郭娟

【摘 要】高速公路已成為人們運(yùn)輸、出行，帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，也是促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)資料互補(bǔ)、協(xié)調(diào)聯(lián)系各省的重要交通樞紐。尤其是在時(shí)代發(fā)展的今天，人們對于高速公路的依賴超過了往任何時(shí)期。高速公路企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)下高速公路與時(shí)俱進(jìn)、轉(zhuǎn)變觀念、參與競爭、增強(qiáng)凝聚力與創(chuàng)造力的靈魂所在。以文化的形式來管理企業(yè)，是一個(gè)企業(yè)充滿活力，立于不敗之地的核也所在，是企業(yè)發(fā)展的最高追求。高速公路行業(yè)的特殊性決定了其文化內(nèi)涵的豐富性，因此，要發(fā)揮企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)性與建設(shè)性作用，就必須對高速公路企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行必要研究，挖掘其文化建設(shè)的必要性。

【關(guān)鍵詞】高速公路;企業(yè)文化建設(shè);必要性;作用

【Abstract】Expressway has become an important industry for people to transport， travel and promote regional economic development. It is also an important transportation hub to promote national economic development， realize data complementarity and coordinate and contact the provinces. Especially in the development of the times today， people rely on the highway more than to any time. The construction of highway culture is the soul of the current highway to keep pace with the times， change the concept， participate in the competition， enhance the cohesion and creativity. To the form of culture to manage the enterprise， is a business full of vitality， invincible where the nuclear is also the highest pursuit of enterprise development. The particularity of the expressway industry determines the richness of its cultural connotation. Therefore， it is necessary to carry out the necessary research on the highway culture construction of the highway and tap the necessity of its cultural construction by taking the leadership and constructive role of the corporate culture.

【Key words】Highway;Corporate culture construction;Necessity;

1. 前言

（1）我國公路企業(yè)文化是同我國社會主義文化大發(fā)展相一致的，它是在公路建設(shè)與發(fā)展中形成的企業(yè)文化，是我國社會主義文化的重要組成部分。公路文化是廣大公路人集體智慧，長期管理與經(jīng)營實(shí)踐的文化，它規(guī)范著公路企業(yè)的健康發(fā)展，安全暢通;鼓舞著大批公路人無私奉獻(xiàn)，不斷延續(xù)。這種內(nèi)在的文化精神滲透在公路企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，展現(xiàn)在每一個(gè)公路人身上，共同為公路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在價(jià)值已經(jīng)彰顯在它的文化價(jià)值方面，文化管理是企業(yè)走向現(xiàn)代化、增強(qiáng)核必競爭力的必然選擇。在機(jī)票不斷打折、鐵路普遍提速及高鐵的出現(xiàn)、普通公路日益完善的情形下，高速公路的建設(shè)與運(yùn)輸也面臨競爭壓力，出現(xiàn)的一些新情況與新問題，都是過去沒有遇到過的。隨著人們自主選擇出行能力的提升，面臨考驗(yàn)的高速公路更是困難重重。不僅對于公路服務(wù)設(shè)施要求更高，并且對于公路企業(yè)的管理水平、制度建設(shè)也要求更嚴(yán)格。面對這樣的情形，高速公路企業(yè)以往的管理模式已無法滿足現(xiàn)在市場化的需求了。也正是在這樣的背景下，高速公路應(yīng)積極探索文化管理的優(yōu)勢，發(fā)揮文化精神引導(dǎo)與文明創(chuàng)新的作用，把國內(nèi)外的一切文明成果內(nèi)化于高速公路企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，使高速公路企業(yè)發(fā)展走在時(shí)代前列，始終起到窗口品牌的帶頭作用。因此，企業(yè)文化越來越成為企業(yè)參與競爭、增強(qiáng)實(shí)力的關(guān)鍵，企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變必然朝著文化品牌的方向發(fā)展。

（2）當(dāng)前，在建設(shè)社會主義文化大繁榮的關(guān)鍵時(shí)期，我國高速公路企業(yè)文化建設(shè)順應(yīng)時(shí)勢，越來越展現(xiàn)出行業(yè)文化的優(yōu)勢，有著豐厚的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，具體體現(xiàn)在：國家層面的高度重視，即交通部對文化強(qiáng)路的根本要求，注重公路文化及交通文化建設(shè)已成為交通部打造公路企業(yè)文化的典型示范，并成為我國對外宣傳交通事業(yè)發(fā)展的文化窗口;高速公路企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)有著良好的基礎(chǔ)，并在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出不可替代的優(yōu)勢，全國各省高速公路企業(yè)都把文化建設(shè)當(dāng)做一項(xiàng)戰(zhàn)略來抓;高速公路企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得明顯優(yōu)勢，形成鮮明的行業(yè)文化特質(zhì)，它既宣傳著高速公路企業(yè)發(fā)展的特殊性，又告訴人們高速公路行業(yè)文化特點(diǎn)的基本規(guī)范與基本要求;我國高速公路企業(yè)文化建設(shè)有著豐富的內(nèi)涵有待進(jìn)一步挖掘，其現(xiàn)實(shí)價(jià)值意義更是有待完善，突出表現(xiàn)在文化如何內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)部精神的動力、高速公路企業(yè)文化建設(shè)同我國文化大繁榮之間的內(nèi)在銜接等方面還有著極大的空間。同時(shí)，它也回答了高速公路企業(yè)文化在當(dāng)前建設(shè)的必要性問題。

2. 在新時(shí)代背景下，高速公路的發(fā)展越來越影響著的日常生活，給人們運(yùn)輸、出行帶來著極大的便利。高速公路企業(yè)文化建設(shè)也越來越發(fā)揮出它的品牌作用，它是凝聚企業(yè)發(fā)展的靈魂所在，又是企業(yè)提升實(shí)力對外宣傳的窗口。

（1）能夠有力提升競爭力。高速公路企業(yè)的發(fā)展是伴隨各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要與廣大人民出行的需要而發(fā)展起來的，盡管它在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上受到政府的指導(dǎo)，但它在經(jīng)營方式上依然要面對來自市場的競爭。其主要競爭對手為鐵路、高鐵及普通公路的低成本競爭。尤其是那些短距離的高速公路，人們既可選擇不收費(fèi)的普通公路出行，又可以選擇收費(fèi)的高速公路出行，這一切都需要通過參與競爭來解決。這就要求高速公路企業(yè)文化在建設(shè)中，要發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，同時(shí)也要為人們的出行計(jì)劃考慮周全，通過一系列的個(gè)性化服務(wù)，使人們更愿意選擇高速公路出行。它也要求高速公路企業(yè)員工不斷增強(qiáng)憂患意識，發(fā)揮創(chuàng)造力，積極提升服務(wù)，創(chuàng)造品牌效益，有力提升企業(yè)參與市場的競爭力。

（2）能夠切實(shí)增強(qiáng)凝聚力。凝聚力是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的根本動力。一個(gè)企業(yè)如果缺乏凝聚力，送個(gè)企業(yè)就如同一盤散沙，毫無活為可言，更是無法參與市場競爭。高速公路企業(yè)文化，匯集著高速公路幾代人的智慧與希望，他們共同參與高速公路建設(shè)，有著共同的目標(biāo)與價(jià)值追求，因此而形成的特殊的斤業(yè)文化，能夠被他們所認(rèn)同，并影響著高速公路企業(yè)文化建設(shè)。高速公路企業(yè)文化建設(shè)把各種智慧凝聚起來，形成高速公路人共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，一方面高速公路廣大員工以此為準(zhǔn)則，提高自身，改善和影響其他員工，形成利益共同體，避免矛盾和摩擦等不和諧因素，以最大的熱情來建設(shè)高速公路;另一方面高速公路企業(yè)文化建設(shè)的良性發(fā)展，有著現(xiàn)實(shí)的素材與真實(shí)的內(nèi)容，避免了企業(yè)文化建設(shè)的“假、大、空”。在高速公路企業(yè)文化建設(shè)上能夠貼近交通生活，能夠以真實(shí)的內(nèi)容來感染和鼓舞廣大交通建設(shè)者，使其形成一股強(qiáng)大的力量，共同服務(wù)于企業(yè)與社會。也只有這樣的企業(yè)文化，才能夠切實(shí)的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

（3）能夠有效提高經(jīng)濟(jì)效益。高速公路企業(yè)文化建設(shè)最直接的目的就是在改進(jìn)服務(wù)、增強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上，能夠有效提高經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益的好壞為高速公路發(fā)展及企業(yè)文化建設(shè)起到基礎(chǔ)性功能。通過文化建設(shè)，提高了企業(yè)的管理水平與工作人員的素質(zhì)，尤其是在服務(wù)區(qū)建設(shè)方面，管理水平與服務(wù)態(tài)度的好壞所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的不同的?！胺?wù)區(qū)是高速公路的附屬設(shè)施，它直接向司乘人員提供生活服務(wù)和工作方便，是路與人聯(lián)系的紐帶，是維持車輛持續(xù)安全行駛的休息加油站，對吸引人們行駛高速公路具有顯著作用?！比藛T車輛的增加，必然提高經(jīng)濟(jì)效益。另外，近些年來，自駕游日益普遍，但與相應(yīng)的髙速公路沿線文化卻顯的相對薄弱。這就要求高速公路企業(yè)文化建設(shè)，在注重傳統(tǒng)——道路設(shè)施、服務(wù)區(qū)建設(shè)、提高人員素質(zhì)等——文化建設(shè)的同時(shí)注意人們新的文化需求。道路文化的開發(fā)，還有待于進(jìn)一步挖掘，高速公路不僅是交通運(yùn)輸、發(fā)送旅客的基礎(chǔ)設(shè)施，而且還應(yīng)是道路文化旅游的互聯(lián)網(wǎng)。

（4）能夠樹立企業(yè)形象。高速公路企業(yè)文化建設(shè)，既是品牌文化的建設(shè)，又是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵。歸根到底，高速公路是一項(xiàng)服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，人們對此的評價(jià)與口碑，都影響著高速公路企業(yè)的形象，因此，注重服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式建設(shè)至關(guān)重要。在現(xiàn)實(shí)中，人們感受高速公路企業(yè)形象最直接的方式就是旅程中的服務(wù)質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量的提高依靠的就是企業(yè)文化的內(nèi)化作用，通過企業(yè)文化建設(shè)，使服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式更加豐富與細(xì)致，廣大乘客在短短的行程中，有著充分的體驗(yàn)與美好的記憶。這是高速公路企業(yè)文化的真實(shí)展現(xiàn)，又是高速公路企業(yè)形象的最佳反映。通過文化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，形成人與路良好的信譽(yù)機(jī)制，不僅提高企業(yè)文化的品牌力量，而且還可樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)充滿活力，更好的服務(wù)來回報(bào)社會、回報(bào)人民。

3. 通過文化管理企業(yè)，可塑造企業(yè)的形象，提升高速公路企業(yè)的品牌實(shí)力，使企業(yè)員工凝聚為量，增強(qiáng)自豪感。

高速公路作為特殊的行業(yè)，在現(xiàn)實(shí)生活中充當(dāng)迎來送往的交通中介，該就必然要以文化管理來創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，使廣大公路人對工作充滿自信，以文化來喚起他們內(nèi)在的自豪感。高速公路企業(yè)文化是廣大企業(yè)職工的內(nèi)也反映，他們在價(jià)值認(rèn)同上有著一致的觀點(diǎn)，能夠以此來約束自我，實(shí)現(xiàn)自我，積極發(fā)揮自我的創(chuàng)造價(jià)值，為高速公路企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。另外，通過文化管理，廣大員工充滿自信，在各項(xiàng)制度建設(shè)上日益完善，改變了過去人管人的局面，使企業(yè)在文化制度的要求下創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)的競爭力也不斷增強(qiáng)，參與市場、創(chuàng)造價(jià)值的優(yōu)勢越來越明顯。高速公路企業(yè)文化建設(shè)的必要性，不僅是企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化資源、提升實(shí)力的本質(zhì)要求，更是應(yīng)對市場競爭，發(fā)揮快捷優(yōu)勢的具體體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱新艷，佘廉. ?高速公路管理企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及對策研究[J]. 武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版）. 2004（04）.