成茜　李君軼

[摘? ? 要]新冠肺炎疫情下，居家防疫成為常態(tài)，疫情以及各種信息的披露導(dǎo)致人們的壓力增大、焦慮情緒激增。在外出旅游成為奢望的情況下，虛擬旅游成為行業(yè)熱點(diǎn)。居家防疫之際，虛擬旅游體驗(yàn)?zāi)芊窀纳凭用裥睦斫】禒顩r成為一個(gè)非常值得研究的理論和現(xiàn)實(shí)問題。文章以環(huán)境心理學(xué)的恢復(fù)性理論為基礎(chǔ)，以大理古城和仙境魯朗的虛擬旅游為案例，采用重復(fù)測量方差分析實(shí)證檢驗(yàn)了虛擬旅游體驗(yàn)對居家人群壓力和情緒的影響。研究結(jié)果表明：（1）疫情期間，6～8分鐘的虛擬旅游體驗(yàn)有助于緩解居家人群的壓力和消極情緒，并能夠誘發(fā)積極情緒。（2）自然類虛擬旅游體驗(yàn)的恢復(fù)效果顯著高于城市類虛擬旅游體驗(yàn)。（3）居住地差異（農(nóng)村和城市）影響情緒恢復(fù)，農(nóng)村居民參與虛擬旅游更有助于緩解消極情緒。研究結(jié)果為特殊情況下虛擬旅游體驗(yàn)與心理健康的關(guān)系研究提供了新的視角，也為疫情期間緩解居民壓力、激發(fā)積極情緒提供了理論支撐和實(shí)踐途徑。

[關(guān)鍵詞]疫情;虛擬旅游體驗(yàn);壓力;情緒

[中圖分類號]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002-5006（2020）07-0013-11

Doi： 10.19765/j.cnki.1002-5006.2020.00.005

引言

新型冠狀病毒肺炎（corona virus disease 2019， COVID-19）是新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。面對新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡稱“疫情”），封鎖、隔離以及居家防疫是中國政府采取的有效防控措施。疫情居家約束下，出行計(jì)劃中斷、媒體信息過載以及危機(jī)感等因素極易引發(fā)人們的焦慮和壓力等心理健康問題[1-3]?！读~刀-精神病學(xué)》（Lancet Psychiatry）發(fā)文強(qiáng)調(diào)，疫情期間加強(qiáng)對心理健康的研究是全球應(yīng)對這一流行病的核心內(nèi)容[4]。然而，現(xiàn)有的研究重點(diǎn)關(guān)注疫情期間居民心理狀況的描述及影響因素的分析[1-3，5]，未基于相關(guān)學(xué)科實(shí)證研究和檢驗(yàn)疫情期間緩解壓力及改善情緒的有效途徑。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（virtual reality，VR）的發(fā)展突破了以往通過圖片或視頻來模擬環(huán)境的局限性，為參與者提供了更優(yōu)質(zhì)的“沉浸感”體驗(yàn)[6-7]。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)不僅應(yīng)用于景觀設(shè)計(jì)[8-9]、醫(yī)學(xué)教育[10]、疾病治療[11]等方面，也為人文與社會科學(xué)的研究提供了有力的工具、方法和思路[12]。疫情期間，在無法進(jìn)行旅游在場體驗(yàn)的情況下，虛擬景區(qū)紛紛上線，催熱了旅游新市場。旅游的目的是審美和愉悅[13]，愉悅的旅游體驗(yàn)有助于緩解壓力和焦慮、改善情緒、促進(jìn)心理健康[14]。虛擬旅游作為一種享樂體驗(yàn)[15]，在疫情居家約束下，虛擬旅游體驗(yàn)?zāi)芊窀纳凭用裥睦頎顩r并成為緩解壓力的有效途徑？因此，本文通過實(shí)驗(yàn)法實(shí)證檢驗(yàn)了虛擬旅游體驗(yàn)對居家人群壓力和情緒的影響。具體包括：（1）沉浸于虛擬旅游體驗(yàn)是否可以幫助居民從壓力和情緒中恢復(fù)過來？（2）不同類型的虛擬旅游（自然類和城市類）對居民緩解壓力和激發(fā)情緒是否存在差異？（3）考慮農(nóng)村和城市的居住地差異，進(jìn)一步地研究了虛擬旅游對不同居住環(huán)境中居民恢復(fù)性的影響。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 虛擬旅游及虛擬旅游體驗(yàn)

Perry Hobson和Williams[16]首次提出虛擬旅游，即將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與旅游業(yè)相結(jié)合所催生出的一個(gè)新業(yè)態(tài)。它將現(xiàn)實(shí)中或不存在的旅游景觀通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)動態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前，使旅游者足不出戶就可以獲得身臨其境般的旅游體驗(yàn)[17]。虛擬旅游作為場景化旅游的一種表現(xiàn)形態(tài)[18]，與真實(shí)性旅游不是相互替代的關(guān)系，而是相輔相成的關(guān)系[19]。大量研究證明，在無法訪問現(xiàn)實(shí)環(huán)境的情況下，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是一種有效的替代工具[7，16]，它有可能為人們制造出一種超越時(shí)空和超越人的“存在的真實(shí)”體驗(yàn)[20]。但是，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)也存在讓參與者眩暈、惡心和眼疲勞等局限 性[21-22]。目前，關(guān)于虛擬旅游的研究主要聚焦在概念界定[23]、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)[17]、虛擬旅游的優(yōu)勢和缺憾[24]以及基于虛擬旅游的目的地營銷[25-26]等方面，未從恢復(fù)性角度展開虛擬旅游的相關(guān)研究。

旅游體驗(yàn)作為旅游活動的硬核，貫穿整個(gè)旅游世界[27]。實(shí)地的旅游活動為旅游者帶來在場旅游體驗(yàn)，虛擬的旅游活動則帶來虛擬旅游體驗(yàn)?；谥x彥君[27]的旅游體驗(yàn)理論，國內(nèi)學(xué)者鄭鵬等[28]最早對虛擬旅游體驗(yàn)的內(nèi)核和范疇進(jìn)行了研究，認(rèn)為鏡像體驗(yàn)是對旅游體驗(yàn)的模擬，它們在獲取路徑和感知效果上存在強(qiáng)烈的耦合關(guān)系。隨后，胡寧[29]基于鏡像體驗(yàn)理論，對虛擬旅游體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行了分析，并對虛擬體驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的互動機(jī)制進(jìn)行了對比研究。也有學(xué)者對虛擬旅游體驗(yàn)的影響因素[30]、體驗(yàn)質(zhì)量[20，31]、體驗(yàn)類型（互動型和觀光型）[15，32]、對游客行為及滿意度的影響[30，33]以及能否替代實(shí)地旅游[20]等方面進(jìn)行了研究，但是關(guān)于虛擬旅游體驗(yàn)與心理健康之間的研究較少，更多的是關(guān)注虛擬環(huán)境帶來的恢復(fù)效果。

1.2 虛擬環(huán)境的恢復(fù)性

現(xiàn)階段關(guān)于虛擬環(huán)境恢復(fù)性的研究主要基于環(huán)境心理學(xué)中的3個(gè)重要理論，即Kaplan夫婦[34]的注意力恢復(fù)理論（attention restoration theory，SRT），Ulrich[35]的壓力緩解理論（stress recovery theory，ART）和Wilson[36]的親生命性假設(shè)理論（biophilia hypothesis）。注意力恢復(fù)理論強(qiáng)調(diào)自然環(huán)境對認(rèn)知功能的恢復(fù)作用[37]，該理論認(rèn)為，具有“距離感”“吸引力”“豐富性”和“適應(yīng)性”特點(diǎn)的環(huán)境更有可能引起人們的無意注意，從而緩解壓力[34]。壓力緩解理論認(rèn)為，自然環(huán)境能激活個(gè)體的積極情緒，從而影響生理和社會功能[38]。親生命性假設(shè)理論則認(rèn)為，接觸自然環(huán)境有助于與人類進(jìn)化本源建立聯(lián)系，進(jìn)而影響健康狀態(tài)[36]。總之，3種理論從不同方面論證了人與環(huán)境的相互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)自然環(huán)境帶來的恢復(fù)性。在已有的虛擬環(huán)境恢復(fù)性的研究中，從虛擬方式上，主要包括360°漫游、影像視頻、幻燈片和VR等虛擬技術(shù)[6-7];從環(huán)境類型上，主要包括虛擬森林環(huán)境[39]、虛擬室內(nèi)環(huán)境[40]和虛擬城市綠色環(huán)境[41];從恢復(fù)性上，主要包括情緒、壓力和活力的恢復(fù)[39，42-45]。從體驗(yàn)時(shí)長上，主要有6分鐘[46]、9分鐘[7]、10分鐘[47]和15分鐘[48]的虛擬體驗(yàn)。虛擬環(huán)境恢復(fù)性的研究總結(jié)見表1。

3.2 虛擬旅游體驗(yàn)的恢復(fù)性

進(jìn)行兩因素重復(fù)測量方差分析，檢驗(yàn)虛擬旅游體驗(yàn)的恢復(fù)性（表3）。Mauchly球形檢驗(yàn)結(jié)果顯示，壓力和積極情緒兩個(gè)測量因素均滿足球形假設(shè)無需校正，而消極情緒的檢驗(yàn)結(jié)果不滿足球形檢驗(yàn)，需校正自由度，采用Greenhouse-Geisser校正的結(jié)果。方差分析結(jié)果表明，時(shí)間和環(huán)境對積極情緒（F=0.94，p>0.05）和消極情緒（F=1.45，p>0.05）無顯著的交互作用，對壓力（F=6.96，p<0.01）有顯著的交互作用。隨后，簡單效應(yīng)分析顯示，時(shí)間因素對壓力（F=74.83，p<0.001）、積極情緒（F=4.76，p<0.05）和消極情緒（F=54.48，p<0.001）均有顯著影響，即通過參與虛擬旅游活動，被試的壓力、積極情緒和消極情緒隨著時(shí)間變化發(fā)生了顯著變化，從表2中的均值也可以看出，無論是自然類還是城市類，從T1～T3，被試的壓力、消極情緒顯著降低，而積極情緒顯著提高;環(huán)境因素對壓力（F=14.47，p<0.001）、積極情緒（F=1.68，p<0.05）和消極情緒（F=5.21，p<0.05）均有顯著影響，即不同類型的虛擬旅游環(huán)境（自然類、城市類）對壓力、積極情緒和消極情緒的影響均有顯著差異，從表2中的均值也可以看出，無論是在T2還是在T3，自然類的壓力和消極情緒的均值明顯低于城市類，而積極情緒的均值明顯高于城市類。

3.3 不同類型環(huán)境對虛擬旅游體驗(yàn)恢復(fù)性的影響

方差分析顯示，時(shí)間和環(huán)境對壓力有顯著的交互作用。為了進(jìn)一步區(qū)分環(huán)境對壓力的影響，進(jìn)行了兩樣本t檢驗(yàn)，即固定時(shí)間因素對兩類虛擬旅游下的壓力值進(jìn)行比較。結(jié)果表明，疫情以來（T1）兩類虛擬旅游環(huán)境中被試的壓力無顯著變化（t=0.32，p>0.05），且均值都較高（M自然=3.93;M城市=3.88），即疫情居家約束下居民的心理壓力較高;而在T2和T3這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，被試在自然類環(huán)境中的壓力均顯著低于城市類環(huán)境中的壓力（T2：t=-5.84，p<0.05;T3：t=-3.96，p<0.05），即自然類虛擬旅游體驗(yàn)更有助于緩解壓力。

圖3是虛擬旅游體驗(yàn)中測量因素的時(shí)間（T1、T2和T3）和環(huán)境（城市與自然）的交互輪廓圖。就壓力狀況而言，在兩類虛擬旅游體驗(yàn)過程中（T2）被試的壓力值均最低，體驗(yàn)結(jié)束時(shí)（T3）均有上升趨勢，同時(shí)，在T1～T2的時(shí)間段，自然類虛擬旅游中被試的壓力下降速度明顯高于城市類，即自然類虛擬旅游體驗(yàn)更有助于緩解壓力。就消極情緒而言，從T1～T3，兩類環(huán)境中被試的消極情緒均呈現(xiàn)下降趨勢，且自然類虛擬旅游中消極情緒下降的速度明顯高于城市類。就積極情緒而言，從T1～T3，自然類虛擬旅游中被試的積極情緒均是上升趨勢，而城市類虛擬旅游中被試的積極情緒則是先上升后下降的趨勢，且在T1～T2的時(shí)間段，自然類虛擬旅游中積極情緒的上升速度明顯高于城市類?？傮w而言，參與虛擬旅游后，被試的壓力和消極情緒都得到了降低，積極情緒則得到了提高，虛擬旅游體驗(yàn)恢復(fù)性明顯。但是，沉浸于自然類虛擬旅游體驗(yàn)的被試，其壓力和消極情緒都低于城市類虛擬旅游體驗(yàn)者，而積極情緒則高于城市類虛擬旅游體驗(yàn)者。可見，自然類虛擬旅游體驗(yàn)的情緒恢復(fù)和壓力緩解效果更明顯。

3.4 居住地差異對虛擬旅游體驗(yàn)恢復(fù)性的影響

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，國家實(shí)施了一系列的防疫政策，“居家防疫，減少外出”成為社會準(zhǔn)則。城市和農(nóng)村作為社會的基本單元，城市地區(qū)以高密度的建筑、高聚集的人口為特征，農(nóng)村地區(qū)則以廣袤的田野、散居的村落為特征。因此，本研究進(jìn)一步分析了居住地差異對虛擬旅游體驗(yàn)恢復(fù)性的影響差異。

方差分析結(jié)果（表4）進(jìn)一步證明了，時(shí)間因素對壓力（F=67.00，p<0.001）、積極情緒（F=4.82，p<0.05）和消極情緒（F=52.43，p<0.001）均有顯著影響。而居住地差異對壓力（F=0.07，p>0.05）和積極情緒（F=0.81，p>0.05）無顯著影響，對消極情緒（F=4.95，p<0.05）有顯著影響。交互效應(yīng)檢驗(yàn)表明，時(shí)間和居住地對壓力（F=0.80，p>0.05）和積極情緒（F=0.22，p>0.05）無顯著的交互作用，對消極情緒（F=3.64，p<0.05）有顯著的交互作用。為了進(jìn)一步分析居住地差異對消極情緒的影響差異，進(jìn)行了兩樣本t檢驗(yàn)，即固定時(shí)間因素對不同居住地被試的消極情緒進(jìn)行比較。結(jié)果表明，在T1和T2這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，不同居住地被試的消極情緒無顯著差異（T1：t=-746，p>0.05;T2：t=1.910，p>0.05），且在T1時(shí)被試的均值都較高（M農(nóng)村=3.92;M城市=3.83），即疫情居家約束下容易激發(fā)消極情緒;而在虛擬旅游體驗(yàn)結(jié)束時(shí)（T3），不同居住地被試的消極情緒有顯著差異（t=2.460，p<0.05），且農(nóng)村居民消極情緒的均值低于城市居民（M農(nóng)村=2.72;M城市=3.17），可見，居住在農(nóng)村地區(qū)的居民參與虛擬旅游更有助于緩解消極情緒。

4 結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

恢復(fù)性環(huán)境是國內(nèi)外環(huán)境心理學(xué)的研究熱點(diǎn)[47]，隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，已有大量學(xué)者研究了虛擬環(huán)境的恢復(fù)性[7，39-44]。文章基于環(huán)境心理學(xué)的恢復(fù)性理論，針對新型冠狀病毒肺炎疫情下居家防疫的特點(diǎn)，采用重復(fù)測量方差分析法，實(shí)證檢驗(yàn)了虛擬旅游體驗(yàn)的恢復(fù)性，即虛擬旅游體驗(yàn)對壓力和情緒的影響。通過研究得到如下結(jié)論：

（1）疫情期間，6～8分鐘的虛擬旅游體驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)轶w驗(yàn)者帶來較好的情緒恢復(fù)，并有助于緩解壓力。具體而言，居家防疫之際居民通過參與虛擬旅游活動，能夠有效地緩解壓力和消極情緒，并激發(fā)積極情緒，且在虛擬旅游體驗(yàn)過程中人們的心理壓力降至最低。該結(jié)論也符合學(xué)者們關(guān)于旅游體驗(yàn)的研究，即旅游的目的是審美和愉悅[13]，風(fēng)景優(yōu)美的旅游地更是一種“有益健康的資源”[53]。同時(shí)，研究發(fā)現(xiàn)，虛擬旅游體驗(yàn)的預(yù)設(shè)時(shí)長和實(shí)際時(shí)長存在差異，需要合理控制體驗(yàn)時(shí)長。這在一定程度上說明，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)存在讓參與者眩暈、眼疲勞和惡心等[21-22]局限性。因此，在無法進(jìn)行旅游在場體驗(yàn)的特殊時(shí)期，6～8分鐘的虛擬旅游體驗(yàn)可以成為改善居民心理健康的重要途徑，能為個(gè)體帶來明顯的情緒恢復(fù)和壓力緩解的效益。

（2）與城市類虛擬旅游體驗(yàn)相比，自然類虛擬旅游體驗(yàn)帶來的情緒恢復(fù)和壓力緩解效果更明顯。在壓力和消極情緒方面，自然類參與者的壓力水平和消極情緒的下降速度明顯高于城市類，即自然類虛擬旅游體驗(yàn)更有助于緩解壓力和消極情緒。在積極情緒方面，自然類參與者積極情緒的上升速度明顯高于城市類，即自然類虛擬旅游體驗(yàn)更有助于激發(fā)參與者的積極情緒。這一結(jié)論也符合環(huán)境心理學(xué)中注意力恢復(fù)理論和壓力緩解理論的觀點(diǎn)，即自然環(huán)境具有明顯的恢復(fù)性[34-35，37]。大量學(xué)者也證明了這一觀點(diǎn)，無論是室內(nèi)還是室外，暴露于自然類虛擬環(huán)境對情緒和壓力等心理問題都有一定的恢復(fù)作用[7，39-44]。因此，不論是特殊的旅游環(huán)境還是普通的日常環(huán)境，不論是在場體驗(yàn)還是虛擬體驗(yàn)，自然類環(huán)境的恢復(fù)效果都要優(yōu)于人工環(huán)境。

（3）疫情期間，居住地差異影響虛擬旅游體驗(yàn)的情緒恢復(fù)，居住在農(nóng)村更有助于緩解消極情緒。研究發(fā)現(xiàn)，參與虛擬旅游活動，農(nóng)村人群的消極情緒顯著低于城市人群，而壓力和積極情緒無顯著差異。這可能有以下幾點(diǎn)原因：第一，疫情突襲人類社會，無論是農(nóng)村居民還是城市居民，這一危機(jī)事件都嚴(yán)重影響了日常工作和社會生活。第二，與城市居民相比，農(nóng)村居民接觸虛擬旅游的機(jī)會較少，對虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的感知新穎度有助于緩解消極情緒。第三，農(nóng)村地區(qū)活動空間較大，并且長期暴露于自然環(huán)境中，對情緒恢復(fù)有益，而城市地區(qū)多為高聚集的建筑環(huán)境，居住空間較為封閉、狹窄，不利于緩解消極情緒。

4.2 啟示

本研究為特殊情況下虛擬旅游體驗(yàn)與心理健康的關(guān)系研究提供了新的視角，為疫情期間緩解居民壓力、激發(fā)積極情緒提供了理論支撐和實(shí)踐途徑。在全民戰(zhàn)“疫”的特殊期，線下旅游業(yè)雖遭遇了寒冬，但線上旅游業(yè)更要緊握時(shí)機(jī)，為行業(yè)謀出路，為人民謀福祉。對于旅游業(yè)而言，旅游企業(yè)、景區(qū)和從業(yè)人員應(yīng)該積極拓展線上業(yè)務(wù)，為居民提供豐富的虛擬旅游產(chǎn)品。在制作的虛擬旅游產(chǎn)品中，虛擬方式不能再局限于傳統(tǒng)的圖片或視頻等方式，應(yīng)該引入新技術(shù)、新形式，并且虛擬旅游產(chǎn)品的制作時(shí)長以6～8分鐘為宜，也可以為居民更多地提供自然類的旅游產(chǎn)品。對于政府而言，不僅要重視虛擬旅游體驗(yàn)對居民心理的影響，也要關(guān)注到居住地差異（農(nóng)村和城市）帶來的防疫差異，尊重中國農(nóng)村的原生價(jià)值并使其成為抗“疫”的大后方。

4.3 不足和展望

然而，本研究也存在一定的局限性：（1）采用量表從心理層面證實(shí)了虛擬旅游體驗(yàn)的恢復(fù)效應(yīng)，而在環(huán)境心理學(xué)中，已有研究表明虛擬自然環(huán)境具有積極的生理效應(yīng)[7，41]，但是本文目前關(guān)于虛擬旅游的研究無法得出生理層面的結(jié)論。（2）沿襲傳統(tǒng)環(huán)境心理學(xué)中對自然環(huán)境和城市環(huán)境的對比研究，但是旅游資源具有綜合性，不能簡單地將其歸為自然類旅游或城市類旅游。同時(shí)，兩類環(huán)境下的參與者具有不同的性別、年齡、職業(yè)等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮這類因素的影響。

環(huán)境心理學(xué)主要探索環(huán)境與人的生理、心理及行為之間的關(guān)聯(lián)[47]，未來的研究可以在本研究的基礎(chǔ)上，引入皮膚電導(dǎo)、血壓、心率等生理指標(biāo)進(jìn)行生理層面的研究，也可從行為層面探析虛擬旅游體驗(yàn)帶來的恢復(fù)性。同時(shí)，本研究是在疫情居家約束的背景下開展，未來的研究可以不再局限于突發(fā)公共衛(wèi)生事件下，而是延伸到一般生活狀態(tài)下虛擬旅游的恢復(fù)性。環(huán)境心理學(xué)領(lǐng)域已有學(xué)者研究了虛擬自然環(huán)境和實(shí)地自然環(huán)境帶來的恢復(fù)差異[54]，旅游學(xué)領(lǐng)域也有學(xué)者從真實(shí)性的角度研究了虛擬旅游與實(shí)地旅游的關(guān)系[20]，未來的研究可以在此基礎(chǔ)上，從恢復(fù)性的角度出發(fā)，進(jìn)一步探討虛擬旅游和實(shí)地旅游在生理、心理和行為層面的恢復(fù)差異。與此同時(shí)，旅游環(huán)境并不是一個(gè)同質(zhì)空間，未來的研究可以跳出傳統(tǒng)的將環(huán)境分為自然和城市兩類的范式，進(jìn)一步考慮不同層次、類型、組合下旅游環(huán)境的恢復(fù)性。

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