陳平

受疫情影響，人們消費(fèi)觀念與消費(fèi)模式發(fā)生的變化帶來了新的市場需求，倒逼行業(yè)升級的同時一些細(xì)分行業(yè)在新需求中也迎來爆發(fā)。有數(shù)據(jù)顯示，在過去的二三月份，超1萬所大中小學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)直播上課，“云課堂”變成“必選項”。一些各類線下教育機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，而一些專門的在線教育機(jī)構(gòu)更是不失時機(jī)推出免費(fèi)公開課、降低體驗門檻、優(yōu)化課程體系，提高在線教育產(chǎn)品的使用率。

相關(guān)數(shù)字顯示，現(xiàn)階段K12在線教育市場需求旺盛、教學(xué)模式不斷優(yōu)化，將呈快速增長態(tài)勢，我國K12在線教育市場規(guī)模將從2015年的359億元增長到2020年的1100億元左右，復(fù)合增長率約為25%。已然站上風(fēng)口的在線教育該如何把握市場機(jī)會，借此契機(jī)推進(jìn)一步再上新臺階？國內(nèi)教育機(jī)構(gòu)又是如何在實踐中探索發(fā)力的？

優(yōu)化課程體系個性化精準(zhǔn)教學(xué)

GoGoKid作為在用戶群體中享有良好口碑的在線少兒英語教育品牌，2月8日起推出“砥礪前行，防疫不停學(xué)一一明星外教助力宅學(xué)”活動，面向全國4-12歲孩子免費(fèi)開放連續(xù)60天的外教直播課，通過頭條、抖音、優(yōu)酷、西瓜視頻全網(wǎng)開設(shè)每天25-35分鐘的直播課程，模擬孩子日常線下學(xué)習(xí)模式，帶領(lǐng)他們輕松高效地學(xué)習(xí)英語。

據(jù)GoGoKid品牌部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此項活動不僅由GoGoKid明星外教老師領(lǐng)銜直播授課，打造沉浸式英語學(xué)習(xí)體驗，而且課程內(nèi)容每天更新，保障孩子獲得持續(xù)連貫的學(xué)習(xí)輸入，即使待在家中也能充分享受學(xué)習(xí)的樂趣。

針對特殊時期孩子們無法外出、缺乏娛樂活動調(diào)節(jié)容易倦怠致使學(xué)習(xí)效率下降等情況，這位負(fù)責(zé)人告訴記者，公司教研團(tuán)隊精心設(shè)計，為孩子們開設(shè)了“百科思維課一世界文化”“英語專項課-GoGoKid自然拼讀”兩類直播課程，既能開拓視野、激發(fā)英語學(xué)習(xí)興趣，也能通過掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法夯實英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，做好迎接開學(xué)的準(zhǔn)備。

據(jù)了解，“百科思維課一世界文化”由GoGoKid專業(yè)教研團(tuán)隊匠心打磨，用地道英語主題培養(yǎng)孩子的英語思維和學(xué)習(xí)興趣，話題覆蓋習(xí)俗、文化、地理、歷史等，引人入勝的故事貫穿每堂課，引領(lǐng)孩子主動探索，運(yùn)用英語了解世界。而“英語專項課-GoGoKid自然拼讀”則注重對孩子英語學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，由外教老師帶來地道示范與詳細(xì)解讀，引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)掌握自然拼讀必備音素及拼讀規(guī)律，對于單詞識記、閱讀輸入以及口語表達(dá)均有助力作用。

這些針對性很強(qiáng)的直播課程一經(jīng)推出便取得比較好的反饋，到2月29日，抖音、西瓜、頭條累計播放量達(dá)328萬，平均每天就有約15萬人次點(diǎn)擊播放課程。

記者了解到，成立不到兩年的GoGoKid的主修課程體系同時對標(biāo)美國ccss共同核心州立標(biāo)準(zhǔn)和中國新課標(biāo)，由資深的國際化教研團(tuán)隊進(jìn)行本土化教學(xué)。其最大特點(diǎn)是采用科學(xué)螺旋式上升課程體系，能夠針對不同年齡、等級去學(xué)習(xí)不同的課程，做到逐漸遞增、全面提升。除了1對1北美外教主修課之外，還通過專項課有針對性地解決孩子在拼讀、閱讀等方面遇到的挑戰(zhàn)，通過拓展課和公開課強(qiáng)調(diào)語言在實際生活中的使用，鼓勵學(xué)生對外語國家文化的近距離體驗，獲得知識、語言、文化、人際、邏輯等多重維度的提升。

作為2011年興起的新一代英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，5ITalk已經(jīng)累計擁有1000萬注冊學(xué)員。但隨著市場下沉新用戶的不斷增多，新增用戶的特點(diǎn)也較以往發(fā)生了很大變化。據(jù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，首先，他們的新增用戶以三四五線城市居多，其次是幼兒及小學(xué)等不同年齡段的孩子數(shù)量增多。再者，英語水平級別低特別是零起點(diǎn)的用戶增加，并且分布在各個不同年齡段，實際情況較為復(fù)雜。

為了深耕這些形態(tài)迥異的新用戶，5ITalk及時調(diào)整了教學(xué)策略，在師資、產(chǎn)品、技術(shù)等方面進(jìn)行了全面升級。首先是師資模式的升級，即外教1對1+專業(yè)中教輔導(dǎo)——外教l對1可以鍛煉孩子的英語聽說能力，而中教老師又會加強(qiáng)其讀寫能力及相關(guān)英語知識，既滿足了學(xué)生口語能力的提升要求，又保證了學(xué)習(xí)效果，同時更加符合四五線下沉市場的用戶需求。

而在課程產(chǎn)品上5ITalk也及時進(jìn)行了升級。這位負(fù)責(zé)人介紹，比如LO課程，他們針對非一線城市學(xué)員重新做了編排和調(diào)整，細(xì)分了levelo的幼兒版本、小學(xué)低年級版本、小學(xué)高年級版本，以此來滿足和適應(yīng)不同年齡段同水平級別的孩子認(rèn)知方式和信息接受程度。

顯然，對課程的優(yōu)化設(shè)置直接決定了教學(xué)效果，而成立于2017年8月的核桃編程也在個性化定制化學(xué)習(xí)的領(lǐng)域取得了一些成果，其亮點(diǎn)是通過對課前、課中、課后幾個場景的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集實時調(diào)整教程，從而達(dá)到“啟發(fā)孩子學(xué)習(xí)力”的作用。

主講人齊峰現(xiàn)任核桃編程教育事業(yè)部總經(jīng)理，他是全國青少年軟件編程等級考試工作組專家、齊峰教育創(chuàng)始人，有著10年教育行業(yè)經(jīng)驗。他告訴記者，課前場景關(guān)注的是學(xué)生的預(yù)習(xí)行為，課中場景關(guān)注的是課堂互動的情況，課后場景關(guān)注的則是學(xué)生復(fù)習(xí)的效果。比如說在課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)，教師完成PPT的制作后，在學(xué)習(xí)軟件內(nèi)將PPT發(fā)放給學(xué)生。通過學(xué)習(xí)軟件老師可以知道學(xué)生是否查看了PPT、看了多長時間、課前習(xí)題正確率如何以及學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握程度等信息，通過關(guān)注學(xué)生的課前預(yù)習(xí)行為數(shù)據(jù)得出相應(yīng)的結(jié)論。而老師可以根據(jù)學(xué)生的預(yù)習(xí)情況來調(diào)整課堂授課的內(nèi)容占比，以此提升教學(xué)效率與教學(xué)質(zhì)量。

針對授課進(jìn)行時很多孩子遇到自己沒聽懂的問題不敢起立提問的實際情況，齊峰表示，如果能夠在學(xué)習(xí)軟件上設(shè)計一個功能，即在PPT上增加一個“不懂”的按鈕，只要學(xué)生有未聽懂的知識點(diǎn)，點(diǎn)擊相應(yīng)PPT上的“不懂”按鈕，老師就可以在學(xué)習(xí)軟件的教師端收到提示信息，從而使教學(xué)互動更透明、更高效。

根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行自適應(yīng)的學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃，自適應(yīng)最大的要點(diǎn)在于對孩子進(jìn)行認(rèn)知鏈的重構(gòu)。齊峰說，比如某個學(xué)生錯的是絕對值、二元次方程的習(xí)題，那在給他做知識切片推送的時候就應(yīng)該以絕對值、二元一次方程為重點(diǎn)?！懊總€孩子的認(rèn)知鏈應(yīng)該是根據(jù)其學(xué)習(xí)行為進(jìn)行重構(gòu)的。把完整系統(tǒng)的知識體系打碎成單個知識點(diǎn)之后，知識點(diǎn)類似于一塊塊磚，每個孩子應(yīng)該建構(gòu)適合于自己的知識大廈，這件事即為認(rèn)知鏈重構(gòu)。只有完成了認(rèn)知鏈重構(gòu)，才能夠做到極致的個性化。”

更新科技手段提升在線體驗

經(jīng)過七八年的成長與發(fā)展，技術(shù)手段更新讓在線教育沒有了障礙，很多K12學(xué)生家長也逐漸認(rèn)可了線上教育的消費(fèi)模式，但是業(yè)界發(fā)現(xiàn)，如果只是單純老師教學(xué)生，那么一些公司的邊際成本并不會因為規(guī)模的擴(kuò)大而降低。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有通過技術(shù)更新包括人工智能來降低教育成本，持續(xù)增加人工智能技術(shù)的比重，人工智能與教育、老師與機(jī)器的結(jié)合會是在線教育的主要發(fā)展方向。

致力于以科技手段促進(jìn)編程教育的核桃編程正是通過人工智能、自適應(yīng)學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)的教育方法獲得快速發(fā)展，核桃編程研發(fā)首創(chuàng)的十級進(jìn)階課程體系和AI人機(jī)雙師教育體系就是憑借AI等技術(shù)，幫助孩子獲得學(xué)習(xí)興趣，鍛煉編程技能，同時養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣。

記者了解到，AI人機(jī)雙師學(xué)習(xí)系統(tǒng)是一套與計算機(jī)科學(xué)、人工智能素養(yǎng)相關(guān)的科普知識體系，通過對人機(jī)互動學(xué)習(xí)過程以及每個孩子的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)采集分析，通過自適應(yīng)的練習(xí)系統(tǒng)和導(dǎo)師輔導(dǎo)實現(xiàn)個性化教學(xué)的規(guī)?；繕?biāo)。

據(jù)齊峰介紹，核桃編程打破了傳統(tǒng)的填鴨式教育模式，改變了以老師為主導(dǎo)的課堂，開設(shè)闖關(guān)式、項目式、互動式課堂，在生動有趣的游戲闖關(guān)過程中掌握編程的基礎(chǔ)知識和技能，同時配合AI的數(shù)據(jù)分析、智能匹配等功能，有的放矢地培養(yǎng)孩子的人工智能素養(yǎng)，激發(fā)孩子的創(chuàng)造潛能。目前，此系統(tǒng)自動判斷學(xué)生編程學(xué)習(xí)正誤的能力已達(dá)到100%，反饋指導(dǎo)信息的正確率也達(dá)到70%-80%。

而十級進(jìn)階課程體系則從最容易入門的scratch語言入手，培養(yǎng)孩子的編程興趣，然后過渡到語法簡單、功能強(qiáng)大的人工智能語言python，進(jìn)一步鍛煉學(xué)員的編程思維，提升抽象思維和算法建模能力。

據(jù)了解，在用科技手段賦能在線教育方面，很多教育機(jī)構(gòu)也不斷在技術(shù)上進(jìn)行更新迭代。GoGoKid課前智能預(yù)習(xí)能夠智能識音、糾音，學(xué)生在觀看智能預(yù)習(xí)視頻的過程中，系統(tǒng)會引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行跟讀，同時智能系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識別跟讀的語音內(nèi)容，從語音語調(diào)、表達(dá)流暢度及準(zhǔn)確性3個維度進(jìn)行測評，給出實時反饋。如果學(xué)生的語音語調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)就會給予獎勵;不標(biāo)準(zhǔn)則會引導(dǎo)學(xué)生再讀一遍，幫助其糾正發(fā)音。而針對三四線城市中用戶手機(jī)端多iPad端少的情況，5lTalk在后臺進(jìn)行了技術(shù)升級，通過不斷優(yōu)化技術(shù)來匹配三四線城市的用戶習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效果。公司開發(fā)了5ITalkH5互動教學(xué)課件及魔鏡系統(tǒng)，具有人臉識別、虛擬教具、情緒識別、美顏和視頻裝扮等功能，魔鏡系統(tǒng)可及時了解孩子的課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，滿足個性化教學(xué)需求。

多渠道拓展塑造品牌美譽(yù)度

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)到2.59億人，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”已被社會各界認(rèn)可和接受。同時，發(fā)展更加公平更有質(zhì)量的教育成為今后教育工作的重點(diǎn)，可以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源的共享。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的推動下，在線教育有了更大的想象空間，日益成為諸多教育機(jī)構(gòu)的角逐場，它們紛紛發(fā)力通過多種渠道塑造品牌效應(yīng)，帶動整個行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

盡管5lTalk是以成人英語起家的，但隨著用戶屬性的變化，在2014年底，5ITalk正式上線“青少年經(jīng)典英語課程”，將目標(biāo)群體由過去的成年人轉(zhuǎn)變?yōu)橐郧嗌賰喝巳簽橹?。同時，5ITalk也開始對自我戰(zhàn)略進(jìn)行重新梳理，將整體戰(zhàn)略聚焦于K12青少年人群，打破了用戶以往心目中“成人英語”的舊有品牌印象。5lTalk有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們還實行了分品牌管理戰(zhàn)略，并在2018年3月正式對外發(fā)布，即5lTalk品牌今后轉(zhuǎn)型只做青少兒業(yè)務(wù)，承載成人教育業(yè)務(wù)的則是“無憂英語”品牌。在2019年初，5lTalk發(fā)布了普及教育戰(zhàn)略，聚焦菲教和市場下沉，進(jìn)一步強(qiáng)化核心競爭壁壘。公司還推出了新1090和吉祥物大猩猩Max，聘請“學(xué)習(xí)隊長”王俊凱為新的代言人，對師資、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)四方面進(jìn)行業(yè)務(wù)升級，重塑品牌形象。

GoGoKid則通過與教育專家和行業(yè)大咖合作，在提升課程品質(zhì)的同時也加強(qiáng)了品牌美譽(yù)度。在2018哈佛大學(xué)教育科技與語言學(xué)習(xí)研討會上，GoGoKid宣布成立全球教育專家團(tuán)，紐約大學(xué)英語教育系教授、GoGoKid課程和教學(xué)長期顧問FrankTang博士成為專家團(tuán)的首位成員。在原創(chuàng)視頻系列《GO大咖課堂》中，GoGoKid邀請泛教育領(lǐng)域的頭部育兒大咖擔(dān)任主講，為家長提供專業(yè)教育方法，分享科學(xué)教育理念。部分邀請嘉賓為 “凱叔講故事”創(chuàng)始人兼CEO凱叔、“常青藤爸爸”黃任、兒童心理學(xué)專家張怡筠博士等。欄目累計播放量達(dá)100萬+，深受家長青睞。

探索新模式賦能在線教育

自2018年起，K12在線教育行業(yè)的學(xué)生用戶已全部變成00后。相比于80后和90后，他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意愿更強(qiáng)，消費(fèi)偏好更獨(dú)特，對個人體驗更重視，相應(yīng)的教育理念和模式也需要與時俱進(jìn)。

作為少兒編程賽道的領(lǐng)跑品牌，核桃編程目前擁有專業(yè)的超過400人的教產(chǎn)研團(tuán)隊，其中90%擁有三年以上少兒教育從業(yè)經(jīng)驗，30%在校期間獲得過教育設(shè)計獎。而之前一直做雙師教育的齊峰對教學(xué)、產(chǎn)品、體系及行業(yè)生態(tài)等都有比較深入和全面的認(rèn)知。他認(rèn)為，OMO體系會是今年教育比較火熱的話題，也是核桃編程業(yè)務(wù)發(fā)展方向之一。只有線上線下有效結(jié)合，才能讓教育機(jī)構(gòu)發(fā)展得更好。

齊峰告訴記者.這次新冠肺炎疫情給所有線下教培機(jī)構(gòu)都敲了一個警鐘，但純線上形態(tài)的教育是非常燒錢的事情，一般的線下教培機(jī)構(gòu)都會感覺到壓力山大。但是線下形態(tài)肯定會持續(xù)地存在下去，不會被線上完全取代，因為教育畢竟是一個靠人點(diǎn)亮人的、有溫度的行業(yè)。因此，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)可以看到的一個形式就是OMO。

據(jù)了解，OMO（Online MergeOffline）作為教育的一種新名詞出現(xiàn)的時間不長，與前幾年020從線上到線下不同的是，OMO不是單向的從線上到線下，而是強(qiáng)調(diào)一種融合，是線上與線下相互賦能、相互導(dǎo)流、相互轉(zhuǎn)化。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的下半場，流量越來越貴，獲客成本越來越高。OMO模式以線上為主導(dǎo)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)極速反饋，而線下則帶著專業(yè)和溫度，保持線下教育的優(yōu)勢，實現(xiàn)人對人的終極教育本質(zhì)。

記者了解到，在這一波浪潮中，以京翰教育為代表的傳統(tǒng)線下教育機(jī)構(gòu)巨頭積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+教育的變化，已經(jīng)探索出一條線上線下融合的未來校區(qū)新模式一一校區(qū)里到處都能看到互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用：無線大屏、智能AI一體機(jī)、雙師課堂教室等，用互聯(lián)網(wǎng)工具為自己賦能，通過人工智能化的服務(wù)融合線上線下，打造全場景的教育OMO模式，全方位提升教學(xué)質(zhì)量和用戶體驗。

齊峰表示，線上賦能線下會是比較通行的做法，OMO模式勢必會成為整個教育行業(yè)的主流。在長期的這種線上線下相融合的態(tài)勢中，行業(yè)會被不斷地進(jìn)行細(xì)化和分工，而在教研和教學(xué)產(chǎn)品開發(fā)上中小機(jī)構(gòu)并不具備優(yōu)勢。他以核桃編程舉例，開發(fā)當(dāng)前的套課程產(chǎn)品用了3億元，但很少有線下機(jī)構(gòu)能夠拿出3億元來開發(fā)產(chǎn)品。所以，對于線下機(jī)構(gòu)而言，最好的辦法并不是自己去搞教研，而是與線上巨頭們合作。頭部企業(yè)將會主動承擔(dān)教研和科研的工作，優(yōu)質(zhì)教學(xué)產(chǎn)品的開發(fā)會成為線上巨頭著力的事.而線下企業(yè)主要是發(fā)揮出線下“服務(wù)近身感”“決策安全感”的傳統(tǒng)優(yōu)勢。

作為互聯(lián)網(wǎng)+教育的新興業(yè)態(tài)，在線教育通過線上課堂降低成本，均衡教師資源，讓更多人獲得更加公平的教育機(jī)會。近幾年，很多線下機(jī)構(gòu)、個人教師等行業(yè)人士也不遺余力地探索在線教育所蘊(yùn)藏的嶄新機(jī)遇。相信只有將互聯(lián)網(wǎng)的快速與教育的深度有機(jī)融合起來，才能讓在線教育不斷釋放出持久的活力。