周晶

摘要：文章在文化傳播要素模型的基礎之上，針對四川省中醫(yī)藥企業(yè)的文化建設情況進行調(diào)查研究并進行橫向比較，判斷其企業(yè)文化建設的系統(tǒng)程度，以期豐富中醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)文化建設理論研究，提出中醫(yī)藥企業(yè)文化建設的對策與建議，增強中醫(yī)藥企業(yè)的市場競爭力。

關鍵詞：文化傳播要素模型;中醫(yī)藥;企業(yè)文化

當前，越來越多的中醫(yī)藥企業(yè)意識到文化已成為其生存與發(fā)展過程中的核心驅(qū)力，在激烈的市場競爭中，只有鍛造核心競爭力，加強企業(yè)文化建設，塑造出獨特的企業(yè)文化壁壘，中醫(yī)藥企業(yè)才能在競爭中獲勝并保持長久的生命力，中醫(yī)藥企業(yè)文化建設既是應對殘酷市場競爭的需要，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。

我國中醫(yī)藥行業(yè)對企業(yè)文化的研究起步較晚。隨著中醫(yī)藥行業(yè)的進一步發(fā)展，專家、學者對該行業(yè)的關注度也相應提高，我國中醫(yī)藥企業(yè)文化的研究取得了一定的成果。鮑學全等人（1994）研究了中醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)文化建設概況、意義和作用，并指出抓好企業(yè)文化建設應注意的幾個問題;任大偉（2011）認為中藥企業(yè)普遍存在文化缺失，而文化缺失導致了現(xiàn)代中藥企業(yè)品牌信譽差、市場競爭力不強等問題;馬志鵬（2013）深入剖析了樂仁堂制藥廠企業(yè)文化建設過程中的不足和障礙，并提出了相應的對策與建議;馬雪（2013）對W公司進行研究，在分析企業(yè)文化建設現(xiàn)狀的基礎上，發(fā)現(xiàn)問題并解析原因，進而提出對策。

國內(nèi)的研究大多數(shù)是介紹和探討中醫(yī)藥企業(yè)文化建設的意義和作用，或者是采用三層模型（精神層、制度層/行為層和物質(zhì)層）針對單個的中醫(yī)藥企業(yè)進行實證研究，缺乏對中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)文化建設整體情況的了解與分析。因此，本文將在文化傳播要素模型的基礎之上，通過問卷調(diào)查法研究四川省中醫(yī)藥企業(yè)文化建設現(xiàn)狀，明確中醫(yī)藥企業(yè)文化建設中亟需解決的問題，提升四川省中醫(yī)藥企業(yè)文化建設水平，進而促進整個中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

一、文化傳播要素模型介紹

文化傳播要素模型由北京中醫(yī)藥大學中醫(yī)藥文化研究創(chuàng)新團隊提出，主要用于分析當前中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)制藥企業(yè)的文化建設現(xiàn)狀。該模型包含三個層次，第一層次為理念層，第二層次為傳導層，第三層次為表現(xiàn)層。具體包含內(nèi)容如圖1所示。

二、調(diào)查方法及結果

（一）調(diào)查方法

此次調(diào)查對象為10家四川省中醫(yī)藥企業(yè)，每家企業(yè)選擇3名企業(yè)文化建設部門工作人員或者部門經(jīng)理以上的管理人員進行問卷的填寫。問卷內(nèi)容的設計緊緊圍繞圖1中所提到的文化傳播要素模型三個層面來設計問題。問卷共發(fā)放30份，回收有效問卷30份，有效率100%。

（二）調(diào)查結果

1. 被調(diào)查企業(yè)的基本情況

10家四川省中醫(yī)藥企業(yè)均為有限責任公司，在企業(yè)規(guī)模方面，大多數(shù)的企業(yè)年銷售收入在1億元以上。

2. 所在企業(yè)是否有實施企業(yè)文化建設的部門

在被調(diào)研的企業(yè)中，絕大多數(shù)都有專門的部門來負責企業(yè)文化建設，其中50%為人力資源部負責，33%為黨政部門負責，17%為專門的企業(yè)文化部門負責。

3. 被調(diào)查人員對企業(yè)文化建設的認同度情況

在企業(yè)文化建設的認同度方面，100%的被調(diào)查人員認同企業(yè)文化建設的重要性，認為企業(yè)文化不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，同時也會促進整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4. 企業(yè)文化傳播要素模型的三層次分析

（1）理念層

理念層一般來說包括兩部分，核心理念和經(jīng)營理念。核心理念主要是指企業(yè)的使命、宗旨、愿景、價值觀等宏觀層面的內(nèi)容，經(jīng)營理念則是核心理念在實際經(jīng)營過程中的具體體現(xiàn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%以上的被調(diào)研企業(yè)確立了核心理念，75%以上的被調(diào)研企業(yè)更為關注經(jīng)營理念，他們認為經(jīng)營理念對日常經(jīng)營的影響更為具體。

（2）傳導層

第一、在形成與企業(yè)文化相關的成果形式方面，被調(diào)研企業(yè)大多數(shù)都已建設完成員工守則，企業(yè)內(nèi)部刊物、企業(yè)形象宣傳片、企業(yè)文化手冊等內(nèi)容。但只有少數(shù)企業(yè)建設完成或正在建設企業(yè)文化培訓課程、企業(yè)文化案例集等更深層次的文化理念詮釋形式。具體數(shù)據(jù)如圖2所示。

第二、在企業(yè)文化傳播所使用手段方面，50%以上的企業(yè)所使用的手段為通過典型人物和先進事跡來進行傳播。70%以上的企業(yè)則是運用與產(chǎn)品、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相關的故事來進行傳播。還有40%以上的企業(yè)是通過各種儀式、活動。

第三、在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，所有被調(diào)研的企業(yè)都制定了行為規(guī)范，這些行為規(guī)范主要是圍繞職位（88%）、團隊建設（65%）和商務交往（50%）等方面來制定的。

（3）表現(xiàn)層

90%以上的被調(diào)研企業(yè)已建立視覺識別系統(tǒng)，還有一些企業(yè)建立了展館（40%），編撰了相關書籍（35%），錄制了企業(yè)專題歌曲（40%）。

三、結論和建議

（一）企業(yè)文化建設初見成效，但缺乏系統(tǒng)性

從以上的調(diào)研結果可以得知，四川省中醫(yī)藥企業(yè)中大多數(shù)都有開展一定程度的企業(yè)文化建設，不管是理念層還是傳導層或表現(xiàn)層都已取得一定的成果。在理念層面上，大多數(shù)企業(yè)更為重視經(jīng)營理念，對于宏觀而抽象的核心理念，如價值觀、使命等內(nèi)容關注較少。而傳導層與表現(xiàn)層面上，淺層的文化建設內(nèi)容如宣傳片、行為規(guī)范的制定基本上都已涉及，但深層次且系統(tǒng)性強的企業(yè)培訓課程、案例集等仍存在空白，而后者對于企業(yè)文化建設的效果甚至是企業(yè)的經(jīng)營效果影響顯著。

（二）企業(yè)文化建設意義重大，需進一步梳理與提升

企業(yè)文化建設是一項“重大工程”，做好企業(yè)的文化建設工作意義重大。這項工作不僅影響著單個企業(yè)自身的運營與發(fā)展，同時還對整個中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)影響深遠，具有一定的戰(zhàn)略意義。在市場競爭日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化程度嚴重，惡性競爭等不良行為出現(xiàn)的環(huán)境背景下，中醫(yī)藥企業(yè)的文化建設工作不僅需要企業(yè)提供組織、人才、資金方面的保障，還要注重加強內(nèi)外部溝通，提高知名度和美譽度。中醫(yī)藥企業(yè)只有抓好自身的企業(yè)文化建設，塑造與樹立正確價值觀，盡可能的造福于更多的利益相關者，才能使得中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展下去。

參考文獻：

[1]耿冬梅.中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的制藥企業(yè)文化建設問卷調(diào)查研究[A].中華中醫(yī)藥學會中醫(yī)藥文化分會.第十五屆全國中醫(yī)藥文化學術研討會論文集[C].中華中醫(yī)藥學會中醫(yī)藥文化分會：中華中醫(yī)藥學會，2012（05）.

[2]鮑學全，謝曉余，房靖恒.關于中醫(yī)藥企業(yè)文化建設[J].中醫(yī)藥管理雜志，1994（04）.

[3]任大偉.試論現(xiàn)代中藥企業(yè)文化建設的作用和意義[J].中醫(yī)藥管理雜志，2011（02）.

[4]馬志鵬.樂仁堂制藥廠企業(yè)文化建設研究[D].天津大學，2014.

[5]馬雪.我國中醫(yī)藥企業(yè)文化建設研究[D].河南大學，2013.

*基金項目：四川省教育廳人文社科一般項目“基于文化傳播要素模型的四川省中醫(yī)藥企業(yè)文化建設研究”（項目編號18SB0190）。

（作者單位：成都中醫(yī)藥大學管理學院）