韓震 王悅

【摘要】我國(guó)作為一個(gè)煙草大國(guó)，煙草早就成為人們生活的重要組成部分。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，社會(huì)煙草消費(fèi)支出依然在增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)處于上升趨勢(shì)，煙草銷(xiāo)售受到更多人的關(guān)注。在我國(guó)的納稅行業(yè)中，煙草行業(yè)占據(jù)在第一位，我國(guó)的煙草主要產(chǎn)區(qū)是云南、貴州、四川等區(qū)域，大多處于偏遠(yuǎn)的山區(qū)，想要做好區(qū)域性煙草銷(xiāo)售活動(dòng)難度增加。本文結(jié)合立足區(qū)域銷(xiāo)售進(jìn)行研究，探究煙草銷(xiāo)售的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】區(qū)域;煙草銷(xiāo)售;有效途徑

我國(guó)是一個(gè)煙草大國(guó)，煙草行業(yè)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出非常大的共享，并且煙草行業(yè)整體實(shí)力并沒(méi)有改變，國(guó)家對(duì)煙草銷(xiāo)售比較重視，煙草銷(xiāo)售活動(dòng)需要采取有效的措施，在煙草控制策略實(shí)施背景下，煙草生產(chǎn)和銷(xiāo)售并沒(méi)有減少，強(qiáng)調(diào)煙草專賣(mài)管理，采取有效的方式，做好區(qū)域煙草銷(xiāo)售活動(dòng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平得到提升，精神境界也得到提升，了解煙草對(duì)人體健康的危害，吸煙人數(shù)在下降，影響煙草銷(xiāo)售量。同時(shí)，煙草作為嗜好性強(qiáng)的消費(fèi)品，滿足其生理和心理需求，推動(dòng)煙草行業(yè)發(fā)展。

一、完善雙向合作制度，實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)

在區(qū)域煙草銷(xiāo)售中，中間商和供應(yīng)商是兩個(gè)重要的部分，商業(yè)企業(yè)主要是做好煙草的控量、控價(jià)和控市，想要實(shí)現(xiàn)商業(yè)更好的發(fā)展，選構(gòu)建新型的煙草工商聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙方的合作，構(gòu)建相應(yīng)的品牌和市場(chǎng)，明確自身的利益和責(zé)任。通過(guò)雙方的合力提高市場(chǎng)占有率，提高服務(wù)品質(zhì)，完善供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)。首先，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建煙草供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，對(duì)煙草供應(yīng)商實(shí)力、資源保障、合作潛力、信息共享等作出評(píng)價(jià)，對(duì)其產(chǎn)品品牌價(jià)值、產(chǎn)品質(zhì)量以及市場(chǎng)集中度作出合理評(píng)估，優(yōu)化品牌組合結(jié)構(gòu)，選擇合適的煙草供應(yīng)商。其次，構(gòu)建長(zhǎng)期的合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及消費(fèi)動(dòng)向等各種信息的共享，構(gòu)建共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的互動(dòng)體系，在提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，為中間商提供提高凝聚力的渠道。構(gòu)建煙草工商服務(wù)聯(lián)盟，并且向供應(yīng)鏈下游拓展延伸，為卷煙客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。結(jié)合煙草供應(yīng)商價(jià)值實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)崗位職能建設(shè)，明確每個(gè)崗位的職責(zé)。最后，完善供應(yīng)商服務(wù)機(jī)制，結(jié)合煙草企業(yè)對(duì)企業(yè)服務(wù)的需求，充分利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供更加準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，了解客戶的意見(jiàn)，為供應(yīng)商提供相應(yīng)的產(chǎn)品準(zhǔn)入政策，提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，保證產(chǎn)品的流暢性，提高客戶滿意度，鞏固渠道成員之間的關(guān)系。

二、創(chuàng)新終端零售模式，改進(jìn)終端管理

在區(qū)域煙草銷(xiāo)售中，為了抵制外來(lái)煙草的沖擊，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取新型的終端零售方式，構(gòu)建完善的煙草銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合現(xiàn)代化物流配送網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到預(yù)期的規(guī)模效應(yīng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)煙草銷(xiāo)售途徑的創(chuàng)新。在城市的繁華區(qū)域，可以設(shè)置零售連鎖直營(yíng)店，如零售商場(chǎng)超市、專營(yíng)店、便民超市等。注重特許加盟連鎖店發(fā)展，在大中型賣(mài)場(chǎng)和超市，設(shè)立相應(yīng)的煙草特許經(jīng)營(yíng)專柜，通過(guò)相應(yīng)的契約關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范煙草銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，樹(shù)立煙草商業(yè)品牌形象。成立各地卷煙經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)，做好批零同盟和零售客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，保證煙草銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化。借助自動(dòng)售貨機(jī)開(kāi)展自動(dòng)化銷(xiāo)售。根據(jù)煙草專賣(mài)規(guī)定，煙草中間商需要和工商部門(mén)合作，借助相應(yīng)的行政手段，推動(dòng)零售商戶布局和建設(shè)，做好科學(xué)合理的定價(jià)，構(gòu)建完善的監(jiān)管制度，實(shí)施明碼標(biāo)記方式。對(duì)于擅自變更價(jià)格的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，不定期開(kāi)展抽查工作，提高煙草零售商戶素質(zhì)，定期了解商戶素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展相應(yīng)的有獎(jiǎng)培育活動(dòng)。

三、創(chuàng)新煙草銷(xiāo)售模式，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)品牌

在區(qū)域煙草銷(xiāo)售中，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新銷(xiāo)售活動(dòng)方式，加強(qiáng)品牌培育制度建設(shè)。煙草企業(yè)開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)建設(shè)，為顧客提供更好的品牌組合，借助渠道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)品牌，借助互動(dòng)、個(gè)性、長(zhǎng)期的交流和溝通，加強(qiáng)品牌和顧客關(guān)系的構(gòu)建，加強(qiáng)骨干品牌構(gòu)建，完善牢固的市場(chǎng)基礎(chǔ)，為后期發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。借助有效的市場(chǎng)預(yù)警制度，把握量、價(jià)、存之間的關(guān)系，結(jié)合市場(chǎng)需求情況，有效控制貨源投放節(jié)奏，保證其供需平衡，滿足零售客戶對(duì)不同品種、數(shù)量的需求。對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格嚴(yán)重下滑的品牌，需要根據(jù)相應(yīng)的要求，和廠家進(jìn)行協(xié)商，采取有效的方式，保證市場(chǎng)的穩(wěn)定性。中間商需要加強(qiáng)和省外供應(yīng)商的溝通和管理，采取有效的公關(guān)方式，構(gòu)建完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供相應(yīng)的產(chǎn)品，加強(qiáng)多種產(chǎn)品培育，增加市場(chǎng)份額。

四、加強(qiáng)煙草物流管理，拓展電子商務(wù)渠道

隨著電子營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，對(duì)物流行業(yè)有了新的要求，想要保證煙草銷(xiāo)售活動(dòng)順利開(kāi)展，需要做好物流管理，避免出現(xiàn)配送不到位的情況，開(kāi)展規(guī)范化管理。部分區(qū)域的商品僅僅可以送到公路沿線，應(yīng)當(dāng)深入調(diào)研，保證配送到基層。同時(shí)對(duì)運(yùn)輸線路進(jìn)行規(guī)劃，保證其運(yùn)行效率，優(yōu)化信息系統(tǒng)建設(shè)，保證其高效運(yùn)行。加強(qiáng)成本核算工作，有效控制物流成本，保證物流效率和質(zhì)量。從品牌上入手，加強(qiáng)整體規(guī)劃和布局，對(duì)卷煙物流流量、流向和流速進(jìn)行全面考慮，優(yōu)化零售客戶數(shù)量和分析，做好倉(cāng)儲(chǔ)面積問(wèn)題測(cè)算。同時(shí)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)數(shù)字化管理，做好卷煙配送工作，保證車(chē)輛使用率，盡可能降低空車(chē)率。電子上模的重要目標(biāo)是市場(chǎng)定位，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成卷煙零售。電子商務(wù)模式通常是從網(wǎng)上交易開(kāi)始，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，完善防火墻安全性，保證內(nèi)部信息的獨(dú)立性和安全性，完善統(tǒng)一的信息平臺(tái)，通過(guò)域名注冊(cè)，設(shè)立相應(yīng)的WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器，發(fā)布相應(yīng)的社會(huì)網(wǎng)站，構(gòu)建相應(yīng)的銷(xiāo)售平臺(tái)。同時(shí)，加強(qiáng)信息技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)，借助相應(yīng)的優(yōu)惠政策，吸引更多的人才，保證人才具有專業(yè)化信息技術(shù)，同時(shí)具備相應(yīng)的管理能力。加強(qiáng)信息技術(shù)教育體系構(gòu)建，對(duì)現(xiàn)有職工和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)，打造穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建銷(xiāo)售平臺(tái)，利用現(xiàn)階段的微信等平臺(tái)，開(kāi)展相應(yīng)的宣傳和銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)區(qū)域煙草銷(xiāo)售活動(dòng)的有效開(kāi)展。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，煙草銷(xiāo)售活動(dòng)受到廣泛的關(guān)注，在其發(fā)展的基礎(chǔ)上，完善價(jià)值鏈作為煙草商業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。營(yíng)銷(xiāo)體系是企業(yè)多種活動(dòng)的重要部分，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要作用。在新的營(yíng)銷(xiāo)模式下，通過(guò)科學(xué)化調(diào)研方式，掌握客戶消費(fèi)和需求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，充分利用自身資源，保證銷(xiāo)售活動(dòng)順利開(kāi)展。

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