周玉華

（甘肅省張掖市中心血站 甘肅張掖 734000）

1 臨床資料與方法

1.1 臨床資料

選擇2018 年5 月至2019 年5 月我血站無償獻(xiàn)血志愿者200例，分組方式為奇偶法，組間分布為實(shí)驗(yàn)組（n=100）與參照組（n=100）。其中實(shí)驗(yàn)組獻(xiàn)血志愿者男女構(gòu)成比57/43。年齡構(gòu)成19-48（30.15±5.36）周歲。體重構(gòu)成52-84（66.95±3.59）kg。參照組獻(xiàn)血志愿者男女構(gòu)成比55/45。年齡構(gòu)成19-46（30.13±5.35）周歲。體重構(gòu)成52-84（66.92±3.54）kg。獻(xiàn)血志愿者年齡、性別、體重構(gòu)成結(jié)果具有一致性（P＞0.05），可比性校準(zhǔn)結(jié)果符合統(tǒng)計(jì)學(xué)需求。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）全部志愿者均了解本研究，自愿參與；（2）志愿者體檢結(jié)果合格。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）認(rèn)知能力異常；（2）獻(xiàn)血禁忌癥。

1.2 方法

參照組護(hù)理措施為常規(guī)護(hù)理，依據(jù)血站管理方法進(jìn)行常規(guī)臨床護(hù)理工作。實(shí)驗(yàn)組護(hù)理方法是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，措施包括：其一，健康宣教方面，由于獻(xiàn)血志愿者對于獻(xiàn)血流程、獻(xiàn)血后注意事項(xiàng)等認(rèn)知能力各不相同，故在采血前，需對患者需對志愿者進(jìn)行健康宣教，告知志愿者獻(xiàn)血注意事項(xiàng)。尤其是獻(xiàn)血前一晚，嚴(yán)禁酗酒，保持充足的睡眠，從而使其身心維持在健康的狀態(tài)。對于獻(xiàn)血志愿者的相關(guān)疑問進(jìn)行解答，通過耐心、優(yōu)質(zhì)的態(tài)度開展服務(wù)工作。其二，采血環(huán)境方面，需注意對采血環(huán)境的管理，定期開窗通風(fēng)、消毒和清潔。同時為獻(xiàn)血志愿者準(zhǔn)備食品，選擇高能量食物，保障獻(xiàn)血志愿者在采血后能夠恢復(fù)其身體狀態(tài)。其三，心理干預(yù)方面，志愿者在采血期間，應(yīng)根據(jù)其心理狀態(tài)進(jìn)行必要的心理干預(yù)，尤其針對部分存在負(fù)性情緒的患者，護(hù)理人員需通過交流與溝通，了解志愿者負(fù)性情緒發(fā)生原因，進(jìn)而為其提供心理護(hù)理干預(yù)，減少其負(fù)性情緒發(fā)生比例。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本研究200 例獻(xiàn)血志愿者相關(guān)數(shù)據(jù)錄入SPSS 19.0 軟件之中，實(shí)驗(yàn)組與參照組體檢、采血、環(huán)境、清潔消毒質(zhì)量水平數(shù)據(jù)實(shí)施t 檢驗(yàn)形式校準(zhǔn)，對比表述方式為（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）。2 組脂肪血、滲漏、熱合不嚴(yán)、信息錄入差錯不良事件及獻(xiàn)血志愿者護(hù)理服務(wù)滿意程度情況通過X2檢驗(yàn)形式校準(zhǔn)，檢驗(yàn)表述方式為（n%）表示。P＜0.05 作為本研究統(tǒng)計(jì)學(xué)意義校準(zhǔn)基線。

2 結(jié)果

2.1 獻(xiàn)血志愿者體檢、采血、環(huán)境、清潔消毒質(zhì)量水平比較

對比獻(xiàn)血志愿者血站采供血工作質(zhì)量水平數(shù)據(jù)（見表1），實(shí)驗(yàn)組體檢、采血、環(huán)境、清潔消毒質(zhì)量水平高于參照組，組間具有明顯差異，P＜0.05。

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2.2 獻(xiàn)血志愿者脂肪血、滲漏、熱合不嚴(yán)、信息錄入差錯不良事件發(fā)生情況比較

對比獻(xiàn)血志愿者不良事件發(fā)生情況（見表2），實(shí)驗(yàn)組脂肪血、滲漏、熱合不嚴(yán)、信息錄入差錯不良事件發(fā)生率（2.00%）低于參照組（11.00%），組間具有明顯差異，P＜0.05。

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2.3 獻(xiàn)血志愿者護(hù)理服務(wù)滿意程度比較

對比獻(xiàn)血志愿者護(hù)理服務(wù)滿意程度情況（見表3），實(shí)驗(yàn)組獻(xiàn)血志愿者護(hù)理服務(wù)滿意程度（97.00%）高于參照組（87.00%），組間具有明顯差異，P＜0.05。

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3 討論

無償獻(xiàn)血是我國血液事業(yè)發(fā)展的總體方向，血液的采集、儲存與提供是保障臨床多種疾病與創(chuàng)傷治療的重要措施。獻(xiàn)血志愿者將血液無私的奉獻(xiàn)給公益事業(yè)，因此對其開展優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)十分必要，是保障我國血液事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。本研究對血站采供血工作提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組體檢、采血、環(huán)境、清潔消毒質(zhì)量水平高于參照組，實(shí)驗(yàn)組脂肪血、滲漏、熱合不嚴(yán)、信息錄入差錯不良事件發(fā)生率低于參照組，實(shí)驗(yàn)組獻(xiàn)血志愿者護(hù)理服務(wù)滿意程度高于參照組。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠有效提升血站采供血工作質(zhì)量，降低采供血不良事件發(fā)生比例，極大程度上提升了獻(xiàn)血學(xué)志愿者的護(hù)理服務(wù)滿意程度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)前血站護(hù)理有效果是之一，能夠改善志愿者的心理及生理狀態(tài)，其應(yīng)用效果確切。

綜合以上結(jié)果，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)于血站采供血工作中具備臨床推廣應(yīng)用的價值。