徐飛

摘要：一場突如其來的疫情使全社會幾近停擺，各行業(yè)仿佛被按下了暫停鍵.疫情對經(jīng)濟、金融、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)造成重大沖擊，企業(yè)經(jīng)營面臨困難，中小企業(yè)的情況尤甚。企業(yè)如何“活著”過冬？未來發(fā)展如何規(guī)劃、轉(zhuǎn)型？本文針對當下企業(yè)如何應對疫情，化危為機、轉(zhuǎn)型發(fā)展等問題作探討。

關鍵詞：疫情;企業(yè);危機;轉(zhuǎn)型

上海財經(jīng)大學常務副校長，《一帶一路報道》雜志特聘專家

一、疫情下企業(yè)的“?！迸c“機"

這次疫情無疑是一場災難，對于企業(yè)來說更是一大危機，此時此刻我們?nèi)陨硖幤渲?。要直面危機、化解危機、擺脫危機，首先必須深刻認識危機究竟意味著什么？從思辨角度，“危機”至少可以從以下三個方面思考。

（一）什么是危機？扛得過去是“機”，扛不過去就是“?！?。

扛過去、熬過去、挺過去、撐過去就有機會，就像非洲大草原的動植物，挺過旱季、迎來雨季，就能從奄奄一息到勃勃生機。有個成語叫勝者為王，但在當下，我認為“剩者為王”，在災難、危機或慘烈競爭中剩（活）下來的才是強者和王者?；钪苤匾?，只要活著一切皆有可能，活著就有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)、東山再起的機會?；钪€意味著沒被打垮、沒被消滅、沒被殺死，而“但凡那些殺不死、打不垮、消不滅的，必將把你變得更強大”。庚子年初這場突發(fā)洶涌的疫情對中小企業(yè)的沖擊巨大，對很多企業(yè)而言，如果說昨天是為利潤而拼，今天則是為生死而戰(zhàn)。企業(yè)一定要想方設法“活著”渡過這個艱難時期。

（二）危機不僅是危險，也是契機，正所謂“危中有機”。

很多人徑直把“危機”和“危險”劃等號，只看到危機消極的一面，不自覺地將危機視為負面、糟糕甚至詛咒的東西，面對危險的境地、時刻、關頭，人們常常感到恐慌、焦慮、無助和沮喪，卻沒看到危機其實也是轉(zhuǎn)機的一面。老子在《道德經(jīng)》中說，禍兮福所倚，福兮禍所伏。天地大道，陰陽相生，否極泰來，此消彼長?！胺凑叩乐畡?是幾千年來中華文明的大智慧，告誡人們凡事都有兩面性，任何情形總能找到正面積極的價值。

（三）"危"中為什么有“機"？在常態(tài)下，由于路徑依賴、技術鎖定等諸多原因，要打破現(xiàn)有利益格局和競爭態(tài)勢，實現(xiàn)所謂非線性、超常規(guī)、跨越式發(fā)展談何容易！要想超越頭部企業(yè)，實現(xiàn)彎道超車變道超車、后來居上，何其困難！近些年來中美關系為何惡化？根本的原因是中國日益強大，特別是當2017年中國GDP超過美國GDP60%的時候，美國強烈感到其勢力范圍和霸主地位受到挑戰(zhàn)，于是美國就要捍衛(wèi)既得利益，全面打壓中國，甚至極限施壓。同理，頭部企業(yè)、C位企業(yè)怎可能將其地位拱手相讓，讓你取而代之？所以，在常態(tài)下趕超實屬不易。

（四）危機扮演了一個“洗牌者”和“攪局者”的角色。

危機把現(xiàn)有的既定的格局摧毀、顛覆、解構，原有的初始條件、邊界條件、約束條件、優(yōu)勢劣勢均被打亂甚至或推倒重來，以前有的，危機后可能歸零而蕩然無存;以前沒有的，卻可能不期而遇、不請自來?？傊?，對競爭各方而言，都有重新可利用的機會。特別是中小企業(yè)擁有的資源和優(yōu)勢少，因此，在危機來臨的得失方面，不怕失去一本來就沒有什么（資源和優(yōu)勢）可失;得到的卻是橫空出世、真真切切的機會。

二、危機之“機”體現(xiàn)在哪些方面

（一）危機加速顛覆了現(xiàn)行的游戲規(guī)則。

傳統(tǒng)和現(xiàn)行的游戲規(guī)則是"力量型”：大吃小，強吃弱;今后的主導規(guī)則變成“速度型”：快吃慢，先吃后;即由大魚吃小魚，變?yōu)榭祠~吃慢魚，未來比拼和較量的是敏捷，要做到即便是大象也要能舞蹈。

（二）危機改寫輕重資產(chǎn)的優(yōu)劣。

大企業(yè)家大業(yè)大、組織龐大、資產(chǎn)厚重、業(yè)務廣泛、人員眾多，但是，所有這些業(yè)已形成和積淀下來的廣義（重）資產(chǎn)，在變革、轉(zhuǎn)型和升級時很可能成為包袱，小企業(yè)反而可以輕裝上陣。

（三）危機倒逼線上業(yè)務興旺。經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營，在線下實體經(jīng)濟的疆域里，很多大企業(yè)已將自身打造成實力雄厚的商業(yè)帝國。現(xiàn)在，危機倒逼企業(yè)更多地開展線上業(yè)務、發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟。在線上業(yè)務和數(shù)字經(jīng)濟方面，中小企業(yè)和以前很難撼動其地位的大企業(yè)基本處于同一起跑線，這對中小企業(yè)何其幸哉！

（四）危機興盛了新業(yè)態(tài)。出于安全和健康考量，疫情危機使消費者害怕外出購物，但生活用品具有“剛需+高頻”特征，不能外出購物只好網(wǎng)上購物。須知，要培育一個新市場，興盛一種業(yè)態(tài)，特別是誘導強化消費者養(yǎng)成一種消費習慣，是一件成本巨大且需要漫長時間才能實現(xiàn)的事。然而，危機卻替我們在幾乎沒有任何投入的情形下迅速培育了市場，轉(zhuǎn)變升級了消費者的習慣。事實上，先后兩場疫情危機在不經(jīng)意間催生并興隆了中國“網(wǎng)購”這種新業(yè)態(tài)。如果說2003年的非典疫情催生了網(wǎng)絡新生代的小眾網(wǎng)購，2020年的新冠肺炎疫情則興盛了大行其道的大眾網(wǎng)購。

（五）危機“開路"，“助力"解決變革或平時難以解決的問題。

對企業(yè)內(nèi)部而言，危機之“機"還體現(xiàn)在，常態(tài)下發(fā)動變革推動轉(zhuǎn)型阻力巨大，想解決本該解決的問題也缺乏動力。危機降臨沒有退路，借力危機開路，置之死地而后生，實現(xiàn)鳳凰涅磐。

危機之“機”還有很多，恕不一一贅述。風險管理理論學者——納西姆·尼古拉斯·塔勒布，在《反脆弱》中提出一個十分有見地的觀點：脆弱的反面，不是堅強、堅韌或強固，而是反脆弱，即順勢而為、乘勢而上、借勢而變，完成顛覆性變革，創(chuàng)造新未來。我們要善于從危機中挖掘、提煉隱藏其中的機遇，并敏銳把握這些稍縱即逝的機遇。

三、疫情危機后的機遇

危機是“門”和“窗”。上帝很公平，在關上一扇門的同時，又打開了一扇窗。這里的“關門”是“危"，“開窗”是“機"。只不過門是真切實在地關上了，窗卻并非顯而易見，要靠慧眼洞見發(fā)現(xiàn)，要設法找到這扇窗并將其推開。

此次疫情倒逼生產(chǎn)生活方式加速朝著數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡化、智能化方向發(fā)展，或?qū)⒊蔀橹袊?jīng)濟結構調(diào)整進程中一個具有標志性的時間節(jié)點。疫情危機后具體有哪些機遇呢？

（一）醫(yī)療健康、生物醫(yī)藥等大健康產(chǎn)業(yè)。

這次疫情刺激醫(yī)療器械產(chǎn)品和以醫(yī)療衛(wèi)生防疫為主的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，以及健康養(yǎng)生保健產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展，保險業(yè)借此機遇也將升級發(fā)展，這當中有非常大的機會。

（二）新一代信息基礎設施和新型智慧城市建設。

像武漢、上海、北京這樣的特大型、超大型城市，在諸如疫情等極端情況下也不能停擺，這就倒逼加快智慧城市建設，加速大數(shù)據(jù)中心和5G基站建設，加速以高速、移動、安全、泛在為特征的新一代信息基礎條件建設，加快推進諸如新能源汽車充電樁等基本設施建設。

（三）制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化、智能化升級。

人工智能、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、機器人、無人機等新技術、新業(yè)態(tài)將加速應用和普及。

（四）傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟的深度融合。

以電商為代表的“平臺經(jīng)濟”將成為面向消費者終端行業(yè)的主流，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為特征的復合型數(shù)字經(jīng)濟將表現(xiàn)出強勁發(fā)展勢頭，線上線下融合運營的OMO將大行其道。特別是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上辦公、直播、遠程協(xié)助、云游戲、線上教育、視頻會議、知識付費、C端免費電影、自助零售、生鮮電商、自助配送等線上服務業(yè)，可望迎來井噴式黃金發(fā)展期。

（五）“第三空間”機遇無窮。隨著5G、AI、虛擬現(xiàn)實、增強.現(xiàn)實、混合現(xiàn)實（VR/AR/MR）技術的廣泛應用，以及社交軟件和平臺的日益成熟，人們對家庭（第一空間）、職場（第二空間）之外的“第三空間”，給予了越來越高的期待，如何提升在“第三空間”學習生活、休閑娛樂的品質(zhì)，存在無窮商機。

結合自身所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)特色，一定會發(fā)現(xiàn)更多機遇。若能充分把握這些機會（遇），必將大有可為。

四、數(shù)字時代如何轉(zhuǎn)型

對于企業(yè)如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重點不是在“數(shù)字化”上，而是在“轉(zhuǎn)型”上。當下所處的時代可稱為"ABC"時代（A是人工智能，B是大數(shù)據(jù)，C是云計算），其最重要的特征就是數(shù)字化?，F(xiàn)在，資源、要素、平臺、渠道、技術、流程等幾乎全都數(shù)字化了，數(shù)據(jù)已然成為企業(yè)創(chuàng)新的燃料，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，勢在必行。

時至今日，問題已不是要不要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是如何加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從供給側的角度講，企業(yè)需要的硬件、軟件、網(wǎng)絡、技術、平臺，其供給已相當充分，關鍵是如何結合業(yè)務，讓數(shù)字化真正為企業(yè)賦能。撇開業(yè)務談數(shù)字化毫無意義，因為數(shù)字化僅僅是工具、手段、途徑，不是目的。其目的是為企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級、賦能和價值創(chuàng)造，讓企業(yè)獲得可持續(xù)的核心競爭能力。千萬不要本末倒置，把工具、手段異化為目的。

史蒂夫·布朗在新近出版的《創(chuàng)新的最后通牒》中指出，連接數(shù)字世界和物理世界有六大關鍵技術，分別是：1.人工智能，2.傳感器和物聯(lián)網(wǎng)，3.自主機器：機器人、cobot、無人機和自動駕駛車輛，4.分布式賬本和區(qū)塊鏈，5.虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）和混合現(xiàn)實（MR），6.5G網(wǎng)絡與衛(wèi)星星座。作者強調(diào)，這六大技術是創(chuàng)新者的調(diào)色板，必將重塑21世紀20年代的每一項業(yè)務。

個人以為，在這六大技術外，還應加上量子計算（Quantum Computing）。人工智能+5G+量子計算，必將持續(xù)給各行業(yè)帶來深刻變革，5G、AI、QC三位一體，其中5G解決網(wǎng)絡基礎設施問題，AI解決“算法”問題，而量子計算解決“算力”問題。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，要高度關切這七（6+1）大技術，并切實將這些技術與業(yè)務：深度融合。

此時此刻，各行各業(yè)正在過“嚴冬”，怎么過冬？有三招：冬眠、冬泳、冬獵。冬眠自不待言，既然無事可做，那就充分休息，養(yǎng)精蓄銳。冬眠還有一層意思，既然不能開源，那就極限節(jié)流，在維持基本生命體征的前提下，把能耗降到最低，爭取活著熬到春天;冬泳，就是強身健體，固本培元，修煉內(nèi)功;冬獵，就是冬季打獵。一些獵物在冬季照樣出沒，冬季或許成為好獵手斬獲的季節(jié)。怎么從冬眠到冬泳，再到冬獵？則應好好思考和加以利用。謹記，機遇總是垂青那些有準備的人。

責編：向雯