賀圣潔 白雪婷

摘要：黨的十八大以來，以習(xí)近平主席為核心的黨中央重視民眾心理健康問題，明確提出了要加強(qiáng)社會(huì)心理健康服務(wù)。如何認(rèn)識(shí)我國目前心理減壓機(jī)構(gòu)的發(fā)展難題，如何面對(duì)社會(huì)大眾對(duì)心理減壓的有效性、專業(yè)性認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)狀，是我國心理減壓機(jī)構(gòu)發(fā)展過程中急需解決的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：心理減壓機(jī)構(gòu) 心理咨詢 心理服務(wù)體系

一、心理減壓機(jī)構(gòu)發(fā)展概述

1、心理減壓機(jī)構(gòu)的含義

心理減壓是對(duì)人自身的心理進(jìn)行緩解宣泄的一種方式，源于心理咨詢并高于心理咨詢。心理減壓機(jī)構(gòu)主要是針對(duì)心理健康被忽視及壓力過大的人群，提供有效的方式方法進(jìn)行壓力傾訴排解的機(jī)構(gòu)，其提供的心理健康服務(wù)主要包括心理咨詢、心理治療、健康管理與促進(jìn)等內(nèi)容。

2、心理減壓機(jī)構(gòu)發(fā)展概況

（1）公益性組織與機(jī)構(gòu)的建立

首先，現(xiàn)存的具有基本服務(wù)功能的心理減壓機(jī)構(gòu)多分布于醫(yī)院、學(xué)校、軍隊(duì)等。醫(yī)院的心理減壓機(jī)構(gòu)多偏向?yàn)椴⊥蠢_的病人紓解焦慮；學(xué)校的常見心理機(jī)構(gòu)是心理咨詢室、心理減壓室，通過咨詢交談及各種減壓活動(dòng)引導(dǎo)宣泄；部隊(duì)中，常見的是通過音樂、沙盤、宣泄人、團(tuán)體箱等合理減壓，舒緩官兵的緊張疲勞。

其次，我國的公益性心理服務(wù)組織已經(jīng)逐漸成為必不可少的存在，各地已經(jīng)建立如自殺預(yù)防熱線、民間社會(huì)公益性心理援助組織、心靈伙伴公益性服務(wù)熱線等組織，它們?yōu)榻档蜕鐣?huì)負(fù)面效應(yīng)做出了極大的貢獻(xiàn)。

（2）商業(yè)化心理減壓機(jī)構(gòu)的發(fā)展

首先，在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，減壓方式大多偏向于心理咨詢，隨著時(shí)代發(fā)展，新型減壓方式如借助音樂、宣泄人、沙盤、VR等大量涌現(xiàn)，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)也有了新的擴(kuò)展。

以壹心理減壓機(jī)構(gòu)為例，它將傳統(tǒng)線下的咨詢、排解等線上化，依靠心理咨詢，心理課程，心理測試，心理FM等方式成功地實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，目前累計(jì)擁有1200萬用戶，632名心理專家，600多位專欄作者，并且其還和全國792家心理機(jī)構(gòu)建立起了合作關(guān)系，將傳統(tǒng)心理減壓機(jī)構(gòu)發(fā)展引出新方向。

此外，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代到來，內(nèi)容付費(fèi)，知識(shí)變現(xiàn)，泛心理學(xué)開始流行，使個(gè)人心理健康咨詢和服務(wù)發(fā)生了新的轉(zhuǎn)變。它們使得從事心理咨詢服務(wù)行業(yè)的人員有了更多的選擇和可能，也破除了心理健康咨詢需求者的心理障礙，無需面對(duì)面也可尋求幫助。

（3）心理減壓服務(wù)人員隊(duì)伍的儲(chǔ)備

我國心理學(xué)工作者和心理健康服務(wù)相關(guān)專業(yè)人才雖然逐年增加，但儲(chǔ)備量遠(yuǎn)少于社會(huì)需求。2017年我國高等院校有2916所，其中設(shè)有心理學(xué)部/院/系的約427所；2018年，中國心理學(xué)會(huì)全國性會(huì)員近9000人。但與發(fā)達(dá)國家相比，德國平均每萬人中有2.4個(gè)心理治療師，美國每100萬人中，有大約1000名專業(yè)人員可以提供心理健康服務(wù)。而在中國，每100萬人中，只有24位可以提供心理健康服務(wù)的專業(yè)人員。因此，國內(nèi)市場空缺較大，發(fā)展前景廣闊。

二、心理減壓機(jī)構(gòu)發(fā)展面臨的問題

1、服務(wù)體系不完善

在我國，心理健康服務(wù)體系還不完善。大部分行業(yè)如金融行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)等尚未開展心理減壓服務(wù)或開展少，忽略心理壓力對(duì)員工及企業(yè)的影響。這就使得職業(yè)人群的心理壓力普遍未得到重視，且許多企事業(yè)單位提供的心理減壓場所、模式過于單一，無法適應(yīng)員工的實(shí)際需求。

此外，目前流行的心理減壓模式都從西方國家引進(jìn)，缺少適合我國國人東方文化的減壓模式。例如，美國的擁抱師通過長時(shí)間的肢體接觸來傳遞解決人類復(fù)雜的情感需求，但這一模式在中國的接受程度就及其有限。值得借鑒的是，日本將其演變?yōu)槌扇税鼫p壓方式，是將人裹在一塊透氣的布中，模擬在子宮內(nèi)的舒適感，達(dá)到緩解緊張的情緒，這就容易被大部分的日本人所接受。中國和日本雖然都處在東亞文化的大環(huán)境下，但就減壓模式發(fā)展的進(jìn)程而言，“中國特色”的發(fā)展仍有較長的路要走。

2、專業(yè)程度有限

首先，心理行業(yè)人才稀缺。心理減壓機(jī)構(gòu)是一個(gè)新興的行業(yè)，許多機(jī)構(gòu)和個(gè)人都是在摸索中前進(jìn)，行業(yè)獲利難度較大，這也是許多心理咨詢師選擇離開本行的原因之一。

其次，心理從業(yè)人員專業(yè)度相對(duì)較低，自從2017年人力資源和社會(huì)保障部取消國家二級(jí)心理咨詢師執(zhí)業(yè)證書考試后，心理咨詢培訓(xùn)和考試開始由民間力量開展，導(dǎo)致心理服務(wù)市場專業(yè)程度參差不齊、監(jiān)管缺位等問題接踵而至。目前較多心理行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)較低，大多沒有醫(yī)學(xué)或心理學(xué)方面專業(yè)學(xué)習(xí)背景，只經(jīng)過短期培訓(xùn)考取證書，這使得從業(yè)人員專業(yè)程度令人質(zhì)疑。擾亂市場秩序，導(dǎo)致缺乏受眾的信任。

此外，中國心理學(xué)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與西方國家相比較，缺少明確的知情同意原則、保密原則、與來訪者關(guān)系等道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范。西方國家均存在心理學(xué)家或者說心理學(xué)從業(yè)者特定的道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范，而中國的心理學(xué)從業(yè)者道德準(zhǔn)則和行業(yè)規(guī)范缺乏具體執(zhí)行力度，缺少監(jiān)督機(jī)構(gòu)和監(jiān)督制度，這就使得大眾對(duì)心理咨詢與減壓的不信任度無法降低。

3、公眾認(rèn)識(shí)度不高

首先，部分社會(huì)公眾對(duì)心理減壓機(jī)構(gòu)接受程度不高，對(duì)心理咨詢服務(wù)的認(rèn)識(shí)不明確，對(duì)心理減壓行業(yè)不信任或存在偏見，使得許多心理減壓機(jī)構(gòu)沒有得到市場的認(rèn)可，以至于陷入窘境。這其中重要的一點(diǎn)是，咨詢費(fèi)用偏高是傳統(tǒng)心理減壓商業(yè)模式發(fā)展的一大瓶頸?，F(xiàn)有新晉咨詢師一小時(shí)的收費(fèi)約為400元左右，接受督導(dǎo)的費(fèi)用約為600元左右，接受個(gè)人體驗(yàn)的費(fèi)用為400-1000元不等。這在一定程度上為心理減壓服務(wù)的普及設(shè)立了門檻。

同時(shí)，我國心理減壓機(jī)構(gòu)地域發(fā)展偏向問題嚴(yán)重，受經(jīng)濟(jì)文化影響，沿海發(fā)達(dá)城市對(duì)心理減壓接納度較高，發(fā)達(dá)城市試點(diǎn)及推廣普及面較廣，而在發(fā)展中地區(qū)普及緩慢，多數(shù)市場未得到充分開發(fā)。地域、經(jīng)濟(jì)條件等限制，是大眾對(duì)傳統(tǒng)心理咨詢接受度不高的又一重要原因。

其次，社會(huì)人文關(guān)懷的缺失，輿論的不良傾向，對(duì)待有心理疏解需求群體的錯(cuò)誤看法，這一系列因素使得某些人群過于在意自己的社會(huì)形象，從而忽略減壓的需要性，致使社會(huì)公眾對(duì)于心理減壓認(rèn)知度不高。

三、 心理減壓機(jī)構(gòu)的發(fā)展建議

1、構(gòu)建完善的服務(wù)體系

首先，在我國社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)尚未大范圍普及的情況下，《關(guān)于印發(fā)全國社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)地區(qū)名單及2019年重點(diǎn)工作任務(wù)的通知》中提出的完善心理服務(wù)體系建設(shè)為心理減壓機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。在北京市西城區(qū)、朝陽區(qū)等、天津市全部市轄區(qū)、湖南省長沙市、海南省三亞市等試點(diǎn)地區(qū)，人們遇到心理不適及情緒障礙時(shí)，有望在身邊就享受到方便、可及的心理治療和咨詢服務(wù)。基于此，應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步開展針對(duì)職業(yè)人群的心理減壓服務(wù)，為在職人群提供健康宣傳、咨詢傾訴、減壓方法等服務(wù)，傳遞情緒管理、壓力管理等借助外界心理調(diào)節(jié)方法和緩解抑郁、焦慮等常見心理行為問題的方法，為職業(yè)人群提供方便高效的減壓途徑。

此外，基于文化背景的心理減壓才是最適合的，在東方，既要考慮我們接受的科學(xué)的嚴(yán)密和實(shí)證，也要考慮中國的國情和文化傳統(tǒng)。可以借鑒芳香療法來發(fā)展中國自古就有的焚香靜心；引用道家、儒家的思想與現(xiàn)代大眾生活方式融會(huì)貫通，減輕心理壓力，道家無為而治、儒家中庸之道都賦予了中國所特有的心理減壓思想。

2、加強(qiáng)心理減壓服務(wù)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)

一是要加強(qiáng)減壓機(jī)構(gòu)與專業(yè)人才對(duì)接，提高機(jī)構(gòu)專業(yè)性、規(guī)范性、完整性。首先，要充分發(fā)揮心理疏導(dǎo)社會(huì)支持等優(yōu)勢。鼓勵(lì)專業(yè)人士加入共同發(fā)展減壓機(jī)構(gòu)；還要完善人才激勵(lì)機(jī)制，留住人才；同時(shí)，也要聚焦心理應(yīng)用，參考發(fā)達(dá)國家心理健康專業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)歷教育為主，促進(jìn)社會(huì)心理減壓服務(wù)從專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、品牌化、職業(yè)化到行業(yè)健康發(fā)展。

二是繼續(xù)完善行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則及行業(yè)協(xié)會(huì)組織，約束機(jī)構(gòu)行為，要求各類機(jī)構(gòu)共同遵守規(guī)范，遵守普遍道德準(zhǔn)則，對(duì)大眾有更深刻的人道關(guān)懷和理解溝通，讓心理減壓行業(yè)更好地發(fā)展。

3、普及和提高心理減壓的大眾認(rèn)識(shí)度

第一，應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)大眾輿論，搭建一個(gè)保密性強(qiáng)、人性化服務(wù)、情感傾訴的平臺(tái)，精準(zhǔn)研判大眾訴求，讓大眾公開、正確、理性接受心理壓力健康減壓，認(rèn)識(shí)減壓的必要性及合理性。通過線上互聯(lián)網(wǎng)微博、公眾號(hào)平臺(tái)推送等，線下走訪、車輛廣告、社區(qū)宣傳欄等途徑來引導(dǎo)大眾正確認(rèn)識(shí)心理減壓。

第二，要使心理減壓機(jī)構(gòu)深入基層。城鄉(xiāng)社區(qū)是社會(huì)服務(wù)的基層單位，應(yīng)當(dāng)注重促進(jìn)轄區(qū)居民的心理健康，為弱勢群體提供公益性服務(wù)，建設(shè)心理減壓健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促使心理減壓健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)，使得城鄉(xiāng)人群心理減壓健康問題得到關(guān)注和及時(shí)疏導(dǎo)。

四、總結(jié)

綜上所述，國內(nèi)心理減壓市場需求龐大，但仍有許多問題需要不斷完善更新，應(yīng)從多個(gè)方面采取適當(dāng)措施，完善社會(huì)公眾對(duì)心理減壓的認(rèn)識(shí)，健全心理減壓社會(huì)服務(wù)體系，努力為我國心理減壓機(jī)構(gòu)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

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