馮云萍

摘 要 智慧服務(wù)，是信息手段融合于社會(huì)生活的直接體現(xiàn)。為此，本文結(jié)合智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)基本框架，著重從智慧家庭、智慧社區(qū)等方面，探究社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)方式，以達(dá)到明晰實(shí)踐要點(diǎn)，提高大眾生活水平的目的。

關(guān)鍵詞 智慧社區(qū);綜合服務(wù)平臺(tái);服務(wù)渠道

引言

智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，是智慧城市中的重要分支，它作為現(xiàn)代化城市創(chuàng)新開發(fā)與運(yùn)用中的基本手段，不僅增加了大眾生活的便捷度，還促進(jìn)了社會(huì)環(huán)境的整體發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)高度靈活應(yīng)用，就必須要對(duì)資源運(yùn)用的要點(diǎn)進(jìn)行綜合分析。

1智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)框架構(gòu)建

智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了信息溝通體系、物聯(lián)網(wǎng)資源等多方條件的綜合運(yùn)用。簡單來說，智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)主要包括了基礎(chǔ)設(shè)施層、公共服務(wù)層、應(yīng)用匯聚層以及服務(wù)展示層四個(gè)部分[1]。各個(gè)部分之間相互銜接，互相融通，從而創(chuàng)建了多方相互協(xié)調(diào)與溝通的構(gòu)建體系。

基礎(chǔ)設(shè)施層，主要是由感知設(shè)備、通信設(shè)備以及云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)備等構(gòu)成。首先，感知設(shè)備與通信設(shè)備相關(guān)聯(lián)，隨時(shí)保障在依據(jù)客戶需要進(jìn)行信號(hào)的接收與傳輸。其次，云計(jì)算部分，則是按照前期信息進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容對(duì)應(yīng)查找。比如，用戶日常水、電費(fèi)信息查詢等，均需要基礎(chǔ)實(shí)施層進(jìn)行外部信息收集與感知。

公共服務(wù)層，是在基礎(chǔ)設(shè)施信息收集的基礎(chǔ)上，集中進(jìn)行指令的傳達(dá)、處理、審核、發(fā)布，它是智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)的中心結(jié)構(gòu)。比如，通過公共服務(wù)指令，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)終端窗口的信息收集。

應(yīng)用匯聚層，主要是按照業(yè)務(wù)邏輯的基本需求，為社區(qū)平臺(tái)中的基本業(yè)務(wù)因素進(jìn)行終端實(shí)踐。比如，為客戶提供社區(qū)周邊環(huán)境的勘察[2]。

服務(wù)展示層，即通過顯示界面進(jìn)行服務(wù)信息的反饋與展示。

2智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)服務(wù)運(yùn)用

智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)服務(wù)運(yùn)用的主要形式包括：

2.1 智慧民生服務(wù)

智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)際運(yùn)用過程中，智慧民生服務(wù)環(huán)節(jié)，主要是圍繞居民日常周邊需求，實(shí)行的便民化信息溝通與服務(wù)。比如，居民想要尋找周邊1公里之內(nèi)的餐館，可現(xiàn)代登錄到智慧社區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)頁，然后在民生服務(wù)窗口中進(jìn)行身邊信息搜索。此時(shí)終端傳感器等設(shè)備，就會(huì)依據(jù)GPS信號(hào)進(jìn)行信息搜索，并在民生服務(wù)窗口部分給予對(duì)應(yīng)反饋。同時(shí)，為了方便客戶下次進(jìn)行信息搜索時(shí)，可以更加快速的尋找到與之對(duì)應(yīng)的信息，程序會(huì)將客戶所搜索的內(nèi)容都在公共服務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用匯聚層給予保存。

智慧民生服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了結(jié)合大眾日常生活信息的綜合搜索與綜合記錄，它為居民日常生活的便捷化服務(wù)提供了保障。

2.2 智慧政務(wù)服務(wù)

智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)在日常生活期間的運(yùn)用，也實(shí)現(xiàn)了居民日常生活與社區(qū)管理之間的智慧聯(lián)動(dòng)。所謂智慧政務(wù)，就是借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，在社區(qū)和居民之間創(chuàng)建起信息互動(dòng)的窗口，從而實(shí)現(xiàn)日常社區(qū)工作宣傳、居民常規(guī)性事物辦理等項(xiàng)目的便捷性服務(wù)。其一，智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)可通過終端關(guān)聯(lián)窗口，加強(qiáng)社區(qū)中日常管理工作信息的互動(dòng)與交流。其二，智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)可為居民提供及時(shí)的業(yè)務(wù)辦理，從而大大提升了基層社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

比如，社區(qū)利用智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行日常防火信息宣傳與交流工作，一方面利用智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)中的基礎(chǔ)信息層，在微信、QQ、短信等渠道上進(jìn)行文化宣傳，一方面也公共服務(wù)層部分，在網(wǎng)頁平臺(tái)中進(jìn)行防火信息內(nèi)容的滾動(dòng)性宣傳?；蛘?，若上班族想要辦理社區(qū)申請(qǐng)、房主進(jìn)行房屋認(rèn)證信息登記等等，均可通過智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，在服務(wù)展示窗口部分進(jìn)行在線辦理。

智慧政務(wù)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)基層服務(wù)與居民日常點(diǎn)滴需求之間的相互銜接，它為居民生活帶來了更大的便捷。

2.3 智慧家庭服務(wù)

智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)在當(dāng)前社會(huì)中的應(yīng)用，主要是將智慧信息交流平臺(tái)與家庭信息服務(wù)環(huán)節(jié)結(jié)合起來。其一，借助Web網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)信號(hào)傳輸信息的范圍內(nèi)無線交流。其二，結(jié)合當(dāng)代無線信號(hào)資源信息體系，創(chuàng)建家庭內(nèi)部信息傳輸服務(wù)結(jié)構(gòu)，其中最具代表的就是數(shù)字電視的運(yùn)用。

比如，某社區(qū)針對(duì)智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行綜合開發(fā)時(shí)，在智慧家庭服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)行的系列要點(diǎn)可歸納為：①智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)中的公共服務(wù)層可在Web結(jié)構(gòu)之上，實(shí)行信號(hào)傳輸結(jié)構(gòu)的建設(shè)。同時(shí)，它可以在基礎(chǔ)服務(wù)層的終端設(shè)備作用下，將無線信號(hào)的傳播范圍進(jìn)一步拓展，并通過數(shù)字信號(hào)的疊加，實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍之內(nèi)的信號(hào)強(qiáng)度覆蓋。此外，GPS在智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)作期間，充分發(fā)揮了的家庭信號(hào)定位與感知作用，它可以依據(jù)程序檢測到的用水、用電以及產(chǎn)品購買等方面信息，為居民推薦節(jié)約型資源管理方法。②智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)可憑借結(jié)構(gòu)無線信號(hào)渠道，開展嵌套式信息傳輸服務(wù)。其中最常見的數(shù)字電視服務(wù)與應(yīng)用形式，就屬于最常見的嵌入式信號(hào)傳輸與溝通方法。③智慧物業(yè)服務(wù)，也是智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)在智慧家庭領(lǐng)域中延伸出來的，它可以自動(dòng)化進(jìn)行水費(fèi)、電費(fèi)等信息查詢。

3結(jié)束語

綜上所述，智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用，是信息技術(shù)在城市現(xiàn)代化建設(shè)中運(yùn)用的具體形式。在此基礎(chǔ)上，本文通過智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)框架構(gòu)建、智慧民生服務(wù)、智慧政務(wù)服務(wù)、智慧家庭服務(wù)等方面，分析智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)踐要點(diǎn)。因此，文章研究結(jié)果，將為提升大眾生活方式創(chuàng)新方式變革提供新視角。

參考文獻(xiàn)

[1] 高凡.智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái) 外防疫情輸入 內(nèi)防疫情擴(kuò)散[J].中國建設(shè)信息化，2020（5）：32-33.

[2] 賈之楠，賈東海，鐘加德.智慧管網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與研究[J].中國建設(shè)信息化，2019（24）：70-71.