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摘要：目的：探究ECRS原則在M公司招聘中的應(yīng)用。方法：對M公司招聘流程采用ECRS原則分析和改善，評價(jià)改善前以及改善后企業(yè)招聘流程的效果。結(jié)果：運(yùn)用ECRS原則分析前企業(yè)招聘流程有效率要明顯差于運(yùn)用ECRS原則分析后，大大地節(jié)約了招聘時(shí)間。結(jié)論：ECRS原則在企業(yè)招聘流程上有明顯的效果，大大提高了企業(yè)招聘人才的效率，在特殊情況期間，對其他企業(yè)招聘具有一定的規(guī)范作用，值得進(jìn)一步推廣。

關(guān)鍵詞：特殊情況;工業(yè)工程;ECRS原則;企業(yè)招聘

特殊情況期間，企業(yè)的人才招聘呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢，當(dāng)企業(yè)的發(fā)展隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的回升也逐步擴(kuò)大，并且在企業(yè)管理工作中，為尋求更多企業(yè)所需要的各種人才，招聘單位對于人才招聘錄用，也形成了既定的人才引進(jìn)流程，因此，基于當(dāng)下的特殊情況，企業(yè)所面對的壓力與風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，存在大量裁員和專業(yè)崗位空缺的現(xiàn)象，企業(yè)傳統(tǒng)的招聘方式很難確切的落實(shí)下去。針對企業(yè)招聘存在的困難與落后現(xiàn)象，如何在特殊情況期間有效的改善人才招聘流程，就成為當(dāng)下各個(gè)企業(yè)發(fā)展的首要難題。

一、ECRS原則的內(nèi)容與含義

ECRS分析法是工業(yè)工程學(xué)中程序分析的四大原則，用于優(yōu)化生產(chǎn)工序，減少不必要的工序，以便達(dá)到更高的生產(chǎn)效率。ECRS就是取消（ElimilVIate）、合并（combiMe）、重排（RearraMge）、簡化（simplify）。ECRS分析法是在5W1H分析的基礎(chǔ)上，通過尋找探究工序流程的方向來構(gòu)思新的工作方法，以取代現(xiàn)行的工作方法。ECRS四原則，即取消、合并、重排和簡化的原則運(yùn)用，可以幫助人們找到更好的效能和更佳的工序。不斷堅(jiān)持ECRS改善原則而進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)具有重要意義。

二、問題的提出

（一）M公司現(xiàn)狀

M公司成立于2012年，是一家汽車零件的生產(chǎn)公司，于2014年收購了A工廠，A工廠的基本工作人員比較齊全，但2014年到2016年剛開始收購，這兩年的時(shí)間內(nèi)，由于基本的車間工作人員能夠滿足正常的生產(chǎn)需求，所以車間內(nèi)的工作人員變動(dòng)并不大。由于M公司在當(dāng)?shù)卣衅笗r(shí)，并沒有工人這方面的招聘，由于受到特殊情況的影響，2020年1-3月份積壓的訂單數(shù)量較多，外地車間工人返崗存在困難，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的開始，需要在本地招聘一些工作人員和其他崗位人員，以此來保證公司的正常運(yùn)行。M公司原有的招聘方法分為線上線下兩種，A工廠的招聘方式則主要以線下招聘為主。

（二）現(xiàn)狀分析

以工業(yè)工程的視角來分析，M公司原來的招聘對象是知識型人才，A工廠現(xiàn)在急需的招聘對象是偏向于操作型人才。A工廠原有的車間工作人員90%是外地人，特殊情況期間無法及時(shí)返崗復(fù)工，同時(shí)M公司和A工廠的招聘對象不同，招聘流程也存在一定的差異。傾向于線下招聘的A工廠與現(xiàn)有的實(shí)際情況不符，招聘工作無法開展，影響正常的生產(chǎn)。結(jié)合現(xiàn)狀分析，運(yùn)用流程程序分析方法對現(xiàn)有流程進(jìn)行改善。

（三）原有招聘流程圖

M公司原有的招聘流程如圖1所示：

由圖1中可以看出，M公司的招聘步驟包括：崗位分析、崗位確定、發(fā)布信息、線下面試、錄用入職五個(gè)部分。

三、問題分析

（一）簡歷缺失難篩選

M公司原有的招聘對象一般是20-30歲的青年，他們有自己的電子簡歷，A工廠現(xiàn)在需要的車間工作人員多為40多歲的中年人，大部分沒有個(gè)人簡歷，且在特殊情況期間不方便提供紙質(zhì)版簡歷填寫。

（二）信息獲取不方便

A工廠所需員工多查看工廠門口貼的招聘廣告進(jìn)行電話咨詢，但是在特殊情況期間外出不便很難實(shí)時(shí)獲得招聘信息。而且去當(dāng)?shù)貏趧?dòng)所查看發(fā)布的招聘信息也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）線下面試有風(fēng)險(xiǎn)

M公司以往多是進(jìn)行線下面試，初試、復(fù)試最終確定被錄取，三步走的面試方式浪費(fèi)時(shí)間，在特殊情況期間為了防止人員聚集，嚴(yán)格把控人員流動(dòng)，線下面試存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

四、方案改善

（一）運(yùn)用ECRS四大原則分析

根據(jù)ECRS四大原則來優(yōu)化A工廠的工人招聘流程：

1.因A工廠所需人員為車間工作人員，且原有工人多為外來務(wù)工人員，不需要從內(nèi)部招聘，所以取消從內(nèi)部招聘員工，只采用外部招聘的方式，采取就近的原則，只對本地區(qū)開展招聘工作。受特殊情況影響，取消線下發(fā)布信息的方式，只采取線上發(fā)布招聘信息的方式進(jìn)行宣傳，借助社交平臺、招聘網(wǎng)站和媒體平臺對招聘信息進(jìn)行發(fā)布和宣傳。

2.因招聘的工人年齡多為30-50歲之間，平時(shí)對互聯(lián)網(wǎng)了解較少，且大部分沒有電子簡歷，所以簡化簡歷收集環(huán)節(jié)，并將資料審核拆分為電話訪談和收集信息兩個(gè)部分，對應(yīng)聘者進(jìn)行電話訪談，并在訪談的同時(shí)進(jìn)行資料登記，在公司內(nèi)部形成一份應(yīng)聘者的基本資料，便于招聘單位進(jìn)行人員的額篩選。

3.把初試和復(fù)試合并為視頻面試一個(gè)環(huán)節(jié)，減少人員流動(dòng)和人員聚集，同時(shí)減少面試流程和面試人員的工作量，提高面試的效率。

4.對整個(gè)招聘流程進(jìn)行重新排列組合，崗位確定環(huán)節(jié)優(yōu)化為五個(gè)部分，線下面試改為線上面試，并把特殊情況防控工作加入招聘環(huán)節(jié)，嚴(yán)防嚴(yán)控，在提高招聘效率的同時(shí)確保招聘工作的順利進(jìn)行。

（二）招聘流程圖改善

改進(jìn)后的流程圖如圖2所示。

（三）改善效果評價(jià)

根據(jù)圖2所示，首先，利用取消（ElimiMate）和簡化（simplify）兩個(gè)原則，只保留外部招聘和線上發(fā)布信息的方式，取消復(fù)試和面試環(huán)節(jié)，針對A工廠的實(shí)際情況和具體的工種需求減少招聘不必要的環(huán)節(jié)，采取就近原則，在本地區(qū)招聘車間工作人員，為當(dāng)?shù)厝藛T提供就業(yè)的同時(shí)又能緩解企業(yè)用工緊張的問題。其次，運(yùn)用合并（combiMe）原則，將簡歷收集和信息審核兩個(gè)環(huán)節(jié)合并為電話訪談一個(gè)環(huán)節(jié)，既克服了沒有電子警力收集簡歷困難的問題，又減少了人員接觸，利于特殊情況防控工作的開展，電話訪談也更高效，更準(zhǔn)確的把握了招聘人員的資料和信息。將復(fù)試和初試合并為線上面試，減少人員的接觸，同樣也使得面試環(huán)節(jié)變得簡潔，此次招聘的工種為車間工作人員，對面試人員的要求相對簡單，條件比較寬松，通過線上面試，可快速高效地篩選所需的工作人員。最后運(yùn)用重排（RearraMge）原則對整個(gè)招聘流程進(jìn)行重新優(yōu)化組合。極大地節(jié)約了招聘時(shí)間，在特殊情況期間A工廠的人員招聘區(qū)別于M公司原有的招聘方式，利用線上資源結(jié)合ECRS原則優(yōu)化招聘流程，使得招聘工作既安全又高效，不僅為企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為特殊情況的嚴(yán)防嚴(yán)控作出貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語

ECRS原則是現(xiàn)代企業(yè)分析問題解決問題的一種高效管理方式，通過把工作細(xì)分和資源整合，大大提高效率，減少浪費(fèi)，為企業(yè)帶來更大的利潤，在企業(yè)人員招聘上同樣提高招聘的效率，尤其是在特殊情況之下，運(yùn)用該原則，優(yōu)化整合招聘流程，對急需工種招聘流程進(jìn)行簡化，在減少人員接觸的同時(shí)，提高招聘的效率，采用線上招聘，召開線上宣講會等方式，配合防疫制定無接觸招聘方案，為企業(yè)節(jié)省線下宣講成本，線上視頻可長期用作企業(yè)宣講，節(jié)約成本的同時(shí)提高了產(chǎn)出比。特殊情況之下，該招聘流程對相似企業(yè)具有一定的借鑒作用，在后期實(shí)踐過程中，不斷運(yùn)用ECRS原則對招聘流程進(jìn)行不斷的完善和優(yōu)化，針對不同的用工情況，提出合理的改善方案，運(yùn)用ECRS原則后不僅提高用人單位的招聘效率，而且為企業(yè)節(jié)約了招聘成本，不僅減少線下招聘的活動(dòng)費(fèi)用，而且有效的整合線上資源，為今后的招聘提供了一個(gè)可供參考的具體方案，為其他企業(yè)的招聘工作樹立了典范。