華峰

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)不僅改變了人們的生活，而且給我國(guó)諸多方面發(fā)展帶來(lái)了全新的活力。高校圖書(shū)館作為高校發(fā)展中不可缺少的一部分，以及幫助學(xué)生獲取更多知識(shí)的重要場(chǎng)所。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)無(wú)疑在一定程度上給高校圖書(shū)館服務(wù)注入了新鮮力量。而高校圖書(shū)館若想有所作為，就必須懂得利用大數(shù)據(jù)時(shí)代特征，采取有效措施提高圖書(shū)館服務(wù)。同時(shí)，本文也將針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的高校圖書(shū)館如何更好的提升服務(wù)進(jìn)行研究，進(jìn)而促使高校圖書(shū)館在今后得到全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;高校圖書(shū)館;服務(wù)

現(xiàn)代化社會(huì)中信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展讓數(shù)據(jù)增長(zhǎng)變得越來(lái)越快。當(dāng)前，數(shù)據(jù)已逐步發(fā)展成為我國(guó)的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。而大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展更是對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的各項(xiàng)活動(dòng)及生產(chǎn)造成了巨大影響，特別是對(duì)于高校圖書(shū)館的服務(wù)。做為高校發(fā)展中的重要組織部分，圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量決定了高校今后發(fā)展情況。基于此，為提升高校圖書(shū)館發(fā)展效率，高校人員必須借助大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館如何更好地服務(wù)，本文首先將對(duì)大數(shù)據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行分析，其次在闡述大數(shù)據(jù)帶給圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，最后基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下，給出提升高校圖書(shū)館服務(wù)的具體措施，以供參考。

1 大數(shù)據(jù)特點(diǎn)

對(duì)于大數(shù)據(jù)而言，其作為在信息化進(jìn)程中自然形成的一種珍貴資源。在信息技術(shù)不斷進(jìn)步，尤其是互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的迅速發(fā)展中，大數(shù)據(jù)重要性隨之變得越發(fā)突出。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的深入分析可知，大數(shù)據(jù)表現(xiàn)出的特點(diǎn)主要可體現(xiàn)在數(shù)量大、類(lèi)型多、速度快、價(jià)值高以及智能化這五個(gè)方面。其中，數(shù)量大主要可表現(xiàn)在谷歌以及百度等能夠每秒處理幾萬(wàn)次的數(shù)據(jù)，每天數(shù)據(jù)處理級(jí)能達(dá)到PB級(jí)。類(lèi)型多。雖然可將大數(shù)據(jù)大致劃分為兩種，分別是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但不可否認(rèn)，不管是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還是非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其所包含的內(nèi)容非常多。速度快。這里所指的速度快主要可體現(xiàn)在兩個(gè)層面。一方面，數(shù)據(jù)產(chǎn)生快。另一方面，因應(yīng)用需求導(dǎo)致的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)預(yù)處理要求快。價(jià)值高主要可體現(xiàn)在能夠幫助科研以及生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)建立以數(shù)據(jù)為決策的科學(xué)機(jī)制的同時(shí)，提高創(chuàng)新。最后智能化主要表現(xiàn)在了不管是信息資源，還是智能科技，其都是以數(shù)據(jù)形態(tài)為載體而存在的。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代給高校圖書(shū)館帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)不僅能夠改善人們生活質(zhì)量，而且大數(shù)據(jù)自身所表現(xiàn)出來(lái)的特征也將給高校圖書(shū)館服務(wù)與發(fā)展帶來(lái)前所未有的積極作用。主要可體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1）大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)高校圖書(shū)館的良好轉(zhuǎn)型，能夠讓圖書(shū)館將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)方向，并且能夠在提高信息服務(wù)人員總體素質(zhì)的同時(shí)，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。2）有助于高校圖書(shū)館服務(wù)水平的提升。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)以及大數(shù)據(jù)在高校圖書(shū)館中的深入，能夠讓圖書(shū)館依靠大數(shù)據(jù)支撐，利用大數(shù)據(jù)從中挖掘出有價(jià)值的信息，為提高圖書(shū)館服務(wù)水平奠定良好基礎(chǔ)。3）大數(shù)據(jù)在高校圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用能夠幫助圖書(shū)館服務(wù)人員通過(guò)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)了解到讀者傳統(tǒng)服務(wù)與信息的具體使用情況，并通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)圖書(shū)館與讀者之間的服務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新，讓高校圖書(shū)館能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館服務(wù)的提升措施

由上述可知，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)將給高校圖書(shū)館服務(wù)與發(fā)展帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。在高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升上，高校人員可借助大數(shù)據(jù)時(shí)代優(yōu)勢(shì)進(jìn)行。具體提升措施如下：

3.1 對(duì)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新

信息收集、篩選以及加工等是圖書(shū)館服務(wù)中包含的主要內(nèi)容。1）高校圖書(shū)館需要正確把握學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略、學(xué)科建設(shè)情況以及各級(jí)科研項(xiàng)目的有關(guān)動(dòng)態(tài)信息，重點(diǎn)了解教學(xué)科研人員對(duì)文獻(xiàn)信息的需求狀況，加強(qiáng)與學(xué)校教學(xué)、科研部門(mén)的聯(lián)系，針對(duì)性提供專(zhuān)題文獻(xiàn)服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而為高校人才的創(chuàng)新培養(yǎng)與學(xué)科教研的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。2）高校圖書(shū)館需要通過(guò)對(duì)現(xiàn)有信息資源的充分利用，用多種渠道搜集到海量信息，并通過(guò)對(duì)這些信息的收集與加工形成符合學(xué)校人才培養(yǎng)需求的文獻(xiàn)或者是將其形成專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而為學(xué)校發(fā)展以及教學(xué)科研提供高質(zhì)量的服務(wù)。3）注重大數(shù)據(jù)分析工具的引進(jìn)，對(duì)大數(shù)據(jù)自身存在的價(jià)值進(jìn)行深入挖掘。在利用大數(shù)據(jù)提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，如果只是單純的依靠定量分析或者是定性分析將難以真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值，此時(shí)我們需要通過(guò)對(duì)有關(guān)技術(shù)的工具的借助，讓其對(duì)大數(shù)據(jù)中包含的價(jià)值進(jìn)行深入挖掘。據(jù)調(diào)查可知，現(xiàn)階段大部分高校在圖書(shū)館服務(wù)上，仍只重視了對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與有限數(shù)量關(guān)鍵詞方面的聚類(lèi)分析，根本無(wú)法全面體現(xiàn)出該部分?jǐn)?shù)據(jù)的表現(xiàn)形態(tài)與價(jià)值，甚至不能根據(jù)這些分析對(duì)未來(lái)高校圖書(shū)館的服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)。面對(duì)該現(xiàn)象，為提高高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，高?？蓮囊韵聨讉€(gè)方面著手：首先，高校圖書(shū)館需要通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的充分利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的收集與處理。例如：在智能獲取海量信息數(shù)據(jù)的同時(shí)，抽取與之相連的關(guān)鍵詞，讓高校圖書(shū)館服務(wù)智能化得以提升。其次，高校圖書(shū)館需要借助大數(shù)據(jù)快速獲取到個(gè)體信息。例如：社交信息與生活信息等。而這一系列數(shù)據(jù)信息的存在都將為圖書(shū)館今后智能化的發(fā)展提供可參考價(jià)值。最后，高校圖書(shū)館需要注重對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)與社交平臺(tái)相結(jié)合的使用。這樣不僅可實(shí)現(xiàn)單個(gè)主體擁有的知識(shí)內(nèi)容向多個(gè)主體擁有的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行傳播，而且有助于隱性知識(shí)朝向顯性知識(shí)方面的改變，有助于高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

3.2 高校圖書(shū)館服務(wù)方式的創(chuàng)新

要想實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館服務(wù)提升，在大數(shù)據(jù)時(shí)代除了需要對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新外，還應(yīng)對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新。具體創(chuàng)新過(guò)程如下：1）高校圖書(shū)館服務(wù)方式需要向開(kāi)發(fā)網(wǎng)上信息資源以及運(yùn)用新媒體進(jìn)行網(wǎng)上讀者教育等的方向發(fā)展。其次，需要將傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化以及移動(dòng)化的信息服務(wù)。只有這樣才能讓高校圖書(shū)館滿(mǎn)足個(gè)性化不斷變化的學(xué)生需求。2）開(kāi)展自助式的服務(wù)。由于傳統(tǒng)高校圖書(shū)館服務(wù)方式不僅呆板，而且難以滿(mǎn)足學(xué)生實(shí)際需求。所以，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館需注重自助式服務(wù)開(kāi)展，通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用改變傳統(tǒng)服務(wù)中存在的時(shí)間與空間限制。當(dāng)然，在此過(guò)程中，高校領(lǐng)導(dǎo)人員還可利用大數(shù)據(jù)時(shí)代中的先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建圖書(shū)館虛擬參考咨詢(xún)平臺(tái)，進(jìn)而在該平臺(tái)上與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)時(shí)了解學(xué)生閱讀需求，為學(xué)生提供更好的服務(wù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，我國(guó)各行各業(yè)均得到了高速發(fā)展。通過(guò)上述對(duì)該方面內(nèi)容的深入研究可知，大數(shù)據(jù)帶給高校圖書(shū)館服務(wù)的優(yōu)勢(shì)非常多，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，高校必須通過(guò)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，從服務(wù)內(nèi)容與方式著手，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

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