姚嘉

摘 ? 要：疫情之下，如何利用好現(xiàn)代化信息技術(shù)有效開展線上教學(xué)，是當(dāng)前教育界面臨的重大問題。研究發(fā)現(xiàn)，除了與傳統(tǒng)中文線上課程面臨的“網(wǎng)絡(luò)負荷高、教學(xué)平臺不穩(wěn)定”等同樣問題之外，雙語課程還面臨，國內(nèi)可利用的在線教學(xué)資源有限、使用國外在線課程的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不達標，線上語言交流障礙、沒有原版教材資源、專業(yè)語言和專業(yè)知識融合問題、學(xué)生線上難以進行英語口語交流等困境。文章結(jié)合實際教學(xué)情況及經(jīng)驗，對上述問題的破解進行了探索，以期為雙語課程線上教學(xué)、信息化建設(shè)提供普適性啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：疫情;雙語課程;線上教學(xué);信息技術(shù)

中圖分類號：G424 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）13-0050-04

一、引言

疫情之下，全國大中小學(xué)普遍需要轉(zhuǎn)換到網(wǎng)上開展線上教學(xué)，如何利用好現(xiàn)代化信息技術(shù)有效開展線上教學(xué)，以維持教育事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，是當(dāng)前的熱門議題以及迫切需要解決的問題。除傳統(tǒng)中文課程教學(xué)外，為更好應(yīng)對國際化、全球化對中國人才發(fā)展的要求，以及響應(yīng)教育部對全國高?！半p萬計劃”、“高質(zhì)量金課”建設(shè)的要求，中國大量高校、院系都開設(shè)了雙語專業(yè)課程，使用第二語言（英語等）進行教學(xué)，目前全國雙語課程教學(xué)建設(shè)仍處于摸索前進中。通過自身教學(xué)體驗，筆者發(fā)現(xiàn)相比傳統(tǒng)課程面臨的線上教學(xué)困境，雙語課程線上的教學(xué)及開展面臨著更大困境，值得研究解決。

如何保證線上教學(xué)和線下教學(xué)等效？本研究試圖基于筆者承擔(dān)的《管理溝通》雙語課程，分析線上雙語課程教學(xué)面臨的困境，以及與線下常規(guī)教學(xué)課程開展情況進行比較，并試圖結(jié)合自身線上教學(xué)摸索、實際操作體驗及感悟，在線雙語課程教學(xué)可行有效的措施為廣大教師提供一些借鑒。

選擇以《管理溝通》雙語課程為案例探討在線課程教學(xué)問題，是基于以下考慮：①這是經(jīng)管類專業(yè)的主要課程，涉及學(xué)生面廣，筆者每學(xué)期授課班級學(xué)生人數(shù)超過百人。②筆者就這門課程已經(jīng)講過多輪，在日常線下教學(xué)過程中，也結(jié)合了一些線上信息化教學(xué)輔助措施，為此次完全線上教學(xué)奠定了一定基礎(chǔ);自開學(xué)以來也在不斷摸索調(diào)整完全線上雙語課程教學(xué)的有效路徑和方法，并進行了經(jīng)驗探索。③《管理溝通》雙語課程是一門理論與實踐并重的課程，教學(xué)內(nèi)容為溝通理論知識、溝通技能與專業(yè)英語知識，并進行混合教學(xué)，目的是讓學(xué)生在實際的管理工作中，能夠結(jié)合組織環(huán)境、具體事件（溝通背景） ，使用雙語進行溝通管理。部分課程內(nèi)容如會議組織、談判、沖突溝通等具有顯著的實踐色彩。在常規(guī)線下課堂上，理論講解和以學(xué)生為中心的互動非常重要，如通過小組主題發(fā)言、游戲互動、情境模擬等方式，培養(yǎng)學(xué)生在掌握相關(guān)理論知識的基礎(chǔ)上，提升溝通技巧。[1]綜上，因為本門課程具有大多數(shù)雙語課程的重要特征，如使用第二語言、覆蓋面廣、信息量大、知識點多、互動性高、實踐性強等，所以分析本門雙語課程在線開展教學(xué)過程中面臨的困境，探索經(jīng)驗，可以為疫情之下大部分雙語課程的在線教學(xué)提供一些普適性的啟發(fā)及幫助。

二、雙語課程線上教學(xué)面臨的困境分析

與傳統(tǒng)線上課程一樣，雙語線上課程同樣面臨著“網(wǎng)絡(luò)高負荷?？D、教學(xué)平臺不穩(wěn)定”等普遍存在的困境，但根據(jù)筆者對傳統(tǒng)中文課程線上教學(xué)與雙語課程線上教學(xué)的對比經(jīng)驗分析，發(fā)現(xiàn)雙語課程線上教學(xué)還面臨著以下更多困境：

1.國內(nèi)可利用的在線教學(xué)資源有限

為應(yīng)對疫情對各類大中小學(xué)教育的影響，教育部推出了22個線上課程平臺2.4萬余門公開課程供廣大師生選擇學(xué)習(xí)，極大豐富了線上教學(xué)資源。但是通過對中國高校使用較多的中國大學(xué)MOOC、超星爾雅、智慧樹等課程的搜索，發(fā)現(xiàn)絕大部分在線課程均為中文課程，少數(shù)僅有的雙語課程資源多為英語專業(yè)類課程，其他專業(yè)的在線雙語課程資源較難獲得。

2.使用國外在線課程的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不達標

雙語課程的開展目的之一是為了讓高校課程與世界名校接軌，國外高等院校的線上課程資源多為英文授課，本應(yīng)是中國雙語課程網(wǎng)絡(luò)資源的有利補給，如Coursera（大型公開在線課程項目，由美國斯坦福大學(xué)兩名計算機科學(xué)教授創(chuàng)辦）、劍橋公開課、哈佛公開課等，但是因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境原因，國外平臺在線課程資源難以登錄打開，課程視頻無法加載播放，而且一些課程需要付費購買才能觀看，無法有效使用。

3.線上語言交流問題

對于雙語課程線上教學(xué)來說，第二語言（英語）的有效使用及交流是一個難點。在常規(guī)線下課堂中，教師可以通過觀察學(xué)生的面部表情、肢體行為以及隨時抽檢學(xué)生翻譯復(fù)述課程內(nèi)容情況，以及時檢驗學(xué)生對某一知識點是否聽懂理解了、是否需要進行對應(yīng)的中文講解，而線上教學(xué)過程中，這些難以做到。相比中文課程，教師在線用英語進行直播教學(xué)，對非英文專業(yè)的中國學(xué)生來說理解、接受難度較大，因為此時通常面對的是班級人數(shù)規(guī)模大、來自不同專業(yè)、英文水平差異較大的一群學(xué)生。由于看不到學(xué)生的表情，學(xué)生也不能隨意說話（人數(shù)規(guī)模大的課程，為避免聲音嘈雜，一般會采取禁言功能，需要學(xué)生互動發(fā)言時再開啟相應(yīng)功能，并且無法讓學(xué)生都開著攝像頭），因而無法實時觀察學(xué)生的反應(yīng)，無法確認是否需要進行中文翻譯或?qū)ο嚓P(guān)專業(yè)名詞、語句進行解釋。筆者在線上課程中曾試驗過，講完一個知識點后語音尋問學(xué)生是否理解，學(xué)生在課程聊天區(qū)都發(fā)信息說明白，但是當(dāng)抽檢一個學(xué)生翻譯剛才授課內(nèi)容的重點時，學(xué)生回答差強人意，一些英文單詞和句子的意思都不甚理解。因此如何保證教師在使用英語進行線上教學(xué)過程中，較好掌握屏幕另一端的學(xué)生確實聽懂、理解并接受了授課內(nèi)容的情況是所要面臨的一個較大困境。

4.沒有原版教材資源的問題

無法獲取原版英文教材的情況下如何有效授課，是疫情帶給雙語課程的一個巨大挑戰(zhàn)。因為疫情發(fā)生，學(xué)生沒能返校領(lǐng)到書本，筆者因此詢問國內(nèi)引進發(fā)行所挑選使用教材的出版社能否提供電子版或網(wǎng)絡(luò)線上教材，供學(xué)生參考學(xué)習(xí)，得到的答復(fù)是不能，因為國外出版商沒有授權(quán)電子版或線上版的發(fā)行。英文原版教材的國外出版商、國內(nèi)引進發(fā)行出版社的版權(quán)意識都非常高！而據(jù)了解，使用中文教材的教師基本都得到了電子版資源以供學(xué)生學(xué)習(xí)。此外原版教材的替代性很低，目前中國雙語課程多使用世界名?；蛩趯I(yè)領(lǐng)域主流院校編寫的原版教材，如我的《管理溝通》雙語課程使用的就是沃頓商學(xué)院等主流商科院校使用的教材。對于一門專業(yè)課程而言，在國際上得到普遍認可的大概有兩三種教材，而被引進到中國，能大量采購得到的英文原版教材可能就只有1種了，因此很難臨時更換替代教材。

或許有人說，那就不要教材，只看ppt的關(guān)鍵提示加上聽教師講解，很多中文課程這么上都行。但是以筆者經(jīng)驗，對雙語課程來說，教材的作用非常大。相信大家都有過這種感觸，聽中文新聞時，即使沒有字幕影響也不大;但是聽英文新聞時，有對應(yīng)英文字幕和無字幕，聽懂的概率相差非常大，這是因為對于中國英語學(xué)習(xí)者來說，英語閱讀能力要遠高于英語聽說能力。因此對于雙語課程來說，教材就好比教師講課過程中關(guān)鍵信息的提示字幕，通過閱讀英文教材可以幫助學(xué)生更好地理解授課內(nèi)容。

5.如何融合專業(yè)語言和專業(yè)知識線上教學(xué)

對于實踐性較強的雙語課程而言，如果全部用語言知識的教學(xué)方法來教授專業(yè)理論，那么學(xué)生的專業(yè)理論、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和掌握就會受到一定影響，反之亦然。將專業(yè)英語和專業(yè)知識這兩方面的學(xué)習(xí)相互交織和融合在一起，把第二語言放到特定專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中，營造和創(chuàng)建第一語言習(xí)得的情境式環(huán)境，對雙語課程教學(xué)來說很重要。[2]在《管理溝通》常規(guī)線下雙語課程教學(xué)中，情境式沉浸教學(xué)法可以通過設(shè)立一個溝通場景，讓學(xué)生進行角色扮演，用英文在設(shè)定的情境中進行溝通、交涉，以掌握不同情境下的溝通方式和技巧實現(xiàn)。以沉浸式雙語教學(xué)法為主的雙語教學(xué)模式能夠使專業(yè)語言成為教學(xué)活動的弱化內(nèi)容，而非語言知識成為教學(xué)活動的主要內(nèi)容，這樣使學(xué)生在學(xué)習(xí)非語言知識的過程當(dāng)中，在一種無意識的狀態(tài)下習(xí)得專業(yè)語言知識，從而達到專業(yè)語言知識和非語言知識同時學(xué)習(xí)的效果。[3]而在完全線上教學(xué)情況下，無法采用線下傳統(tǒng)的沉浸式雙語課堂教學(xué)模式來進行，因此如何利用信息化教學(xué)手段、平臺、工具和資源，創(chuàng)新性地開展雙語情境式教學(xué)活動是一個難題。

6.如何讓學(xué)生線上開口說英語

雙語課程中，提升學(xué)生專業(yè)知識的第二語言（英語）的表達能力是教學(xué)目的之一，鼓勵學(xué)生開口說英語、進行觀點表達、參與互動非常重要。在常規(guī)線下課堂上，可以采用預(yù)先分組、隨機點名等方式讓學(xué)生用英文回答問題或是進行情境設(shè)定溝通，教師和學(xué)生都用英文交流，可以創(chuàng)造一個良好的語言情境;在學(xué)生參與互動過程中，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)英語使用及專業(yè)知識上的問題，能及時予以糾正或是講解。但在線上雙語教學(xué)中，讓學(xué)生開口說英語是個難題，一是學(xué)生沒法在線上同時用英語討論問題，二是雙語交流的語言環(huán)境不具備，三是學(xué)生線上回答問題時，習(xí)慣用打字等書面方式進行回答，而不愿意在線開麥口頭表述。

三、雙語課程線上教學(xué)困境的解決措施和經(jīng)驗

針對上述雙語課程中遇到的問題，結(jié)合自身線上教學(xué)摸索的經(jīng)驗，筆者的解決方法和措施建議主要有以下幾點：

1.線上教學(xué)模式方面的經(jīng)驗

已有的在線課程平臺中的雙語課程教學(xué)資源有限，因此筆者一開始擬采用直播授課的方式，為學(xué)生講解課程內(nèi)容，并在直播中與學(xué)生進行互動。但由于太多學(xué)校以直播課形式開展在線教學(xué)，導(dǎo)致開課時段的網(wǎng)絡(luò)負荷空前提升，教學(xué)過程高頻卡頓，如果全程采取直播授課，效果并不好。因此需要另辟蹊徑，結(jié)合使用其他信息化資源開展教學(xué)，筆者搜尋了大量其他網(wǎng)絡(luò)資源，如商務(wù)談判、組織溝通相關(guān)的案例視頻、電影片段、名人演講、新聞發(fā)布會視頻等，提前錄好屏，保存為本地視頻資源。[4]在直播授課過程中，當(dāng)講到某一知識點時，將提前準備好的視頻通過屏幕共享的方式，和學(xué)生一同觀看學(xué)習(xí)。屏幕共享是一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用場景，最早應(yīng)用于司法審理之中。該技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)教師共享所見（教師屏幕）即學(xué)生所得（學(xué)生屏幕），相比一些教師將線上網(wǎng)絡(luò)資源直接發(fā)給學(xué)生自己看的方式，通過屏幕共享方式可以掌握學(xué)生觀看進度，完成對應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。并且通過多方搜索，筆者找到了雖為中文授課但配有中英文雙字幕的同類課程的國家精品線上課程，能夠較好地實現(xiàn)對直播課程的補充。[5]在直播講解課程重難點時，通過屏幕共享，穿插著將線上課程的相關(guān)章節(jié)視頻分享給學(xué)生觀看，觀看完后進行互動，讓學(xué)生就課程視頻中的主要知識點用英文進行歸納整理，以加深學(xué)生對專業(yè)英語和專業(yè)知識的理解。經(jīng)過摸索研究，發(fā)現(xiàn)結(jié)合使用“直播講解+直播互動+共享屏幕分享本地錄屏資源及線上網(wǎng)絡(luò)資源”的教學(xué)模式效果良好。

2.在線教學(xué)平臺方面的經(jīng)驗

選擇具體合適的在線教學(xué)平臺，才能實現(xiàn)上述教學(xué)模式。[6]筆者一開始使用的是某學(xué)習(xí)平臺以實現(xiàn)“同步課堂直播+互動”。通過同步課堂，學(xué)生可以同步觀看ppt演示并聽到教師講解，過程中教師可以隨時用平臺上的互動功能與學(xué)生交流，如簽到、投票統(tǒng)計，選人、搶答、主題討論，分組任務(wù)、發(fā)放資料、問卷調(diào)查等。但是通過測試，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)平臺直播不夠穩(wěn)定，卡頓、延時、聲音畫面不同步現(xiàn)象頻出，很多學(xué)生進不了課堂或是中間被迫退出課堂，并且該平臺不具備屏幕共享功能。經(jīng)過多次測試，最終選擇了ZOOM進行課程直播。ZOOM開課簡單，課前在學(xué)生微信群里發(fā)送會議室鏈接或房間號，學(xué)生就能迅速加入課堂開始上課，并且網(wǎng)絡(luò)較為流暢、直播效果好，具有共享屏幕功能，因此能夠給學(xué)生演示教師電腦上的PPT、Word、網(wǎng)頁、播放音頻視頻等。但ZOOM作為一款非專業(yè)學(xué)習(xí)平臺軟件，無法進行簽到、投票統(tǒng)計，選人、搶答、主題討論，發(fā)放資料、布置作業(yè)等，互動功能有限。為實現(xiàn)良好的線上課堂效果，經(jīng)過多次試驗，發(fā)現(xiàn)結(jié)合“ZOOM良好的直播功能+學(xué)習(xí)平臺良好的互動功能”，同時使用兩種平臺，能夠較好地實現(xiàn)“課程直播講解+直播互動+線上線下資源分享”的全過程管理。此教學(xué)手段要求的設(shè)備簡單，學(xué)生有一臺手機就能觀看課程并進行互動，但因為需要兩個平臺切換，最好能同時使用手機和電腦。

3.沒有英文原版教材的應(yīng)對經(jīng)驗

針對疫情之下無法獲取英文原版教材所有版本的情況，應(yīng)對措施和經(jīng)驗包括：一是編寫提煉教材的重點難點內(nèi)容，將整編好的資料以及課件發(fā)放給學(xué)生閱讀。二是提供文獻資料和參考書籍目錄，供學(xué)生補充閱讀。三是自己編寫擴充部分內(nèi)容，形成簡易proposal。因為“管理溝通”具有很強的現(xiàn)實應(yīng)用性，對溝通的文化背景、語境具有很大的依賴性，如在某些組織溝通中，西方講究具體直白，而中國乃至亞洲文化講究委婉含蓄。因此，筆者擬對原版教材內(nèi)容進行擴充，結(jié)合中國語言情境、文化背景，在對應(yīng)章節(jié)，增加中國語境下的相關(guān)知識，開發(fā)結(jié)合中國語境和時事的溝通案例，將補充資料發(fā)給學(xué)生學(xué)習(xí)。通過上述方法能最大化減少沒有英文教材的困擾。

4.線上語言問題的應(yīng)對經(jīng)驗

線上雙語課程中，對于如何掌握屏幕另一端的學(xué)生聽懂、理解并接受了英文授課內(nèi)容的情況，筆者的經(jīng)驗是：一是對于難點內(nèi)容，在英文講解后，用中文進行適當(dāng)?shù)姆g解釋，可以結(jié)合線上中文課程、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源，讓學(xué)生加深理解。二是在講解完重難點內(nèi)容后，抽取學(xué)生進行復(fù)述并翻譯，檢驗學(xué)習(xí)效果。三是要求學(xué)生在進行線上主題討論或回答問題時盡量使用英文作答，用英語口頭回答者給予相應(yīng)獎勵，以強化這一行為。四是課后作業(yè)和測驗均要求用英語作答，可同時檢驗專業(yè)英語及對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)情況。五是教師提升自身信息化能力，除需具備一般直播、錄屏、制作微課能力，還應(yīng)培養(yǎng)編輯中英文字幕的能力，以更好實現(xiàn)雙語教學(xué)。

5.融合語言和專業(yè)知識的線上教學(xué)經(jīng)驗

如何融合專業(yè)語言情境和專業(yè)知識進行線上教學(xué)、提升學(xué)生在不同情境下的英語交流溝通能力的經(jīng)驗有：一是可以采取“小組案例分析任務(wù)”的方法，給不同小組分配不同的溝通案例，讓學(xué)生分析其中各方的溝通行為，撰寫英文報告。二是“情境模擬錄音訓(xùn)練”，此方法是給學(xué)生播放著名的演講視頻、不同情境下的群體溝通視頻，如營銷人員的溝通、售后人員的溝通、組織內(nèi)部的溝通、商務(wù)談判時的溝通等等，讓學(xué)生先從理論上分析其中的溝通情境以及人物的說話方式、語音語調(diào)、行為特點和使用的溝通技巧等，再進行模仿，錄制音頻視頻作業(yè)發(fā)給教師檢查。通過這種鍛煉，可以讓學(xué)生開口說英語，并能夠提升專業(yè)語言情境和專業(yè)知識的融合。

四、結(jié)束語

全面提升信息化能力，實現(xiàn)良好的線上教學(xué)，是疫情之下對廣大教師線上教學(xué)實施的基本要求。通過已往線上線下混合式教學(xué)以及疫情之下近一個月完全線上教學(xué)體驗，筆者的主要經(jīng)驗可總結(jié)為：一是不能全程依賴線上直播講課或是完全讓學(xué)生自己觀看已有在線開放課程，單獨使用兩類模式，效果并不好。要注意學(xué)生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的兼容性，準備多種教學(xué)手段，組合使用，合理整合各種資源，經(jīng)過親身摸索，“直播講解+學(xué)習(xí)平臺互動+共享屏幕即時觀看本地或線上資源”的教學(xué)模式效果較好。二是教師應(yīng)提升自身信息化能力，形成自己的課程資源庫。培養(yǎng)錄屏、制作微課、編輯中英文字幕等能力，能將好的網(wǎng)絡(luò)資源、課程資源提前錄制下來，保存建檔，錄制微課，形成自己的課程資源庫。三是共享屏幕式直播教學(xué)比一般形式的直播教學(xué)（真人出鏡講話）效果好，前者能使學(xué)生更專注于課程內(nèi)容本身，而不是教師的行為及其他干擾因素等。四是要多反思、多交流、多改進。通過課上互動、課后作業(yè)、學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)查等，不斷檢驗線上教學(xué)效果，進行調(diào)整改進。多與同行交流溝通，提升線上教學(xué)能力。授課過程中，針對具體課程，可以靈活變通地選擇教學(xué)模式、教學(xué)平臺等。最后，雖然在當(dāng)前疫情背景之下，雙語線上教學(xué)面臨著諸多困境，但若能較好破解，反而能給雙語課程未來線上線下混合式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂建設(shè)、課程信息化建設(shè)等提供一個轉(zhuǎn)型升級的突破口。

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（編輯：王天鵬）