng)具備的素質(zhì)和提升途徑，學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀工商管理模式和經(jīng)驗，從而更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（一）崗位職責(zé)不明確

具體表現(xiàn)為：首先，企業(yè)對工商管理人員的定位過高，持有理想化的態(tài)度，未設(shè)定符合崗位職能的考核標(biāo)準(zhǔn)，易使工商管理人員失去工作的方向，降低工商管理工作的效率;其次，企業(yè)缺乏對工商管理人員進(jìn)行企業(yè)文化、制度等方面的培訓(xùn)，在未對公司整體管理現(xiàn)狀和運營模式了解深刻的情況下，工商管理人才由于急于做出符合公司期望的成績，照搬照抄國內(nèi)外優(yōu)秀的工商管理模式，導(dǎo)致理論模式與實際工作流程不匹配的情況，沖擊了原本正常運轉(zhuǎn)的管理運作模式，使企業(yè)管理混亂層次不清;最后，企業(yè)工商管理的職能劃分不清晰，雖然定位是高端管理層，但企業(yè)工商管理人才時常要去處理一些與本身職責(zé)無關(guān)的工作，以致于影響到他們的工作效率與激情。

（二）缺乏創(chuàng)新動力

企業(yè)工商管理模式的革新是一個緩慢的過程，短時間內(nèi)無法看到成效，易讓企業(yè)負(fù)責(zé)對工商管理人員的能力產(chǎn)生質(zhì)疑。其次，企業(yè)管理模式需要多個部門之間相互配合。當(dāng)員工適應(yīng)了舊有的管理模式時，對新變更的管理框架是存在一定的消極和抵抗情緒，不利于工作的正常運動。加之，不同管理人員持有不同的看法，所以工商管理人在推行公司管理模式的創(chuàng)新上缺乏一定的動力。

（三）培訓(xùn)缺乏實踐性

工商管理專業(yè)的實踐性和專業(yè)性較強(qiáng)，在開展培訓(xùn)時，需要著重培養(yǎng)他們利用理論進(jìn)行實踐的能力。但企業(yè)在對從事工商管理的人員進(jìn)行培訓(xùn)時，通常是較為淺顯和粗略浮于理論表面的，缺乏一定的針對性。除公司之外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也僅能作為擴(kuò)展交際人脈的平臺，并無法提供真實案例的模擬和實踐，仍舊需要從事工商管理的人員自己在實際工作中進(jìn)行探索和將理論化為實際。

（一）信息處理的能力

為企業(yè)制定發(fā)展策略時，通常是需要建立在專業(yè)市場數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上。因此，工商管理人員需要具備信息處理的能力。信息化時代，信息數(shù)據(jù)的公開方便了人們的獲取，也加大了人們對信息進(jìn)行挑選整合的難度。因此工商管理人員的信息處理能力具體包括，從海量信息中選擇對企業(yè)發(fā)展有效用有價值信息的能力，集結(jié)信息并妥善利用信息規(guī)律的能力以及根據(jù)總結(jié)的信息規(guī)律預(yù)測未來企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的能力等。

（二）交際能力

工商管理人員制定公司戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)內(nèi)部管理時，需要與公司不同部門的人發(fā)生交集產(chǎn)生溝通。因此，交際能力也是工商管理人員必備的能力之一。具體包括：①組織能力，在確定公司戰(zhàn)略方案之后，需要將工作細(xì)化，根據(jù)不同部門的特點和能力，組織不同部門的人員落實實施;②協(xié)調(diào)能力，部門與部門在實施落實方案時，彼此之間由于利益和觀點不同，難免會發(fā)生摩擦，需要工商管理人員對他們進(jìn)行協(xié)調(diào)和交流，以確保方案的順利進(jìn)行。

（三）創(chuàng)新的能力

企業(yè)內(nèi)部管理模式的有效性是企業(yè)蓬勃良性發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)建、人員逐漸復(fù)雜，企業(yè)漸漸形成了自己的特色，過去那套傳統(tǒng)的管理模式漸漸與現(xiàn)實企業(yè)運轉(zhuǎn)不夠協(xié)調(diào)。此時就需要工商管理人員利用所學(xué)和經(jīng)驗并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的特性，對企業(yè)的內(nèi)部管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。在制定企業(yè)發(fā)展策略時，除了要橫向比較的同時，也需要有縱向發(fā)展的眼光，新舊結(jié)合創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

（四）決策能力

在競爭激烈、行業(yè)發(fā)展瞬息萬變的當(dāng)下，企業(yè)工商管理人員需要具備下決策的能力。該能力具體是指企業(yè)工商管理人員具有冷靜的頭腦，能夠在短時間內(nèi)做出正確、科學(xué)的決策，避免企業(yè)陷入經(jīng)濟(jì)漩渦。另外，還能夠幫助企業(yè)在復(fù)雜的環(huán)境下，尋找到發(fā)展的道路。該能力與前文提到的信息處理能力的具備分不開。無論是制定戰(zhàn)略發(fā)展方案還是下達(dá)重大的公司決策都需要建立在對信息進(jìn)行準(zhǔn)確分析的基礎(chǔ)上。

（五）工作執(zhí)行力

戰(zhàn)略方案的活力在于執(zhí)行，因此工行管理人員在根據(jù)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，制定出的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，需要及時分配下去執(zhí)行，否則在這個信息化的時代下，戰(zhàn)略方案的壽命較短，執(zhí)行力不夠的情況下，易出現(xiàn)努力付諸東流的情況。保證方案實施的執(zhí)行力度，除了要把握時機(jī)，還要保證工作執(zhí)行的效率和力度。一般工商管理人員會將具體的考核措施也一并制定出來，以確保方案高效的執(zhí)行。

工商管理專業(yè)具有較強(qiáng)的實用性和靈活性，其依附現(xiàn)實而生。企業(yè)高層要重視起對工商管理人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，為他們提供資源、條件、場所的支持，以便他們能夠更好地為企業(yè)服務(wù)。其培訓(xùn)的具體內(nèi)容要涉及對市場信息進(jìn)行收集和處理的能力、創(chuàng)新意識、決策能力以及交際能力等本專業(yè)的知識外，還需要對國家的經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)等市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境有所了解，保證培訓(xùn)體系的完整和科學(xué)。

對于工商管理人員自身來說，除了跟隨企業(yè)的培訓(xùn)外，還需要根據(jù)自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成主動進(jìn)步的意識。如，在對信息進(jìn)行處理時，不少先進(jìn)技術(shù)的使用，需要工商管理人員及時進(jìn)行學(xué)習(xí)和掌握，以便高效地分析出信息的價值，從而達(dá)到使制定的方案更為科學(xué)和客觀的目的;又如在給不同部門下達(dá)任務(wù)時，時常會出現(xiàn)負(fù)責(zé)人心口不一的情況，需要工商管人員對相關(guān)部門負(fù)責(zé)的性格有所了解提高自己與人交際的能力和注意說話的方式，才能使工作變得更為高效。這既是對公司的負(fù)責(zé)，也是對自己業(yè)務(wù)能力嚴(yán)格要求的表現(xiàn)。

企業(yè)工商管理工作既要有大局觀又要注重細(xì)節(jié)，既要在決策時“快、準(zhǔn)、狠”又要在分配任務(wù)時照顧到不同部門的特殊性，因此對從事工商管理工作人員的能力要求較高。目前我國工商管理工作還存在職能劃分不明確、人員缺乏創(chuàng)新動力、培訓(xùn)內(nèi)容浮于表面等問題，嚴(yán)重限制了企業(yè)工商管理工作高效有序地發(fā)展，十分不利于企業(yè)未來發(fā)展方向的確立。因此，可以從工商管理人員必備的能力入手，通過開展培訓(xùn)和引導(dǎo)工商管理人員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的方式，幫助企業(yè)工商管理事業(yè)良性健康的發(fā)展。

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李光勤（1982-02），女，漢族，湖南邵東，講師，碩士，工商企業(yè)管理，貴州工商職業(yè)學(xué)院。