孔慶芝

摘 要：謠言治理需要全社會的協(xié)作，參與謠言治理是檔案工作應(yīng)盡的義務(wù)，檔案在謠言治理中既能夠發(fā)揮辟謠作用，也能夠發(fā)揮防謠作用。檔案對謠言治理的作用是辟謠平臺、新聞媒體等無法替代的。通過加強檔案信息化建設(shè)，借助大數(shù)據(jù)建立和利用檔案，可以使檔案為抵御“謠言復(fù)活”提供資料支持，為修復(fù)“擬態(tài)環(huán)境”，從而消除謠言生存的認識基礎(chǔ)和知識基礎(chǔ)提供專業(yè)的支持。

關(guān)鍵詞：檔案;謠言復(fù)活;擬態(tài)環(huán)境;信息化

謠言治理是意識形態(tài)領(lǐng)域的重要工作，謠言的存在會影響人們的判斷力，形成對事物扭曲而虛假的認識，誤導(dǎo)人們的世界觀、價值觀，甚至誘導(dǎo)人們做出錯誤行為，擾亂社會的和諧穩(wěn)定。謠言治理的行為主體主要是行政部門、法治系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺、各類媒體和個人，檔案系統(tǒng)與謠言治理似乎還有較遠的距離。但是謠言治理是全社會的共同責(zé)任，需要社會各方齊心協(xié)力，相互合作才能收到成效，檔案系統(tǒng)自然不能置身事外。那么檔案在謠言治理中是否有發(fā)揮作用的空間，有沒有可能參與其中呢？本文認為檔案在抵制謠言復(fù)活、修復(fù)“擬態(tài)環(huán)境”以防御謠言侵蝕等方面都可以發(fā)揮重要作用，而且其作用是辟謠平臺、新聞媒體等尚不具備的，是對其他謠言治理主體和方式的有效協(xié)助和補充。

一、檔案與“謠言復(fù)活”治理

當(dāng)下存在著一種謠言復(fù)活現(xiàn)象，尤其以政治、歷史謠言復(fù)活率最高。原因是辟謠信息在時間和空間上都會經(jīng)常出現(xiàn)缺位，謠言常在，辟謠信息不常在。從空間角度看，在網(wǎng)絡(luò)背景下謠言可以迅速傳送到各種網(wǎng)絡(luò)空間，而辟謠信息出現(xiàn)的場所則比較集中，不可能到達謠言存在的每一個角落。從時間角度看，辟謠信息的發(fā)布一般是一次性的，而謠言的制造者和傳謠者，都會在更多的時間點上重拾謠言。換一個時間和地點，就意味著可能更換了一批受眾，就新受眾而言，辟謠信息是缺位的，因此也就沒有相應(yīng)的防御能力，謠言由此得以成功復(fù)活，再次產(chǎn)生負面?zhèn)鞑バЧ?/p>

抵御謠言復(fù)活關(guān)鍵在于準(zhǔn)確搜索，及時發(fā)現(xiàn)，并及時恢復(fù)辟謠信息，檔案可以為此提供資料支持。依托檔案可以使搜索更精準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)更及時，辟謠信息的恢復(fù)更方便。檔案在這方面具有辟謠平臺、報刊書籍、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體不可替代的作用。首先，出現(xiàn)在辟謠平臺、報刊書籍、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體上的謠言和辟謠信息是碎片化的，不便于查閱，檢索和利用。以辟謠平臺為例，其信息產(chǎn)生方式是跟蹤謠言，發(fā)現(xiàn)謠言，然后針對謠言發(fā)布辟謠信息。其信息存儲方式是按辟謠信息發(fā)布的時間順序，逐條逐篇日積月累，而不是按不同辟謠信息的內(nèi)在聯(lián)系加工整合，進行存儲。它提供了一個海量的數(shù)據(jù)庫，但仍然具有碎片化性質(zhì)，要從中選擇某一信息還需要經(jīng)過較煩瑣的搜索。其中的某一條辟謠信息可能出于避免復(fù)述和擴散謠言的目的，對謠言內(nèi)容語焉不詳，要查找謠言詳情需進一步檢索;一篇辟謠文章可能闡述不夠全面，要整合相關(guān)文章需進一步搜索。專門的辟謠檔案卻可以將碎片化信息加以整合，按照明確的線索呈現(xiàn)出某一條謠言出現(xiàn)和傳播的軌跡，表明謠言的由來和出處，以及不同作者、不同媒體的歷次辟謠，全方位地整合與呈現(xiàn)謠言與辟謠的事實全貌。以此類辟謠檔案為基礎(chǔ)，可以更便捷地發(fā)現(xiàn)復(fù)活的謠言，察覺其本來面目、最早出處、如何改頭換面、曾經(jīng)遭到哪些批駁與澄清，從而避開煩瑣的檢索，全面及時地提供充足的辟謠信息。

其次，散見于各種媒體的辟謠信息還具有綜合性。例如以新聞形式出現(xiàn)的，其中會綜合著謠言和辟謠之外的其他新聞內(nèi)容。以回憶文章形式出現(xiàn)的，其記敘和闡述也不限于針對謠言。這些不直接針對謠言的其他內(nèi)容，會對發(fā)現(xiàn)復(fù)活謠言以及提供簡明確定的辟謠信息產(chǎn)生干擾作用。建立專門的辟謠檔案則可以避免這種干擾，使謠言信息和辟謠信息得到更突出的呈現(xiàn)，更便于利用。

二、檔案與修復(fù)“擬態(tài)環(huán)境”

謠言治理包括辟謠和防謠，防謠的關(guān)鍵在于一方面要建立不信謠、不傳謠的嚴(yán)謹態(tài)度，另一方面要提高對謠言的辨識力。對謠言的辨識力與思想認識水平和知識水平有關(guān)，這里所說的知識水平不是指知識的淵博性，而是指知識結(jié)構(gòu)的正確性。信謠與傳謠者不一定居心不良，一部分信謠、傳謠者實際上是不實信息的欺騙對象。例如一些政治、歷史謠言的信謠、傳謠者，他們所接受的知識存在種種破綻和偏差，形成錯誤的認識基礎(chǔ)，導(dǎo)致他們對政治、歷史的認識也出現(xiàn)種種不當(dāng)和失誤。謠言恰恰迎合了他們的思想認識，同時還滿足了他們的獵奇心和窺視欲，于是被欣然接受。

美國著名專欄作家、學(xué)者沃爾特·李普曼在《輿論學(xué)》一書中闡述了“擬態(tài)環(huán)境”這一概念，他認為現(xiàn)代社會越來越巨大化和復(fù)雜化，人們不可能對與他們有關(guān)的整個外部環(huán)境和眾多的事物都保持著經(jīng)驗性的接觸，對超出自己親身感知以外的事物，人們只能通過各種“新聞供給機構(gòu)”去了解。這樣，人的行為已經(jīng)不再是對客觀環(huán)境及其變化的反應(yīng)，而成了對新聞機構(gòu)提示的某種“擬態(tài)環(huán)境”的反應(yīng)[1]。既然我們看到的世界是擬態(tài)環(huán)境，那么這種擬態(tài)環(huán)境就不是客觀真相本身，有的距離真相很近，有的距離真相較遠。離真相越近的擬態(tài)環(huán)境，越適合產(chǎn)生符合客觀規(guī)律的人生觀、價值觀、是非觀和正確的判斷力，越能夠?qū)ξ唇?jīng)證實的言論提供可靠的驗證，越不適合謠言生存。因為謠言的基本特征是“未經(jīng)證實”。“謠言是一種以公開或私下渠道傳播的、公眾感興趣的、沒有事實根據(jù)的虛假事件，它不是中性的消息，而是帶有欺詐、誹謗或攻擊性的負向輿論。簡言之，它是一種無根之言?！盵2]越是符合客觀真相的擬態(tài)環(huán)境，越是對謠言有證偽能力。反之，離真相越遠的擬態(tài)環(huán)境越缺乏證偽能力，有利于謠言生存。

在所謂“后真相時代”，擬態(tài)環(huán)境的這種性質(zhì)得到了強化?！昂笳嫦唷敝傅氖沁@樣一種情形，即訴諸情感和個人的信念要比客觀事實對公眾的輿論作用更大?！昂笳嫦鄷r代”則是指在這個時代，真相沒有被質(zhì)疑，也沒有被篡改，只是變得次要了。人們不再尋求真相本身，只相信自己的感覺，只愿意去聽去看自己想聽想看的東西。謊話、流言、緋聞在網(wǎng)絡(luò)上廣泛地流傳，呈現(xiàn)出真相的樣子44?！昂笳嫦鄷r代”的這種特點使帶有娛樂大眾性質(zhì)的信息廣泛傳播，爆料、炒作比比皆是，由此建立起來的擬態(tài)環(huán)境也更加遠離真相，失去對謠言的證偽作用。

檔案建設(shè)可以幫助人們修復(fù)擬態(tài)環(huán)境，其手段就是檔案專業(yè)的基本工作手段，將相關(guān)的信息整合在一起，建成檔案，科學(xué)有序地呈現(xiàn)事物原貌。當(dāng)某一信息孤立存在的時候，它反映的僅是事物的一個側(cè)面，一個局部，容易被片面化解讀，用檔案手段使眾多信息關(guān)聯(lián)在一起，則構(gòu)成一個多方位、多維度的擬態(tài)環(huán)境，更接近事物固有的真相。這樣的檔案使某一軼事、趣聞、典故、政治言論、歷史事件等與所處的政治、歷史、經(jīng)濟、文化、地理背景聯(lián)系起來，與具有內(nèi)在關(guān)系的其他事物聯(lián)系起來，讓查閱者能夠更全面、科學(xué)地了解和認識曾經(jīng)發(fā)生的一切，本來屬于“爆料”可能被曲解的信息因此得以避免被誤讀，這就是對擬態(tài)環(huán)境的修復(fù)。這樣建立起來的擬態(tài)環(huán)境是良性的，對謠言有抵御力，可以產(chǎn)生防謠效果。

尤其需要強調(diào)的是，一些容易被曲解的爆料、趣聞式信息發(fā)表出來以后，會有一些親歷者、見證人或研究者對其作出必要的補充和解釋，這種補充和解釋如果不加以保存，將會很快被遺忘，被湮沒，只留下片面性的爆料、趣聞?wù)`導(dǎo)大眾。針對這種情形，檔案義不容辭地負有保存資料的職責(zé)。

三、檔案信息化促進謠言治理

“十二五”規(guī)劃期間，我國的檔案信息化建設(shè)初具規(guī)模，初步建成以局域網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、因特網(wǎng)為平臺，以檔案信息管理系統(tǒng)為支撐，以檔案目錄中心、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、檔案利用平臺、檔案網(wǎng)站信息發(fā)布為基礎(chǔ)的檔案信息化體系?！笆濉币?guī)劃期間，《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中也要求各檔案部門、檔案網(wǎng)站等主體加快提升電子檔案管理水平，制定了相關(guān)政策支持檔案信息資源整合的發(fā)展[4]，檔案信息化建設(shè)是檔案參與謠言治理的有效途徑。

進入大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)技術(shù)為辟謠防謠檔案的建設(shè)提供了巨大的便利。大數(shù)據(jù)指的是大小超出常規(guī)的數(shù)據(jù)庫工具獲取、存儲、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集[5]。大數(shù)據(jù)具有超強的信息整合能力，對數(shù)量巨大、來源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進行采集、存儲和關(guān)聯(lián)分析，便于圍繞某一條謠言或某一碎片化言論收集豐富的相關(guān)資料，快速高效地建立起具有辟謠防謠作用的檔案。辟謠防謠檔案的建立需要像《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》要求的那樣，“實現(xiàn)檔案資源多樣化”，“實現(xiàn)應(yīng)歸盡歸、應(yīng)收盡收;檔案資源更加齊全完整、豐富多元”，這個目標(biāo)的實現(xiàn)需要充分開發(fā)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)。

大數(shù)據(jù)也為辟謠防謠檔案的利用提供了便利。傳統(tǒng)檔案通過檔案館閱覽室借閱、檔案復(fù)制本、館內(nèi)現(xiàn)場人員咨詢服務(wù)等方式服務(wù)大眾，具有被動性強、服務(wù)面小、服務(wù)效率低等弱勢。大數(shù)據(jù)時代，謠言和易于產(chǎn)生誤導(dǎo)作用的片面性信息可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索被及時發(fā)現(xiàn)，而辟謠防謠檔案則能夠為信息搜索和分析識別提供資料支持，并方便及時地與謠言和片面性信息產(chǎn)生連接，主動發(fā)揮作用。辟謠防謠電子檔案可以在更開闊的空間里實現(xiàn)傳播，大大提高傳播效率。在大數(shù)據(jù)背景下，檔案參與謠言治理前景開闊，大有可為。

參考文獻：

[1]郭赫男.傳播視野中的“擬態(tài)環(huán)境”研究[M].成都：四川大學(xué)出版社，2008.

[2]姜勝洪.網(wǎng)絡(luò)謠言的形成、傳導(dǎo)與輿情引導(dǎo)機制[J].重慶社會科學(xué)2012（6）：13.

[3]倪敏.對后真相時代媒體責(zé)任的思考[J].視聽界，2019（6）：92-94.

[4]趙彥昌，段雪茹.大數(shù)據(jù)環(huán)境下檔案信息資源整合的SWOT分析[J].北京檔案，2016（11）：9-11.

[5]苗慧芳.零距離未來[M].北京：中國財富出版社，2019.