李旗

摘 要：提升出版企業(yè)質(zhì)量管理水平是實(shí)現(xiàn)出版高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。“QBBSS全程質(zhì)量支撐體系”為企業(yè)質(zhì)量治理提供了一種的新思路。本文扼要介紹了QBBSS的框架及其質(zhì)量要素，結(jié)合當(dāng)前出版質(zhì)量管理現(xiàn)狀，分析了QBBSS對(duì)出版企業(yè)質(zhì)量管理的啟示，尤其是QBBSS中提出的質(zhì)量信用、質(zhì)量溯源、質(zhì)量反饋與質(zhì)量保險(xiǎn)等質(zhì)量管理措施對(duì)新形勢下出版企業(yè)質(zhì)量管理極具參考價(jià)值。

高質(zhì)量發(fā)展已成為當(dāng)今時(shí)代主題，黨的十九屆四中全會(huì)將高質(zhì)量發(fā)展定為各領(lǐng)域發(fā)展的要求和目標(biāo)，對(duì)文化領(lǐng)域提出“健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系和市場體系，完善以高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向的文化經(jīng)濟(jì)政策”的要求。出版業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，同樣面臨著向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。出版質(zhì)量的提高有賴于出版企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的落實(shí)?！癚BBSS全程質(zhì)量支撐體系”是當(dāng)今解決企業(yè)質(zhì)量管理問題，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的最新研究成果，其五項(xiàng)質(zhì)量支撐要素構(gòu)成了QBBSS框架。

一、QBBSS概述

“QBBSS”即“‘五位一體全程質(zhì)量支撐體系”的簡稱，是quality、business、brand、support、system的英文首字縮寫。QBBSS來源于中國檢驗(yàn)檢疫學(xué)會(huì)、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院等多家單位共同起草制定的一項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)——《“五位一體”全程質(zhì)量支撐體系》。該標(biāo)準(zhǔn)由中國檢驗(yàn)檢疫學(xué)會(huì)于2018年9月發(fā)布實(shí)施。

“QBBSS”是一種基于開放、合作、協(xié)同的新型質(zhì)量治理模式。其作用機(jī)制是綜合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)手段，以質(zhì)量信用、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測、質(zhì)量溯源、質(zhì)量保險(xiǎn)為基礎(chǔ)支撐，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量提升為目標(biāo)，用整體、系統(tǒng)、集成的方式進(jìn)行產(chǎn)品全生命周期與全過程管理，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者之間建立的一種透明、互信、完善的質(zhì)量保障共治體系。[1]

質(zhì)量信用、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測、質(zhì)量溯源和質(zhì)量保險(xiǎn)作為“QBBSS”體系中實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量提升的五項(xiàng)質(zhì)量要素，具體要求分別在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《“五位一體”全程質(zhì)量支撐體系》的6個(gè)部分中做了詳細(xì)的闡述。標(biāo)準(zhǔn)的第一部分為通則，該部分規(guī)定了企業(yè)應(yīng)具備全程質(zhì)量控制能力的通用要求。

第二部分為質(zhì)量信用要求。該部分對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信用提出了四個(gè)方面的要求：組織管理、技術(shù)創(chuàng)新、日常行為和外部反饋，其中又包含若干具體要求，見表1。

第三部分為標(biāo)準(zhǔn)要求，該部分除規(guī)定了企業(yè)應(yīng)執(zhí)行、制修訂標(biāo)準(zhǔn)以外，還提出了企業(yè)應(yīng)對(duì)所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開、接受社會(huì)監(jiān)督等要求。

標(biāo)準(zhǔn)的第四部分為檢測要求，主要突出了對(duì)企業(yè)自檢能力的要求，包括檢測人員能力要求，檢測方法與產(chǎn)品的匹配性，檢測記錄的真實(shí)性、完整性，以及檢測數(shù)據(jù)能夠接入第三方檢測數(shù)據(jù)追溯平臺(tái)等。

溯源要求是標(biāo)準(zhǔn)的第五部分，該部分對(duì)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量溯源管理提出了要求，可概括為以下三個(gè)方面：一是對(duì)質(zhì)量溯源管理體系的要求，體系應(yīng)覆蓋全面，并具備必要的技術(shù)條件。二是對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的要求，制定一系列質(zhì)量數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)共享。三是對(duì)售后質(zhì)量管理要求，包括質(zhì)量信息可查詢、缺陷產(chǎn)品召回、質(zhì)量評(píng)價(jià)等內(nèi)容。質(zhì)量溯源的具體要求見表2。

標(biāo)準(zhǔn)的第六部分為保險(xiǎn)要求。該部分提出了企業(yè)應(yīng)具備的質(zhì)量保險(xiǎn)能力，包括基本要求、管理要求和客戶關(guān)系三個(gè)方面，具體要求見表3。

二、我國出版質(zhì)量管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國出版質(zhì)量管理的重心已從出版物質(zhì)量監(jiān)督向出版企業(yè)社會(huì)效益考察轉(zhuǎn)變?？萍寂c出版深度融合，出版規(guī)模和速度不斷攀升，出版參與方更加多元，也使出版企業(yè)競爭加劇。這些都對(duì)出版企業(yè)質(zhì)量管理提出了挑戰(zhàn)。然而，新形勢下，出版企業(yè)現(xiàn)行的質(zhì)量管理模式還存在一些漏洞。

（一）從“小質(zhì)量觀”到“大質(zhì)量觀”

我國出版質(zhì)量管理思路從注重出版產(chǎn)品的“小質(zhì)量觀”向綜合產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信譽(yù)、社會(huì)影響、受眾評(píng)價(jià)為一體的“大質(zhì)量觀”[5]轉(zhuǎn)變。2004年，新聞出版署頒布《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》，該規(guī)定中提出“圖書質(zhì)量包括內(nèi)容、編校、設(shè)計(jì)、印制四項(xiàng)”。多年來，出版產(chǎn)品的質(zhì)量成為出版企業(yè)最為關(guān)注的焦點(diǎn)，出版機(jī)構(gòu)紛紛在提高出版物質(zhì)量方面做足了功課。2018年11月，中央全面深化改革委員會(huì)第五次會(huì)議審議通過了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)出版工作的意見》，提出“改進(jìn)和加強(qiáng)出版工作，完善出版管理，著力構(gòu)建把社會(huì)效益放在首位、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的出版體制機(jī)制，努力為人民群眾提供更加豐富、更加優(yōu)質(zhì)的出版產(chǎn)品和服務(wù)”。黨的十九屆四中全會(huì)再次對(duì)文化領(lǐng)域提出了“建立健全把社會(huì)效益放在首位、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的文化創(chuàng)作生產(chǎn)體制機(jī)制”的要求。在高質(zhì)量發(fā)展的背景下再次提出社會(huì)效益放在首位，體現(xiàn)出了更深層次的出版質(zhì)量導(dǎo)向。

2018年12月，中宣部印發(fā)的《圖書出版單位社會(huì)效益評(píng)價(jià)考核試行辦法》確定了圖書出版機(jī)構(gòu)社會(huì)效益的各項(xiàng)具體指標(biāo)，并明確了圖書出版單位社會(huì)效益的定義，即“圖書出版單位通過以圖書為主的出版物和與出版相關(guān)的活動(dòng)，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的價(jià)值和影響”。該辦法把出版產(chǎn)品質(zhì)量與其社會(huì)影響放在同等重要的位置。至此，我國出版質(zhì)量管理的要求已經(jīng)從過去單一的強(qiáng)調(diào)內(nèi)容與制作加工的“小質(zhì)量”轉(zhuǎn)為包含產(chǎn)品質(zhì)量和社會(huì)影響、受眾反應(yīng)、滿足群眾文化需求的“大質(zhì)量”。對(duì)于出版企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)向“大質(zhì)量”跨越，不僅要關(guān)注出版產(chǎn)品本身，還要更加重視品牌影響力以及與受眾建立良好關(guān)系。

（二）出版企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題

1.尚未形成真正意義上的“全程質(zhì)量管理”

目前，我國出版企業(yè)基本建立了從選題策劃到成書的全過程質(zhì)量管理機(jī)制，出版物質(zhì)量有了明顯提升。就一般產(chǎn)品而言，產(chǎn)品生命周期既包括設(shè)計(jì)、加工等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也包括售后，尤其對(duì)缺陷產(chǎn)品的處理是企業(yè)質(zhì)量管理中不可缺少的一環(huán)。出版產(chǎn)品雖不同于一般產(chǎn)品，但售后質(zhì)量管理也應(yīng)納入到整體質(zhì)量管理范疇。出版產(chǎn)品受眾評(píng)價(jià)跟蹤、問題產(chǎn)品處理都屬于售后質(zhì)量管理的內(nèi)容?！秷D書出版單位社會(huì)效益評(píng)價(jià)考核試行辦法》就將出版物的社會(huì)評(píng)價(jià)列入出版企業(yè)社會(huì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)。

然而，大多數(shù)出版企業(yè)的所謂的全程質(zhì)量管理還主要為編輯、加工階段，售后質(zhì)量管理沒有跟上，尤其表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是售后質(zhì)量跟蹤不足，對(duì)讀者的質(zhì)量反饋信息的采集與處理還不夠及時(shí)有效。盡管出版企業(yè)會(huì)定期開展讀者情況調(diào)查，但這種質(zhì)量信息獲取方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息處理快速及時(shí)的要求。要實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的質(zhì)量跟蹤，必須要借助一定的技術(shù)方法。二是對(duì)缺陷出版產(chǎn)品的處理捉襟見肘，質(zhì)量危機(jī)的應(yīng)急處理機(jī)制尚不完善。具備缺陷產(chǎn)品處理能力，建立產(chǎn)品召回機(jī)制是QBBSS中的一項(xiàng)要求。缺陷圖書的召回制度早在2004年新聞出版署發(fā)布的《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》中就已明確提出。但時(shí)至今日，出版物的召回問題仍然是出版企業(yè)避之不及的雷區(qū)。處理不好，不僅對(duì)企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，還降低了品牌的信任度，直接危及企業(yè)信譽(yù)。[6]

因此，只有將售后質(zhì)量管理環(huán)節(jié)納入出版企業(yè)質(zhì)量管理體系中，采取有效措施提高售后質(zhì)量管理水平才能形成真正意義上的出版質(zhì)量“全過程”管理。

2.質(zhì)量信用建設(shè)不足，品牌影響力有限

品牌是企業(yè)的靈魂，黨和國家高度重視企業(yè)品牌建設(shè)。習(xí)近平總書記曾提出“推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”理論，為我國企業(yè)的品牌建設(shè)指明了方向、目標(biāo)、任務(wù)和路徑。[7]2017年，國務(wù)院批復(fù)將每年的5月10日定為“中國品牌日”。

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。2014年，國務(wù)院印發(fā)《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）》，對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域的信用建設(shè)提出“開展質(zhì)量誠信建設(shè)，建立質(zhì)量誠信報(bào)告、失信黑名單披露、市場禁入和退出制度”等要求。國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 23791-2009《企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則》將“質(zhì)量信用”定義為“取得并保持對(duì)其質(zhì)量信任的能力”。并對(duì)這種能力進(jìn)一步解釋為“由企業(yè)在遵守質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的基礎(chǔ)上，提供產(chǎn)品在生命周期內(nèi)滿足客戶的需求或期望來實(shí)現(xiàn)”[8]。出版質(zhì)量信用就是出版企業(yè)獲取讀者持續(xù)的信任，而這種信任首先建立在兌現(xiàn)質(zhì)量承諾的基礎(chǔ)上。質(zhì)量信用又與品牌建設(shè)密切相關(guān)。一方面，品牌的形成需要企業(yè)保證產(chǎn)品的真材實(shí)料，[9]也就是兌現(xiàn)質(zhì)量承諾。另一方面，取得和保持讀者信用的過程也是品牌形成的過程。

現(xiàn)實(shí)中，不少出版企業(yè)往往為了增加品牌的知名度，產(chǎn)品宣傳過分浮夸甚至侵犯版權(quán)。然而，社會(huì)大眾對(duì)出版產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度越來越高，維權(quán)意識(shí)不斷加強(qiáng)。[10]這就導(dǎo)致版權(quán)糾紛時(shí)有發(fā)生，出版質(zhì)量投訴逐年增加， 出版企業(yè)面臨“信用危機(jī)”。出版品牌建設(shè)的目的不是為了獲得廣告效應(yīng)，而是向讀者作出鄭重承諾，處理不當(dāng)則會(huì)導(dǎo)致讀者對(duì)品牌失去信任，最終不利于出版品牌的成長。[11]

三、QBBSS對(duì)出版企業(yè)的啟示

保障人民文化權(quán)益，堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，是我國出版工作的根本要求。QBBSS質(zhì)量支撐體系也是建立在以顧客為中心的理念之上，從保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者滿意度，與消費(fèi)者形成良性互動(dòng)關(guān)系的角度出發(fā)，提出企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的策略，對(duì)出版企業(yè)質(zhì)量管理極具借鑒價(jià)值。

（一）建立質(zhì)量溯源機(jī)制，實(shí)現(xiàn)出版全過程質(zhì)量管理

質(zhì)量溯源是及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的有效手段，QBBSS質(zhì)量支撐體系將其作為實(shí)現(xiàn)全程質(zhì)量管理的技術(shù)方法。QBBSS所提及的質(zhì)量溯源具體操作是通過對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)及流通全程質(zhì)量數(shù)據(jù)的管控及追蹤，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量缺陷進(jìn)行全面診斷，形成整個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制。在應(yīng)用層面，產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤依靠質(zhì)量碼實(shí)現(xiàn)，各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息以質(zhì)量碼的形式附加在每個(gè)產(chǎn)品上。這種質(zhì)量碼與ISBN、ISSN、ISRC、DOI等出版物標(biāo)識(shí)類似，一物一碼，作為產(chǎn)品質(zhì)量的唯一身份證明。

出版企業(yè)開展出版產(chǎn)品質(zhì)量溯源需要建立質(zhì)量溯源管理機(jī)制，并具備一定的技術(shù)條件。首先，應(yīng)當(dāng)制定統(tǒng)一的出版產(chǎn)品質(zhì)量元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換規(guī)范、接口標(biāo)準(zhǔn)等，為質(zhì)量碼的應(yīng)用以及質(zhì)量信息的共享與交換提供基礎(chǔ)。QBBSS中提供了最基本的質(zhì)量數(shù)據(jù)元素，包括企業(yè)質(zhì)量信用信息，產(chǎn)品、加工、檢驗(yàn)、物流、人員信息等，出版企業(yè)可依據(jù)實(shí)際在此基礎(chǔ)上進(jìn)行增補(bǔ)。其次，建立質(zhì)量溯源數(shù)字化平臺(tái)，依托大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)出版產(chǎn)品生命周期中全部質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲(chǔ)與查詢并確保數(shù)據(jù)安全。再次，明確出版企業(yè)參與人員在質(zhì)量溯源中的職責(zé)與管理要求，提高參與人員質(zhì)量溯源意識(shí)與質(zhì)量溯源操作的規(guī)范性，從源頭上保障產(chǎn)品質(zhì)量信息真實(shí)、有效。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CSIQ 9000.5-2018的5.1條規(guī)定“企業(yè)溯源管理體系建設(shè)應(yīng)落實(shí)溯源管理責(zé)任，設(shè)立專門的溯源監(jiān)管部門，配備專業(yè)技術(shù)人員，建立健全溯源制度，開展常態(tài)化溯源工作，定期組織人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)”。

（二）以質(zhì)量反饋和質(zhì)量保險(xiǎn)為工具，提升缺陷出版產(chǎn)品的危機(jī)公關(guān)能力

《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》明確提出應(yīng)建立缺陷圖書召回制度。但在實(shí)際操作中，缺陷出版產(chǎn)品召回問題一直是困擾出版企業(yè)的難題。一方面，由于出版產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，出版產(chǎn)品形式逐漸多樣，出版物已從“有形”的圖書、期刊、電子出版物發(fā)展到如今“無形”的網(wǎng)絡(luò)出版物、虛擬出版物。與傳統(tǒng)的有形出版物相比，這些“無形”出版產(chǎn)品制作周期短，傳播速度快，在讀者的使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題更為常見。另一方面，出版產(chǎn)品召回與一般商品的召回后的修復(fù)處理不同，例如圖書召回需要從發(fā)行商、零售商和讀者手里無償收回并做銷毀處理，這不僅會(huì)對(duì)出版企業(yè)構(gòu)成巨大經(jīng)濟(jì)損失，還直接影響出版企業(yè)信譽(yù)。

筆者認(rèn)為，QBBSS中關(guān)于缺陷產(chǎn)品的處理方法能為新形勢、新業(yè)態(tài)下出版企業(yè)妥善處理缺陷出版產(chǎn)品提供參考。一是重視讀者對(duì)質(zhì)量的反饋，建立并擴(kuò)大質(zhì)量反饋渠道，增強(qiáng)質(zhì)量信息采集與及時(shí)處理的能力。在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CSIQ 9000.5-2018的5.4條中提到“重視消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量溯源的市場反饋情況，設(shè)置消費(fèi)者評(píng)價(jià)功能，并定期開展顧客滿意度調(diào)查”。尤其對(duì)于數(shù)字化出版產(chǎn)品來說，設(shè)置讀者評(píng)價(jià)功能對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)回收和質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)測更為有效，質(zhì)量反饋功能應(yīng)成為其基本功能。

二是探索建立質(zhì)量保險(xiǎn)機(jī)制，通過先行賠付，保障讀者合法權(quán)益，并降低出版企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CSIQ 9000.6-2018《“五位一體”全程質(zhì)量支撐體系（QBBSS）》第6部分：保險(xiǎn)要求為企業(yè)質(zhì)量危機(jī)公關(guān)提供了一種有效的解決方案。具體操作是企業(yè)在產(chǎn)品銷售之前建立質(zhì)量保證金，通過購買產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)或第三方質(zhì)量基金授信等方式，在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或消費(fèi)者對(duì)商品不滿而發(fā)生退貨時(shí)，利用質(zhì)量保險(xiǎn)進(jìn)行先行賠付。質(zhì)量保險(xiǎn)與先行賠付措施能夠使企業(yè)面對(duì)質(zhì)量危機(jī)時(shí)做出快速反應(yīng)，及時(shí)保障讀者合法權(quán)益，最大限度挽回企業(yè)信譽(yù)，并降低或緩解質(zhì)量突發(fā)事件對(duì)出版企業(yè)帶來的沖擊。

（三）以質(zhì)量信用助推出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略

出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略的前提是形成質(zhì)量信譽(yù)，而建立質(zhì)量信譽(yù)首先需要完善企業(yè)質(zhì)量信用管理機(jī)制，提高企業(yè)質(zhì)量信用度。T/CSIQ 9000.2-2018《“五位一體”全程質(zhì)量支撐體系（QBBSS）》第2部分：信用要求對(duì)企業(yè)建立和保持質(zhì)量信用從組織管理、技術(shù)創(chuàng)新、日常行為和外部反饋四個(gè)方面提出了要求。結(jié)合出版企業(yè)實(shí)際，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下兩個(gè)方面入手。

一是將質(zhì)量信用管理納入出版企業(yè)日常管理，在質(zhì)量管理部門配備專兼職人員，開展質(zhì)量信用工作與質(zhì)量危機(jī)公關(guān)。定期開展出版企業(yè)質(zhì)量自評(píng)，在日常生產(chǎn)經(jīng)營中宣傳質(zhì)量信用理念，將質(zhì)量文化納入企業(yè)文化建設(shè)中。制定質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急預(yù)案模擬演練，增強(qiáng)信用危機(jī)處理能力。

二是將謀劃創(chuàng)新與版權(quán)建設(shè)并行。T/CSIQ 9000.2-2018《“五位一體”全程質(zhì)量支撐體系（QBBSS）》第2部分：信用要求中對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提出“企業(yè)應(yīng)注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)和保護(hù)意識(shí)，無侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為。積極開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，無弄虛作假行為和虛報(bào)行為”。在出版融合發(fā)展的背景下，技術(shù)創(chuàng)新并不缺乏，但出版資源大量重復(fù)，出版同質(zhì)化的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，其中的一個(gè)重要原因就是出版企業(yè)版權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，在追求創(chuàng)新的過程中對(duì)自身版權(quán)資源積累與保護(hù)注重度不夠。因此，出版企業(yè)在自主創(chuàng)新的同時(shí)還應(yīng)不斷強(qiáng)化版權(quán)意識(shí)，開展版權(quán)資產(chǎn)建設(shè)，維護(hù)質(zhì)量信用，并以此擴(kuò)大品牌的影響力。

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（作者單位系中國新聞出版研究院）