艾雨青 李雅

摘 要 近年來，文化旅游在國內(nèi)掀起了一陣熱潮，日漸受到廣大群眾的認可。我國公共圖書館在推動文旅融合發(fā)展的道路上不斷探索實踐，可歸納為提供文化旅游休閑服務(wù)和提供文化旅游信息服務(wù)兩方面。針對公共圖書館融合文化和旅游資源，創(chuàng)新推動文旅融合發(fā)展，提出政府支持、積極宣傳、與旅游部門緊密合作、加強服務(wù)深度與廣度、創(chuàng)新閱讀推廣方式、平衡旅游和讀者服務(wù)關(guān)系等思考。

關(guān)鍵詞 文旅融合 公共圖書館 文化資源

分類號 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.05.001

Abstract In recent years， cultural tourism has set off a boom in China， and is increasingly recognized by general public. Public libraries in China are exploring and practicing on the road of promoting the integration of culture and tourism， which can be concluded into two aspects： providing cultural tourism leisure services and providing cultural tourism information services. In view of the integration of culture and tourism resources by public libraries and the promotion of the integration of culture and tourism by innovation， this paper puts forward some thoughts on government support， active publicity， close cooperation with tourism departments， strengthening the depth and breadth of service， innovating the way of reading promotion， and balancing the relationship between tourism and reader service.

Keywords Integration of culture and tourism. Public libraries. Cultural resources.

0 引言

自2018年4月8日起，國家文化和旅游部，全國各省、市、自治區(qū)及有關(guān)市、縣級政府部門的“文化和旅游廳（局）”接連掛牌成立。它似乎預(yù)示著文化資源、文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)與旅游資源、旅游市場、旅游經(jīng)濟的深度融合發(fā)展時代的到來?，F(xiàn)實生活中，隨著人們文化素養(yǎng)的提升，旅游者的興趣逐漸轉(zhuǎn)向?qū)皡^(qū)文化內(nèi)涵的理解和認識。據(jù)中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）調(diào)查：“2019年春節(jié)期間參觀博物館、美術(shù)館、圖書館和科技館、歷史文化街區(qū)的游客比例分別達到40.5%、44.2%、40.6%和18.4%。”[1]由此可見，文化旅游日漸受到廣大群眾的認可。文旅融合背景下，公共圖書館作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)當盡力發(fā)揮在本地區(qū)文化旅游事業(yè)中的文化影響力。筆者通過梳理我國公共圖書館近年來積極推動文旅融合發(fā)展的實踐內(nèi)容，將其歸納為提供文化旅游休閑服務(wù)和提供文化旅游信息服務(wù)兩大方面。

1 圖書館提供文化旅游休閑服務(wù)

圖書館文化應(yīng)當是旅游文化的一部分，不論是規(guī)模宏大、新穎獨特的建筑外觀，還是其內(nèi)在的紀念性、藝術(shù)性和歷史性，公共圖書館都具備了潛在的文化旅游休閑功能。公共圖書館有必要順應(yīng)時代潮流，通過提供文化旅游休閑服務(wù)，來助推文旅融合發(fā)展。

1.1 打造旅游觀光景點

隨著“網(wǎng)紅”“文化地標”“打卡景點”等詞匯越來越頻繁地被用來形容圖書館，公眾對圖書館發(fā)揮旅游觀光功能的期待也越來越高。通常情況下，公共圖書館往往是一座城市的文化地標，將其作為觀光景點納入本地文化旅游線路，吸引游客前往參觀，充分發(fā)揮其旅游休閑功能，是公共圖書館推動文旅融合的重要體現(xiàn)。

當前，國內(nèi)公共圖書館旅游觀光景點的打造主要有以下兩種類型。第一類是以獨特的建筑風(fēng)格吸引游客眼球，具體又可分為兩種：一種是歷史悠久的圖書館，深厚的館藏積淀和傳統(tǒng)的建筑造型成為游客觀賞的重點，比如由“舊上海市圖書館”修繕而來的上海楊浦區(qū)圖書館;另一種是建成開放的新館，注重空間布局設(shè)計，結(jié)合智能化的設(shè)備與個性化的服務(wù)，為游客帶來全新的參觀體驗，如天津濱海新區(qū)圖書館。第二類是以特殊的地理優(yōu)勢匯集游客，這類圖書館多位于市中心或文化旅游景區(qū)，便利的交通和相對集中的景點往往能夠吸引更多游客，如位于南京大行宮文化景區(qū)內(nèi)的南京圖書館，因毗鄰總統(tǒng)府、六朝博物館、江寧織造府等著名文化景點，優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢使其自身也成為文化旅游的組成部分。

1.2 舉辦文旅展覽與活動

公共圖書館蘊含的文化旅游資源十分豐富，館藏的古籍、字畫、碑帖等文獻都是我國寶貴的文化遺產(chǎn)。借助這些館藏資源，公共圖書館舉辦了系列文化展覽，助力文化旅游休閑功能的發(fā)揮。比如國家圖書館（國家典籍博物館）常年開設(shè)的“孔府珍藏文獻展”“魯迅藏中外美術(shù)典籍展”“甲骨文記憶展”，上海圖書館的“上圖展覽”，浙江圖書館的“浙圖之窗”，南京圖書館的“六朝遺址展示區(qū)”等，都是值得游覽參觀的項目。此外，當前公共圖書館舉辦的各類文化活動也十分豐富。比如，2019年春節(jié)期間，各地圖書館積極開展寫春聯(lián)、印年畫、猜燈謎等傳統(tǒng)文化活動，為傳統(tǒng)春節(jié)增添了文化味兒，使圖書館成為春節(jié)好去處[2]。又如南京圖書館于2020年元旦推出的公共文化走讀系列活動，為讀者打造“專家講座+線下行走”的活動方式，將文化和旅游有機結(jié)合起來，讓讀者們在閱讀和行走中感悟地方歷史文化[3-4]。公共圖書館舉辦的文化旅游展覽和活動，豐富了文化旅游休閑的形式和內(nèi)容，是公共圖書館推動文旅融合的深層表現(xiàn)。

1.3 開發(fā)旅游紀念品

公共圖書館開發(fā)的具有本館特色的旅游紀念品，不僅能夠滿足游客的觀賞和收藏需求，也是展示館藏文化和地域文化的窗口，是公共圖書館向游客提供文化旅游休閑服務(wù)、推動文旅融合的又一途徑。上海圖書館早年已在旅游紀念品的開發(fā)方面做了一些有益的探索，如印有上海圖書館館藏精品圖案的紀念磁卡、上海圖書館系列藏書票、雕有上海圖書館標志的紀念章、反映舊上海灘和南京路的名為“海上尋蹤”的系列明信片等，深受海內(nèi)外游人喜愛[5]。當前，不少公共圖書館根據(jù)館藏元素開發(fā)了一系列文化創(chuàng)意產(chǎn)品，不僅具有藝術(shù)審美特性，還具有日常實用價值，如文化衫、公交卡、日歷、馬克杯、帆布包、書簽、明信片等。事實上，公共圖書館旅游紀念品的開發(fā)可以和文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)合起來，共同從館藏資源中提煉出設(shè)計所需的內(nèi)容元素、形象元素，將缺乏形象性的文化資源轉(zhuǎn)化成具有文化內(nèi)涵和審美價值的創(chuàng)意產(chǎn)品，促進公共圖書館文化旅游休閑服務(wù)水平的提升。

2 圖書館提供文化旅游信息服務(wù)

公共圖書館集中保存了能夠體現(xiàn)各個時代、各個地區(qū)發(fā)展水平與社會變遷的文化歷史資料，擁有豐富的文化旅游信息資源。公共圖書館發(fā)揮信息服務(wù)功能，運用多種方式為廣大文化旅游信息需求者提供文化旅游信息服務(wù)，也是其推動文旅融合發(fā)展的重要表現(xiàn)。

2.1 開發(fā)旅游文獻資源

公共圖書館藏有豐富的旅游書刊文獻，包括中外古今的游記、地圖、方志以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資料等，應(yīng)當對這些資源進行有效開發(fā)。當前，公共圖書館大多通過建設(shè)專題閱覽室或主題分館的方式開發(fā)館藏旅游文獻，旅游類書刊文獻的集中提供有助于提高查找效率，充分滿足游客和旅游愛好者的需求。比如寧波市圖書館和寧波市旅游局合作，在“寧波城市旅游之窗”內(nèi)專門設(shè)置了特色主題閱讀分館——“人文地理館”，館內(nèi)藏有世界地理、中外文學(xué)、風(fēng)土人情、游記散文等人文地理主題的特色書刊3000冊[6]。在此基礎(chǔ)上，公共圖書館還嘗試將文旅主題分館開設(shè)在地鐵站、高鐵站、汽車站和景區(qū)等游客集中地區(qū)，進一步為游客查閱旅游信息提供便利。如金陵圖書館于南京南站開設(shè)的綠地繽果街分館，首批入藏圖書涵蓋了交通、旅游、人文、經(jīng)濟等諸多方面內(nèi)容，共計1000冊，能夠基本滿足旅客們多樣化、個性化的閱讀需求[7]。又如蘇州圖書館、蘇州市拙政園管理處與蘇州新華書店于拙政園共同建設(shè)“園林書房”，藏有各類書籍近2000冊，內(nèi)容涵蓋園林文化、人文藝術(shù)、蘇州地方民俗等多個方面[8]。

2.2 開發(fā)地方文獻資源

地方文獻以廣泛的文獻載體（如文字、圖像、聲音等）翔實記錄了一個地域的政治、經(jīng)濟、文教、史地等人文與自然狀況，是開發(fā)旅游資源，特別是地方特色旅游資源的重要信息寶庫[9]。公共圖書館開發(fā)地方文獻資源有助于挖掘地方特色文化，幫助更多本地市民和外地游客了解、重視當?shù)貧v史文化，從而推動當?shù)靥厣糜蔚陌l(fā)展。如金陵圖書館館藏云錦文獻、景德鎮(zhèn)圖書館館藏陶瓷文獻、湖南圖書館湘人圖書專藏、甘肅省圖書館絲綢之路文獻等，不僅形成了地方文化旅游發(fā)展的資料體系，也是游客了解當?shù)匚幕厣囊淮笸緩健４送?，開發(fā)地方文獻資源對于研究和保護文化遺產(chǎn)具有重要意義。比如杭州市蕭山圖書館，長期以來重視浙東運河文獻的記錄與收集、浙東運河價值研究等工作，于2019年3月著手開展的“百工百年話運河·搶救性記錄浙東運河蕭山段口述歷史”工作，是公共圖書館深度參與文化遺產(chǎn)保護、推進文化旅游融合的積極探索[10]。當前，各級公共圖書館在地方文獻負責(zé)機構(gòu)和專業(yè)人員的支持和保障下，建立了地方文獻專藏和地方文獻數(shù)據(jù)庫，充分開發(fā)和利用地方文獻資源，在此基礎(chǔ)上助力文化旅游融合發(fā)展。

2.3 提供在線文化旅游信息

公共圖書館提供的在線文化旅游信息，不僅可以讓游客提前了解當?shù)匚幕?、歷史、民俗知識，更重要的是能夠為游客節(jié)省查找旅游信息的時間和成本。在線文化旅游信息的提供，是公共圖書館發(fā)揮自身信息資源匯集優(yōu)勢，推動文旅融合的表現(xiàn)。筆者對提供在線文化旅游信息的18家省級公共圖書館① 的官方網(wǎng)站進行了調(diào)查，分析統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，這18家省級公共圖書館提供的文化旅游信息內(nèi)容可歸納為名人故居、地方建筑、民風(fēng)民俗、紅色旅游和地方特色文化五個方面。這些信息的主要形式為文字、圖片、音頻、視頻和數(shù)據(jù)庫，其中專門建立文化旅游數(shù)據(jù)庫的圖書館有12家，占66.7%?？梢?，省級公共圖書館積極探索開展了線上文化旅游信息服務(wù)，且能夠注意到文化旅游信息的多樣性并重視對信息的整合匯總。然而不足之處在于，所提供的文化旅游信息多偏重于文化內(nèi)容的介紹，尤以地方特色文化為主，對景區(qū)自然風(fēng)光、景點旅游指南的介紹較少，且展示形式以文字、圖片為主，過于單調(diào)。

3 公共圖書館進一步推動文旅融合的思考

豐富的歷史館藏和厚重的文化底蘊是公共圖書館最為基礎(chǔ)的“文化實地”。在文旅融合發(fā)展的時代背景下，如何將這些文化資源和旅游資源進行有機結(jié)合，真正做到“腳踩文化實地，胸懷遠方星空”，需要政府機構(gòu)、公共圖書館和旅行社等相關(guān)單位多方共同努力。

3.1 完善公共圖書館參與文化旅游的政策制度

政府出臺相關(guān)政策是鼓勵公共圖書館推動文旅融合的有力支持。當前，政府部門應(yīng)當制定并出臺完善的政策制度，引導(dǎo)公共圖書館做好對文化旅游資源的開發(fā)利用，從思想上提高對公共圖書館推動文旅融合的重視度。地方政府還應(yīng)結(jié)合地域特色與實際情況，出臺促進文化和旅游深度融合發(fā)展的實施意見，制定公共圖書館參與文化旅游的相關(guān)項目，如蘇州市政府“十三五”文旅融合重點項目中的“蘇州第二圖書館”和“書香公園”項目，從實踐上助力公共圖書館參與文旅融合發(fā)展。在文化旅游數(shù)字資源建設(shè)方面，應(yīng)以《“十三五”推進基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃》中提出的“數(shù)字文化服務(wù)平臺建設(shè)”為導(dǎo)向，完善細化政策條款，鼓勵公共圖書館挖掘自身旅游資源和中華傳統(tǒng)文化資源，以數(shù)字文化服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，整合優(yōu)秀文旅信息，開發(fā)特色數(shù)字文旅產(chǎn)品，推動文化旅游融合發(fā)展。

3.2 做好公共圖書館參與文化旅游的宣傳工作

公共圖書館應(yīng)持續(xù)做好文化旅游的宣傳工作，利用多渠道加強對公共圖書館參與文化旅游的宣傳。首先，公共圖書館可以通過電視、廣播、圖書和報刊等傳統(tǒng)媒體，向讀者宣傳本館的建筑特色、文化旅游展覽活動、旅游紀念品等文化旅游休閑服務(wù)。其次，公共圖書館可以借助微博、微信、抖音等流行社交媒體傳播平臺，向讀者彰顯本館在提供文化旅游信息服務(wù)方面的資源優(yōu)勢。最后，提升公共圖書館自身形象也是開展宣傳工作的重要手段，具體內(nèi)容如下：美化周邊環(huán)境，打造文化氛圍;加強旅游文獻資源和地方文獻資源的開發(fā);豐富在線文化旅游信息的內(nèi)容和形式;開展館員培訓(xùn)，提升館員素質(zhì)，提高講解導(dǎo)覽服務(wù)和參考咨詢服務(wù)質(zhì)量等。通過以上宣傳方式，促使公眾形成對公共圖書館參與文化旅游的新認識，引導(dǎo)他們積極利用館藏文化旅游資源，從而真正實現(xiàn)公共圖書館在文化旅游中的價值。

3.3 加強公共圖書館服務(wù)文化旅游的深度與廣度

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，公共圖書館應(yīng)當不斷加強服務(wù)文化旅游的深度和廣度。一方面，要從用戶需求入手，加強服務(wù)文化旅游的深度。在開展文化旅游服務(wù)之前，應(yīng)通過調(diào)研了解用戶對文化旅游信息內(nèi)容、形式及獲取途徑的需求情況，針對用戶需求，提供個性化、精準化的服務(wù)。在階段性服務(wù)后，公共圖書館還應(yīng)開展讀者反饋與滿意度調(diào)查，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與方式。另一方面，要擴大服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容，加強服務(wù)文化旅游的廣度。在為廣大游客提供信息咨詢服務(wù)之余，公共圖書館還應(yīng)當拓寬其服務(wù)對象，如為旅游業(yè)決策層服務(wù)，提供旅游方面的法規(guī)條例、旅游項目規(guī)劃開發(fā)的成功案例;為導(dǎo)游群體服務(wù)，匯編國內(nèi)外旅游信息資料，幫助他們豐富講解內(nèi)容，開展講座活動介紹國內(nèi)外文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀，邀請業(yè)內(nèi)優(yōu)秀導(dǎo)游分享經(jīng)驗;為高校旅游教學(xué)服務(wù)，為師生提供專業(yè)書刊、調(diào)研場所等[11]。

3.4 增強公共圖書館與旅游部門的協(xié)同合作

公共圖書館和地方旅游部門，分別在“文化”和“旅游”方面發(fā)揮著重要作用，他們的協(xié)同合作對于文旅融合發(fā)展具有重要意義。在提供文化旅游休閑服務(wù)方面，公共圖書館可與地方旅行社協(xié)調(diào)利益，由旅行社將其納入本地文化旅游線路，并與旅行社合作編制宣傳手冊、培訓(xùn)講解人員、舉辦主題展覽等。公共圖書館還應(yīng)與旅游部門積極探索新模式，如“圖書館+景區(qū)”，與景區(qū)部門聯(lián)合建設(shè)景區(qū)圖書館;又如“圖書館+酒店”“圖書館+民宿”，打造酒店分館、民宿書房，為住宿空間增添書香;再如共同開展研學(xué)旅游，打造研學(xué)旅游品牌項目等。在提供文化旅游信息服務(wù)方面，公共圖書館應(yīng)當與旅游部門加強交流合作，互通有無，匯集國內(nèi)重要文化旅游信息并進行數(shù)字化處理，共同建設(shè)旅游文獻數(shù)據(jù)庫、地方文獻數(shù)據(jù)庫等，逐步搭建起全國的文化旅游信息資源聯(lián)合平臺，實現(xiàn)文化旅游信息資源共建共享。

3.5 借助文化旅游資源創(chuàng)新閱讀推廣方式

公共圖書館擁有豐富的文化旅游文獻資源，應(yīng)當充分開發(fā)好、利用好這些資源，使其成為閱讀推廣的重要素材，不斷創(chuàng)新閱讀推廣方式。對于文化、歷史、地理、旅游等類型的書籍，可以采取與線下走訪相結(jié)合的方式進行導(dǎo)讀和推廣。比如南京圖書館開展的“文化走讀”系列活動，以館藏文獻為載體，通過專家解讀和行走老師實地講解相結(jié)合的方式，為讀者提供室內(nèi)、戶外相結(jié)合的獨特文化服務(wù)，實現(xiàn)了讓書中文字活起來的目標，是一項融合文化資源和旅游資源來創(chuàng)新閱讀推廣方式的有益探索[4]。對于地方文獻資源，可以為講座、展覽與活動內(nèi)容增添具有特色的地方文化元素，也是閱讀推廣的一個很好的切入點。比如上海浦東新區(qū)圖書館，開展了“人文浦東”系列活動，圍繞“浦東文史”“浦東非遺”“海派文化”等系列整體推進;同時，定期推出浦東地方文獻主題展，以特色主題吸引讀者的關(guān)注，將高置于書架的書籍文獻主動“推”到讀者面前，吸引了大量讀者，也提高了文獻的利用率[12]。

3.6 處理好旅游服務(wù)和讀者服務(wù)間的關(guān)系

當然，公共圖書館參與文化旅游并不意味著單純地發(fā)展旅游事業(yè)，這是不現(xiàn)實，也是不科學(xué)的。在助推文旅融合發(fā)展的過程中，公共圖書館不能忽視基本的讀者服務(wù)內(nèi)容，要注意把握旅游服務(wù)和讀者服務(wù)間的關(guān)系，切不可本末倒置。在提供文化旅游休閑服務(wù)時，一是要注意保持安靜的閱讀氛圍，不可影響讀者正常讀書學(xué)習(xí)，針對這一點，圖書館可預(yù)留或開辟出特定的游覽、參觀空間，集中進行展示;二是空間設(shè)計和管理運營應(yīng)以實用性為主，不能為了博取大眾眼球而把旅游作為營銷手段，忽視對圖書館閱讀本身功能的發(fā)揮。像三聯(lián)書店海邊公益圖書館采取類似商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式的行為就極不可取，設(shè)計的讀者容量和藏書量嚴重不足，曾一度受到外界對其實用性的質(zhì)疑。在提供文化旅游信息服務(wù)時，應(yīng)當借助旅游信息資源這一展示窗口，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，吸引讀者關(guān)注更加豐富廣泛的館藏資源，彰顯公共圖書館的文化底蘊和社會效益。

4 結(jié)語

公共圖書館是優(yōu)秀文化的聚集場所，承擔(dān)著一個國家文化傳承與發(fā)展的重要責(zé)任，它擁有豐富的歷史館藏和厚重的文化底蘊，具有特殊的建筑藝術(shù)優(yōu)勢和文化資源優(yōu)勢。在文化和旅游融合發(fā)展的時代背景下，公共圖書館除了承擔(dān)收集保存人類文化典籍、擔(dān)負開發(fā)整理文獻信息資源、開展社會教育等職能外，還應(yīng)當以文化旅游為新的切入點，充分開發(fā)館藏的文化和旅游資源，積極參與文化旅游建設(shè)，在滿足讀者和游客需求、推動旅游經(jīng)濟增長的同時，借助“文化旅游熱”彰顯自身價值，提高社會效益，努力在廣大公民群體中形成熱愛圖書館、熱愛閱讀的文化氛圍，做到“以文促旅，以旅彰文”，讓詩和遠方真正走在一起。

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