江昭文 李運(yùn)華 楊新宇 陳智玲

【摘要】為了解家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)的需求情況，隨機(jī)抽取廣東省粵東地區(qū)城市和農(nóng)村的6所小學(xué)共560名家長(zhǎng)為樣本，結(jié)合訪談法，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因素分析，考察課后服務(wù)的家長(zhǎng)需求現(xiàn)狀。結(jié)果表明：（1）家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的主要需求有服務(wù)目標(biāo)需求、服務(wù)內(nèi)容需求、服務(wù)管理需求、學(xué)生活動(dòng)方式需求、學(xué)生社交需求;（2）家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)的需求水平較高，其中家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的服務(wù)目標(biāo)需求水平、學(xué)生社交需求水平較高，家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容需求水平、服務(wù)管理需求水平、學(xué)生活動(dòng)方式需求水平相對(duì)較低。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校;課后服務(wù);家長(zhǎng)需求;

課后服務(wù)是一項(xiàng)頂層設(shè)計(jì)的重要民生工程。中小學(xué)開(kāi)展課后服務(wù)活動(dòng)，只有積極穩(wěn)妥、有的放矢地進(jìn)行課后服務(wù)的制度設(shè)計(jì)和務(wù)實(shí)操作，才能把課后服務(wù)真正做到百姓心坎上，真正讓人民群眾具有更多獲得感和幸福感。教育部《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)意見(jiàn)》明確指出，由政府或?qū)W校提供課后服務(wù)，課后服務(wù)對(duì)象是有需要的家長(zhǎng)和學(xué)生，課后服務(wù)是為給家長(zhǎng)和學(xué)生提供的服務(wù)行為，必須充分尊重她們的需求意愿。學(xué)校開(kāi)展課后教育服務(wù)，應(yīng)充分了解家長(zhǎng)和學(xué)生的需求，精準(zhǔn)發(fā)力，回應(yīng)民生需求。本文以“課后服務(wù)的家長(zhǎng)需求”為主題，探討家長(zhǎng)的需求結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和現(xiàn)狀，為學(xué)校有效開(kāi)展課后服務(wù)活動(dòng)提供借鑒和啟發(fā)作用。

一、家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求現(xiàn)狀調(diào)查

（一）研究方法

1.研究對(duì)象

選取粵東地區(qū)的梅江區(qū)、大埔縣、興寧市等共6所小學(xué)，抽取以上6所學(xué)校的學(xué)生家長(zhǎng)為被試。按一定比例分年級(jí)隨機(jī)抽取樣本，共發(fā)放600份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷560份，回收率93.33﹪。其中小學(xué)低年級(jí)家長(zhǎng)193名、中年級(jí)家長(zhǎng)153名、高年級(jí)家長(zhǎng)214名。

2.研究材料

采用自編的“家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)的需求問(wèn)卷”進(jìn)行調(diào)查，輔以觀察與訪談的研究方法展開(kāi)調(diào)研。問(wèn)卷均采用Likert5點(diǎn)自評(píng)方式，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)的需求問(wèn)卷得分高低反映家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求水平。

3.問(wèn)卷施測(cè)與數(shù)據(jù)分析

筆者為主試，在小學(xué)正常上學(xué)期間到各班去發(fā)放問(wèn)卷，使用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放給學(xué)生，讓學(xué)生帶回給自己家長(zhǎng)填好的方式對(duì)被試者進(jìn)行施測(cè)，第二天由各班班主任回收。使用spss21.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（二）問(wèn)卷編制

1.問(wèn)卷結(jié)構(gòu)模型的理論構(gòu)建

為了準(zhǔn)確把握家長(zhǎng)的課后服務(wù)需求因素，我們參考國(guó)內(nèi)外有關(guān)的科研成果，認(rèn)真分析調(diào)研訪談資料，經(jīng)探討發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求呈多樣化，主要表現(xiàn)為對(duì)課后服務(wù)的目的、內(nèi)容、形式、管理等方面的需求。我們?cè)诜磸?fù)討論后，認(rèn)為家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求主要包括“對(duì)學(xué)校所提供服務(wù)的需求”和“對(duì)孩子活動(dòng)的需求”二個(gè)方面，具體可分為“服務(wù)目標(biāo)需求、服務(wù)內(nèi)容需求、服務(wù)管理需求、學(xué)生活動(dòng)方式需求、學(xué)生社交需求”五個(gè)因素。

2.問(wèn)卷的項(xiàng)目編制

問(wèn)卷項(xiàng)目來(lái)源。首先，我們?cè)诰幹茊?wèn)卷項(xiàng)目時(shí)，參考了《石家莊市課后校內(nèi)托管調(diào)查問(wèn)卷（家長(zhǎng)版）》和《淺談城市小學(xué)生課后托管現(xiàn)存問(wèn)題及解決策略》。其次，我們認(rèn)真分析了在調(diào)研過(guò)程中對(duì)幾十位學(xué)生家長(zhǎng)的訪談資料，經(jīng)過(guò)篩選總結(jié)出大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)需求的共同意見(jiàn)。我們最初設(shè)計(jì)的家長(zhǎng)需求問(wèn)卷題項(xiàng)55條，經(jīng)過(guò)合并、提煉、刪除，剩下有效題項(xiàng)36條，并初步擬定出“家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求要素”問(wèn)卷模型。最初問(wèn)卷由6個(gè)維度各6個(gè)共36個(gè)項(xiàng)目組成，問(wèn)卷使用Likert5點(diǎn)式等級(jí)計(jì)分，分別為完全符合（5分）、比較符合（4分）、不確定（3分）、比較不符合（2分）、完全不符合（1分），得分越多，表明越符合家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求。

項(xiàng)目的初步篩選。我們以廣東梅州3所小學(xué)180名學(xué)生家長(zhǎng)為被試進(jìn)行預(yù)測(cè)，經(jīng)項(xiàng)目質(zhì)量分析，刪除15個(gè)區(qū)分度較低題項(xiàng)，確定由23個(gè)項(xiàng)目組成原始的“家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求調(diào)研問(wèn)卷”。

（二）家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)活動(dòng)需求的結(jié)構(gòu)因素分析

1.探索性因素分析

對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因素分析，結(jié)果為KMO=0.913，Bartlett的球形度檢驗(yàn)在0.001水平上顯著，樣本數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。采用主成份分析和方差最大正交旋轉(zhuǎn)法，提取特征值大于1的5個(gè)因子，因子累積方差貢獻(xiàn)率為63.72﹪，各個(gè)因子載荷值在0.80～0.49之間，共同度在0.75～0.52之間，結(jié)果見(jiàn)表1。

2.需求結(jié)構(gòu)因素的效度和信度檢驗(yàn)

信度檢驗(yàn)：對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行Cronbachsα系數(shù)檢驗(yàn)，問(wèn)卷α系數(shù)為0.91，屬于較好;問(wèn)卷各個(gè)緯度信度系數(shù)均在0.79以上，屬于可接受范圍，說(shuō)明問(wèn)卷信度符合測(cè)量學(xué)要求。

效度檢驗(yàn)：（1）內(nèi)容效度檢驗(yàn)。在參考課后服務(wù)有關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合質(zhì)性研究和實(shí)踐調(diào)研結(jié)論，設(shè)計(jì)出問(wèn)卷維度及其題項(xiàng);再逐條評(píng)審并確定問(wèn)卷題項(xiàng)。因而問(wèn)卷具有良好的內(nèi)容效度。（2）結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)。對(duì)家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求各維度及總分進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果為各維度間的相關(guān)系數(shù)在0.24～0.69之間，為低到中度正相關(guān)，說(shuō)明維度之間具有一定的獨(dú)立性;各維度與總分相關(guān)在0.57～0.86之間，為中到高度正相關(guān)，說(shuō)明各個(gè)維度能較好反映問(wèn)卷的測(cè)查內(nèi)容，且與總體概念一致，表明問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度較好。

（三）家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求現(xiàn)狀

1.家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求總體水平

為考察家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校課后服務(wù)的需求水平，對(duì)家長(zhǎng)需求及其各因子得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)各因子均值作單樣本檢驗(yàn)，結(jié)果如表2。

從表2可以看出，家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求得分均值為3.94，較接近“比較符合（4分）”水平，說(shuō)明家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求水平較高。數(shù)據(jù)分析顯示：服務(wù)目標(biāo)需求、服務(wù)內(nèi)容需求、服務(wù)管理需求、學(xué)生活動(dòng)方式需求、學(xué)生社交需求的得分均值與家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求總分均值差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），其中家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的服務(wù)目標(biāo)需求、學(xué)生社交需求等因子得分較總分高，家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容需求、服務(wù)管理需求、學(xué)生活動(dòng)方式需求等因子得分較總分低，說(shuō)明家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求結(jié)構(gòu)中，對(duì)服務(wù)目標(biāo)和學(xué)生社交的需求水平相對(duì)較高，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)管理、學(xué)生活動(dòng)方式等的需求水平相對(duì)稍低。

三、分析與討論

首先，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)的需要結(jié)構(gòu)由“服務(wù)目標(biāo)需求、服務(wù)內(nèi)容需求、服務(wù)管理需求、學(xué)生活動(dòng)方式需求、學(xué)生社交需求”六個(gè)因素組成。

我們?cè)谛W(xué)調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)的需求呈現(xiàn)多元化，但家長(zhǎng)需求主要集中在相同的幾個(gè)方面，屬于結(jié)構(gòu)性需求，問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析得出的“服務(wù)目標(biāo)需求、服務(wù)內(nèi)容需求、服務(wù)管理需求、學(xué)生活動(dòng)方式需求、學(xué)生社交需求”等六因素結(jié)構(gòu)與絕大多數(shù)家長(zhǎng)的實(shí)際需求一致。

服務(wù)目標(biāo)是學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，主要包括培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力、合作意識(shí)、英語(yǔ)交流能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣等，服務(wù)目標(biāo)需求反映家長(zhǎng)對(duì)孩子在學(xué)校課后服務(wù)活動(dòng)的期望。由于大多數(shù)學(xué)校的課后服務(wù)打包給社會(huì)機(jī)構(gòu)承辦，學(xué)生繳費(fèi)參加，許多家長(zhǎng)擔(dān)心課后服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)類似一些課外輔導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)一樣，對(duì)學(xué)生應(yīng)付了事，家長(zhǎng)希望課后服務(wù)機(jī)構(gòu)要有明確的服務(wù)目的，使孩子在課后服務(wù)活動(dòng)中有實(shí)實(shí)在在的收獲。

服務(wù)內(nèi)容是學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)的具體活動(dòng)體內(nèi)容，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)學(xué)習(xí)、科技實(shí)驗(yàn)、藝術(shù)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、智力訓(xùn)練、課外閱讀等，服務(wù)內(nèi)容需求反映家長(zhǎng)希望孩子在學(xué)校課后服務(wù)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在我們的調(diào)研過(guò)程中，許多家長(zhǎng)反映學(xué)生的課程作業(yè)負(fù)擔(dān)太重，希望課后服務(wù)不要增加孩子的課業(yè)負(fù)擔(dān)，希望在課后服務(wù)中讓孩子學(xué)習(xí)有助于提高智力、拓展能力的非學(xué)校課程內(nèi)容。

服務(wù)管理是學(xué)校對(duì)課后服務(wù)實(shí)施管理的制度和方式，主要包括成立家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)參與制度制訂和管理監(jiān)督等，服務(wù)管理需求反映家長(zhǎng)希望參與課后服管理。課后服務(wù)的管理和實(shí)施主體是校外機(jī)構(gòu)，學(xué)校只是參與者，一些家長(zhǎng)為此憂心仲仲，擔(dān)心在課后服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，但舉辦機(jī)構(gòu)無(wú)力解決，許多家長(zhǎng)要求自己參與到課后服務(wù)管理中以便及時(shí)警示或解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

學(xué)生活動(dòng)方式是學(xué)生在課后服務(wù)中的活動(dòng)形式。家長(zhǎng)對(duì)孩子的課業(yè)學(xué)習(xí)和身心健康都很重視，許多家長(zhǎng)都有“孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)固然重要，但身心健康更重要”的觀念，在我們的調(diào)研中，有較多家長(zhǎng)表達(dá)“在課后服務(wù)活動(dòng)中孩子要有一定的自主權(quán)，課后服務(wù)要符合孩子的興趣愛(ài)好”等的訴求。

現(xiàn)在的小學(xué)生大多數(shù)為獨(dú)生子女，家里缺乏能一起玩耍的伙伴，他們?cè)诩医?jīng)常自己獨(dú)自玩耍，父母擔(dān)心孩子養(yǎng)成孤僻的個(gè)性。很多家長(zhǎng)向我們反映，她們希望孩子在課后服務(wù)活動(dòng)中能有較多機(jī)會(huì)參加與伙伴溝通交流、游戲、學(xué)習(xí)等的活動(dòng)，以補(bǔ)充家庭教育的不足。

其次，家長(zhǎng)的課后服務(wù)需求水平較高，其中家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的服務(wù)目標(biāo)需求水平、學(xué)生社交需求水平較高，家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容需求水平、服務(wù)管理需求水平、學(xué)生活動(dòng)方式需求水平相對(duì)較低。

“幫助家長(zhǎng)解決按時(shí)接送學(xué)生困難，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力”等是頂層設(shè)計(jì)課后教育服務(wù)的意圖，課后服務(wù)目的是滿足家長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)需求。在我們調(diào)研中，絕大多數(shù)家長(zhǎng)表達(dá)出有較高的課后服務(wù)需求水平，不管是農(nóng)村還是城市的學(xué)生家長(zhǎng)，她們?cè)谥笇?dǎo)孩子課外學(xué)習(xí)時(shí)都會(huì)感到力不從心，認(rèn)為需要專業(yè)從教者來(lái)指導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí);許多城市家長(zhǎng)還表示她們因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間較長(zhǎng)，不能按時(shí)接孩子回家。

為了孩子健康成長(zhǎng)，不少家長(zhǎng)焦慮重重，她們認(rèn)識(shí)到自己欠缺教育子女的有效方法，認(rèn)識(shí)到家庭教育存在一些缺陷，經(jīng)常處于無(wú)助和無(wú)奈中。許多家長(zhǎng)渴望課后服務(wù)能減輕來(lái)自教育孩子方面的種種壓力，希望課后服務(wù)能對(duì)孩子開(kāi)展精準(zhǔn)教育，能彌補(bǔ)家庭教育中“孩子缺乏伙伴”的不足，她們對(duì)課后服務(wù)的服務(wù)目標(biāo)需求水平、學(xué)生社交需求水平較高，而對(duì)課后服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容需求水平、服務(wù)管理需求水平、學(xué)生活動(dòng)方式需求水平相對(duì)較低。

四、結(jié)論

家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的主要需求有服務(wù)目標(biāo)需求、服務(wù)內(nèi)容需求、服務(wù)管理需求、學(xué)生活動(dòng)方式需求、學(xué)生社交需求;總體來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的需求水平較高，其中家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的服務(wù)目標(biāo)需求水平、學(xué)生社交需求水平較高，家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容需求水平、服務(wù)管理需求水平、學(xué)生活動(dòng)方式需求水平相對(duì)較低。

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課題基金：廣東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：小學(xué)課后服務(wù)活動(dòng)方式的需求調(diào)研——以粵東地區(qū)小學(xué)為例（201810582102）。