姚扶有

Q老師，您好。我先后在好幾家外企干過(guò)，在每家公司職位都是到了總經(jīng)理助理這兒就原地踏步了。半年前，我又換了一家外企，本來(lái)干得好好的，可最近我在過(guò)去公司工作的狀況又“陰魂不散”地出現(xiàn)了。

一次，快下班的時(shí)候，總經(jīng)理拿來(lái)一大摞資料，說(shuō)：“趙倩，這是我們合作公司的英文資料，你迅速把它翻譯成中文吧?！蔽铱粗寝窈竦挠⑽馁Y料，抵觸情緒一下子上來(lái)了，覺(jué)得總經(jīng)理就是欺負(fù)人，為什么不把這樣高強(qiáng)度的工作安排給翻譯部的老員工？但是，還是強(qiáng)作笑臉地接受了。雖然面對(duì)總經(jīng)理時(shí)，我臉上浮現(xiàn)的是笑容，但是，當(dāng)總經(jīng)理轉(zhuǎn)身離開后，我像翻書一樣，立刻把笑臉?lè)闪死淠槨Ｎ夜烙?jì)我的這種面部表情變化沒(méi)有逃脫總經(jīng)理不經(jīng)意回轉(zhuǎn)身的凌厲一瞥。

還有一次，部門一個(gè)資深員工需要參加一個(gè)化工行業(yè)的高峰論壇，他負(fù)責(zé)會(huì)議上的同聲翻譯，想讓我?guī)椭檎倚I(yè)資料。我想：我是總經(jīng)理的助理，又不是你隨便使喚的，卻讓我給你找資料？雖然心里這么想，但表面上還是給足面子，答應(yīng)了他。但我想不能這樣慣著這些人，因此，待我慢騰騰干完自己的活后，就在網(wǎng)上和同學(xué)聊天。一個(gè)上午過(guò)去了，老員工過(guò)來(lái)找我拿資料，卻發(fā)現(xiàn)我正在優(yōu)哉游哉地網(wǎng)聊。老員工說(shuō)：“看你挺忙的，那就不麻煩你了，我找其他同事幫忙吧。”

由于對(duì)上司以及同事交代的事情老有抵觸情緒，我在轉(zhuǎn)正后一直得不到他們的幫助和提攜。一年合同期結(jié)束后，公司拒絕繼續(xù)聘用我?，F(xiàn)在我真的苦惱極了。老師，請(qǐng)您幫幫我吧，我該怎么辦呢？

趙倩

A趙倩好。從你簡(jiǎn)單的陳述中，可見(jiàn)你在工作中的抵觸情緒一直比較大。請(qǐng)問(wèn)：你一路走來(lái)，一路抵觸，難道你真的很爽嗎？當(dāng)然不爽！

在現(xiàn)實(shí)工作和學(xué)習(xí)中，個(gè)體的認(rèn)知和情感等心理因素阻礙了本身對(duì)現(xiàn)在所提出的道德要求或執(zhí)行意義的理解，從而不能自覺(jué)地把行動(dòng)目標(biāo)或道德要求轉(zhuǎn)化為自己的需要并付諸實(shí)際行動(dòng)，因而形成了抵觸心理，或?qū)α⑶榫w，在心理學(xué)上稱為意義障礙。通常導(dǎo)致抵觸心理產(chǎn)生的原因有以下幾個(gè)方面：一是自我感覺(jué)被強(qiáng)制了?！皬?qiáng)制”從詞意上講，是指以某種無(wú)形或者有形的力量，強(qiáng)力約束某人或者物，或者是以這種力量來(lái)使某個(gè)人執(zhí)行某項(xiàng)行動(dòng)和任務(wù)。通常這種行為或任務(wù)是人所不情愿的，讓這個(gè)人的自尊受到傷害，從而產(chǎn)生抵觸。二是不公正。工作中出現(xiàn)一些不公正、不公平的任務(wù)分配，心理產(chǎn)生反感又無(wú)力反抗，抵觸情緒便油然而生。三是意見(jiàn)分歧或矛盾糾葛。來(lái)自上司的工作分配、同事的工作協(xié)作，當(dāng)個(gè)體的獨(dú)立性、批判性的發(fā)展與上司或同事產(chǎn)生意見(jiàn)分歧或矛盾時(shí)，便以抵觸情緒對(duì)抗之。

那么，你為什么還是這么喜歡抵觸呢？

因?yàn)樵谀阈牡桌镉辛硪粋€(gè)聲音在不斷為你吶喊、聲援你：“他們屢屢讓我不爽，我當(dāng)然要抵觸他們啦。這都是別人的原因，這都是別人的錯(cuò)。”我們很自尊，往往不愿意承認(rèn)自己的狹隘與陰暗，但很不幸，我們內(nèi)心深處的第一反應(yīng)，確實(shí)是這么想的：這些痛苦，都是別人導(dǎo)致的！我們恨不得讓這些導(dǎo)致自己痛苦的人與事，立即消失，遠(yuǎn)遠(yuǎn)走開！人生不如意十之八九。你希望他們走開，它們反倒就待在這里，不僅不會(huì)走開，甚至離你越來(lái)越近。在工作生活中，你越討厭某個(gè)人，他可能就會(huì)時(shí)不時(shí)在你面前出現(xiàn);你越抵觸某件事，它可能真的就會(huì)出現(xiàn)。這既不奇怪，也不玄妙。吸引力法則說(shuō)得很清楚，你所期盼的和排斥的，都會(huì)離你越來(lái)越近，因?yàn)槟愕膬?nèi)心始終在想著它，這種意念力極為強(qiáng)大。佛家說(shuō)得或許更明白，你越排斥、越抵觸，這個(gè)“緣”就會(huì)越結(jié)越深。

職場(chǎng)上，一些職員對(duì)于來(lái)自上司以及老員工的“指揮”很有抵觸情緒，這會(huì)在語(yǔ)言、表情及動(dòng)作中表現(xiàn)出來(lái)，別人感受到這種“抵觸”后，一般就會(huì)遠(yuǎn)離你。從此，你在職場(chǎng)中會(huì)越來(lái)越孤立，得不到別人的提攜和幫助。它就像“慢性毒藥”一般，短時(shí)間里看不出危害，但卻能在不知不覺(jué)里，讓你在職場(chǎng)中“泯滅”。

很多時(shí)候，我們排斥一個(gè)人、一件事，連自己都不知道究竟為什么，但有一點(diǎn)是可以肯定的，這種沒(méi)來(lái)由的抵觸情緒將阻礙我們用理性的目光去審視周圍的人和事。因此，所有抵觸情緒的開始就是一切悲劇的開始，不論任何事情，你在必須面對(duì)的時(shí)候所選擇的態(tài)度其實(shí)就已經(jīng)決定了整件事情的走向和結(jié)局。包容和接納就會(huì)是祥和和喜劇，挑剔和抵觸就一定是爭(zhēng)吵和悲劇。因此，我們?nèi)绻荒軓牡钟|情緒中解脫出來(lái)，無(wú)論換多少公司、換多么牛的公司，依然會(huì)重蹈覆轍。

?強(qiáng)迫自己萌生積極的情感，拋棄“難以接 受”的偏見(jiàn)

跟自己做一個(gè)約定，即“在發(fā)現(xiàn)對(duì)方一個(gè)缺點(diǎn)時(shí)，也要找到對(duì)方一個(gè)優(yōu)點(diǎn)”。如果始終覺(jué)得“難以接受”“難以理解”，不妨聽聽對(duì)對(duì)方有好感的人是怎么評(píng)價(jià)的?？傊吹綄?duì)方的優(yōu)點(diǎn)，有助于萌生積極情緒，更好地接受對(duì)方。

增加接觸的機(jī)會(huì)，扭轉(zhuǎn)片面的印象

當(dāng)我們對(duì)他人第一印象不是特別好時(shí)，可以通過(guò)反復(fù)接觸，漸漸地，我們會(huì)形成對(duì)一個(gè)人較為客觀和全面的評(píng)價(jià)，從而減弱最初產(chǎn)生的片面的厭惡感。這就是心理學(xué)上的“純粹接觸效應(yīng)”。

控制情緒，換位思考

不懂得控制情緒，就會(huì)被情緒所控制。當(dāng)?shù)钟|情緒即將爆發(fā)時(shí)，學(xué)會(huì)用意識(shí)控制自己，提醒自己應(yīng)當(dāng)保持理性，還可進(jìn)行自我暗示：“愉快接受，一切會(huì)很美好?！薄暗钟|會(huì)毀了前程”。同時(shí)，還可以利用環(huán)境化解抵觸情緒，當(dāng)?shù)钟|情緒上來(lái)時(shí)，到公司長(zhǎng)廊、茶水間，或者樓下公園走一走，能起調(diào)節(jié)作用。

內(nèi)心平和，觀測(cè)此時(shí)此刻工作的價(jià)值

以最平和的心態(tài)去面對(duì)已經(jīng)發(fā)生或即將要發(fā)生的一切，通過(guò)暗示，先讓自己的心平靜下來(lái)。然后靜靜地想一下，你目前正在做的事，它的價(jià)值或者意義，你為什么要做這件事，一旦你發(fā)現(xiàn)它對(duì)你的作用，你就會(huì)感到這件事其實(shí)很有魅力。

傾訴宣泄

遇到抵觸情緒發(fā)作的時(shí)候，不要埋在心里，可以向知心朋友或親人訴說(shuō)出來(lái)或大哭一場(chǎng)。這種發(fā)泄可以釋放內(nèi)心郁積的不良情緒，有益于保持身心健康。但發(fā)泄的對(duì)象、地點(diǎn)、場(chǎng)合和方法要適當(dāng)，避免傷害別人。