□ 上海 王 璽

一、弗洛伊德的人格理論介紹

弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論是他精神分析理論的核心，他認(rèn)為，人格是一個(gè)整體，完整的人格包括本我（id）、自我（ego）和超我（superego）三部分。本我是原始的我?？梢岳斫鉃楸灸?、天性，是無意識(shí)、無計(jì)劃的，沒有價(jià)值觀、道德觀，會(huì)無視外界環(huán)境的約束，一味追求自身的滿足。自我是從本我中派生而來的，有理性、機(jī)智的我。自我在盡可能滿足本我的原始欲望和需求的同時(shí)，又會(huì)根據(jù)道德規(guī)范、社會(huì)取向?qū)Ρ疚疫M(jìn)行抑制。超我是道德、倫理角度的“我”。它從自我派生而來，代表良心和自我理想，是傳統(tǒng)的衛(wèi)道士和道德規(guī)范的代表，處于人格的最高層次。

弗洛伊德認(rèn)為，人格的三部分并不是彼此獨(dú)立的，它們是相互作用、相互影響的。本我是一切心理能量之源，處于意識(shí)的最深處，把能量通過特定的途徑傳輸給自我、超我。自我在超我強(qiáng)制下，遵循現(xiàn)實(shí)原則的要求滿足自我的欲望。自我在人格結(jié)構(gòu)中非常重要，它夾在本我和超我之間，努力調(diào)節(jié)三者之間的相互沖突，一個(gè)人要具備和諧的內(nèi)心世界，就要實(shí)現(xiàn)本我、自我和超我的平衡發(fā)展。

二、人格結(jié)構(gòu)理論在一線員工思想政治工作領(lǐng)域應(yīng)用的可能性

1.能夠提高思想政治工作的科學(xué)性。從弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論來看，追求享樂的本我受到社會(huì)道德和超我制約而無法展現(xiàn)其本身，本我就會(huì)向自我釋放能量對(duì)自我進(jìn)行威脅。自我會(huì)馬上制住這股力量，但是這并不能阻止本我源源不斷地向自我施壓，當(dāng)自我無法排解時(shí)就會(huì)把這股力量轉(zhuǎn)化為焦慮以求釋放。弗洛伊德認(rèn)為自我同時(shí)服侍外部世界、超我和本我，而超我和本我又幾乎是永久對(duì)立的，沖突和矛盾不斷，為了協(xié)調(diào)本我和超我，自我需要進(jìn)行調(diào)節(jié)。所以強(qiáng)健的自我是和諧人格的重要保證，只有當(dāng)本我、自我和超我達(dá)到協(xié)調(diào)滿足和平衡發(fā)展時(shí)，我們的人格就處于和平健康的狀態(tài)，否則心理就會(huì)發(fā)生異常。

當(dāng)前，我國社會(huì)的主要矛盾已轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。國有企業(yè)行業(yè)間也呈現(xiàn)出收入不平衡、收入差距拉大等現(xiàn)象，生活節(jié)奏加快、工作競(jìng)爭加劇、人際關(guān)系也變得日益復(fù)雜，各種價(jià)值觀念和社會(huì)思潮相互激蕩，員工承受的工作壓力、精神壓力心理活動(dòng)變化比任何時(shí)期都更為復(fù)雜，員工的“自我”受到了前所未有的沖擊。若一個(gè)人承受來自本我、超我和外界壓力過大而產(chǎn)生焦慮時(shí)甚至不堪重負(fù)，自我就會(huì)失去有效的控制，引發(fā)各種社會(huì)問題。出現(xiàn)諸如不信馬列，信鬼神；不講利他，講利己；不講原則，講關(guān)系；不講勤儉，講享樂等，在行為上做出了一些違背社會(huì)主義道德的事情。思想政治建設(shè)必需適應(yīng)這種變化，思想教育工作者把人格理論融會(huì)貫通于思想政治教育中，有助于思想政治工作從經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變。

2.能夠增強(qiáng)思想政治工作的預(yù)見性。思想政治工作要堅(jiān)持以人為本，要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、體貼人，就要關(guān)注人的思想變化。人格是思想的內(nèi)在根源，人格動(dòng)力是人思想與行為的根本動(dòng)力。因此，人格成為研究思想政治教育工作的著眼點(diǎn)。人格因其穩(wěn)定性，施教者可以通過分析并預(yù)測(cè)受教者的思想與行為。思想教育工作者借鑒人格理論，可以了解各種基本人格形態(tài)的特點(diǎn)，判斷員工的基本人格類型，幫助深入地了解員工的心理狀態(tài)，在實(shí)際工作中更容易拉近與員工彼此之間的距離，與員工進(jìn)行心靈上的交流，培育員工的主體意識(shí)，發(fā)揮員工的本質(zhì)力量。在幫助員工樹立良好的品德的同時(shí)，摸清造成職工迷惘、失落、孤獨(dú)、焦慮、抑郁等情緒困擾的癥結(jié)所在，抓住員工思想和行為的苗頭，幫助員工正視困難和問題，及時(shí)提供心理疏導(dǎo)，消除心理障礙，增強(qiáng)思想教育工作的預(yù)見性的同時(shí)，提高教育的主動(dòng)性。

3.能夠增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性。思想政治教育工作要做到全面覆蓋，必須針對(duì)不同員工、不同問題給予針對(duì)性的處理方法。弗洛伊德的人格理論有助于思想工作者了解人格形成、變化的動(dòng)力根源，把握員工思想脈博，防止本我能量大量無序地釋放，造成無法駕馭的局面。

人格具有相對(duì)穩(wěn)定性，但并不是一成不變的。一個(gè)人的人格是在遺傳、環(huán)境、教育等因素的交互作用下形成的，具有相對(duì)的穩(wěn)定性的同時(shí)，又受年齡、家庭環(huán)境、社會(huì)因素等的影響而發(fā)生變化。因此，我們要幫助員工樹立理想的人格。根據(jù)每一名員工自己獨(dú)特的人格特點(diǎn)，因材施教，有針對(duì)性地運(yùn)用不同的教育方法，幫助員工樹立目標(biāo)，激發(fā)員工自我教育的主動(dòng)性和積極性，讓本我的能量得到合理地釋放，讓超我激發(fā)員工自身的潛能，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，引導(dǎo)員工自我認(rèn)識(shí)、自我發(fā)展，完成人格的自我塑造。

三、人格結(jié)構(gòu)理論在一線員工思想政治工作中的實(shí)踐探索

1.灌輸教育與自我教育相結(jié)合的思想教育體制建設(shè)。新時(shí)代，我國社會(huì)發(fā)展的主要矛盾已經(jīng)發(fā)生了變化，思想政治工作也要與時(shí)俱進(jìn)，隨著實(shí)踐的發(fā)展不斷創(chuàng)新，要拓寬思想政治工作范圍，將工作觸角延伸到每一個(gè)班組、每一個(gè)崗位。堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針。引導(dǎo)員工做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰者、積極傳播者、模范踐行者。

在教育方式上，要將灌輸教育與自我教育相結(jié)合。在思想政治工作教育中，灌輸教育可以看作是外驅(qū)動(dòng)力，自我教育則是內(nèi)部因素的激發(fā)。將新思想、新理論、新文化灌輸給員工，深入學(xué)習(xí)黨的十九大確立的方針、政策，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，增強(qiáng)員工對(duì)中國夢(mèng)的認(rèn)識(shí)、對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大問題的認(rèn)識(shí)，解放思想，拓寬視野。

通過灌輸教育，引導(dǎo)員工樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，才能讓員工經(jīng)受得住紛繁復(fù)雜的思潮沖擊，保持清醒的頭腦。但要讓員工真正做到用新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、在工作中自覺踐行標(biāo)準(zhǔn)，還需要員工自我教育來協(xié)助完成。讓員工通過自身內(nèi)部的思想矛盾斗爭，自覺地接受灌輸教育，才能由被動(dòng)接受到主動(dòng)接受轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生思想共鳴，才能變?yōu)樽约号Φ哪繕?biāo)，激發(fā)員工自我思考、自我改造、自我激勵(lì)。

思想政治教育要從員工的實(shí)際出發(fā)，既要把握員工的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)整好灌輸教育內(nèi)容的深度，又要貼近員工的生活，與員工的需要和利益聯(lián)系在一起。首先，要從創(chuàng)新教育手段上下功夫。上海徐房（集團(tuán)）有限公司將正面宣傳教育與側(cè)面啟發(fā)相給合，正面說教與反面示警相結(jié)合。通過先進(jìn)示范、典型引路等方式側(cè)面啟發(fā)員工，利用年度“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀黨員”評(píng)選、設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”，表彰和宣傳榮獲五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、技術(shù)能手等榮譽(yù)稱號(hào)的先進(jìn)個(gè)人，彰顯出榜樣的示范和引領(lǐng)作用，弘揚(yáng)企業(yè)正氣，讓員工感受到榜樣的力量，找到前進(jìn)的動(dòng)力，在企業(yè)中構(gòu)建“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，營造有利于思想政治教育工作順利推進(jìn)的環(huán)境。其次，要從思想政治教育載體上下功夫。物業(yè)一線員工工作地點(diǎn)分散，受急修工作的影響，工作時(shí)間也不固定，傳統(tǒng)的定時(shí)、定點(diǎn)聚集型學(xué)習(xí)教育，無法做到全體人員集中學(xué)習(xí)。因此，要在傳統(tǒng)教育載體的基礎(chǔ)上創(chuàng)新載體，建立員工學(xué)習(xí)交流QQ 群、微信群，在智能手機(jī)下載安裝“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等，利用移動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，最大限度地激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣。

2.營造人文氛圍基礎(chǔ)上的心理疏導(dǎo)機(jī)制建設(shè)。一線物業(yè)員工工作艱苦，勞動(dòng)強(qiáng)度大，承擔(dān)著相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，還要直面各種各樣的環(huán)境、各種各樣的人和事，需要妥善處理、調(diào)解因文化背景的不同或其他問題而引起的各種各樣的矛盾和爭論，承受著來自體能和心理的雙重壓力，容易產(chǎn)生心理障礙。思想政治教育是以人為本為核心的教育，要用人性化的方式尊重、理解、關(guān)心人，通過人文關(guān)懷，幫助員工將這些負(fù)面的心理能量需要及時(shí)疏導(dǎo)并釋放出來。

構(gòu)建關(guān)愛、幫扶、勞動(dòng)保護(hù)以及員工文體活動(dòng)機(jī)制，努力為員工營造積極健康的工作環(huán)境。開展各類慰問、困難幫扶；定期組織員工進(jìn)行健康體檢；建設(shè)職工之家活動(dòng)室；每年組織優(yōu)秀員工參加短期療休養(yǎng)；酷暑及時(shí)發(fā)放防中暑藥品、防中暑飲料等；建立職工之家，為員工搭建一個(gè)學(xué)習(xí)、休閑、娛樂、交流的平臺(tái)等。針對(duì)員工生活和工作中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把解決思想問題和解決實(shí)際問題緊密結(jié)合起來，尊敬、關(guān)心、愛護(hù)員工。通過談話、走訪、工作交流、討論問題與員工建立平等、友好的關(guān)系，獲得情感支持，消除受教育員工產(chǎn)生的抗拒心理，幫助員工調(diào)節(jié)情緒。思想政治工作者還要做好員工情緒管理和心理監(jiān)測(cè)工作 ，定期開展員工思想狀況信息采集，及時(shí)分析研究，制定有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案。

3.全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展相結(jié)合的員工培養(yǎng)體制建設(shè)。十九大報(bào)告把“不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展”這一論斷列入新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的重要內(nèi)容，拓展了人需要的廣度、深度，也為思想工作建立了新的航標(biāo)燈。人的全面發(fā)展，強(qiáng)調(diào)的是人的智力和體力在生產(chǎn)過程中全面、自由、和諧發(fā)展。要培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人，就要開拓思路，把維護(hù)員工的利益作為工作出發(fā)點(diǎn)，把滿足職工日益增長的對(duì)美好生活的需求、促進(jìn)職工的全面發(fā)展作為創(chuàng)新思想政治工作的立足點(diǎn)。

全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展，體現(xiàn)著以人為本科學(xué)發(fā)展觀的價(jià)值取向，兩者是辯證統(tǒng)一的。人的全面發(fā)展突出人的各種素質(zhì)潛能得到充分發(fā)揮，個(gè)性發(fā)展強(qiáng)調(diào)的則是優(yōu)勢(shì)潛能的發(fā)揮。人格理論認(rèn)為每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格特點(diǎn)，都會(huì)在某一個(gè)領(lǐng)域?qū)?yīng)著屬于自己的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在員工培養(yǎng)教育的過程中，既要注重員工的全面發(fā)展，也要發(fā)展健康個(gè)性。

針對(duì)一線員工隊(duì)伍文化素質(zhì)普遍不高的現(xiàn)實(shí)情況，扭住關(guān)鍵點(diǎn)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。開展多規(guī)格、多層次、多形式的全員教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。組織“師帶徒”，幫助青年員工成長；發(fā)揮老員工“傳幫帶”作用，創(chuàng)造讓老員工發(fā)揮“光”和“熱”的環(huán)境；組織勞動(dòng)競(jìng)賽，引導(dǎo)員工爭先創(chuàng)優(yōu)，提升技能素質(zhì)；在企業(yè)內(nèi)部一線員工中開展項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘，為一線員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成長空間等。鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，幫助員工積極改進(jìn)不足，打破束縛，使人性獲得解放，才能使員工的成長走向全面而自由發(fā)展的光明大道。思想政治教育才能與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，培養(yǎng)出“四有”新人。