廖興元

加快改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)，不僅是一個(gè)群眾愿望特別強(qiáng)烈的民生工程，同時(shí)也是一個(gè)發(fā)展工程。經(jīng)過初步摸查，目前全國需要改造的城鎮(zhèn)老舊小區(qū)涉及居民上億人，面廣量大，市場潛力不容忽視，廣電行業(yè)如果能將智慧城市、智慧廣電的建設(shè)與城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造有機(jī)融合，必定會(huì)探索出廣電發(fā)展的新思路。

一、老舊小區(qū)怎么改造

城鎮(zhèn)老舊小區(qū)市政配套設(shè)施老化，公共服務(wù)缺項(xiàng)等問題比較突出的居住小區(qū)，由于原來設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較低，維護(hù)、養(yǎng)護(hù)不到位，有幾個(gè)突出問題：一是管網(wǎng)破舊，上下水、電網(wǎng)、煤氣，還有光纖，要么缺失，要么老化非常嚴(yán)重。二是公共服務(wù)缺失，如養(yǎng)老、撫幼、物業(yè)，進(jìn)一步說還有文化娛樂、健身、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的存放等。尤其是現(xiàn)在很多老舊小區(qū)老齡化程度較高。三是沒有物業(yè)管理，公共環(huán)境普遍比較差，包括道路破損、秩序混亂、私搭亂建等。城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作上升到國家層面，既是一項(xiàng)民生工程，也是一個(gè)非常有效的穩(wěn)投資舉措，同時(shí)還可以通過外部環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施的改造、服務(wù)設(shè)施的健全，拉動(dòng)居民改善自家室內(nèi)設(shè)施，既保民生又穩(wěn)投資同時(shí)拉內(nèi)需，一舉多得。

二、小區(qū)改造與智慧社區(qū)建設(shè)

社區(qū)作為居民日常生活和交往的最重要場所，已經(jīng)成為進(jìn)行社會(huì)治理、綜合管理、居民服務(wù)的基礎(chǔ)單元。近年來，隨著智慧城市建設(shè)工作的不斷深入推進(jìn)，智慧社區(qū)建設(shè)憑借著其與社區(qū)居民的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，已經(jīng)成為智慧城市建設(shè)中最為重要的組成部分，成為智慧城市建設(shè)往居民側(cè)最重要的延伸，成為智慧城市“以人為本”建設(shè)理念的最重要體現(xiàn)。通過智慧社區(qū)打造，可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)、物業(yè)公司借助電視屏幕、手機(jī)屏幕建設(shè)專屬電視信息發(fā)布平臺(tái)和手機(jī)信息發(fā)布通道，與社區(qū)居民、商家構(gòu)建更通暢的溝通渠道。通過供給側(cè)改革強(qiáng)化基層治理和打造居民美好生活的積極嘗試。通過共同的推廣和運(yùn)營，智慧小區(qū)一定能夠成為基層政府強(qiáng)化管理、提升服務(wù)的新型陣地，成為居民美好生活的典范和引領(lǐng)。

在老舊小區(qū)設(shè)施升級(jí)過程中，小區(qū)安防設(shè)施、物業(yè)管理系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)平臺(tái)以及監(jiān)控設(shè)施等這些都是社區(qū)基本服務(wù)。老舊小區(qū)改造、建設(shè)從管理平臺(tái)入手，讓居民的生活規(guī)范化，而且平臺(tái)中的一鍵報(bào)修、一鍵安防報(bào)警、物業(yè)繳費(fèi)等這些都是人們所需要的。小區(qū)的進(jìn)出門禁系統(tǒng)也需要完善起來，老舊小區(qū)智能化改造可采取云對(duì)講門禁系統(tǒng)，可以避免布線的問題，簡單且易操作，用戶通過手機(jī)就可以一鍵開門、對(duì)講等功能。很大程度上減少外來人員的隨意進(jìn)出，優(yōu)化用戶的生活環(huán)境，小區(qū)的進(jìn)出記錄也可以在管理平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和采集，保障小區(qū)的進(jìn)出人員安全。

廣電智慧小區(qū)的實(shí)用性從人們的生活環(huán)境出發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將住宅小區(qū)、社區(qū)管理平臺(tái)、物業(yè)管理系統(tǒng)、小區(qū)服務(wù)、O2O、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)等結(jié)合在一起，將生活的小區(qū)建設(shè)成智能化的生活環(huán)境。利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域、小區(qū)單元門口、住戶家庭等進(jìn)行高度整合及統(tǒng)一平臺(tái)，形成“產(chǎn)品+平臺(tái)+運(yùn)營”的服務(wù)模式，提升小區(qū)治理和管理水平，完善社區(qū)公共服務(wù)和便民利民智能化服務(wù)，打造安全、便利、高品質(zhì)智慧社區(qū)。

廣電智慧社區(qū)如何能借行業(yè)之勢(shì)，并結(jié)合現(xiàn)在積累的經(jīng)驗(yàn)——“資產(chǎn)規(guī)模，平臺(tái)體系、服務(wù)渠道、管理機(jī)制、社會(huì)效應(yīng)”等突圍。在總體發(fā)展目標(biāo)設(shè)定上應(yīng)“順勢(shì)而為”，首先將現(xiàn)有線下智慧社區(qū)服務(wù)中心作為政府建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心場所的有效補(bǔ)充及服務(wù)提供商；其次服務(wù)區(qū)級(jí)融媒體建設(shè)運(yùn)營，線上探索開展“新聞+政務(wù)+服務(wù)+電商”流量新模式；同時(shí)開展基于5G的應(yīng)用便捷社區(qū)生活服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建共同生存土壤?？梢詮囊韵聨c(diǎn)開展。

（一）云部署

與傳統(tǒng)的一個(gè)小區(qū)一個(gè)前端機(jī)房模式相比，云部署方式將核心前端設(shè)備和用戶數(shù)據(jù)通過光纖直接傳輸至廣電IDC機(jī)房處理。省去了在小區(qū)建設(shè)機(jī)房的成本，也不需要安排專人或外包維護(hù)，降低了小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投資，也杜絕了因惡意破壞而導(dǎo)致社區(qū)系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄密或整體癱瘓的可能性。對(duì)于物業(yè)工作人員而言，云部署方式也大大提升了工作效率。無論是通過PC還是移動(dòng)設(shè)備，只要能訪問互聯(lián)網(wǎng)，物業(yè)工作人員就能登錄管理后臺(tái)工作，不受地點(diǎn)和時(shí)間限制。同時(shí)智慧小區(qū)涉及大量居民和小區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)工作，相較將數(shù)據(jù)存放于沒有私密性可言的本地服務(wù)器上，云部署方式結(jié)合防火墻、加密算法與多重驗(yàn)證機(jī)制，能更好的保障數(shù)據(jù)安全性。

（二）分區(qū)管理

在智慧小區(qū)平臺(tái)上，各個(gè)小區(qū)的數(shù)據(jù)按照統(tǒng)一格式保存。為保證各個(gè)小區(qū)數(shù)據(jù)的私密性和訪問頁面的結(jié)合數(shù)據(jù)的分區(qū)管理機(jī)制，在保障各小區(qū)數(shù)據(jù)私密性的同時(shí)，也方便國土房管局大數(shù)據(jù)平臺(tái)提取數(shù)據(jù)，減少對(duì)接成本。對(duì)小區(qū)業(yè)主而言，智慧小區(qū)平臺(tái)通過分區(qū)管理技術(shù)對(duì)各個(gè)小區(qū)的頁面、數(shù)據(jù)和應(yīng)用進(jìn)行管理。不同小區(qū)業(yè)主看到的首頁和應(yīng)用都為本小區(qū)專屬，廣電部門可以高效的為每個(gè)小區(qū)定制化設(shè)計(jì)首頁，并根據(jù)小區(qū)物業(yè)實(shí)際需求定制應(yīng)用或修改應(yīng)用細(xì)節(jié)，然后遠(yuǎn)程部署和刷新，提升小區(qū)物業(yè)管理和業(yè)主生活的信息化水平。

（三）電視端

廣電的電視服務(wù)深入千家萬戶，只要業(yè)主打開電視機(jī)，就能確保信息被接收。在電視端開放智慧小區(qū)入口，將大大提升小區(qū)物業(yè)的信息達(dá)到率和傳輸效率。同時(shí)，借助電視機(jī)的大屏幕和高質(zhì)量的視頻傳輸能力，電視端對(duì)中老年人而言，無疑是最適合的傳播通道。拍攝成視頻、并在電視端播放的小區(qū)活動(dòng)內(nèi)容、通知、公告和辦事指南，最易被小區(qū)業(yè)主理解，并提升業(yè)主的滿意度。當(dāng)小區(qū)加入智慧小區(qū)項(xiàng)目后，該小區(qū)住戶的有線電視終端將同步獲得訪問智慧社區(qū)頁面的權(quán)限，并根據(jù)智能卡登記信息自動(dòng)識(shí)別業(yè)主權(quán)限。業(yè)主開機(jī)后，將自動(dòng)進(jìn)入智慧社區(qū)主頁。智慧社區(qū)主頁將根據(jù)小區(qū)特色或要求，對(duì)小區(qū)基本信息、物業(yè)信息等內(nèi)容進(jìn)行展示，并對(duì)小區(qū)物業(yè)應(yīng)用進(jìn)行導(dǎo)航。業(yè)主可以進(jìn)入各個(gè)應(yīng)用，瀏覽信息、獲取服務(wù)。小區(qū)各種智能化系統(tǒng)也可根據(jù)實(shí)際需求，將其數(shù)據(jù)、通知、命令等業(yè)務(wù)推送到電視端，讓居民在電視機(jī)上就可以操作小區(qū)各個(gè)系統(tǒng)。當(dāng)然，電視端在文字輸入、資料上傳等方面存在短板。因此，廣電智慧小區(qū)將需要強(qiáng)交互的服務(wù)，通過二維碼等方式導(dǎo)入到智慧小區(qū)APP中完成。

（四）手機(jī)端

手機(jī)APP具有使用方便、交互能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。廣電智慧小區(qū)項(xiàng)目為物業(yè)提供手機(jī)端管理APP，為小區(qū)居民提供智慧社區(qū)APP。通過手機(jī)端管理APP，物業(yè)工作人員可以使用內(nèi)建的各種管理應(yīng)用進(jìn)行日常物業(yè)管理工作，包括接收業(yè)主咨詢、工作訂單，查看監(jiān)控視頻、設(shè)備狀態(tài)等。業(yè)主則可以通過智慧社區(qū)APP短信、語音、照片等形式向物業(yè)報(bào)事報(bào)修、與他人交互，也能利用手機(jī)通過門禁、管理車輛、與訪客遠(yuǎn)程視頻通話等等。

“廣電智慧小區(qū)”是一個(gè)全新的概念，是廣電網(wǎng)絡(luò)站在黨媒政網(wǎng)、民生廣電的政治高度所開展的一項(xiàng)創(chuàng)新性工程，概念的提出，著眼點(diǎn)就聚焦在“社區(qū)”、“基層”這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。以服務(wù)政府、社會(huì)、群眾為宗旨，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目標(biāo)。從基層社區(qū)居民的幸福感為出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)基層社會(huì)進(jìn)步，最終形成共建、共治的社會(huì)治理格局。它發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，綜合應(yīng)用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)終端、互動(dòng)電視終端等綜合技術(shù)，整合區(qū)域內(nèi)的人、事、物信息，將線上（電視、移動(dòng)端等）+線下服務(wù)中心門店融為一體，搭建出一個(gè)新的綜合性信息服務(wù)平臺(tái)。這些對(duì)于優(yōu)化整個(gè)社區(qū)的管理服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)高效率、現(xiàn)代化的社區(qū)管理服務(wù)，居民生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)和諧，落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀有著重要意義。也是“智慧廣電”與舊小區(qū)改造完美結(jié)合的最佳途徑。

作者單位：重慶有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司