網易云音樂不僅是一個音樂的播放器，更是一個交互式的傳播平臺，用戶的樂評與分享成為其最大賣點。2017年3月，網易云音樂在杭州地鐵開展了“樂評專列”活動，將從網易云音樂歌曲評論中篩選出來的85條樂評印刷在車廂內，取得良好的營銷效果。網易云音樂的工作人員先篩出點贊數(shù)最高的5 000多條，最終挑出最容易引起地鐵受眾情感共鳴的85條樂評文案，考慮到抽樣的便利性以及樣本的代表性，本文選取樂評專列中的評論進行內容分析，以互動儀式鏈理論為框架，探究網易云音樂中互動儀式的構成以及結果。

1 互動儀式與音樂社交

柯林斯指出，構成互動儀式需要有以下四個要素：一是兩個或兩個以上的人聚集在同一場所，能夠通過其身體在場而相互影響；二是對局外人設定了界限，參與者知道誰在參與，而誰被排除在外；三是人們將其注意力集中在共同的對象或活動上，并通過相互交流；四是人們分享共同的情緒或情感體驗[1]。

柯林斯總結了互動儀式鏈四種主要的結果，即為群體團結、個體的情感能量、代表群體的符號、道德感[1]?；觾x式鏈理論被用于解釋集體行為、群體認同與文化以及社會實踐活動等社會生活的現(xiàn)象。國外學者Patricia Maloney運用虛擬民族志的方法，通過分析厭食癥網站的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該網站參與者進入了互動儀式鏈，該理論可以用來解釋網站的參與者如何獲取情感能量和身份認同[2]。Jason Wollschleger則運用該理論分析教會的禮拜儀式，發(fā)現(xiàn)宗教儀式的參與程度和教會的水平相關，高水平的情感攝入的教堂會將有更高的出勤率，互動儀式產生群體團結，因此參與率提高[3]。Seraj M用互動儀式鏈理論分析網絡社區(qū)的社會價值，在線社區(qū)為成員構建互動環(huán)境，建立關系，制造參與感、忠誠度，使得成員保持持續(xù)性的使用[4]。國內學者諸葛達維運用互動儀式鏈模型分析了彈幕電影儀式中的互動行為，闡明彈幕互動的本質即是情感能量驅動下的社交性互動[5]。

綜上所述，正如柯林斯所言，互動儀式鏈是一個關于情境的理論，結合本文的研究對象，筆者以為互動儀式鏈理論可用于音樂社交這一具體情境之中，探析樂評如何創(chuàng)造儀式，音樂社交如何喚醒用戶的情感能量與共鳴，構建群體的身份與認同。

2 研究問題及方法

2.1 研究問題

本文選取網易云音樂作為研究對象，對樂評進行內容分析。主要回答兩個方面的問題：

第一，樂評的特征。網易云音樂樂評呈現(xiàn)出什么主題與情感？樂評如何打造互動儀式鏈？

第二，互動儀式在網易云音樂中的體現(xiàn)與運作。互動儀式如何引發(fā)情感共鳴與身份認同？

2.2 抽樣方式與類目建構

關于樣本選擇，本文選取全樣本，即樂評專列中出現(xiàn)的85條樂評。網易云音樂上對于歌曲的UGC評論眾多，熱門歌曲甚至有上百萬條評論，在樂評專列活動進行時，已有4億多條樂評。網易云音樂的工作人員先篩出點贊數(shù)最高的5 000多條，最終挑出最容易引起地鐵受眾情感共鳴的85條樂評文案?？紤]到抽樣的便利性以及樣本的代表性，本文選取樂評專列中的評論。

關于類目建構，筆者在前人研究建構的類目上，結合本文的研究主題發(fā)展類目。針對本文重點考察的情感因素，筆者將從評論內容、表現(xiàn)手法、情感態(tài)度這幾個方面進行類目建構。

2.3 編碼間信度

兩名編碼員從85個樣本中選取了30條樂評各自進行分析評估。編碼員間信度在Cohen’s Kappa算法下α=0.85，超過可接受最小信度0.75，說明信度水平較高。

3 研究發(fā)現(xiàn)

3.1 樂評的內容分析

在評論內容方面，筆者從評論的主題思想和表達內容進行考察。結果顯示，主題關于“愛情”的評論占比最多，達到一半以上；評論的內容大多是哲理性表達與故事情節(jié)敘述?？梢?，無論是愛情、親情的主題，還是一段哲理、一個故事，樂評的主題和內容都與情感有著不可分割的聯(lián)系，而這失戀者、戀愛者、游子的形象關于愛情、親情與友情的主題和情感直接相關；而哲理是感慨的升華，故事是情感的載體，樂評傳遞與分享共同的體驗，激發(fā)情感的共鳴。此外，關于時光、理想的主題也各自占據(jù)了11.8%和9.4%，這些評論大多表達出懷舊之心、迷茫之感，雖然無關對人或社會關系的具體情感，但字里行間也流露出憂愁、失落等情緒體驗，亦不失為一種情感化表達。

在表現(xiàn)手法方面，筆者對樂評的修辭手法和抒情方式進行分析。首先，樂評修辭的運用率高達63.5%，其中比喻、對比、借代等修辭手法使用較多，而這些修辭的運用將表達主題轉換為形象而生動的符號，起到渲染氛圍、烘托情緒、引人聯(lián)想的作用。其次，60條樂評為間接抒情，占比達70.6%，而不抒情的樂評僅有14條，只占到16.5%，表明樂評的情感性突出，且并非直抒胸臆的情感，需要用戶對文本符號做出解讀才能體會和共識。

在情感態(tài)度方面，筆者對樂評所表現(xiàn)出的情感正負傾向和情感具體類型做出區(qū)分。首先，消極情感態(tài)度占比52.9，積極情感態(tài)度為32.9，總體而言，樂評的整體態(tài)度呈消極趨勢，大多表現(xiàn)為自嘲、傷感、遺憾等具體情感。其次，對于情感類型，沒有涉及情感的樂評僅有4條，而追溯性情感占到42.4%，現(xiàn)實性情感和期望性情感各占21.2%和31.8%。追溯性情感是指人對過去事物的情感，包括遺憾、慶幸、懷念等；現(xiàn)實性情感是指人對現(xiàn)實事物的情感；期望性情感是指人對未來事物的情感，包括自信、信任、絕望、期待等。可見，遺憾、懷念等情感常常寄托在音樂之中，而樂評是對現(xiàn)實生活的書寫，比如失戀、離別，易于引發(fā)感慨，打動人心。

綜上，網易云音樂的樂評大多關于愛情，巧用修辭，間接抒發(fā)感傷之情，呈現(xiàn)故事化、哲理化的表達，顯露出強烈的情感特性。

3.2 樂評與互動儀式

柯林斯提出互動儀式的四種要素與主要結果，筆者將內容分析的發(fā)現(xiàn)與之對照，探究網易云音樂的互動儀式。

“樂評專列”構成互動儀式。第一，同時在場互動?！皹吩u專列”將乘坐地鐵的用戶聚集在同一個場所而相互影響，用戶的觀看行為、評論態(tài)度甚至是感動落淚的表現(xiàn)都會傳遞給在場的其他人，形成互動。此外，除了親身在場的線下用戶，線上用戶也通過瀏覽相關報道、微信文章刷屏，實時地參與互動。第二，對局外人設定界限?！霸拼迦恕奔淳W易云音樂的用戶有“邊聽歌邊看評論”的習慣，對這些樂評的表達內容、表現(xiàn)方式比較熟悉，更易進入到樂評營造的情緒環(huán)境之中。第三，共同的關注焦點。車廂印滿文字的紅色專列吸引眼球，用戶將注意力都集中在這個活動和樂評上。不同于日常的地鐵，“樂評專列”這個特殊的形式，本身具有很強的儀式感，其中，承襲網易云音樂界面風格的印刷形式、精心挑選樂評的文字內容在這場儀式中創(chuàng)造出強大的符號。線下與線上用戶都聚焦于音樂和樂評，溝通分享，產生集體興奮，通過互動，符號被廣泛傳播。第四，共同的情感體驗。由對樂評的內容分析可知，樂評是一種情感化表達，獲得上萬點贊量的樂評被用戶高度認可，原因在于用戶被這些樂評表達的情緒體驗所感染，由此形成共享的情感狀態(tài)。

“樂評專列”互動儀式產生群體團結、情感能量、代表群體的符號這幾種結果。柯林斯指出，互動儀式鏈的核心機制是相互關注和情感連帶，認為儀式是一種相互專注的情感和關注的機制，它形成了一種瞬間共有的實在，因為會形成群體團結和群體成員身份的符號，而情感能量是一種長期的情感，是一種參與社會互動與獲得成員身份的渴望。通過“樂評專列”活動，網易云音樂成功構建了能夠引發(fā)關注和情感的儀式，用戶參與其中，不斷接觸符號?！耙坏┓柋蛔⑷肓饲榫承郧楦校鼈兙涂梢酝ㄟ^會話網絡得以傳布，并內化為每個人的頭腦中循環(huán)的思維?！盵3]由此，用戶“云村人”形成“聽歌看評論”的習慣，這個群體產生具有成員身份感覺的群體團結，并通過相互關注和情感共鳴，產生對所在群體的身份認同。從用戶調查的結果來看，網易云音樂用戶表現(xiàn)出較高的忠誠度，從客觀上表明用戶更加認可網易云音樂這個網絡音樂媒體。

4 結論與反思

本文通過對網易云音樂“樂評專列”活動的樂評內容分析發(fā)現(xiàn)，網易云音樂代表性的評論呈現(xiàn)出強烈的情感特性。用戶共同聚焦于音樂與樂評，相互關注，共享情感，形成互動儀式，產生群體興奮。媒介的功能是豐富多元的系統(tǒng)的集合，音樂作為一種形式的媒介，不僅僅具有欣賞、審美的功能，在新媒體環(huán)境下，音樂同樣具有社交和互動的意義。本文的局限性在于資料的準確性以及樣本的代表性有待進一步考察。