招行推出“金葵花豐潤(rùn)人生”年長(zhǎng)客戶服務(wù)體系

我國(guó)正在經(jīng)歷歷史上規(guī)模最大、速度最快的老齡化進(jìn)程，并將成為全球人口老齡化發(fā)展速度最快的國(guó)家之一，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)也面臨著客戶老齡化趨勢(shì)，如何服務(wù)好這些年長(zhǎng)客戶成了當(dāng)務(wù)之急。2020年7月23日，招商銀行正式發(fā)布了“金葵花豐潤(rùn)人生”綜合服務(wù)體系，專門(mén)為55歲以上的年長(zhǎng)金葵花客戶創(chuàng)設(shè)，旨在提供貼近需求的金融和非金融綜合服務(wù)，為客戶“延續(xù)美好生活，盡享豐潤(rùn)人生” 。

點(diǎn)評(píng)：本產(chǎn)品是招行順應(yīng)客戶需求的不斷變化，發(fā)揮渠道和場(chǎng)景生態(tài)優(yōu)勢(shì)，為年長(zhǎng)金葵花客戶量身打造了豐潤(rùn)人生綜合服務(wù)體系。

北京銀行手機(jī)銀行APP5.0全新上線

6月30日晚間，北京銀行“京彩生活”APP5.0全新上線，歷時(shí)10個(gè)月終于精彩亮相：5.0版本新增了60余項(xiàng)功能與服務(wù)，對(duì)200余項(xiàng)存量業(yè)務(wù)進(jìn)行流程重構(gòu)，對(duì)2000多個(gè)操作界面進(jìn)行體驗(yàn)優(yōu)化。據(jù)了解，這次的5.0版本由北京銀行零售總部與信息技術(shù)總部精誠(chéng)合作，共同為落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略而傾心打造的精品工程。14個(gè)總行部門(mén)，17家分行，近500人先后參與，共同為客戶打造全新功能、全新體驗(yàn)、全新服務(wù)的移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)。

點(diǎn)評(píng)：北京銀行APP5.0真正實(shí)現(xiàn)了以“智”變到“質(zhì)”變的飛躍，也是該行有史以來(lái)手機(jī)銀行迭代升級(jí)最大的一次。

“尊享e生”第16次迭代！眾安大健康生態(tài)再添一張“王牌”？

繼3月“尊享e生”升級(jí)承保罕見(jiàn)病之后，時(shí)隔4個(gè)月再次迎來(lái)第16次迭代。7月22日，眾安保險(xiǎn)打造的“國(guó)民醫(yī)保”王牌產(chǎn)品——“尊享e生”系列推出了“尊享e生”2020（門(mén)急診版），讓這一“國(guó)民醫(yī)保”再次深入走進(jìn)百姓生活，打通了“線上醫(yī)療+保障”健康生態(tài)閉環(huán)。

縱觀這一次迭代，“尊享e生”2020（門(mén)急診版）可謂強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，除了提供門(mén)診、急診保障服務(wù)外，還為醫(yī)患提供了“1對(duì)1”在線問(wèn)診。其中，2019年12月上線的眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院扮演著橋梁的角色。具體來(lái)看，“尊享e生”2020（門(mén)急診版）在承載以往“尊享e生”的600萬(wàn)元高保額的基礎(chǔ)上，門(mén)診可以報(bào)銷、急診也可能報(bào)銷，還有副主任級(jí)專業(yè)醫(yī)師全天候提供在線問(wèn)診，線上處方藥品可以快遞到家。

點(diǎn)評(píng)：醫(yī)者仁心，健康保障依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，走進(jìn)現(xiàn)實(shí)日常，醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)正變得越來(lái)越有溫度。