白巖

摘? 要：經(jīng)濟的快速發(fā)展促使電力企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要提高電力企業(yè)整體實力還必須進一步提升電力營銷工程的項目管理水平，文章通過闡述電力營銷工程項目管理的重要性，結(jié)合電力營銷存在問題，提出相關(guān)的解決方案，以期為提高電力營銷工程項目管理水平建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：電力營銷;管理;創(chuàng)新改進

電力營銷工程與其他項目有本質(zhì)區(qū)別，其項目周期長且復(fù)雜，對營銷管理人員的穩(wěn)定性及自身素質(zhì)要求較高，這就要求營銷管理人員要不斷的進行自我學(xué)習(xí)，提升自身技能和自身素質(zhì)，以更好的專業(yè)技能為電力企業(yè)貢獻(xiàn)力量。電力企業(yè)目前的發(fā)展還處于比較被動的局面，要提高電力企業(yè)的市場競爭力，還必須從多方面進行努力和改善，優(yōu)化電力營銷工程項目管理流程，完善相關(guān)管理制度，提高電力從業(yè)人員水平，使電力營銷工程項目的質(zhì)量能符合國家要求，進一步促進電力企業(yè)整體實力的提升，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的利潤。

一、電力營銷管理中的現(xiàn)狀問題

（一）用電市場方面

伴隨經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平得到了顯著提高，與此同時用電產(chǎn)品訴求越來越多，電力市場也因此得到了更好的發(fā)展機遇，但同時也面臨著來自各方面的挑戰(zhàn)和壓力。第一，電力產(chǎn)品本身比較單一，加上適應(yīng)不了快速變化的市場，使得市場占有率較低;第二，電力營銷手段落后，未能積極適應(yīng)千變?nèi)f化的市場環(huán)境;第三，可再生能源的不斷出現(xiàn)及廣泛使用，比如天然氣、太陽能等，這在某些方面替代了電力的使用，阻礙了電力市場的發(fā)展;第四，國家對新能源的利用持積極支持態(tài)度，進一步促進了新能源市場的開拓，使得電力市場發(fā)展受阻。

（二）電力營銷工程質(zhì)量低下

電力營銷工程總體呈現(xiàn)出質(zhì)量較低的狀態(tài)，在電力營銷工程的整個建設(shè)過程中，項目人員一味地追求工期，忽視了在建項目的質(zhì)量、安全等諸方面性能，有的項目在建設(shè)中期就能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方判定不合格而要求重建，這一方面給企業(yè)造成了不好的評價，帶來了不好的影響，另一方面由于項目返工造成的工期延長，人力、物力的再投入都給企業(yè)了造成巨大的財務(wù)損失，而當(dāng)項目建設(shè)完成后又出現(xiàn)質(zhì)量問題，這極易引發(fā)安全事故，存在極大的安全隱患。

（三）供電合同管理方面

供電合同管理較為隨意，缺乏必要的制度及規(guī)則體系。首先，供電企業(yè)在簽訂合同時由于步驟繁雜，參與人員較多，但沒有指定專人對合同進行保管，使得合同簽訂之后無法保證其質(zhì)量;其次，供電合同缺乏對質(zhì)量進行約束的相關(guān)條款，合同簽訂之后并沒有對質(zhì)量進行過多關(guān)注，而是對合同修簽率比較在意，造成合同簽訂不規(guī)范，較為隨意;最后，合同簽訂之后缺乏必要的檢查和監(jiān)督，后期項目施工是否按照合同進行嚴(yán)格執(zhí)行不得而知，這使得施工企業(yè)隨意性較大，合同的不規(guī)范管理造成了極大的隱患。

（四）人員水平有待提高

供電企業(yè)營業(yè)廳工作人員素質(zhì)較低，無法適應(yīng)目前新環(huán)境的需求。供電企業(yè)的管理模式還是以往的傳統(tǒng)模式，工作人員普遍存在年齡較大，素質(zhì)較低的情況，不具備服務(wù)意識，也沒有學(xué)習(xí)上進的心態(tài)，使得電力企業(yè)在進行革新時較為困難，人員起到了很大的阻礙作用。傳統(tǒng)的人員結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)目前激烈的市場環(huán)境，要提高電力企業(yè)的水平還需要進一步提升工作人員素質(zhì)，提高和培養(yǎng)他們的服務(wù)意識。

（五）缺少新穎的營銷方案

電力營銷方案缺乏創(chuàng)新，基本都是一個模樣，格式、要點基本一致，缺乏對實際企業(yè)的了解，缺乏有針對性的問題解決方案，萬年不變的營銷方案只會讓企業(yè)在發(fā)展中迷失方向，很難發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中存在的種種問題，嚴(yán)重阻礙著電力營銷工程項目的發(fā)展，這樣的營銷方案并不利于項目各階段的順利發(fā)展，對項目后期發(fā)展也無法起到保障作用，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得一席之地，必須改變目前的狀況，設(shè)計符合實際需求的創(chuàng)新性營銷方案。

二、電力營銷工程項目管理的重要性

電力營銷工程項目管理具有重要意義，一方面，完善的電力營銷項目管理模式能在電力營銷項目的各階段起到監(jiān)督作用，確保項目實施的安全性，保證其質(zhì)量，同時可以提高電力營銷工程的整體水平，提升電力企業(yè)在行業(yè)中的市場地位，為后續(xù)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ);另一方面，優(yōu)秀的管理模式能最大限度的縮短項目工期，用最少的成本創(chuàng)造最高的價值，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益，同時項目質(zhì)量的提高也會為企業(yè)贏得良好的社會口碑;再者，良好的項目管理模式在提升電力企業(yè)綜合實力的同時，更能激發(fā)電力企業(yè)的戰(zhàn)斗力，從而滿足市場多樣化的電力產(chǎn)品需求，根據(jù)不同的市場需求制定不同的電力營銷項目管理模式，進一步提升企業(yè)的品牌地位，樹立良好的企業(yè)形象;最后，良好的項目管理模式能在充分適應(yīng)市場環(huán)境的情況下進行自我革新，能充分節(jié)約資源，提高資源利用率，電力市場的需求在不斷發(fā)生變化，只有根據(jù)市場需求制定的電力營銷項目管理模式才能充分考慮市場環(huán)境，制定出最優(yōu)化的既符合市場需求的電力產(chǎn)品，又能對以往資源進行再利用，確保資源利用水平，不至于發(fā)生新產(chǎn)品出現(xiàn)、舊產(chǎn)品浪費的情況。

三、電力營銷工程項目管理的創(chuàng)新改進

（一）創(chuàng)造良好的用電環(huán)境

當(dāng)前的用電環(huán)境不容樂觀，用電消費者對供電單位的評價并不高，這主要是因為供電單位基本屬于壟斷企業(yè)，用電消費者在用電時沒有太多選擇，只能單一的選擇該產(chǎn)品和服務(wù)及價格，給消費者造成了不好的影響，要改善這種情況，必須豐富用電產(chǎn)品，創(chuàng)造不同的用電產(chǎn)品滿足不同消費者的需求，并進行差異化定價，使不同層次的消費者都能感受到相應(yīng)的服務(wù)，制定相應(yīng)的用電標(biāo)準(zhǔn)。另外，要提供多樣化的創(chuàng)新服務(wù)，使消費者在進行包裝時有更多的選擇余地，豐富服務(wù)類型和種類。再者，要最大可能避免用電壟斷的行為，用電單位或消費者可根據(jù)市場供應(yīng)情況選擇符合需求的供應(yīng)商和產(chǎn)品，從而激勵供電單位提供更好的用電設(shè)備和用電服務(wù)，提升用電市場整體水平。最后，要響應(yīng)國家號召，積極研發(fā)并使用高效能的電力設(shè)備，提升電力的使用效率，節(jié)約資源，積極引導(dǎo)居民使用高效能的電力設(shè)施，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更大的價值。

（二）提高工程質(zhì)量管理水平

企業(yè)要想在激烈的市場環(huán)境中獲得一席之地，必須通過提升內(nèi)部質(zhì)量，打造一流品質(zhì)，才能獲得更多的認(rèn)可和鼓勵。質(zhì)量是一個企業(yè)得以發(fā)展的前提，故而要促進電力企業(yè)的發(fā)展必須制定完善的質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理貫穿于整個項目建設(shè)的始終，以高質(zhì)量嚴(yán)格要求自身，項目建設(shè)期間要定期對項目質(zhì)量進行檢查和監(jiān)督，建立良好的監(jiān)督管理機制，使項目各階段都能嚴(yán)格按照項目要求進行，符合國家及檢測機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，提升項目及品牌的市場競爭力。

（三）提升電能計量裝置信息的技術(shù)水平

電力營銷工程的項目管理需要非常重視對反竊電的控制，施工前，要進行全面的排查，要排查電力互感器和連接線之間是否存在安全隱患，是否有被竊電的風(fēng)險;另外，要提高相關(guān)檢測人員的專業(yè)技能，提高他們對新產(chǎn)品、新設(shè)備的認(rèn)識，在用電檢測過程中能通過專業(yè)設(shè)備的輔助進行安全檢測，保障用電安全;再者，要提高研發(fā)創(chuàng)新能力，運用科技優(yōu)勢研發(fā)出具有計量分析和監(jiān)控能力的監(jiān)控系統(tǒng)，優(yōu)化反竊電的相關(guān)設(shè)備和體系，提升電力系統(tǒng)的反竊電能力;最后，可借助目前快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)勢，為電力營銷工程項目管理提供便利，通過搭建互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)管理平臺，為電力企業(yè)的營銷管理項目提供強有力的保障。

（四）提高員工整體素質(zhì)

企業(yè)的發(fā)展離不開員工，員工素質(zhì)的高低對企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響，如果員工素質(zhì)太低，會導(dǎo)致企業(yè)品牌定位不高，服務(wù)不到位會直接導(dǎo)致客戶的流失，員工素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展起著直接作用。要進一步提升員工的整體素質(zhì)，不論是從服務(wù)態(tài)度還是自身技能上都需要做出提升，只有通過專業(yè)的技術(shù)服務(wù)才能獲得客戶的認(rèn)可，加之熱情及真摯的服務(wù)態(tài)度，會進一步提升企業(yè)的品牌效應(yīng)。要積極組織員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使他們認(rèn)識到專業(yè)技能的重要性，并培養(yǎng)他們的服務(wù)意識，提升企業(yè)的服務(wù)水平。另外，要通過全面和有吸引力的激勵政策鼓勵員工進行個人才能展示，不同員工具有不同的個人才能，多樣化的才能展示能豐富企業(yè)文化，進一步提升企業(yè)的品牌形象，同時，個人才能的展示也能為員工個人的工作加分。

（五）落實各方面準(zhǔn)備工作

電力營銷工程項目實施前需做好各方面的準(zhǔn)備工作，對風(fēng)險進行評估和預(yù)測，并制定出相應(yīng)的解決方案。具體如下：第一，要對電力營銷工程項目施工的物資進行良好的保管，并確保其質(zhì)量符合施工要求，從源頭上杜絕潛在的施工問題，相關(guān)管理人員要具備足夠的監(jiān)督意識，確保物資的全流程管理和使用符合現(xiàn)場規(guī)范，提升項目管理的有效性;第二，要更好的提高電力項目施工質(zhì)量，就要選擇施工水平較高的電力施工單位，可以通過公開招投標(biāo)的方式，進行綜合考慮之后選擇最合適的電力施工企業(yè)，從而最大限度保證施工質(zhì)量;第三，電力營銷工程的項目管理要實施動態(tài)管理的模式，隨時隨地對項目現(xiàn)狀進行分析把控，對現(xiàn)場的人員、材料、設(shè)備等進行分析，確保其符合施工要求和規(guī)范，最大化的利用現(xiàn)場資源，節(jié)約成本。

四、結(jié)語

電力企業(yè)要在激烈的市場環(huán)境中立足必須改變以往的管理模式，根據(jù)市場經(jīng)理要求不斷優(yōu)化管理模式和管理體系，從而規(guī)避電力企業(yè)在管理中的種種問題。電力企業(yè)要創(chuàng)新電力營銷工程項目管理模式，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)類型，提高服務(wù)意識，讓用電消費者體驗到不同于以往的壟斷服務(wù)，并通過優(yōu)化各管理流程，提升相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的科技含量，通過技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)管理提供便利，使電力營銷工程項目的管理能更加完善、更加系統(tǒng)、更加科學(xué)，從而促進電力企業(yè)的發(fā)展。

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