□ 福建廈門 張 紅

當前，國內外科學技術飛速發(fā)展，核心技術是企業(yè)參與市場競爭和獲得發(fā)展的最重要因素。企業(yè)科技創(chuàng)新需要大量的高素質人才，依靠高技能的人力資本才能開發(fā)出大量的新技術、新產品。而企業(yè)吸引高級人才最重要的就是激勵機制。因此，要解決企業(yè)人才問題，需要從激勵制度入手，采取多種激勵手段，建立完善的激勵機制，才能吸引高級人才，充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，在市場競爭中立于不敗之地，對企業(yè)人力資本管理，加強員工激勵具有重要意義。

所謂企業(yè)激勵，主要是指企業(yè)在組織制度設計中，采取適當?shù)奈镔|獎勵和精神獎勵的形式，以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，對組織成員的貢獻給予一定的獎勵，借此規(guī)范、引導組織成員的行為，提升組織成員的工作效率，最終達到企業(yè)目標的管理活動。總之，激勵就是從外部調動內部，激發(fā)行為人往企業(yè)期待的方向發(fā)展的過程。

一、某企業(yè)人力資本激勵機制現(xiàn)狀

1.某物業(yè)公司簡介。廈門市TH物業(yè)公司，成立于1993年1月。注冊資金2000萬，建設部二級物業(yè)管理企業(yè)資質。目前，公司有下屬三家子公司（TH市政工程公司、TH智能停車公司、TH保安服務公司），6大物業(yè)項目部（安置房項目部、寫字樓項目部、工業(yè)園項目部、保障房項目部、金融中心項目部、教育服務項目部），員工七百多人。經營的業(yè)務范圍包括：物業(yè)管理、停車管理、勞務派遣、市政項目管理、綠化管理及銷售、資產管理以及物業(yè)管理培訓等。物業(yè)服務面積345萬余平方米，物業(yè)服務領域涵蓋創(chuàng)新園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、寫字樓、學校、安置房、保障房等。

物業(yè)管理市場競爭激勵，物業(yè)企業(yè)在經驗管理中，面臨著巨大的成本、競爭、管理等方面的壓力，人工成本較高，且員工流動性也大。物業(yè)管理行業(yè)同質競爭嚴重，市場變化快，企業(yè)需要留住優(yōu)秀員工保持人員穩(wěn)定，但公司在激勵機制、人員招聘、培訓等方面存在不足，難以招聘和留住人才，影響了公司業(yè)務發(fā)展。

2.人力資本激勵管理現(xiàn)狀。近年來公司業(yè)務規(guī)模不斷擴大，公司加大了人才招聘力度，雖然員工總數(shù)隨著項目拓展有所增加，但同時人員流失率也在加大。管理崗位人才招聘不理想，重要管理崗位、技能崗位等綜合管理型、技術型、實用型崗位屢次推出招聘信息，常無人問津而未能開考，無法及時補充空缺、退休和離崗等崗位人員。目前招聘方式仍不夠靈活、薪資待遇和激勵機制不能與市場接軌，具有物業(yè)專業(yè)知識和管理經驗的人員稀缺，未能招到人崗匹配所需專業(yè)人才。

近兩年，公司通過加強高校招聘、鼓勵已在職員工提升學歷、職業(yè)技能等方式，不斷優(yōu)化公司員工年齡結構、促進公司員工的學歷和職稱結構趨于合理，文化水平人員占比從公司成立之初的13.11%提高到26.52%，中青年員工占比也也從成立初的24.22%提高到42.84%，充分體現(xiàn)了一個成長型公司對員工的基本要求。但由于物業(yè)行業(yè)對年輕人的吸引力不強，流動群體以年輕人為主，該群體呈現(xiàn)出流動率不斷加大、薪資要求不斷高位化的特點，人才流失和成本增加一定程度上影響公司業(yè)務的推進與落地。

3.公司激勵制度情況。公司的薪酬設計主要是以崗位和級別為標準，公司根據(jù)業(yè)務及發(fā)展需要，設置了不同崗位和職級，員工的工資按照崗位、級別、工齡等因素確定。此外，每月的獎金與工作績效掛鉤，根據(jù)員工表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作任務，工作崗位的不同按照考核標準進行考核后，按各崗位的工資、獎金標準核發(fā)每個員工的工資和獎金。

4.人力成本投入產出比情況。人力成本投入產出比是指企業(yè)投入到人力資源上的成本所產出的經濟效益。人力成本投入產出比=人力資本∕總產值*100%。公司人力成本投入主要是招聘成本、工資成本、福利成本、培訓成本、離職成本四方面內容。根據(jù)公司的財務計算，2019年，公司員工平均人力成本在10萬元左右，總人力成本占公司經營費用比重達到一半以上。而公司營業(yè)收入不斷創(chuàng)新高，人力成本效益卻沒有隨之升高，人力資源效益有待提高。

二、企業(yè)激勵機制存在的問題分析

1.激勵管理意識落后。公司主要管理層人員對員工激勵管理的意識落后，沒有認識到員工激勵機制對提高企業(yè)管理效率和服務品質，促進公司業(yè)務發(fā)展的重要性。物業(yè)管理市場競爭中，最大的競爭就是成本控制競爭，而人員管理的有效性需要企業(yè)建立完善的激勵機制。公司管理人員在口頭上重視，但在實際管理過程中，雖然有了激勵制度，但在落實和力度上明顯不足，未能針對員工的個性化需求制定激勵措施，對于中高層管理人員的激勵不夠有效，導致基層員工沒有歸屬感，崗位沒有吸引力，人員流動較大。中高層人才留不住，阻礙了公司業(yè)務的連續(xù)性和發(fā)展。

2.激勵機制不夠科學合理。根據(jù)馬斯洛需要層次理論，同一個人具有不同的需求。在激勵機制上要采用多種多樣的方式，才能滿足眾多員工的需求。公司在激勵機制上，還是采取崗位工資加獎金的形式，沒有根據(jù)不同人才的需求進行具體設計，而且獎勵力度較小，采用的激勵手段也單一，長期以來保持相同方式，對于公司的中高層管理人員及骨干人員缺乏吸引力，存在平均分配現(xiàn)象。員工的職業(yè)發(fā)展途徑單一，對于技術及骨干人員除了崗位晉升，其它發(fā)展空間較小。中高級人才的發(fā)展積極性受到了抑制，員工中出現(xiàn)了職業(yè)倦怠、不思進取的現(xiàn)象，人才流失也比較頻繁。

3.激勵評價機制缺乏有效性。公司的人力資源管理各個子系統(tǒng)之間是相互聯(lián)系的，激勵機制必須與其它制度相互配合才能發(fā)揮最大效用。公司在員工業(yè)績評價上，缺乏確實可行又公平合理的評價機制，對于普通員工的評價主要以部門領導為主，而且考慮普通員工招聘較難，人員流動大，評價上難以嚴格落實公司現(xiàn)有的評價標準。公司績效管理和評價缺乏一個有效的平臺，員工從事體力勞動的較多，對于工作任務和績效難以進行科學管理，績效的分析和反饋手段比較單一和薄弱。公司現(xiàn)有員工人員不穩(wěn)定、工作責任難以落實、人員積極性不高等問題困擾著公司的發(fā)展。

三、企業(yè)人力資本激勵機制優(yōu)化措施

1.制定科學合理的薪酬管理體系。企業(yè)近年來招收的員工，大專以上學歷的人員比例在提高，員工受教育程度有了較大提高，對企業(yè)的薪酬、激勵及福利的期望也比較高。如果不適當增加員工薪資和激勵，優(yōu)秀人才必然流失，但業(yè)績不好，又無力漲薪。因此，企業(yè)在薪酬和激勵機制的制定上要統(tǒng)籌考慮內部一致性與外部的可比性。首先，要對企業(yè)所有工作崗位任務與職責進行分析，從而構建起以崗位相對價值為依據(jù)的基本工資架構體系。其次，制定薪酬實要充分考慮外部同行的薪酬情況，制定出有競爭力的薪酬體系，尤其是在關鍵崗位的中高級人才上，確定合理的薪酬和有效的激勵機制，才能留著人才。

2.改變企業(yè)人才管理方式。企業(yè)在人力資源管理上不僅要給予員工物質上的滿足，而且還還可以通過多種方式的培訓來滿足員工精神上的需求。同時，對于能力較差或者犯錯誤的員工幫助員工來一起克服困難，從而讓員工來將自身的利益來與企業(yè)發(fā)展利益聯(lián)系在一起。這樣不僅能夠充分的激發(fā)出員工的工作積極性，而且還能夠對公司整體的工作氛圍有很大改善。在對知識型員工進行人力資源管理上進行自我管理上的命令以及控制手段，已經完全不適應新時期知識型員工的發(fā)展，公司更多的則要運用信任以及引導員工參與的管理方法，從而使得人才資源成為公司發(fā)展的首要資源，只有人才獲得了充分地尊重，才真正的能夠讓其以高度的責任心、更多的知識能力來為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動力。

3.優(yōu)化績效評價體系?？冃гu價體系是企業(yè)績效管理的關鍵和核心內容，要從評價標準、評價手段、評價實施、績效反饋等方面，建立起完善的績效評價體系。首先要明確評價的目標，通過評價考核，給與員工施加壓力，最大程度激發(fā)員工潛能。其次要按員工貢獻和業(yè)績給與獎勵，提升企業(yè)士氣和發(fā)展?jié)摿?。再其次關鍵在于實施過程要注重公平，邀請一線管理人員以及客戶、同事等參與評價，制定明確的獎懲制度，充分發(fā)揮評價體系的作用。

4.優(yōu)化員工激勵方式。企業(yè)高級員工由于本身所具備的文化素養(yǎng)水平都較高，這也就使得其在發(fā)展上考慮的更多的是對自身潛能的更為深入的激發(fā)以及成就感上的提高，相應的也就要求該企業(yè)能夠給予其更加合理的薪酬體系。比如公司可以在對員工的日常管理上要給予員工一定的地位，可以讓員工說出自己對于企業(yè)發(fā)展的意見以及建議，從而讓員工以主人翁的態(tài)度來講自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，這樣不僅可以增加員工對于企業(yè)發(fā)展的責任感，在某種程度上也豐富了企業(yè)文化的內容。

企業(yè)激勵機制是企業(yè)一個永恒的話題。員工的素質與活力則成為企業(yè)發(fā)展的根本動力，成功的企業(yè)都是靠人奮斗出來的。企業(yè)要發(fā)展必須依靠員工的辛勤工作和奉獻，只有建立科學合理的激勵機制，運用有效的激勵方式，才能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，把員工需求與企業(yè)發(fā)展的目標相結合，從而提高企業(yè)的活力，推動企業(yè)健康快速發(fā)展。