翟志恒

摘 要：人本主義的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出需求的層次理論，在互動(dòng)平臺(tái)功能設(shè)計(jì)要滿足愉悅性需求、可用性需求、功能性需求使使用層次、觀賞層次、擁有層次達(dá)到產(chǎn)品的生理、社會(huì)、感知三方面的體驗(yàn)。第二季“中國(guó)夢(mèng)之聲”官方互動(dòng)平臺(tái)“哇啦”由舊版的伴隨電視型互動(dòng)升級(jí)改版到線下應(yīng)用版互動(dòng)APP，為粉絲們提供了“7*24”的線上線下聯(lián)動(dòng)的娛樂(lè)娛樂(lè)內(nèi)容產(chǎn)品。從設(shè)計(jì)的角度要明確，設(shè)計(jì)本身要服務(wù)于功能。本篇以作者參與設(shè)計(jì)的“哇啦”APP為平臺(tái)從互動(dòng)方式的實(shí)用功能層面，互動(dòng)的審美層面，互動(dòng)效果反饋的社會(huì)層面展開(kāi)研究。

關(guān)鍵詞：真人秀;互動(dòng);APP設(shè)計(jì)

1 基于“社交性”互動(dòng)方式的創(chuàng)新

“媒介即信息”是馬歇爾·麥克盧漢的著名警句，在媒介融合的電視真人秀的環(huán)境中借用諾思羅普·弗萊“共鳴”這一詞語(yǔ)，闡述第二季“中國(guó)夢(mèng)之聲”電視真人秀互動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)的社交模式。在社交服務(wù)成為“剛性”需求且與日俱增、日益細(xì)分的今天，我們可以通過(guò)分享生活的衣食住行與共同喜好的朋友圈或偶爾逃離常態(tài)與陌生人產(chǎn)生連接，在特定語(yǔ)境中獲得共鳴?，F(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交方式解決的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不能隨時(shí)持續(xù)性連接互動(dòng)參與的限制。

1.1 游戲化的黏性應(yīng)用

目前的各種設(shè)計(jì)都想把應(yīng)用游戲化，其根本的目的都是為了給應(yīng)用附著一個(gè)黏性的屬性，使用戶能反復(fù)使用，《行為變化設(shè)計(jì)》中提出要理解應(yīng)用游戲化的科學(xué)技術(shù)與用戶心理應(yīng)用的因素，游戲化的“哇啦”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如邀請(qǐng)好友、參與互動(dòng)（發(fā)布話題、評(píng)論話題、點(diǎn)贊）都會(huì)獲得相應(yīng)的番茄幣，番茄幣又可以在“哇啦”商城中換取禮物或換取節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)門票參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。弗洛伊德精神分析中退行行為可以解釋當(dāng)下“丑萌”設(shè)計(jì)的流行，當(dāng)人們受到挫折或者打擊面臨焦慮的時(shí)候會(huì)學(xué)著放棄成熟的應(yīng)對(duì)方式，在第二季“中國(guó)夢(mèng)之聲”節(jié)目的播出期前還推出HTML5網(wǎng)頁(yè)版“丑萌丑萌”的手機(jī)游戲，“保衛(wèi)偶像”將導(dǎo)師們的造型丑化，這種反精致的畫風(fēng)滿足了用戶的某些欲望。

1.2 滿足“兌現(xiàn)”的搶票功能

互動(dòng)的受眾分析中我們可以看出，第二季“中國(guó)夢(mèng)之聲”以19-25歲之間的受眾群體比例最高，“呼啦”APP的互動(dòng)定位是以堅(jiān)持游戲化黏性的成長(zhǎng)型社交應(yīng)?；谶@些因素，互動(dòng)產(chǎn)品就是以內(nèi)容為核心，以滿足受眾需求為基本的關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品，在滿足受眾，兌現(xiàn)受眾的考慮下，音譯了時(shí)下網(wǎng)絡(luò)中熱詞“約炮”諧音“約PIAO”的搶票功能?！凹sPIAO”功能設(shè)計(jì)的初衷是兌現(xiàn)福利，在搶票設(shè)計(jì)中又要兼顧保持持續(xù)有效的用戶黏性，在節(jié)目的第二階段“偶像學(xué)院”開(kāi)始上線“約PIAO”，因?yàn)榇藭r(shí)受眾的獲取已經(jīng)基本完成，積淀了一定的受眾基礎(chǔ)，要開(kāi)始在互動(dòng)中維系受眾。

1.2.1 黏性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

搶票功能的設(shè)計(jì)中需要消耗APP的虛擬“番茄幣”，用戶在評(píng)論、分享、點(diǎn)贊、邀請(qǐng)好友的互動(dòng)中都可以獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的虛擬幣，達(dá)到可搶票的幣值即可參與搶票互動(dòng)。

1.2.2 滿足受眾的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化

“約PIAO”功能設(shè)計(jì)中除了搶票使用的“番茄幣”滿足基本受眾的同時(shí)，加入針對(duì)不同受眾的差異化需求，添加三類提高搶票幾率分別為為10%、20%、30%的“金幣”選擇，這樣也兼顧了消費(fèi)受眾的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化。

1.3 視覺(jué)信息層級(jí)的設(shè)計(jì)表達(dá)

在媒介融合與社會(huì)化的進(jìn)程中，良好的視覺(jué)信息層級(jí)的設(shè)計(jì)，使得受眾在較短的時(shí)間內(nèi)，迅速獲得和理解所表達(dá)的信息，并產(chǎn)生興趣，激發(fā)受眾互動(dòng)行為，在設(shè)計(jì)信息層級(jí)不僅僅是憑設(shè)計(jì)是本身的感覺(jué)，更要考慮到視覺(jué)表現(xiàn)手法建立信息層級(jí)的理論依據(jù)。在哇啦APP的設(shè)計(jì)中，在確定了目標(biāo)受眾之后，就要根據(jù)目標(biāo)受眾作為頁(yè)面的設(shè)計(jì)指導(dǎo)，比如頁(yè)面設(shè)計(jì)的定位、氛圍烘托、信息的層級(jí)、用戶的核心行為。第二季“中國(guó)夢(mèng)之聲”“致敬偶像”主題賽的應(yīng)用頁(yè)面設(shè)計(jì)，利用《網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)》中用戶對(duì)不同位置關(guān)注度的差別，主題圖片運(yùn)用考慮到視線指引，設(shè)計(jì)我想要突出的信息優(yōu)先級(jí)。

2 基于體驗(yàn)審美的互動(dòng)關(guān)系

體驗(yàn)美學(xué)是西方體驗(yàn)哲學(xué)中提出的以批判傳統(tǒng)哲學(xué)的一種思維方式，體驗(yàn)美學(xué)在媒介融合與新媒體技術(shù)的互動(dòng)性的一種藝術(shù)形式，體驗(yàn)美學(xué)的審美對(duì)象即使審美體驗(yàn)本身又是審美體驗(yàn)的產(chǎn)物，伽達(dá)默爾認(rèn)為“體驗(yàn)既是起因也是結(jié)果?！?/p>

電視真人秀節(jié)目互動(dòng)就是對(duì)傳統(tǒng)電視“你演我看”的欣賞審美的顛覆，以互動(dòng)的形式進(jìn)行文化娛樂(lè)活動(dòng)。

電視真人秀節(jié)目“闖關(guān)”“進(jìn)階”的游戲化規(guī)則，讓受眾產(chǎn)生朱光潛先生所說(shuō)的“距離化”的審美體驗(yàn)，使受眾產(chǎn)生陌生化的新鮮感，在意志情感與話語(yǔ)權(quán)的表達(dá)有一個(gè)可以互動(dòng)的平臺(tái)和審美對(duì)象，營(yíng)造出一種身臨其境的互動(dòng)感覺(jué)。第二季“中國(guó)夢(mèng)之聲”在第三階段的直播賽中，受眾通過(guò)手機(jī)APP、微博、微信等渠道平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，根據(jù)受眾的需求調(diào)整節(jié)目播出和賽制，增加“逆襲賽”的環(huán)節(jié)，在傳統(tǒng)的電視節(jié)目中這種突發(fā)事故是不可完成的，媒介受眾的權(quán)力和互動(dòng)也是不平等的，現(xiàn)在媒介融合的與數(shù)字化的互動(dòng)方式和迅速的反饋機(jī)制，賦予受眾空前的權(quán)利和話語(yǔ)權(quán)，這種帶有游戲和進(jìn)階生存模式的規(guī)則和滿足受眾迅速改變節(jié)目進(jìn)程的魅力就是受眾和第二季“中國(guó)夢(mèng)之聲”學(xué)員間的互動(dòng)，改變了單一的欣賞審美的傳授關(guān)系。

3 互動(dòng)效果的反饋

互動(dòng)就是電視媒介的自助餐，受眾可以控制他們，并對(duì)節(jié)目作出反饋，媒介融合下以受眾需求為出發(fā)點(diǎn)的電視真人秀節(jié)目的互動(dòng)傳播環(huán)節(jié)中互動(dòng)的反饋起著舉足輕重的作用，它打破了傳統(tǒng)的單項(xiàng)互動(dòng)機(jī)制轉(zhuǎn)向去中心化的雙向互動(dòng)模式。哇啦互動(dòng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)上就加入以“受眾本位”的理念，以哇啦APP的硬件來(lái)說(shuō)，設(shè)置反饋功能主要收集到使用和用戶體驗(yàn)的硬件反饋，哇啦發(fā)布的軟文消息中的內(nèi)容反饋可以分析某位學(xué)員的人氣和受眾群體以及在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的受眾心理與受眾傾向的行為反饋。

互動(dòng)效果的反饋對(duì)于APP應(yīng)用來(lái)說(shuō)，就是用戶基礎(chǔ)的使用體驗(yàn)和受眾的數(shù)據(jù)支撐，第二季“中國(guó)夢(mèng)之聲”哇啦APP是脫胎于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，受眾的使用數(shù)據(jù)，效果監(jiān)測(cè)，互動(dòng)業(yè)務(wù)都可以做到有據(jù)可查。數(shù)據(jù)的反饋可以幫助我們分析受眾行為等一些列可以幫助我們優(yōu)化產(chǎn)品，增加用戶黏性，迭代數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)推薦?；?dòng)反饋對(duì)于受眾的反饋心里探究和激發(fā)參與的反饋的互動(dòng)行為具有研究意義，在建立優(yōu)質(zhì)有效持久的互動(dòng)關(guān)系有巨大價(jià)值。