劉玉珍?韓哲

對于圖書管理員而言，絕大多數(shù)人認(rèn)為這是一件簡單體力勞動，只是單純地還書、借書等各個過程，沒有一點(diǎn)技術(shù)含量，這是一種極其不成熟的觀點(diǎn)。具體開展圖書館管理工作時，需要結(jié)合自身的素質(zhì)，提高具體服務(wù)質(zhì)量和管理能力。實際開展各種圖書管理工作時，需要強(qiáng)化自身素質(zhì)，促進(jìn)圖書館的順利進(jìn)行。

當(dāng)圖書管理員自身素質(zhì)越高，讀者服務(wù)水平越高。讀者服務(wù)工作作為一項基礎(chǔ)服務(wù)工作，也是圖書管理的重要內(nèi)容，讀者在實施“讀者服務(wù)工作”的過程中，需要做好參考咨詢、專題服務(wù)、檢索書目、宣傳、流通圖書等作用，圖書管理員應(yīng)該擔(dān)任好信息圖書和讀者之間的溝通橋梁，完善讀者的各種閱讀需求，實現(xiàn)“以書找人”或“用人找書”的方法。

一、圖書管理員需要具備的素質(zhì)

（一）圖書管理員的政治素質(zhì)

對于圖書館管理員而言，自身需要具備過硬的政治素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、馬列主義、“三個代表”等各種理論，努力實施十八大和六中全會精神，完善自己的思想，努力落實黨的路線方針政策，嚴(yán)格規(guī)范自身行為習(xí)慣。圖書管理員應(yīng)該具備過硬的實際素養(yǎng)，努力工作，默默奉獻(xiàn)。就圖書管理工作來說，要熱愛圖書、檔案或文字工作，具備基礎(chǔ)的文學(xué)素養(yǎng)，熟悉圖書館各種專業(yè)知識，熟讀《圖書館分類方法》，努力完善各種法律法規(guī)，提高各類學(xué)科素養(yǎng)，將各種知識如何運(yùn)用自己的實際工作中，迅速完成圖書館管理工作。

（二）具備的專業(yè)態(tài)度和技能

美國才一位著名的圖書管理學(xué)家謝拉曾有一句名言：“服務(wù)，這是圖書館的基本宗旨”，為了提高實際服務(wù)質(zhì)量，很有必要落實“兩心原則”——耐心、細(xì)心。

1.管理圖書應(yīng)該耐心

圖書館放置著各種不同類型的書籍，服務(wù)的群眾也各不相同，讀者也有著不同的愛好，還有可能發(fā)生各種情況。對于圖書館管理員而言，需要樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作理念，充分把握住讀者的主體地位，了解讀者的實際需求，如果沒能滿足讀者的需要，應(yīng)該及時給顧客道歉，并采取各種補(bǔ)救方法，像文獻(xiàn)共享、預(yù)約電話等方法，為讀者提供更多的書籍。

2.管理圖書需要認(rèn)真

作為一名圖書管理員，應(yīng)該熟悉各種操作步驟。像分類、宣傳、編號、征訂、借用、歸還等各個步驟，需要及時考察其中的問題，落實認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。具體進(jìn)行編制圖書項目和上架工作時，堅持準(zhǔn)確、快捷的方法，便于讀者及時查找書籍，迅速找到圖書位置。其次，對庫存圖書進(jìn)行整理、清點(diǎn)和歸類時，需要及時考察電子臺賬，及時、準(zhǔn)確地控制各種書籍，避免出現(xiàn)圖書破舊、廢棄的現(xiàn)象。

3.喜歡圖書工作，重視圖書管理工作

圖書館擁有著大量的書籍，需要完善相關(guān)管理方法，還有科學(xué)的管理手段。隨著新舊圖書的不斷更換，專業(yè)化需求越來越多，當(dāng)圖書管理員處于不斷變化的圖書館內(nèi)，需要努力發(fā)揮其作用。這種復(fù)雜而繁瑣的工作，不能僅僅依靠簡單的方法。對于圖書館管理員而言，要清楚認(rèn)知這個觀點(diǎn)，需要及時了解圖書管理工作的重要，強(qiáng)化圖書管理工作。隨著時間的順序的延長，圖書館管理工作越發(fā)信息化、網(wǎng)絡(luò)化，正逐步從傳統(tǒng)運(yùn)行方法到現(xiàn)代運(yùn)行方法。對于圖書管理員而言，應(yīng)該掌握整理、分類、采編、借還等各個步驟，強(qiáng)化自身各種技能，努力搜索各種網(wǎng)絡(luò)工具，熟悉各種計算機(jī)方法，提高處理分析計算機(jī)的能力，進(jìn)而為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、提升圖書管理員專業(yè)素質(zhì)的重要性

（一）從圖書館的定義層面分析

立足于圖書館的定義層面進(jìn)行分析，圖書館是一個整理書籍、收藏書籍以及傳播書籍的場所，可以為人們開展閱讀提供充足的場所。圖書館內(nèi)的圖書管理員，可以將其視為直接引導(dǎo)或間接引導(dǎo)人們進(jìn)行讀書的教育人員，所以說，這也就要求圖書管理人員必須要具備較高的素質(zhì)，這也是從事這一項工作所要必備的基本條件。

（二）從圖書館的性質(zhì)層面分析

與圖書館的性質(zhì)而言，可以將其看作或者理解為書籍、報刊的閱讀地點(diǎn)，也能夠為人們提供閱讀報刊或閱讀書籍服務(wù)，可以有效的激發(fā)人們的閱讀興趣，圖書館性質(zhì)的好壞，會直接影響到人們的閱讀效果，通常情況下，圖書館的建設(shè)都非常大氣、美觀。那么若想將圖書館的作用與價值充分的體現(xiàn)出來，離不開圖書管理人員的支持，這也就說明圖書管理員的素質(zhì)是開展圖書館相關(guān)工作的前提。

（三）從圖書館的工作方面分析

圖書館的日常工作內(nèi)容就是為人們進(jìn)行閱讀提供充足的空間與地點(diǎn)，以此滿足人們閱讀圖書的需求。因此，圖書館應(yīng)從人們閱讀的實際情況進(jìn)行入手分析，而后再根據(jù)人們的要求，對圖書館內(nèi)的藏書進(jìn)行整理與收集，為了能夠進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館的規(guī)模，也可以舉辦，“面向社會征書”等相關(guān)活動，這樣一來也可以使圖書館內(nèi)的藏書更加豐富。

三、增強(qiáng)圖書管理員素質(zhì)的方法

（一）強(qiáng)化圖書館里面自身素養(yǎng)

當(dāng)我們走進(jìn)圖書館，最先接觸的是圖書館管理員。圖書管理員的文化水平、職業(yè)技能、自身素養(yǎng)、儀表形態(tài)、服務(wù)意識直接影響到讀者的印象。圖書管理員主要在開發(fā)和使用各種圖書，作為讀者服務(wù)的前線，也是圖書管理中比較熱衷的人物。圖書館管理員的專業(yè)素質(zhì)則反應(yīng)了圖書館的形象，圖書管理員更應(yīng)該熱愛工作、態(tài)度和藹、敬業(yè)愛崗，樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的工作理念，以禮待人、強(qiáng)化自身素養(yǎng)。一般說來，工作人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度，直接影響到讀者的閱讀心理，對于我們圖書館管理員而言，需要強(qiáng)化自身素養(yǎng)，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果碰到讀者不遵循圖書館規(guī)則，我們需要耐心為他講解相關(guān)原則，并認(rèn)真幫她分析具體原因，有助于提高讀者的滿意度，讀者自然也會遵循相關(guān)原則。對于現(xiàn)代社會而言，圖書館是一個虛擬化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化的知識服務(wù)平臺，現(xiàn)代圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館的一個重要標(biāo)志便是積極運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)，合理運(yùn)用管理數(shù)據(jù)庫，方便讀者借閱各種書籍，減少了圖書管理員的操作步驟，便于讀者精準(zhǔn)、靈活的搜集各種資料，盡力滿足讀者的各種需要，準(zhǔn)確提高信息使用效率。

圖書館里還需要不斷改革相關(guān)操作方法，及時打破因循守舊的觀念，破除各種因循守舊的觀念，不斷完善各種創(chuàng)新方法，除了購買基本的紙質(zhì)書籍，還是要添加各種影盤資料，更新圖書館各種數(shù)據(jù)，及時收納網(wǎng)上資源，增強(qiáng)學(xué)生獲取信息的途徑。

（二）樹立良好的心理素質(zhì)

圖書管理員應(yīng)該結(jié)合讀者和用戶的實際需求，強(qiáng)化自身服務(wù)意識，針對不同的讀者采取不同的服務(wù)。具體來說，需要結(jié)合讀者和用戶的行為習(xí)慣、活動方法、心理特點(diǎn)，在實際工作中為讀者提供相關(guān)信息和資料，并及時獲得各種反饋。圖書館里還要及時幫讀者查找各種書籍，仔細(xì)認(rèn)真的回答讀者的問題，強(qiáng)化不同讀者對信息知識的需求。具體開展各種讀者服務(wù)時，需要加快人與人之間的溝通和交流，隨時了解讀者的需求和想法，并按時反饋出來，推動服務(wù)工作真正寓情于景，滿足患者的實際需求，提高讀者的滿意度。

（三）改變思想，增強(qiáng)本職工作

學(xué)校開展各種教學(xué)研究和實施學(xué)校教育，都需要用到圖書館，方便及時傳遞各種情報信息，直接反映了學(xué)校的辦學(xué)水平。近幾年，圖書館不斷夸張更新，藏書量不斷增加，甚至出現(xiàn)新舊頻繁更換的現(xiàn)象，出現(xiàn)了越來越細(xì)化的專業(yè)分工，具體管理時，便是一項艱巨而復(fù)雜的工作。對于圖圖書館管理員而言，應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變思想，堅持干一行愛一行的態(tài)度，堅持由被動轉(zhuǎn)為主動的方法，一旦出現(xiàn)什么問題，立刻去解決。除此之外，需要熟悉各種圖書業(yè)務(wù)，做好圖書倫目、圖書分類、組織和藏書建設(shè)、復(fù)制文獻(xiàn)、咨詢患者服務(wù)等各種方法，不斷創(chuàng)新相關(guān)工作方法，提高自己的組織才能。

定期清理各種圖書書籍，及時核查各種電子臺帳，按時追蹤各種書籍，房子出現(xiàn)書籍破損的情況，如果部分書籍被破壞后，需要及時修復(fù)和更換，圖書。當(dāng)學(xué)生或老師丟失了各種書籍后，需要按照《圖書維護(hù)與賠償制度》的規(guī)定進(jìn)行賠償。

與此同時，定期補(bǔ)充貨源，有效控制書籍，保證每一本書都能在圖書館找到，滿足日常查找書籍的需要，主要是更換新舊書籍，立刻更新新書目錄。當(dāng)引進(jìn)新書后，需要立刻查看目錄和前言，并根據(jù)其概念特征，熟知其主要內(nèi)容，便于我們理解記憶，及時查找、及時服務(wù)，為人們提供各種便利。

對于圖書管理員而言，需要強(qiáng)化心理、教育學(xué)各種知識，隨時了解課程，把握教學(xué)實際情況，滿足學(xué)生、教師對信息的實際需要。因此，當(dāng)學(xué)生、教師了解圖書管理員的實際需求后，需要引導(dǎo)其掌握學(xué)生、教師的各種信息，提高我國教育水平。

（四）做好崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化工作人員的計算機(jī)操作能力

現(xiàn)如今，隨著科學(xué)技術(shù)水平的快速提升，計算機(jī)已經(jīng)被應(yīng)用到圖書館的日常管理工作中，這也就提高了對圖書管理員的要求。圖書管理員必須要具備過硬的計算機(jī)操作能力計算機(jī)相關(guān)的基礎(chǔ)知識，同時也要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理技術(shù)以及多媒體技術(shù)等方面的知識，并對互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行及時的核實、查詢、掃描、跟蹤以及檢索等，確保讀者能夠利用計算機(jī)技術(shù)，快速的查詢到所需要的信息。所以說，圖書管理員的計算機(jī)操作能力以及對現(xiàn)代化技術(shù)的掌握能力，可以直接決定圖書管理員的工作能力與工作素質(zhì)，并直接影響管理員的服務(wù)水平。

（五）提高圖書管理人員的語言表達(dá)能力

在現(xiàn)代圖書館中你還有大量的外文文獻(xiàn)資料，而且由于全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，無論哪一個國家的文獻(xiàn)資料，都已經(jīng)成為讀者可利用的內(nèi)容，這樣一來也就要求圖書管理員必須要具備比較高的語言表達(dá)能力。因此在圖書館中，應(yīng)不斷提高圖書管理員的英語表達(dá)水平，只有這樣才能夠使圖書管理員更加適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館工作所提出的要求。

四、結(jié)語

創(chuàng)新促進(jìn)了中華民族的發(fā)展，推動我科技的進(jìn)步。對于圖書管理員而言，需要轉(zhuǎn)變方式方法，淘汰落后守舊的行為，及時購買多媒體影像等各種資料，翻閱網(wǎng)上各種教學(xué)資源，拓展學(xué)生獲取各種信息的途徑。總而言，之，學(xué)校圖書管理員，為廣大學(xué)生提供了大量的書籍，豐富了他們的視野，可以說是學(xué)生的閱讀啟蒙老師。這部分人需要強(qiáng)化自身素養(yǎng)，提高學(xué)習(xí)能力，及時掌握各種管理工作，充分發(fā)揮出學(xué)校圖書室的作用，更好的為教育教學(xué)服務(wù)，不是社會培養(yǎng)出更加全面的人才。（作者單位：武警工程大學(xué)烏魯木齊校區(qū)）